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Una vergüenza. Llevamos ya más de medio año esperando respuesta por una denuncia qué lleva en marcha casi un año. No hay manera de contactar y que nos den feedback. Ayer, después de muchos días intentando contactar por varias vías, conseguimos contactar y nos comunican qué toda la información del estado del proceso se le comunicó a nuestro padre hacía una semana. Mi padre lleva muerto 5 meses. Son unos mentirosos, unos vagos y unos aprovechados. No recomiendo para nada perder tú dinero en esta estafa.

Pésima experiencia. Contacte con ellos para que me ayudaran a reclamar el seguro de vida prima única,que tenia contratado con la hipoteca de mi banco. Pregunte antes de iniciar nada, si estas reclamaciones estaban consiguiendo buen resultado favorable, a lo que me dijeron que si que estaban consiguiendo que los bancos la devolvieran en la mayoría de los casos, sin tener que llegar a juicio. Me puse en sus manos, lo primero es que tienes que hacerte socio, pagando una cuota anual por adelantado, acto seguido, para enviar la reclamación al banco, tuve que pagar 75€, y que teniamos que esperar entre 30 y 60 días, la respuesta del banco. Tuve que estar pendiente, preguntando en varios correos, si habian tenido alguna respuesta del banco, despues de 3 meses, me comentan que el banco no ha dado ninguna respuesta y que el siguiente paso era demanda judicial, abonando 150€. Como ya no lo vi muy profesional, lo deje ahi, porque además me comentaron que las posibilidades eran muy bajas porque el tribunal superior de justicia no se habia pronunciado sobre estos casos, y desistí. Hace 1 mes contacté contacté con otra empresa que vi que se dedica a reclamar todo lo que tiene que ver con cláusulas suelo, gastos de hipoteca y prima única, me informaron de manera clara y transparente de todo, lo primero no cobran nada, hasta que consiguen que te devuelvan el dinero que se reclame, y si no lo consiguen, no te cobran nada, me pidieron enviarles la documentación, que fue mas simple, que la que me pidieron en Asufin,esta empresa ,en el mismo dia, me dijeron que era viable la reclamación y me sacaron los datos de lo que iba a recuperar y sus honorarios, que es un porcentaje, mas bajo que Asufin, que te cobra un 15%, si te consigue el dinero, además de lo que ya he mencionado antes. Le envié la documentación y ayer mismo me llamaron del banco, aceptando la reclamación que habian recibido de la empresa que contraté,y hoy ya tengo el dinero en mi cuenta, la cantidad exacta que me calcularon y ahora yo les hago una transferencia del porcentaje acordado.
Una vergüenza Asufin, que es una asociación supuestamente para ayudar a los usuarios que han sido victimas de abusos bancarios, actuen de esa forma, tan poco profesional, cobrando por adelantado una cuota de socio, otra cantidad por presentar la reclamacion, y su quieres seguir tienes que seguir pagando o dejarlo por perdido....cuando resulta, que si yo no lo hubiera intentado mas, a día de hoy, no tendria en mi cuenta 18.900€, que he recuperado en menos de 1 mes. Increible

Llevo 6 años afiliada, he pagado alrededor de 500€, demanda colectiva gastos y claúsula suelo. De la cláusula suelo doy por perdida la reclamación, después de pasar por dos abogados diferentes y no conseguir nada de ellos, simplemente que el banco les diga que me han devuelto la parte abusiva pagada, cosa que no es cierta y que los abogados no se han molestado en pedir documentos que lo acrediten.
Tema reclamación gastos, después de 6 años de reclamación colectiva, me piden pasar a individual (voluntariamente)con un coste de alrededor de 270€. Haciendo números, si me devuelven algo, sería entre 1000-1500€, dónde si me dan lo máximo, el 50% sería para Asufin...
Me han pedido varias veces que les envie documentación, inexplicable dentro de una organización, y además hoy he tenido que aguantar a una persona faltándome al respeto por enfadarme y decirle que mi reclamación no era con el banco Santander.
Un despropósito.

Sinceramente estoy bastante decepcionada, para tener en cuenta o estudiar una posible reclamación primero te obligan a pagar una cuota de socio. Luego te piden toda la documentación, en mi caso hasta en 3 ocasiones diferentes (tres personas diferentes). Después de 3 semanas, siguen reclamandome los mismos documentos, solo se comunican por email y siempre hablas con alguien nuevo que no sabe lo que te dijo la persona anterior.

No lo recomiendo.

Soy socio hace unos años, les encarge un caso hace dos años de un caso revolving con Wizink Bank y todo salió bien, no perfecto pero quedé contento, ahora hace un año les encargó otros dos asuntos revolving del Sabadell, y esto ha colmado el vaso, la primera demanda de una de las dos tarjetas el bufete que lo ha llevado, no lo ha podido hacer peor.
No me consultaban nada, no me daban mucha información y encima de meter la pata y hacerlo de lo peor, me dejan colgado y tirado, tirando más para el banco que para mi que soy el cliente.
He perdido mi dinero que el banco me había cobrado de mas, y no han sido capaces de sacarlo de nuevo adelante...más bien no han querido.
La demanda se ganó a mi favor, pero no han sido capaces de conseguir la documentación que tenía que haber aportado el banco, y aún aportando yo toda la documentación que tenía, no le han echo caso a mi documentación aportada y le seguían dando la razón al banco.
Pero como va a salir bien, si han llevado el caso o por lo menos siempre he tenido que hablar con cuatro abogadas.
Un bufete pésimo.

Han sido los únicos que por diez euros al año han conseguido que me devuelvan todo el dinero de los gastos de mis hipotecas después de muchísimos años escribiendo a los bancos y riéndose de mí los mismos. Gente seria y además totalmente responsable.

Soy socia desde hace un par de años más o menos, y la experiencia es muy mala. No lo recomiendo.