Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Rigtig god oplevelse, kontaktede dem idet jeg tænkte de havde glemt min ordre, da jeg bestilte altankasse som ikke var på lager men så var den tilgængelig på hjemmesiden. Fik så at vide den var ved at... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super nemt at begå sig på hjemmesiden ift køb, levering m.m. Ift. levering havde jeg taget fri da jeg skulle tage i mod. Uden information kan fragtmændene ikke som bestilt men dagen efter, uden be... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Jeg har prøvet at kontakte kundeservice hos Altan Butikken for at få et svar hvornår jeg får leveret min parasol men man har ikke orket at svare tilbage og det er langt mere end 48 timer siden så alt... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fin butik på Frederiksberg og stort udvalg på hjemmesiden. Vi bestilte et altansejl efter mål. Det blev væk under transporten fra Polen. Da vi henvendte os, eftersøgte Altanbutikken hos transportfirm... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de móveis ao ar livre

Escrito pela empresa

Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge. Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum. Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel. Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt. Vi glæder os til at byde dig udenfor! Kærligst, Mie, Hans & Trine /// Ang. invitationer til at anmelde via Trustpilot: Trustpilot anfører at vi benytter os af invitation til anmeldelse der ikke er understøttet af Trustpilot. Det er korrekt. Vi spørger, helt automatisk via mail, alle vores kunder om de vil bedømme deres køb. Trustpilot tilbyder en understøttet løsning hvor kun 50 kunder om måneden kan blive inviteret til at bedømme deres køb. Det mener vi ikke giver et retvisende billede, så vi giver i stedet alle vores kunder den samme mulighed. Det er mest fair.


Informações de contato

4,2

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

815 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 52% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 2 semanas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Jeg har handlet hos Altanbutikken et…

Jeg har handlet hos Altanbutikken et par gange og er godt tilfreds. Jeg har købt to (smukke) parasoller - som er i fin kvalitet, og som kom ret hurtigt. Jeg købte også et altanbeslag som jeg måtte sende tilbage, fordi det ikke passede på min altans dimensioner. Intet problem at få pengene retur.

21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bestilte og modtog parasol og…

Bestilte og modtog parasol og parasolfod. Beklageligvis var tiltfunktionen på parasollen i stykker. Jeg fik lynhurtigt tilsendt en ny parasol u.b👍 Et minus var dog, at der kun medfulgte en tysksproget brugsanvisning, og ikke noget på dansk, hvilket, man som forbruger har ret til!

15 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fjernlevering

De skriver på hjemmeside: Leveringsmetode
GLS - Omdeling i nærmeste Pakkeshop
Min nærmeste GLS Pakkeshop ligger 300 meter fra mit hjem. Altanbutikken vælger at levere den 2,5 km væk. Uden bil og med ødelagt knæ blev det svært. Samtidig vælger de den pakkeshop som bruger 10 minutter på at levere pakken, selv om der ikke er kø

I et svar til mig skyver de skylden over til GLS. Men de har da selv printet label, og bare valgt det første alternativ som kom op, og jeg er ikke kunde hos GLS, men hos Altanbutikken, og mener at det er de som skal stå for kvalitetskontrollen. Svagt at skyve skylden over på andre

20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Altanbutikken

Resposta da Altanbutikken

Hej Jan

Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg lige forklare hvordan vi leverer til PakkeShop. Den label der printes ud har adressen på den nærmeste PakkeShop direkte printet på. Det sker helt automatisk, og PakkeShoppen vælges ud fra din adresse.

Men hvordan kan det så være at det ikke er den nærmeste PakkeShop til din adresse?
Det ser jeg har en helt naturlig forklaring. Du har ganske enkelt ikke skrevet din adresse på ordren. I stedet for vejnavn og nummer har du blot skrevet 'Copenhagen'. Så da der ikke er en specifik adresse må systemet 'gætte' sig til den ved at tage Centrum af det angivne postnummer.

Så har du fået at vide at det er GLS der vælger, er det ikke korrekt. De kan tage en pakke til en alternativ PakkeShop hvis den valgte er fyldt. Men i dette tilfælde er det simpelthen fordi du har angivet fejlagtig adresse, og der derfor er leveret i den korrekte PakkeShop ud fra de oplysninger der er givet.

Det er ikke muligt for os at tjekke op på om ordrens angivne adresse er korrekt, så der har simpelthen ikke været noget vi eller GLS kunne gøre ved fejlen.

Godt du fik afhentet pakken, og vi håber du er tilfreds med dit beslag.

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Fin service og hurtig levering

Jeg fik købt et flot altangulv med hurtig levering til døren og er godt tilfreds.
Jeg fik først bestilt halvdelen af det jeg skulle bruge fordi der blev udsolgt. Ærgerligt man ikke kan se hvor meget der er på lager. Der var heldigvis hjælp fra kundeservice, så jeg kun fik det jeg skulle bruge.

10 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Flot

God oplevelse og kompetent betjening i den fysiske butik. Efterfølgende let at bestille fra webside og hurtig levering.

11 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais