Amex Avaliações 36

D-91797117. On going query with Microsoft 365 who have Cleerly billed me twice on one day. £84.99 and £89.99. I have no Microsoft 365 service.
Microsoft avoided contacting me on the phone when they have promised, asked me for time zones, et cetera, but failed callbacks. Their chat is pure nonsense and I’m fobbed off. This happened on the 4th of February. I’ve reached out to AMEX in March only need to be told today that they have closed the case because I have not sent enough information. They have about eight attachments proving exactly what I have said. What is it that they do not understand precisely?
I have now filed a complaint, but this is abominable service and their charges do not reflect their service

Absolute nightmare to deal with. Long waiting times. Not fulfilling promises

Guys … the travel insurance is a sham … do not depend this company to get you home.

We are stranded in New York …. And have been offered a flight home on Saturday instead of yesterday? Amex will not pay for a virgin flight at £450 tomorrow night …. They want to pay 4 days at £200 per day sustenance and accommodation costs rather than pay for us to get home.

This company is completely bonkers and does not care one bit about the people that it has insured. This company will not get you home which is all we want as you can imagine

Someone Help !!!!

Having been a British Airways Amex customer for a very long time, I was shocked and horrified at the Customer Service I received today. I tried registering my Amex card online for a new level of security being offered with the new Digital Amex Card. After being locked out of my account I called the Customer Service line which today was in Manilla, but after 20 minutes of being spoken down to and made to feel like an idiot, I asked to speak to speak to a manager, but was told there wasn't one available, so I was passed to a 'specialist' customer service agent who after a very unhelpful conversation suggested she would
be quite happy to close my account, when I informed her how unhappy I was was with her attitude.
This was Amex at it's worst and its most arrogant with dreadful customer service agents. I sincerely hope the supervisor call, I requested happens, and that Amex wakens up to the fact that we have a choice.

Bevor wir uns für die Amex Platinum entschieden haben, habe ich bei der Hotline angerufen und mich um die wichtigsten Punkte erkundigt. Vor allem wollten wir getrennte Abbuchung der Haupt und Zweitkarte. Es wurde uns alles versprochen und kein Problem und wir müssen nur den Iban schicken, dann geht das. Auch entstehen keine Kosten, denn das ist dabei bei dem Preis der Platinum Karte. Jetzt haben wir die Karte und wollten das ändern, auf einmal geht das nicht mehr und die Aussage der Hotline, das ist noch nie gegangen. Auch andere Punkte, wo es hieß kein Problem, gehen auf einmal nicht mehr. Für mich klingt das sehr nach Kundenfangerei, denn so ist die Karte für den Preis einfach nicht brauchbar. Schade, aber Amex will das ja so.

absolute con artists, fees are sky high and they let you know payments due a day after its due then charge you!!!

In größeren Abständen wird die Richtigkeit der Kontaktdaten (Rufnummer, E-Mail-Adresse) über einen zugesendeten Bestätigungscode überprüft. Das ist völlig in Ordnung. Leider habe ich einen solchen Bestätigungscode weder über meine Rufnummer noch über meine E-Mail-Adresse erhalten.
Bei einem Anruf forderte mich der Chatbot auf, die PIN über Tastatur einzugeben. Auch okay.
Ich wurde dann zu einem Mitarbeiter weitergeleitet, welcher noch einmal die PIN von mir verlangte. Auf meinen Hinweis hin , dass dies telefonisch äußerst bedenklich ist, meinte er, dass er dies benötigt.
Ich verweise nun auf die von Amex veröffentlichte Nachricht:
"American Express wird Sie niemals direkt nach Ihrer PIN fragen, weder per Telefon noch per E-Mail oder SMS; das wäre Betrug (Phishing)"
Was ist nun richtig? War es tatsächlich Phishing oder hat der Mitarbeiter nur seine Kompetenzen überschritten?
Dass er dann auch noch bemüht war, die Schuld für das Ausbleiben des Bestätigungscodes beim Kunden bzw. beim Netz zu suchen, ist für einen Dienstleister nicht gerade imagefördernd.

Ich habe meine Amex seit 1994, also 31 Jahre. Nun habe ich mein Bankkonto gewechselt und sie schaffen es als einziges Unternehmen nicht die Daten selbstständig zu bearbeiten/wechseln und vom neuen Konto abzubuchen! Ich möchte betonen, wir haben 2025 und nicht 1970 und es haben alle, wirklich alle geschafft mein neues Konto zu verwenden. Selbst 2 Telefonate waren Sinnlos. Sie unterstützen nicht sondern möchten dass der Kunde die Arbeit für sie erledigt…. Ich werde nach 31 Jahren mich verabschieden. Wenn jemand gegen mich arbeitet und meine Zeit stiehlt, den brauche ich nicht mehr…

Ich wollte von Amex Gold auf Platinum umsteigen. Hab per Mail eine Anfrage einige Details betreffend gestellt. Darauf bekam ich 3 Anrufe (auf meine Mail!) von AMEX um 11:55 Uhr (ich war mit einem Klienten essen), 12:02 Uhr (wir waren noch immer nicht fertig) und um 16:irgendwas ( ich hatte einen Termin). Auf meine Beschwerde wegen Nicht-Beantwortung meiner Mail hat mir dann jemand sinngemäß mitgeteilt, dass eine Gold keine Platinum ist und konnte auf Nachfrage nicht einmal meine Ursprungsmail finden . .
Wenn man denkt, dass deren Tun unter das Bankwesengesetz fällt ... ein Trauerspiel. Such mir was Anderes.

The fact that they don’t offer Apple Pay after many years of people requesting it is a big let down!

Amex credit card not refund my money very bad customer service never get amercan express not trust worthy i am unable get my refund almost $2000
They refused to pay worst card in market

I have been with AMEX a number of years now when I was tempted by the 5% cash back.It is now 0.5% which is low compared to other cards on the market.Furthermore it is embarrassing when retailers refuse the card.
Tried to cancel the card & was about to do so when I asked them to include my paltry cashback only to be told I would lose it unless I waited until June 2025. Pleased I asked, otherwise they would have taken it.
Greedy & sneaky or what!

Eigentlich Problemlose Karte. Mit sehr angenehmen Limit Beträgen. Lediglich bei der Akzeptanz gibt es Probleme. Ansonsten hätte ich nur noch die AMEX als Kreditkarte.
Wegen der Akzeptanzprobleme, z.B. bei Westernunion muss ich noch über Visa und Mastercard verfügen.
Andererseits haben die Karten je nach Einsatz ihre Stärken und schwäschen.
Für Einkäufe bei im Inland wärmstens zu empfehlen. Im Ausland besser auf Alternative Kreditkarten zugreifen.
Tilgung ist super einfach per Lasteneinzug (Ich bevorzuge immer 100 % Tilgung.

Ignoranz von Amex !!!!

Leider hat sich Amex nach 1 Monat immer noch nicht bei mir gemeldet! Man wird völlig ignoriert!!!

GML Larbig

He realizado el proceso online con American Express Bank canjear 2550 USD en AmericanExpressTraveller cheques que aún tenía. Ya llamo desde 2 semanas cada día y aún no tenga el dinero ingresado en mi cuenta. Leí que la gente nunca recibieron su dinero. Entonces te roban tu dinero. ¡¡¡¡¡Entonces una estafa absoluta!!!!!

I purchased two for want of a better description hand held wifi router which the vendor claimed to be free to use but when they arrived it quickly became obvious that it was a scam they needed sim cards which were not included and definitely not free so I tried to message them to complain and got no reply so I turned to my card supplier AMEX and they could not care less there artificial unintelligence just kept asking for more information and refusing my dispute…. I would not recommend anyone use American Express their customer services are totally useless

I have with american express $ 18,000 available credit and still they expect me to pay $16,900 as a minimum payment . This is insane!
Such a deception. I had amex for 9 years even though its a new gold amex card and they always allowed me to pay one or two percent.
When i made the purchase- I knew I can afford one or two percent and now they charge me 90 percent of my balance

Waste of time, they have become arrogant, less time caring, alot of places wont take their card, I got caught out in Greece, paid for everything and they wanted to hold my card details for guarantee ,showed them the Amex card which I paid wit and they said we dont take Amex platinum, we want Mastercard, told American Express and they couldnt be bother, FIND YOURSELVES A BETTER CAWRD

Looked at my card balance had lots of capacity on the card. Same day I went to use my card for some major car repairs and Amex declined the purchase it was thousands of dollars less than my limit. . Immediately I received an email from Amex advising me they lowered my limit. I called them and the customer service rep’s answer was Amex can lower the limits whenever they want and my credit score is not acceptable to them. I checked my credit score and it was good/excellent. A very upsetting experience that was unwarranted.
I have been a client of Amex for 25 years and have never been late paying them. I will never use this company again ever.
Their interest rates are outrageous and their service is not acceptable! It was an absolute terrible experience.
AMEX focused on the wealthy as clients not us regular middle class folks! There are way better cards out there!

Guter Service bei guter Erreichbarkeit.
Aber Bargeldbeschaffung stark limitiert pro Zeiteinheit. Wenige Partnerstellen