Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
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3538 Valley Drive, CR2 6EQ, South Croydon, Estados Unidos
2,9
2 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Arctopup
Hi there,
Thank you for taking the time to leave this feedback — we’re sorry your top-up didn’t arrive and that you felt support was silent. That is not the experience we want for you.
Please reply here or email us with your order ID, Player ID, and the email used at checkout. Our team will look this up right away, confirm what happened, and either complete the top-up or process a refund.
We’re here 24/7 and will stay on this until it’s resolved.
— ARCTopup Support Team
J’ai commandé un pack de démarrage et je ne l’es jamais reçu le service client m’a donné un numéro whasapp je leur et envoyer un message mes j’amais de retour il on annuler mon paiement et ne m’ont pas remboursé
Resposta da Arctopup
Hi Gabriel,
Thank you for sharing this. We’re sorry you ordered a starter pack that never arrived, that WhatsApp support didn’t get back to you, and that the payment was cancelled without a clear refund. That’s frustrating, and we take full responsibility for making it right.
Please send us your order number, the email or payment method used, and any screenshots you have. We’ll check the payment status immediately and:
confirm whether the charge was cancelled or still captured, and
complete a refund if funds were taken, or resend the pack if the order can still be fulfilled.
You can reply to this review or contact us through the official support channel on arctopup.com so we don’t miss your message. We’ll follow up personally and keep you updated until this is closed.
We appreciate your patience and the chance to fix this.
— ARCTopup Support Team
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