Processo de verificação incompatível com a realidade do Brasil
Tive uma experiência extremamente frustrante com a Alibaba Cloud. A proposta dos serviços é interessante, e por isso fiz a assinatura de um plano trimestral e efetuei o pagamento. No entanto, o processo de verificação de identidade e pagamento tornou o serviço, na prática, impossível de usar.
Enviei toda a documentação pessoal solicitada e também os documentos da minha empresa. Mesmo assim, a empresa passou a exigir a foto do cartão físico utilizado na compra. Isso é um problema sério, porque no Brasil muitos clientes utilizam cartões digitais por segurança, especialmente em compras online. Nesse caso, o cartão físico pode nem existir na mesma forma usada na transação, ou pode ter numeração diferente, o que torna a validação inviável.
O mais contraditório é que recebi contato de um agente de vendas oferecendo os serviços e incentivando a experimentação da plataforma. Mas como experimentar algo se o pagamento já foi feito e a validação básica não consegue ser concluída? A experiência transmitiu falta de adaptação ao mercado local e um suporte pouco prático para resolver um problema que eles mesmos impõem.
Também me surpreendeu negativamente a reputação geral da empresa em plataformas de avaliação, que agora faz sentido diante dessa burocracia excessiva. No estado atual, não recomendo a Alibaba Cloud para quem precisa de um processo de contratação simples, moderno e compatível com a realidade de pagamentos no Brasil.