Alexandria Klinikken Avaliações 

Lægepraksis hvor alt skal være "godt"...

Jeg har været patient hos klinikkens direktør/læge/Rikke siden 2021. Hun har hurtigt henvist mig videre. Min kritik handler derfor mere om opfølgning, kontinuitet og håndtering af mine problemer.

Overordnet:
Jeg har savnet kontinuitet, koordinering, opfølgning og ansvar for tiden mellem henvisningerne, behov for hjælp forsvinder ikke bare fordi man står i venteposition. Der mangler lydhørhed, empati, planlægning kommunikation og opfølgning.

Beskrivelse:
Depression og dagens konsultation
Jeg har gennem mange år været tung i sindet, udtalt træthed og betydelig følelsesmæssig belastning efter bl.a. dødsfald og brud.

Dagens konsultation handlede om mit "tunge sind". Jeg har aldrig med denne læge oplevet løbende opfølgning på min depression eller nogle af de andre gener og smerter. Jeg forklarede i dag, at min belastning bl.a. hænger sammen med følelsen af at stå alene med mine smerter, gener og mentale tilstand, fordi jeg ikke har oplevet tilstrækkeligt engagement fra min egen læge, (altså hende). Det kunne hun ikke lide at høre.

Fysiske smerter
Jeg har haft betydelige smerter i fod, hofte og led samt omfattende overgangsaldergener.

Mit fodforløb begyndte med en henvisning til Bispebjerg Hospital. Smertehelvede i over et år, før der kom en afklaring: et brud på en sesamknogle. Jeg fortalte hende, at jeg var utilfreds med kirurgens forklaring, og at jeg overvejede at klage. Hun svarede, at det aldrig kunne betale sig at klage over læger – og at hun vidste det, fordi hun sad i bestyrelsen (patient eller læge bestyrelse).

Mit hofteforløb strakte sig over ca. 2-3 år. Jeg blev henvist til Bispebjerg Hospital og derefter fra én kirurg til en anden og til sidst en tredje på Herlev Hospital. Imens måtte jeg selv finde og betale for fysioterapi i ca. et halvt år uden effekt.
Den tredje kirurg på Herlev afsluttede hospitalsforløbet og henviste mig til en "særligt dygtig" fysioterapeut.. Min læge sagde efterfølgende, at han var “den bedste i byen”, og at alle hospitaler bruger ham. Jeg udtrykte i dag at det var skuffende at hun ikke i mine lange ventetider mellem kirurger ikke havde informeret mig om ham. I stedet har jeg døjet med smerter. Hun forklarede, at der var lang ventetid. Jeg kunne have fået informationen og selv valgt, om jeg ville stå på ventelisten. I øvrigt var der kun en måneds ventetid så kom jeg til.

Nye fysiske ledsmerter (ting hober sig op)
Hun spurgte ikke indtil men blev i stedet hurtigt henvist til Tværfagligt center for Kroniske Smerter på Rigshospitalet, blev dog afvist der. Jeg oplevede ikke efterfølgende opfølgning på min tilstand eller en plan B.

Jeg har gennem flere år haft underlivsgener med smerter, ubehag i overgangsalder samt i forbindelse med hysterektomi. Hun henviste til gynækolog, hvilket jeg anerkender, men jeg døjede meget med følgegener og har savnet opfølgning og hjælp og evt. tilbud om supplerende preparat (progresteron, testosteron gele, pads etc.) Hun har aldrig spurgt ind til status. Når jeg nævner gener stikker hun en brochure i hånden.

På et tidspunkt var mine faste lægemidler løbet tør. Selv om hun siger at det patientens ansvar at følge op så kan det i sagens natur være uoverskueligt i en depressionstilstand. Jeg udtrykte at jeg havde brug for hjælp til det. Det lykkedes mig at liste alt og sende en anmodning. Det ville naturligvis være god praksis at sørge for at faste lægemidler altid er tilgængeligt.

Det afgørende
Efter flere år oplever jeg, at lægen er FOR hurtig til at henvise uden selv at lave en grundigt undersøgelse. Ansvaret flyttes hurtigt fra hendes bord... det kan mærkes, mens alt andet ansvar i høj grad lægges på mig (?). Dialogen er der ikke. Interesse og engagement mangler som er forudsætning for en plan.
Til gengæld føler jeg en påtvungen "positivitet". Lægen kan svært kan håndtere/være i svære samtaler.

Det blev tydeligt i dag. Jeg fortalte, at jeg havde det meget dårligt psykisk og følelsesmæssigt, var ked af vores samarbejde og fremlagde konkrete eksempler på hvor jeg følte mig svigtet. Jeg oplevede ikke refleksion, lydhørhed eller nysgerrighed. I stedet ville hun høre om jeg havde noget "godt" at sige om hende??? Jeg kommer til læge i nød, og er ked af det, og hun vil jeg anderkender hende??? Hun syntes jeg skulle skifte læge og afsluttede konsultationen hurtigt og fulgte mig ud, selv om hun vidste, hvor belastet jeg var. Wow.. das muß ich sagen. Ingen bekymring for mit velbefindende. Jeg nåede at fremlægge 2 ud af 4-5 punkter.

Har overvejet lægeskift siden 2021 hvor hun overtog klinikken, men blev for at give hende en chance. Kan se patienter forlader klinikken i stort tal.

Dagens konsultation blev vendepunktet. Det var lægen selv, der foreslog lægeskift. Har aldrig før skiftet.

Det gør jeg nu.

Ekstremt lange ventetider til at få tid. Får lov til at gå, for at komme tilbage dagen efter, selvom problemet kunne løses samme dag. Man får af vide at man ikke må snakke om mere end 1 problem, for så skal man bestille ny tid (efter min mening lyder det som at de bare gerne vil have penge i kassen, da læger tjener penge på hver booking). Rikke er flink nok, men der er ikke meget empati. De andre hun har ansat er endnu værre. Jeg havde et problem, hvor jeg måtte ind 8 gange hos 4 forskellige (inklussiv sygeplejersken) fordi der ikke var tid til mig. Jeg har været hos dem i flere år, men har ikke turde skifte læge, da jeg var nervøs for, at andre læger var på samme måde. Det er ikke tilfældet. Der er gode, dygtige og søde læger derude.

Jeg blev for nogle uger siden akut indlagt på Bispebjerg med stærkt forhøjet levertal. Senere sammendrag ringede Rikke - blot for at høre hvordan jeg havde det. De næste dage skrev jeg flere beskeder, hvor jeg var ret bekymret og her oplevede jeg meget hurtige og super præcise og empatiske svar - følte mig i den grad grebet i en utryg og uvant situation!

Virkelig dårlig læge, har været der nu 3 gange jeg bliver slet ikke taget seriøst og lægerne er meget kolde og har ingen empati, har aldrig været ved så kolde mennesker før. Hvis man græder og har det dårligt så er de iskolde!

Top professionel og kompetent praktiserende læge.
Fik et akut knæproblem og kunne ikke støtte på benet.
Fik en akut tid samme dag, taget blodprøver og røntgen samme dag.
Resultaterne fik jeg forelagt næste dag, heldigvis ingen knæoperation, og fine tal fra blodprøverne.
Videre til en fysioterapeut En meget tilfreds kunde/Patient.

Er med tiden blevet superglad for Rikke. Hun er dejligt klar i mælet og hurtig til at sende dig videre hvis der er behov for det.

Jeg er godt tilfreds med den hjælp jeg har fået af klinikken. Jeg har altid fået kompetent hjælp fra de entusiastiske og empatiske læger og den øvrige personale på klinkken.

Jeg vil gerne dele min oplevelse fra 2022.

Jeg skiftede til klinikken fra en læge i en anden by, hvor jeg i flere år havde fået udskrevet Zolpidem som sovemedicin. Ved skiftet til denne klinik blev der også udskrevet en recept.

Da jeg senere blev syg med corona og samtidig var søvnløs, løb jeg tør for medicin få dage før min næste planlagte tid. Jeg oplevede, at sekretærerne ikke ville give mig en akut tid, og jeg stod derfor uden medicin i en periode. Det medførte, at jeg fik meget voldsomme symptomer, og jeg måtte to gange på psykiatrisk skadestue. Her fik jeg at vide, at de ikke måtte udskrive ny sovemedicin uden tilladelse fra min læge, men de opfordrede mig til at tage ud til klinikken og forklare situationen.

Jeg tog derfor en taxa til klinikken i meget dårlig tilstand. Jeg havde rystelser, var svækket og havde væsketab. Taxachaufføren måtte hjælpe mig over vejen.

Da jeg kom ind i venteværelset, oplevede jeg, at jeg ikke blev mødt med hjælp. Da jeg henvendte mig, fik jeg besked om, at jeg ikke havde en tid, og at jeg skulle gå igen. Jeg kontaktede skadestuen, som bad om at tale med sekretæren, men jeg oplevede, at hun ikke ønskede at tale med dem.

Jeg ringede efter en taxa, men fik samtidig besked om, at jeg ikke måtte vente indenfor og skulle gå ned på gaden. Jeg bad om et glas vand, da jeg havde det dårligt på grund af væsketab. Jeg oplevede, at jeg i første omgang fik afslag på dette. Først da taxachaufføren kom ind, fik jeg udleveret et lille glas varmt vand, og jeg fik samtidig at vide, at der ikke var koldt vand på Østerbro.

Efter forløbet oplevede jeg også at udvikle tinnitus på højre øre, hvilket jeg selv forbinder med den pludselige ophør af medicinen.

Derudover havde min søn, som er autistisk, også tilknytning til klinikken. I den forbindelse oplevede jeg, at der blev sagt til ham, at han ikke behøvede at fortælle mig, at han kom der. Jeg oplevede også, at han blev bedt om selv at finde vej, selvom han ikke er selvtransporterende, og at jeg ikke måtte følge ham. Jeg oplevede, at han blev kontaktet direkte med beskeder, som gjorde ham stresset.

Samlet set efterlod forløbet mig med en oplevelse af ikke at blive mødt eller hjulpet i en meget sårbar situation. Det har haft stor betydning for min tillid til klinikken.

Jeg er kommet på klinikken igennem mange år og er 100 % tilfreds og tryg. Jeg bliver altid lyttet til og behandlet professionelt med den største omsorg og interesse. Kan kun anbefale Alexandria Klinikken.

Jeg er virkelig glad for at være patient i Alexandria Klinikken. Rikke har hjulpet mig videre med forskellige problematikker og jeg er altid blevet mødt med super venlighed og professionalisme. De øvrige ansatte jeg er blevet bahandlet af, har ligeså været utroligt søde og dygtige til deres fag.

Lige inden jul fik jeg en akut tid hos Rikke, da jeg havde bekymringer om et ildebefindende, jeg havde oplevet et par dage tidligere i udlandet. Rikke lyttede opmærksomt og interesseret og tager min bekymring alvorligt. Hun stiller konkrete spørgsmål for at komme yderligere i dybden, alt på hendes ’no nonsens’ og ligefremme måde.

Rikke får mig hurtigt og effektivt sendt videre til speciallægeundersøgelser og arrangeret tid for blodprøver på klinikken – alt inden for samme uge, der slutter med, at jeg bliver sendt videre til diverse undersøgelser på Bispebjerg Hospital lige op til jul.

Da hun selv går på juleferie, gør hun det muligt for mig at ringe til hende, hvis jeg skulle have spørgsmål eller bekymringer hen over julen. Lige efter jul ringer hun af sig selv for at følge op på de undersøgelser, jeg har været i gennem på hospitalet og spørger samtidig ind til, hvordan jeg har det som menneske. Sådan et lægefagligt og menneskeligt engagement har jeg ikke oplevet fra en praktiserende læge tidligere og det betød rigtigt meget for mig.

Eftersom jeg har flyttet en del i mit liv, har jeg oplevet adskillige praktiserende læger, men Rikke har jeg ikke tænkt mig at flytte fra. Når du pludselig står overfor en helbredsmæssig udfordring, finder du ud af, hvor stor betydning det har, at din praktiserende læge træder i karakter og følger dig helt til dørs, og det gjorde Rikke.

Var nød til at skifte læge da tidligere læge lukkede.
Fikk Rikke og er glad da hun er en kompetent læge med no nonsens.
Sendte mig til speciallæge vilket var helt rigtigt.
Claes

Rikke Skjeldborg has helped me through the roughest period of my life and is the only Dr that has listened and taken me seriously. Her practice is well run, efficient and clean, with friendly, helpful staff. I would recommend Rikke and her team to anyone looking for a new Dr.

Rikke er omsorgsfuld og nærværende. Rikke er også støttende og min oplevelse er at hun giver mere end der lægefagligt forventes.
Lægefagligt er man i gode hænder hos alle på klinikken.

Stor faglig viden,handlekraftig,humør
venlighed fra alle ansatte.
Brian Bach

Altid kompetent råd og behandling fra speciallæge Rikke Skjelborgs side. Høj service.

Vi (ægtepar 70+) har haft Rikke Bohl Skjelborg som familielæge i 10 år, som har budt på diverse skavanker. Vi er meget tilfredse med hendes analytiske no-nonsense-tilgang, og har valgt at fastholde dette lægevalg, selv om vi nu er flyttet til den anden ende af kommunen.
Jeg kan se at der er mange negative anmeldelser, og tænker at det bunder i netop det, som vi værdsætter: No nonsense.

I over 6 måneder har jeg oplevet en fuldstændig mangel på omsorg og ansvar fra denne klinik. På trods af gentagne henvendelser i klinikken og på email, i tårer og bøn om hjælp, har min læge ignoreret mine symptomer og lagt ansvaret fra sig – selv under henvisningsperioden på 4 måneder til en anden læge.

Jeg har måttet kæmpe for at få medicinske hjælp, som først blev ordineret efter personligt pres, og så uden at der blev taget udgangspunkt i Region Hovedstadens anbefalinger om samtale om bivirkning. I stedet er jeg blevet mødt med krav om undersøgelser, som ikke er et krav i Regionens retningslinjer.

Jeg oplever en kold og ufølsom tilgang, og desværre ser det ud til at være et gennemgående tema i mange af de andre anmeldelser her på Trustpilot.

Dette er et opråb: Tag dit helbred alvorligt – og vælg en læge, der også gør det. Når man aflægger lægeløftet, forpligter man sig til at lytte og hjælpe. Den forpligtelse er ikke en del af denne klinik's mission.

Fravælg - Fravælg - Fravælg eller
Skift - Skift - Skift

I sidste uge indlagde Læge Rikke Skjelborg, mig på Bispebjerg H, med hjerteproblemer, sent samme dag ringer Rikke til mig på hospitalet, for at høre til min tilstand. I dag har Rikke ringet til mig to gange, også for at høre til mit helbred, og ønske mig god bedring. Rikke er en enestående læge, med stor omsorgsfølelse, og bekymrer sig for sine patienter. Rikke har længe været min læge, og jeg værdsætter hendes faglige kompetence, Rikke er en fantastisk læge.

efter 2 gange at være blevet aflyst af Rikke Skjeldborg med menvisning til at hun havde mere syge klienter, skiftede jeg læge og 3 uger efter blev jeg akut indlagt ppå Bispebjerg og opereret. Det var ppå det tidspunkt livsfarligt og jeg var 7 uger indlagt og gennemgik 7 operationer. Måske kunne det delvist være forhindret hvis Rikke ikke havde aflyst 2 aftaler , uagtet at jeg insisterede på at fastholde tiderne, og i mine øjne vlæret så arrogant. Hun mere end antydede at det viklkle være ønskeligt at jeg fandt en anden klinik, hvilket jeg heldigvis også fandt.