Anfaru Avaliações 7

Resposta de Anfaru

31 de mar. de 2026

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und das Lob an unseren Kundensupport!

Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Korrektur Ihrer Adresse so schnell weiterhelfen konnten und die Decke nun pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist. Dass die Qualität Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat, ist für unser gesamtes Team das schönste Kompliment.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und wir freuen uns sehr, Sie auch in Zukunft wieder bei Anfaru begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,

Ihr Team von Anfaru

Resposta de Anfaru

31 de mar. de 2026

Hallo, herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihr Vertrauen in unsere Produkte!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren bisherigen Bestellungen und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Unser Anspruch ist es, Anfragen stets zügig und kompetent zu beantworten – schön, dass Sie dies so positiv erlebt haben.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße, Ihr Team von Anfaru

Resposta de Anfaru

31 de mar. de 2026

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen die Decken nicht zugesagt haben.

Geschmäcker und Erwartungen an Materialien sind verschieden, jedoch weisen wir den Vorwurf der 'Abzocke' entschieden zurück. Unsere Preise kalkulieren wir fair basierend auf Material- und Logistikkosten. Dass die Rücksendekosten bei Nichtgefallen vom Käufer getragen werden, kommunizieren wir zudem transparent in unseren Widerrufsbelehrungen – dies ist im Online-Handel durchaus üblich.

Beste Grüße, Ihr Team von Anfaru

Resposta de Anfaru

31 de mar. de 2026

Hallo, wir haben Ihre Bewertung geprüft. Da diese bereits aus dem letzten Jahr stammt und wir unter Ihrem Namen keinen offenen Vorgang finden können, gehen wir von einem Missverständnis oder einer Verwechslung aus.

Sämtliche Kundenanliegen aus diesem Zeitraum wurden von uns vollständig bearbeitet und abgeschlossen. Sollten Sie uns dennoch einen Nachweis über eine Bestellung bei uns senden können, prüfen wir dies gerne unter kontakt@anfaru.de

Beste Grüße, Ihr Team von Anfaru

Resposta de Anfaru

8 de ago. de 2025

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit unserer ChillComfort™ Decke als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind und dass wir das Problem mit der ersten Lieferung so schnell für Sie lösen konnten.

Schön zu hören, dass Sie bereits mehrere Produkte bei uns erworben haben und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehm kühle Nächte.

Liebe Grüße
Andreas von Team Anfaru

Resposta de Anfaru

8 de ago. de 2025

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten immer, dass Kunden das bekommen, was sie erwartet haben.

Zu den Rücksendekosten: Wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert und halten unsere Produktpreise so fair wie möglich. Um dies beibehalten zu können, übernehmen wir die Rücksendekosten aktuell nicht – das ist in unseren Rückgabebedingungen transparent kommuniziert.

Sobald wir eine Rücksendung erhalten, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es jedoch einige Werktage dauern bis der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit unter kontakt@anfaru.de zur Verfügung.

Resposta de Anfaru

8 de ago. de 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass unsere Decke nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir lassen unsere ChillComfort™ Decke in Asien bei einem spezialisierten Hersteller produzieren, der auf hochwertige Eisseide spezialisiert ist. So können wir die besondere Qualität und den kühlenden Effekt gewährleisten. Die Schutzverpackung dient dazu, die Decke auf dem Transportweg sauber und hygienisch zu halten.

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert. Um unsere Preise fair zu halten, übernehmen wir die Rücksendekosten aktuell nicht. Dies ist in unseren Rückgabebedingungen transparent beschrieben.

Sobald wir eine Rücksendung erhalten, erstatten wir den Betrag umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Unser Kundenservice steht Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit unter kontakt@anfaru.de zur Verfügung.