A.S.Adventure Avaliações 383

Zondag besteld, Woensdag in huis. Na veel slechte review met twijfel besteld en product voldoet aan verwachting. In de sale leuke prijzen voor items. Ik zou weer bestellen.

Besteld op 4 juli. Levering zou tussen 10 en 12 juli zijn. Op 12 juli krijg ik doodleuk een mail dat mijn bestelling nog steeds niet geleverd zal worden. Geen nieuwe datum, geen uitleg. Gewoon: pech.

De chat op de website? Werkt niet. Facebook Messenger? Geen antwoord, terwijl ze zelf zeggen “antwoord binnen 15 minuten”. Contactformulier ingevuld? Krijg een vaag standaardantwoord waar je niets mee bent.

Vandaag gebeld naar de klantendienst. En jawel: nog altijd geen idee wanneer ik mijn spullen mag verwachten.

Ik bestel bewust alles bij één leverancier om alles in één keer te ontvangen. Blijkbaar een vergissing. Bestellen lukt vlot, maar zodra het op leveren of communiceren aankomt, is het gewoon zoeken naar een speld in een hooiberg.

Zeer teleurstellend. Service? Die is zoek.

Misschien dat een slechte review wel het proces kan versnellen!

Teleurstellende duurzaamheid voor een dure zetel. Crespo gekocht bij as adventure
Ik heb drie jaar geleden een Crespo relaxzetel gekocht voor meer dan €200, in de hoop op kwaliteit en duurzaamheid. Helaas zijn de elastieken nu al versleten, terwijl de zetel weinig gebruikt is. Je kunt wel nieuwe elastieken bestellen, maar het vervangen ervan is bijzonder lastig en zeker geen eenvoudige klus voor de gemiddelde gebruiker. Wat me nog het meest teleurstelt: Crespo biedt geen enkele hersteldienst aan. Voor een premiumproduct verwacht je op z’n minst een vorm van service of ondersteuning. Geen aanrader voor wie op zoek is naar een duurzame en onderhoudsvriendelijke relaxzetel.

All of these negative reviews exist for a reason. The online shopping experience is terrible. If you're not able to provide proper online service, then don't offer it at all. They promise delivery on a specific date before you purchase a product, but then you receive a delay email with, after you purchase the product, with no follow-up about when your product will actually arrive.

Additionally, if you paid in-store with a bank card or cash, you have to contact them to request a refund instead of a voucher — which should be the default! Everywhere else, the standard refund method is returning the money to your account. It feels like they're forcing you to buy from them again.

And if you paid with eco-cheques, the only option is a voucher. So once again, they leave you no choice but to spend your money in their store, which I would rather not at all!

Alles zoals verwacht, zowel in de fysieke winkel als online.

In de winkel vriendelijke en snelle service toen ik een buckethat ging kopen (28/06). Uiteindelijk een 2de hat online besteld en ook daar verliep alles vlot.

Na 3 weken bestelling nog altijd niet ontvangen. Dure winkel, maar mooie artikelen. Spijtig van de slechte service. Bestelling geannuleerd, nu zijn het solden…

Onbereikbare klantenservice / menselijke chat voor de webshop, pfff. Een of ander domme chatbot, grrr, en als je na hoop tijdsverlies een mail moet sturen, ik wil informatie : ik wacht nog steeds op een antwoord. En zo slecht werkt het al jaren bij ASAdventure. Maar als klant word je als lastig omschreven, want kritiek duldt dit bedrijf niet. Idioot rare politiek, want je wilt toch artikelen verkopen of zo ?? Geen respect voor de klant is het motto?
AANVULLING 23/07 : inmiddels zit ik al 14 dagen te wachten op wederom een simpele bestelling van 08-07-2025. EN klantenservice is zoals gewoonlijk te lomp om op mails tot geven informatie te reageren. Beter de stekker trekken uit deze afgedaalde lompe webshop.

We bestellen twee paar slippers op de webshop op 17 juni. Op 25 juni krijgen we een e-mail dat de bestelling vertraging heeft. Er komt geen nieuwe timing of indicatie van wanneer de bestelling zou geleverd worden. Intussen zijn we 30 juni en probeerde ik de klantendienst al te bellen en mailen. Geen reactie. Het wachtdeuntje met de fluitende vogels werkt flink op m'n zenuwen. Er komt nooit iemand aan de lijn en de mails blijven onbeantwoord. Laatste keer dat we online shoppen bij AS Adventure!

Twijfelde om hier iets te bestellen vanwegen de negatieve reviews. Toch gedaan en mijn zorgen bleken onterecht. Snelle levering, ruim voor geplande datum. Top!

Schoenen passen niet.
HEt lukt niet om product retour te sturen.
Klantenservice is niet bereikbaar.
Reageren niet op mail.
Account aanmaken lukt niet door een storing op de website.
Koop hier niet

Bij aankoop morgen geleverd, dag van levering “u pakket heeft vertraging”, dag nadien geen communicatie meer. Eens iets anders dan cool bleu geprobeerd al dik spijt van nooit meer.

I rarely if ever write reviews. I ordered a product and 8 workdays later the price dropped significantly(30 euro). After contacting customer service for store credit they dis not comply since their internal guideline is 5 working days. I was planning on using the credit for spending another 400 euro to their store I find it very bad customer service and am planning on buying elsewhere where the customer relations are better. Returning the product is not an option since I can only return it for 100%loss of value --> meaning not returnable as you get 0 euro bach instead of 529 euro but they advertise it as returnable (as always you need to read the fine print)...

Koop je artikel online. Dit ging binnen 2 a 3 uur beschikbaar zijn.
Na 3 dagen krijg je dan eindelijk een mail, artikel ligt klaar in de winkel.
Kom je aan in de winkel: ligt er een fout artikel klaar en gekochte gerief niet aanwezig.
Beleefde sorry, eventuele financiële compensatie, niets...

De "regen"jas Fjällräven Skogsö kan helemaal niet tegen regen. Hoewel de technische eigenschappen spreken over "Water- en windbestendig ontwerp", houdt deze "regen"jas helemaal geen regen tegen. Toen we tijdens een bui helemaal nat werden, gingen we verhaal halen bij AS Adventure. De verkoopsters zeiden dat dit helemaal geen regenjas is (euhm... wat staat er dan in de omschrijving?), en dat je eerst de jas daarvoor zelf moet behandelen. Net alsof je een slaapzak zou kopen maar waar je eerst nog een laken en een deken in moet steken vooraleer je erin kan slapen. We zeiden dat een collega ons verzekerde dat deze jas waterdicht was, en dan kregen we als antwoord "wat vervelend", en "sorry". Tja, daar kopen we niks mee. 270€ heeft deze jas gekost, en hij trekt op niks. Een schande.

Commande sur internet. Livraison rapide. Article conforme.

Wij kopen bij A.S. Adv. meestal online en nooit problemen gehad met ontvangen of terugsturen. Lokaal kopen wij ook in de winkels in Genk, Hasselt, Leuven en Antwerpen en op al die plaatsen is men zeer vriendelijk en verleent men een top service !!!

Had dringend een hartslagmeter nodig om te trainen daar de mijne de geest gegeven had. Deze site beloofde de volgende dag te leveren waardoor ik hiervoor koos. Uiteraard geen levering op de beloofde dag. Eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel!!!

Afgelopen vrijdag stapte ik binnen bij AS Adventure in Oostende, op zoek naar wandelschoenen. Zonder voorkennis liep ik meteen naar de wandelschoenenstand. Daar stond een medewerker voor het rek waar ik net moest zijn – maar hij leek niet aanspreekbaar en bleef voor het rek zitten ook al was het duidelijk dat ik bij die schoenen moest zijn (speciaal). Ik overwoog om weer te vertrekken.

Tot een andere medewerker mij aansprak en vroeg of hij kon helpen. En dat kon hij zeker. Ik had tijd, en hij nam die ook. Dankzij zijn begeleiding wandelde ik buiten met een paar schoenen én antwoorden op al mijn vragen. Ook kreeg ik advies over onderhoud en verzorging van de schoenen.

Heel fijn om zo goed geholpen te worden. Geef Dave (als ik zijn naam goed onthouden heb) een pluim!

Ik begrijp alle negatieve reviews niet. Ik koop regelmatig iets bij AS Adventure, zowel in de winkel als online. In de winkel (op verschillende locaties) altijd vriendelijke bediening en hulp. Als je toch niet akkoord bent met een artikel dat je aangeraden wordt, ben je niet verplicht om het te kopen tegen je zin? Dan zoek ik gewoon verder naar een betere match voor mij, geen probleem. Ook online verloopt de verkoop altijd correct. Snelle en nette levering (alleen de plastieken verpakkingen zijn overbodig en niet echt duurzaam) en bij retours krijg ik binnen een redelijke termijn mijn geld terug. Als ik dan toch eens de klantenservice moest contacteren, wat op verschillende manieren mogelijk is, ben ik al 2x vlot geholpen. Dus ik heb alleen maar positieve ervaringen met AS Adventure, voor mij een professioneel bedrijf. Ohja, soms leuke acties ook!

Bonne qualité. Achats en boutique ok.
Par contre gros bémol pour les achats sur le site web : délai prévu 3 jours, délai réel 3 semaines. J'ai envoyé un mail via un formulaire de contact pour demander des nouvelles de mon colis, la réponse est arrivée après la livraison.