asambeauty GmbH Avaliações 3.787

Miserabler Service. Rücksendungen, die mit dem Servicecenter abgesprochen waren, kamen "nie" an. Die Rechnung wurde natürlich nicht korrigiert.

Schnelle, problemlose Lieferung; top Qualität; absolut zuverlässig..!

Bin schon länger Kundin bei Ihnen, noch nie bin ich entäucht wurden.Die Produkte z.b. Getönte Tagescreme,Nachtcreme oder Augencreme sind sehr gute Produkte.Empfelenswert.

ASAMBEAUTY ist ein toller Shop mit sehr guten Produkten. Der Service ist sehr gut. Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung. Anwendungshinweise etc sind top. Danke

Ich habe den Weihnachtskalender (Magic finish) verschenkt. Nach der Rücksprache mit dieser Person, bin ich sehr enttäuscht und auch etwas verärgert.
Die Hälfte von den Produkten waren in kleinen Mengen vorhanden, so als wären es nur Proben. Diese Produkten waren aber in einer größeren Verpackung verpackt, wobei signalisiert wird, dass mehr Inhalt in ml vorhanden ist (als wäre es eine optische Täuschung). Nach zweiter Anwendung waren diese aufgebraucht.
Es wird viel in eine Verpackung investiert, aber nicht in den Inhalt:(
Am Ende hat man viel Müll an Verpackungen..
Ich bin peinlich gerührt!!!!

Der beste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Sehr persönlich, aufmerksam, empathisch und sehr genaue Informationen zu meinen Fragen. Das führt bei mir zu sehr großer Kundenbindung und ich bestelle sehr oft neue Artikel. Die angebotenen Artikel sind außerdem qualitativ großartig und ich habe noch bei keinem einzigen Produkt eine ungute Erfahrung gemacht. Ich habe bereits viele Produkte ausprobiert und auch alle vertragen. Die meisten bestelle ich regelmäßig nach. Die gesamte Produktpalette ist sehr empfehlenswert!

Sehr gutes Produkt

Wie immer schnelle Lieferung. Produkte gut - getönte Tagescreme tönt fast wie Makeup.

Schneller Versand und tolle Verpackung mit Karte. Das fand ich sehr schön

Ich habe eine Bestellung bei Asam Beauty abgegeben und auch eine Rechnung und Versandmitteilung erhalten. Auf dem Weg zu mir wurde das Paket laut Verfolgung von Asam zurückgerufen. Ich als Kunde wurde darüber gar nicht informiert. Das Paket wurde bereits am 30.12.25 wieder bei Asam zugestellt und bis heute 26.01. hat Asam es nicht für nötig gehalten, mich über irgendwas zu informieren oder mir mein Geld zurück zu zahlen. Ich musste jetzt einen Fall bei Paypal eröffnen. Wie ich erfahren habe bin ich kein Einzelfall

Wie immer zu meiner vollsten Zufriedenheit und zu empfehlen.

Trotz Bezahlung und schriftlicher Anfrage wurde die Ware nicht geliefert oder eine Begründung abgegeben.

Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung.

Meine Erfahrung mit asambeauty war leider sehr ernüchternd und wirft Fragen zur internen Abwicklung und Kommunikation auf.
Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, die:
ordnungsgemäß bestätigt,
vollständig bezahlt,
versandt,
mit Rechnungen versehen wurden. Die Pakete befanden sich nachweislich bei DHL.
Anschließend wurden alle Sendungen vom Händler zurückgerufen, ohne dass ich darüber aktiv informiert wurde. Die Information erhielt ich ausschließlich über DHL. Erst auf mehrfache Nachfrage beim Kundenservice folgten Antworten.
Besonders irritierend:
Nach den Rückrufen wurde mir schriftlich eine erneute Lieferung zu identischen Konditionen angeboten, die ich angenommen habe.
Später wurden die Bestellungen dennoch storniert mit der Begründung, es seien mehrere Rabattcodes verwendet worden.
In einer Erstattungsmail wurde angegeben, ich hätte die Retoure selbst veranlasst, obwohl der Rückruf durch asambeauty erfolgte.
Unabhängig davon, wie Rabattbedingungen intern geregelt sind, halte ich dieses Vorgehen – Versand, Rechnungsstellung, Rückruf ohne Information, widersprüchliche Aussagen und falsche Darstellung der Retoure – für nicht kundenorientiert und wenig professionell.
Ich hätte mir eine transparente, zeitnahe und konsistente Kommunikation gewünscht. In dieser Form kann ich den Kundenservice leider nicht weiterempfehlen und werde auch keine Produkte von asambeauty kaufen.

Sehr gute Produkte

Eine langjährige deutsche Herstellerfirma
Gute Qualitätsprodukte ! Toll keine Parfümstoffe !
Meine Nr.1 ist die ganze Aqua intense Serie … außer der Aqua Barrier Serie
Habe eine extrem dünne und empfindliche Haut, daher ist für mich die Aqua intense Serie die schonendste, aufpolsternde und wirkungsvollste Kosmetik Pflege… Bitte niemals die Rezeptur verändern! Danke an M. ASAM

Schnelle und immer gut verpackte Ware.

Ein tolles Produkt,schnelle Lieferung,faire Preise