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Ich renne seit 2 Monaten hinter meinen Bestellungen her. Beide bestellungen wurden mir bis heute nicht zugestellt. Ich habe weder einen Ablageort angegeben noch wurde bei mit geklingelt geschwei... Ver mais

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Ich habe schon mehrfach bei Alina bestellt und bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Lieferung erfolgte schnell, die Ware war sorgfältig verpackt, und es gab zu jedem Artikel eine Probe. Sch... Ver mais

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totale Enttäuschung. Düfte werden als super Angebot zum Black Friday präsentiert und angepriesen (hier YSL myself). Alles gelogen, denn bei Douglas, Pieper und Co gibt es die Düfte bereits regulär zu... Ver mais

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Am Service von dieser Parfümerie können sich viele deutsche Unternehmen eine Scheibe abschneiden! Bestellung innerhalb eines Tages versendet, nach 3 Tagen vor meiner Tür. Top Ware, kleine Geschenke... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Fornecedor de Cosméticos e Perfumes

Escrito pela empresa

ALINA-COSMETICS.COM - deine österreichische Online-Parfumerie, bekannt aus den McArthurGlen Designer Outlets in Berlin, Ochtrup, Salzburg und Parndorf. Wir sagen: Schönheit hat viele Gesichter. Denn unser Schönheitsideal ist es, sich selbst immer wieder neu zu erfinden und etwas auszuprobieren. Dieses Motto zeigt gleichzeitig auch unsere Werte. Denn wir schätzen diese Einzigartigkeit, die jeder von uns in sich trägt. Wir möchten dich dabei unterstützen deine Einzigartigkeit auszuleben. Darum findest du unter „Inspiration“ wirkungsvolle Pflege-Tipps, verschiedene Looks und die neuesten Beauty-Trends. Dazu benötigt es allerdings die richtigen Produkte – und die findet man in unserer Online-Parfumerie. Übrigens: Unsere hochwertigen Kosmetikartikel, Parfüms und Pflegeserien stellen wir auch regelmäßig in einzigartigen Deals für dich zusammen – und zwar Woche für Woche! Zu entdecken in unseren „Deals“. So leben wir auch beim Preis ganz nach dem Motto: Inspiring Beauty. Auf was wartest du noch? Tauche ein in die Welt der hochwertigen Düfte, exklusiver Pflege und einzigartiger Make-up Produkte, die dir dabei helfen, deine Einzigartigkeit immer wieder neu zu erfinden.


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Bom

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Ich bestelle jederzeit wieder

Obwohl die Bewertungen teilweise schlecht waren, habe ich trotzdem bestellt. Und was soll ich sagen: ich wurde nicht enttäuscht! Die Ware war sehr schnell da und ein schön gestalteter Karton von innen.
Bestellt wurde 2x Biotherm Körperlotion im Set, tolle Verpackung und dazu 4 kl. Düfte. Ich sage Danke und bestelle sehr gerne wieder.

9 de maio de 2025
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Preis, Service und Zuverlässigkeit

Mein Lieblingsprodukt war länger schon nicht lieferbar. Die Möglichkeit sich für eine Benachrichtigung zu registrieren, wenn das Produkt wieder lieferbar ist, finde ich echt super. Ich habe zwar nicht so recht daran geglaubt, aber? Ich erhielt tatsächlich eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit meines Lieblingsprodukts. Ganz toll!! Ich dann gleich bestellt und nach etwa 5 Tagen wurde geliefert, obwohl eine viel längere Lieferzeit angekündigt war. TOLL gemacht, Ihr Lieben. Die Benachrichtigung von DPD war fast auf die halbe Stunde genau vorher angekündigt. Auch eine Anfrage zu einer möglichen Doppelzahlung wurde sehr schnell mit Nachweis beantwortet. Ich finde Alina-Cosmetics klasse und bestelleauf jeden Fall wieder. Super gübstige Preise, toller Service und zuverlässige
Lieferung. Was will man mehr? Danke liebes Alina-Team, Eure Sigrid und Kerstin

28 de janeiro de 2025
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Sehr zufrieden

Sehr gute Auswahl von verschiedenen Marken
lange Haltbarkeit Datum und gute Preis.
Haben auch gute Shops bei Outlet Centers z.B. in Parndorf Österreich.
Sehr gute Beratung (per Telefon und per Email).
schneller Versand.

20 de janeiro de 2025
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Entspannung pur

Ein Besuch in Alina´s Kosmetikstudio bedeutet für mich immer Entspannung in gemütlicher, freundlicher Atmosphäre, gute Beratung und professionelle Behandlung. Ich komme seit Jahren und werde mich auch weiter auf jeden Besuch dort freuen.

22 de janeiro de 2025
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Parfüm - kaputt

Mit Alina Cosmetics - alles super geklappt.
Mit DPD - die Deckel von meinem Parfüm ist kaputt. Bestimmt ist nur von Lieferung.

19 de dezembro de 2024
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Resposta da alina-cosmetics.com

Vielen Dank für dein Feedback. Für die Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns vielmals. Es würde auch die Möglichkeit geben, DHL als Versandpartner im Checkout auszuwählen. Bei weiteren Fragen kontaktiere bitter unser Kundenservice. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

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Der Schlimmste Kundenservice der Welt

Der Schlimmste Kundenservice der Welt
Habe einen Dior Duft bei Alina bestellt um einen Dior Pouch dazu zu bekommen, da diese Aktion da noch gültig war. Wenn der Duft gekommen war, gab es kein Pouch damit. Musste dann bei ihrem Kundenservice anrufen. Sie haben mir dann gesagt, dass mir den Pouch zusätzlich nachliefern würden, aber wenn der Pouch käme, WAR ES KOMPLETT ANDERS als auf dem Website gezeigt, und ich meine KOMPLETT anders. Außerdem wurde die Box mit dem Pouch schon geöffnet!!! Also es wurde auf so eine Weise geschädigt, dass man deutlich sehen könnte, dass jemand diese Dior Box schon geöffnet hatte, lässt mir wundern, ob die den originalen Pouch, der auf website gezeigt war, mit dem anderen ersetzt haben🤣. Totale Enttäuschung, würde nie wieder bei Alina bestellen, lieber bei anderen Shops, die nicht Outlet sind, und sogar billiger als Alina.

10 de dezembro de 2024
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Resposta da alina-cosmetics.com

Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Deine Erfahrung mit uns nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat.

Die Dior-Pouch-Aktion war sehr beliebt, und diese wurde auch in deinem Warenkorb nicht mehr angezeigt. Somit war sie auch nicht mehr verfügbar. Vielleicht hast du sie also zu einem früheren Zeitpunkt gesehen und zum Bestellzeitpunkt war sie dann leider vergriffen.

Wir haben dann aus Kulanz eine DIOR Tasche nachgesendet. Daher können wir diese Bewertung leider absolut nicht nachvollziehen, da wir uns um unsere Kunden bestmöglich bemühen und dies auch anhand der Bewertungen bei Trusted Shops nachvollzogen werden kann.

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Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Hab für meine Oma ein Geschenkset gekauft. War auch nach Recherche der beste Preis. Um Problemen mit DPD aus dem Weg zu gehen, habe ich eine Lieferung per DHL gewählt.
In dem Geschenkset waren 5 Miniatur-Parfums. Leider ist eins ausgelaufen. Das lag aber definitiv am Hersteller und nicht an diesem Unternehmen. Die Parfums verkanten auch schnell mit dem Stopfen in der Verpackung. Schlecht konstruiert.
Das Problem ist mir erst Wochen nach der Bestellung aufgefallen, weil es eben nicht für mich war.
Auf meine Reklamation wurde innerhalb eines Tages reagiert und mir eine Rücksendung oder alternativ noch ein paar weitere Miniaturen angeboten. Ich habe die Miniaturen gewählt und auch da kam eine kleine Auswahl relativ schnell bei mir an. Kann mich nicht beschweren 🤷

15 de novembro de 2024
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Schlechte Qualität für teure Markenware

Ich habe auf Empfehlung einen sehr teuren Chanel Rouge Allure Lippenstift gekauft. Die Qualität des Produkts, das ich von Alina cosmetics bekam, ist jedoch leider so schlecht, dass ich es mir nur so erklären kann, dass es sich um Fake Ware handelt. Leider kann man nirgends Produkte bewerten und der Kundenservice scheint sich auch nicht so recht dafür zu interessieren. Raus geschmissenes Geld.
Mit der Lieferung war alles in Ordnung, deshalb noch 1 Punkt mehr.

6 de dezembro de 2024
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Resposta da alina-cosmetics.com

Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du mit Deinem Einkauf nicht zufrieden bist. Wir möchten betonen, dass Alina Cosmetics ein zertifizierter Händler ist und wir ausschließlich Originalprodukte direkt von den Marken oder deren offiziellen Distributoren beziehen.

Die Qualität eines Produkts kann manchmal durch verschiedene Faktoren wie Lagerung oder persönliche Erwartungen beeinflusst werden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt unter kundenservice@alina-cosmetics.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Du zufrieden bist.

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totale Enttäuschung

totale Enttäuschung. Düfte werden als super Angebot zum Black Friday präsentiert und angepriesen (hier YSL myself). Alles gelogen, denn bei Douglas, Pieper und Co gibt es die Düfte bereits regulär zum deutlichen, günstigeren Preisen. Bei Nachfragen werden Sie ausgebremst und man verweist auf den UVP. Immer die Preise auch im Outlet prüfen.

29 de novembro de 2024
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Resposta da alina-cosmetics.com

Leider liegen uns mit den bereit gestellten Informationen keine Bestellung vor, daher können wir auch dieses Feedback nicht nachvollziehen. Generell empfehlen wir die Bewertungen auf dieser Plattform zu meiden und mal bei Trusted Shops vorbei zuschauen, wo es sich um seriöse Bewertungen handelt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

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DPD - Schrecklicher Service – absolut enttäuschend!

ch kann DPD absolut nicht empfehlen. Trotz meiner Abstellgenehmigung wurde das Paket nicht zugestellt. Der Kundenservice war mehr als unfreundlich und weigerte sich, eine Lösung anzubieten. Auf meine Frage, warum das Paket nicht abgestellt wurde, bekam ich nur die Antwort, dass ich schuld sei – anstatt eine Erklärung oder Entschuldigung zu liefern.

Außerdem ist die Abholstation nur mit dem Auto erreichbar, und die Öffnungszeiten sind viel zu eingeschränkt (nur von 12:00 bis 18:00 Uhr!). Eine Abholfrist von nur 6 Tagen, die auch nur von Montag bis Freitag gilt, macht das Ganze noch schwieriger. Das bedeutet für viele, dass sie während der normalen Arbeitszeiten keine Chance haben, das Paket abzuholen.

Der Kundenservice scheint kein Interesse daran zu haben, das Problem zu lösen – sie schieben nur die Schuld auf den Kunden. Sogar die Dame der DPD am Telefon behauptete, dass die Haustür und die Wohnungstür dasselbe wären und DPD keine Verpflichtung habe, Pakete trotz Dauergenehmigung abzustellen.Unverschämt!

Ich werde DPD definitiv meiden und anderen dringend raten, ebenfalls Vorsicht walten zu lassen!

5 de dezembro de 2024
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Vielen Dank für dein Feedback. Leider können wir nicht nachvollziehen, um welche Bestellung es sich handelt. Für die Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns vielmals. Es würde auch die Möglichkeit geben, DHL als Versandpartner im Checkout auszuwählen. Bei weiteren Fragen kontaktiere bitter unser Kundenservice. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

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Ich renne seit 2 Monaten hinter meinen…

Ich renne seit 2 Monaten hinter meinen Bestellungen her.
Beide bestellungen wurden mir bis heute nicht zugestellt.
Ich habe weder einen Ablageort angegeben noch wurde bei mit geklingelt geschweige den ein Unterschrift verlangt ! Ich warte hier seit Oktober auf meine Pakete.
Finde es eine unverschämtheit das es immer wieder bei dieser Firma sowas vorkommt

Bestellnummer : 0278217

4 de dezembro de 2024
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Resposta da alina-cosmetics.com

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wieder eine Bestellung von dir verschwunden ist. Wie auch beim letzten Mal haben wir eine Nachforschung zum Verbleib deiner Bestellung bei DPD eingeleitet. Leider müssen wir das Ergebnis der Nachforschung abwarten, da es immer wieder vorkommt, dass im Zuge der Nachforschung die Pakete zugestellt werden. Du kannst aber vergewissert sein, dass wir täglich bei dpd urgieren und uns natürlich umgehend melden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

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Ich werde wieder bei Alina bestellen

Ich war richtig begeistert als ich das Päckchen öffnete. Ich hatte das Parfumset zum sehr guten Preis gekauft und als Geschenk ein tolles Kosmetiktäschchen dazu bekommen. Zusätzlich habe ich 4 hochwertige Duftproben erhalten. Alles sorgfältig und schön verpackt.
Die Lieferzeit war etwas länger als bei anderen Unternehmen aber das hat mich nicht weiter gestört.
Ich werde demnächst wieder bei Alina bestellen.

7 de novembro de 2024
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Artikel kam nicht an

Artikel kam nicht an. Ich kommunizierte klar dass es sich um einen Zweckkauf handelte versehen mit einer taggenauen Frist. D.h. ich musste mir den Artikel teurer nochmal kaufen und musste einen vollen(!!!!) Monat auf rückerstattung warten da das Unternehmen Alina- cosmetics zunächst das Geld vom Dienstleister nach prüfung von 30 Werktagen erhält. Da ich den Vertrag mit Alina schloss und der Dienstleister nur von Ihnen in Regress genommen wird, nichts aber mit meinem Kaufvertrag zu tun hat, werde ich nie wieder bei diesem Unternehmen Kunde.

16 de setembro de 2024
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Vielen Dank für dein Feedback. Im Falle des Verlusts des Pakets müssen wir die Nachforschung leider abwarten, da das Paket, so lange der Verlust von DPD/DHL nicht bestätigt wird, immer noch zugestellt wird. Natürlich bemühen wir uns, dass derartige Fälle schnellstmöglich abgeschlossen werden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

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Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, besonders schön ist Ihre Verpackung. Beim Öffnen erscheint "Herzlichen Dank für Ihre Bestellung", inkl. Karte und der coolen Tasche (Tote Bag). Danke für den tollen Service!

16 de outubro de 2024
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Sehr zufrieden

Habe das erste mal dort bestellt und war sehr zufrieden
Das Paket kam nach 4 Tagen an und als Geschenk gab es noch einen stoffbeutel und 3 Duftproben
Der preis der bestellten Parfüms war günstiger als in anderen online Shops
Ich würde auf jeden Fall nochmal auf dieser Seite bestellen

6 de outubro de 2024
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A Experiência Trustpilot

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