Apple Avaliações 

Buonasera ho Iphone 12 bloccato da circa 15 giorni e'l'assistenza non e' in grado di sistemare la situazione. Il negozio che me l'ha venduto mi ha risposto di comprarne un'altro. Sconsiglio vivamente L'acquisto di Iphone Apple visto che l'assistenza non esiste

Ho aspettato una vita e alla fine quando iil telefonato ha squillato non mi sentivano io parlavo e non si sentiva niente! Poi sentivo pronto pronto e alla fine è caduta la linea! Che tristezza

possiedo 3 macbook dal 2006 in poi , ho notato nel tempo che il SO , secondo me, non ha mantenuto il suo livello di "distanza" da windows" ma lo considero ancora migliore.
Ma, mi ha deluso veramente molto, la rottura del mio Macbook Pro del 2019 , dopo aver scoperto che non è un caso isolato , ma si rompono tutti , ebay è piena di schede in vendita ,rotte, per recupero ricambi; quindi si tratta di errori di progettazione,o peggio di uso di componenti scadenti, cosa secondo me non ammissibile in una macchina di questo marchio, a questo prezzo, dovrò iniziare a valutare alternative, l'america ci stà spremendo veramente troppo per i miei gusti.

Ordinato macbook il 10 agosto con tempi di elaborazione e spedizione non inferiori a 20 giorni. Dopo una ventina di giorni Ricevo comunicazione di pagamento non andato a buon fine, richiesto da apple al momento della preparazione alla spedizione, sul conto non c’era il saldo sufficiente. Mi metto in contatto subito con l’assistenza: l’operatore sostenendo che effettuare un’altra richiesta, per sua esperienza, sullo stesso conto avrebbe dato esito negativo. Abbiamo provato su altra carta e conto ma non assicuravo che il limite mensile non fosse superato, infatti esito negativo. Morale della favola: nessuna possibilità dall’assistenza di effettuare un pagamento magari tramite link o altro metodo, ordine annullato e operatore che mi dice di andare a ordinarmi il macbook all’apple store della mia città. Pazzesco che un’azienda di questo calibro non riesca a risolvere una idiozia come questa e il cliente venga mollato in questo modo

Iphone 17 Il peggior telefono mai utilizzato . Pagato oltre 1000 euro per aver di fatto comprato solo dei problemi , Batteria che dura mezza giornata shcermo che in spiaggia si oscura senza un perche'Se salvi un file ci metti una vita a trovarlo se vuoi fare il backup devo avere un mac oppure devi pagare un abbonamento . Le cose più semplici che su Android fai in un minuto su iphone 17 sono un problema Scalda che è un piacere L assistenza è una presa in giro i tutorial di fanno fare il tour dell oca e ti riportano al via dove puoi ricomnciare il giro Per traferire i dati da android a Apple è stata un odissea e per wathsup o perdi tutta la storia passata o ti affidi a software a pagamento di terze parti ( a me è costato oltra 40 euro ) Paghi solo per poter dire ho un iphone e sono figo . Appena questo si rompe torno ai samsung agli oppo e perfino ai motorola che battono apple anche nella versione piu' economica . Insomma una vera schifezza NON COMPRATELO e chi vi dice che è meglio di Android mente spudoratamente

Dopo 9 chiamate in dieci giorni non sono ancora stati capaci di rimborsare 20€ x una Gift card,per sei volte è caduta “casualmente” la linea.Ciliegina sulla torta dopo l’ultima chiamata mi è sparita la casella Mail.Il sopporto Apple di una volta è solo un ricordo…Un ottimo modo x perdere i clienti.Veramente pessimi

Ordine Iphone 17e con custodia e spinotto (e già sullo spinotto si dovrebbe aprire un libro). ordine del 15.07, arrivo previsto il 16. Ovviamente non arriva (ero a casa appositamente) e UPS non aggiorna lo stato dell'ordine. Chiamo e, avendo necessità di sostituire urgentemente il telefono annullo. E qui comincia l'odissea non ancora finita al 24 luglio. Il pacco ci mette sino al 22 luglio per tornare ai loro magazzini, mi assicurano che la procedura di rimborso verrà attivata entro 24 ore. Ad oggi 24 luglio, sesta telefonata all'assistenza e risultati pari a ZERO. E' veramente una cosa allucinante che per restituire 813 euro si debba attendere i comodi di Apple. Mi è capitato un diguido simile, con Amazon, risolto il 5 minuti !!!!!!!!! APPLE PENOSO. Ho peraltro inviato una PEC a cui, ovviamente, non mi hanno risposto. Penso di passare a Samsung.

Una settimana fa ho comprato una Gift card da 25€ che ho caricato sul mio iPhone,successivamente apro l’iPad e sorpresa…Mi è arrivata una mail da Apple in cui risultava che avevo un problema di fatturazione e rischiavo di perdere i dati di ICloud!!!Allora 2 giorni fa ho chiamato il cosiddetto servizio clienti che dopo quattro chiamate (con operatori TOTALMENTE INCAPACI),non hanno risolto nulla 🤬.Farò ancora un tentativo domani e se non risolveranno nulla (dopo averli mandati a f…lo).Premetto che ho già venduto il Mac penso proprio che anche gli altri dispositivi Apple che possiedo faranno la stessa fine.S.Jobs si rivolterà nella tomba x l’infinito livello che ha raggiunto quella che una volta era l’Azienda numero uno al mondo.Che pena

Iphon tanta publicta , ma un telefono di m…..

Dopo l'ultimo aggiornamento l'iphone 14 si riscalda troppo e lo schermo si oscura, senza poter regolare la luminosità . Un esperienza negativa come primo iphone. Non penso che lo comprerò più.

Purtroppo non c’è più l’attenzione al cliente di una volta. Ho acquistato un nuovo iPhone 17 Pro Max e dato in permuta il vecchio iPhone 12 Pro Max, ma al momento di analizzare il vecchio dispositivo mi hanno ridotto a meno di un quarto la valutazione iniziale con la scusa che la batteria non era originale. Magari se lo dicessero prima sarebbe meglio e più rispettoso del cliente. Così non va. I prodotti Apple sono strapagati e questi trucchetti da commercianti di fiera, francamente, non sono accettabili. Evidentemente i nuovi dirigenti Apple non hanno la stoffa di Steve Jobs e amano più fare cassa che pensare alla soddisfazione del cliente. Credo che sarà il mio ultimo iPhone.

CENTRO APPLE CARUGATE mi hanno fissato un appuntamento per sostituire la batteria del mio iphone.
Mi sono presentato all'appuntamento convinto di risolvere il mio problema prendendomi un permesso al lavoro per risolvere ma quando è arrivato il mio turno mi è stato detto che non erano sicuri che sarebbero riusciti a sostituirmi la batteria per il troppo lavoro .
quindi, mi fissate un appuntamento, fanno tanto i fighi e poi non mi sanno dire che mi risolveranno il problema nel tempo che loro mi hanno detto che si sarebbe risolto .
Incapaci che non siete altro arrivo da 25 km di distanza, ho preso un permesso al lavoro e voi mi rispedite indietro senza avermi sostituito la batteria.
mai più telefoni apple, servizio molto scadente e non affidabile.
siete diventati come la peggiore delle aziende, servizio clienti pessimo . NON COMPRATE APPLE.!!!!!

Apple sta perdendo tanto sono un utente Apple da 16 anni e veniva prima il
cliente e poi tutto il resto oggi non è più così
E chi è un utente Apple oltre ai migliori prodotti come ben sappiamo strapagati e non poco cecra anche quello che oggi Apple sta perdendo il rapporto con i propri i clienti e sapere venire incontro
Alle esigenze dei clienti e poi diciamola tutta anche i prodotti non sono più come
Prima oggi la concorrenza avanza veloce e Apple sta sempre là con i contagocce a ferire poche ho quasi nessuna novità io sto seriamente pensando di abbandonare Apple

non mi hanno trattato bene durante la mia visita al Genius Bar e mi hanno liquidato con un preventivo da oltre 700 euro quando una azienda di torino con meno di 200 euro mi ha sistemato il Mac. terribili, non consigliati

AppleCare+ si è rivelato completamente inutile proprio nel momento in cui ne avevamo bisogno.

Da anni mio marito paga regolarmente 15,99€ al mese per avere un’assistenza che dovrebbe essere rapida ed efficiente. Quando il telefono di mio marito si è rotto, abbiamo scelto la procedura di sostituzione espressa, che prevedeva l’invio di un dispositivo sostitutivo dietro versamento di una cauzione di 1.369€.

Apple ci ha inviato un link per effettuare il pagamento. Ho inserito tutti i dati richiesti, compreso l’indirizzo di consegna, ma al termine della procedura compariva una schermata bianca. Nessun messaggio di errore, nessuna indicazione che qualcosa non fosse andato a buon fine.

Dopo due giorni di attesa e diverse telefonate, scopriamo che il pagamento non risultava registrato. Ci viene inviato un secondo link e si ripresenta lo stesso problema. Solo successivamente il supporto Apple si rende conto che il link fornito era errato.

La parte più preoccupante è che, a causa di un errore loro, ho inserito dati personali e dati della mia carta in una procedura che non funzionava correttamente, senza ricevere alcuna spiegazione chiara o rassicurazione immediata.

Pur essendo disponibili a pagare quanto richiesto e avendo un’urgenza lavorativa reale, abbiamo chiesto una soluzione alternativa, come il ritiro presso un Apple Store o un punto autorizzato. Nessuna disponibilità, nessuna flessibilità, nessuna attenzione verso un cliente che paga da anni un servizio premium.

Come se non bastasse, durante una delle chiamate al supporto, l’operatrice ha interrotto la conversazione chiudendoci il telefono in faccia mentre cercavamo di risolvere un problema causato esclusivamente da Apple.

Risultato finale: abbonamento AppleCare+ pagato regolarmente, assistenza inefficiente, tempo perso, forte preoccupazione per i dati inseriti e nessun telefono disponibile per lavorare.

Da un’azienda che fa della qualità e dell’assistenza il proprio marchio di fabbrica mi aspettavo un comportamento completamente diverso. Esperienza pessima e profondamente deludente.

Valuterò inoltre una segnalazione formale al servizio clienti Apple e agli organismi competenti per la tutela dei consumatori, poiché ritengo inaccettabile il trattamento ricevuto

Utente Apple di un iPhone 16 Pro con AppleCare, lo scorso 23 Aprile il telefono non caricava più e mi hanno sostituito in tempi brevissimi l’intera scheda madre non sapendomi dare una spiegazione. Stesso problema in data 12 Maggio, stesso problema ma con tempi di risoluzione di qualche giorno. Anche qui nessuna spiegazione ! Ora siamo alla terza volta in data 19 Giugno. Domani appuntamento al Genius Bar sta diventando una lotta usare e lavorare con questo telefono , per fortuna avevo comprato degli alimentatori MagSafe perché solo così carica ! Questa volta esigo spiegazione e magari un cambio radicale di dispositivo perché la situazione è inaccettabile!

Aggiornamento 23/6
Fortunatamente l’esperta del Genius Bar insieme al suo manager dell’Apple Store delle Gru hanno valutato la mia situazione e anche le mie lamentele sempre con il dovuto rispetto ed educazione e hanno deciso di cambiarmi completamente il telefono. Mi hanno anche dirottato verso l’Apple Store di via Roma, perché non avevano il telefono in magazzino e il cambio è stato facile veloce e professionale con un nuovo telefono non rigenerato. Quindi posso dire che nonostante l’esperienze negative legate al funzionamento del telefono, sono state eccezionali nell’assistenza. Grazie !

esperienza pessima son cliente apple da anni e ho avuto diversi iphone purtroppo ogni volta che devo aggiornare un app non funziona oppure non funziona il servizio recupera password.

passato un'anno e due mesi apple non risponde alla garanzia di una batteria che dura 2 ore,(ma le leggi europee non parlano di 2 anni di garanzia)mai più un prodotto apple!

Apple nn è compatibile neanche con gli accessori originali .. deludente! Non comprerò prodotti Apple x il resto della mia vita. LADRI

Mi hanno regalato le airpods 4, sono belle e si sente bene, ma hanno un problema enorme, quando le ho su e registro degli audio non si sente ciò che dico oppure si sente robotico. Penso che per il prezzo che uno le paga questo non è accettabile, in quanto cuffie che costano 10 volte meno funzionano meglio.