Autobacs Avaliações 772

Tres bonne transaction.
Produit conforme à la photo, emballage parfait.

La livraison était rapide et très bien emballée

Bonjour, je suis une femme qui s'est occupée des réparations de sa voiture seule et je vous déconseille d'aller chez Autobac d'Herblay sauf si vous avez de l'argent à perdre, c'est le bon endroit.

J’ai effectué mon contrôle technique et je me rends chez Autobac pour faire le nécessaire. Parmi quelques défaillances, j’avais les plaquettes de frein à changer. On m’appelle pour m’informer qu’il faut changer les disques (trop défectueux) pour pouvoir changer les plaquettes. Le montant total est d’environ 300 euros. Je refuse et je me rends chez d’autres enseignes avec d’autres garagistes (étant une femme, je me méfie beaucoup car je m'y connais peu).
À mon grand étonnement, lorsque je vais chez d’autres garagistes, aucun ne me parle des disques ! Je leur demande même si les disques ne sont pas à changer et s’ils sont sûrs d’eux. On me répond : « Non madame, j’ai bien vérifié, s’ils étaient à changer, je vous l’aurais dit. »

Très étrange qu’au final, Autobac soit la seule enseigne à me dire de changer mes disques ! Première chose qui m'insupporte.

D'autre part, ce qui me dérange aussi fortement, c’est que je souhaite vendre ma voiture et que je fais le nécessaire pour qu’elle soit parfaite. Cependant, un problème se pose sur la facture.
Sur la facture que l’on m’a donné, il est noté en haut « désignations », en d’autres termes ce qu’Autobac a analysé comme dysfonctionnement. Il est écrit « disques et plaquettes… », pas de soucis si ce sont de réels travaux à faire. Mais tous les garagistes que j’ai vus ne m’ont pas dit cela.

Au final, sur ma facture, j’ai : les désignations (vraies ou fausses ?) qu’ Autobac a fait en haut de la page et en bas de la page, la mention de ma vidange que j’ai faite et payée…
Ce qui ne me convient pas, c’est que vos désignations n’appartiennent qu’à vous, et vous les inscrivez sur MA FACTURE.
Aucun rapport. Faites-moi une facture avec ce que j’ai payé chez vous et une autre feuille de désignation si vous le souhaitez.

Je souhaite simplement avoir une facture avec ce que j’ai fait chez vous et payer de réels dysfonctionnements.
Permettez-moi d’avoir des doutes sur vos désignations lorsque d’autres garagistes ne m’informent pas du tout de la même chose.

Pour terminer, j’ai fait mes plaquettes ailleurs et je me retrouve avec une facture comportant des mentions de « désignations » propres à Autobac mais que je retrouve sur ma facture.

Comment expliquer à un acheteur que sur ma facture de vidange, l’enseigne a écrit que les disques n’allaient pas alors que d’autres enseignes ont affirmé que les disques étaient bien ?
Faites une facture lambda et vos propres désignations sur un autre document.

Je pense qu’ils voulaient simplement grossir la facture et leur système de facturation est insignifiant.

Je suis retourné chez Autobac pour leur faire part de mon mécontentement et leur réponse ne m’a pas convenu. Étant une femme, c’est très compliqué de trouver des garages honnêtes. Passez clairement votre chemin, je ne manquerai pas de déployer mon avis partout concernant Autobac d'Herblay.

PS : Je remercie Damien pour son professionnalisme, c'est le seul interlocuteur avec qui j'ai senti de la bienveillance. C'est bien dommage !

Impeccable

Carton éventré mais le kit de nettoyage K & N était en parfait état.

Prix intéressants . Livraison très rapide.

Je suis très très déçu par Autobacs Claye-Souilly je leur donne 0/10 sur la qualité de service reçu, et notamment sur la façon de traiter avec les clients,
En effet j’ai commandé un pneu, j’étais le récupérer un peu en retard ils m’ont dit le produit est retourné mais on te rembourse pas, c’est écrit sur les conditions de vente !!?!?
le pire, j’ai réparé 2 autres pneus, que j’ai acheté chez eux et j’ai demandé qu’ils me répare un pneu (la roue de secours) ils m’ont refusé car le pneu je l’ai pas acheté là-bas !!! Et ce que m’a déçu le plus c’est leurs manières de traiter avec les clients on dirait on est dans un ring, le chef d’atelier m’a dit non avant que je finis ma phrase et l’a pris le plaisir de le dire. et pourtant je suis client je répare toutes les voitures de l’entreprise chez eux

Bonjour, l'emballage a été ouvert, c'est normal pour une pièce d'occasion, pas pour une pièce payée neuve.
Cordialement.

Livraison rapide

L’un des agents d’accueil me dit, après ma énième réclamation: pourquoi vous revenez si vous êtes insatisfait. Il a raison, mais souvent c le plus proche et mon mécano ne travaille pas le dimanche.
J’énumère les problèmes que j’ai rencontré avec eux depuis environ 3 ans et à plusieurs reprises:
1- un cache moteur non remis, mon épouse s’est rendu compte une semaine plus tard avec le bruit du moteur. Ouf! Ils était encore dans leur atelier.
2- une filtre à gasoils à changer, facturé mais non changé. Je me suis rendu compte le jour même car mon voisin me dit qu’il n’a jamais été changé car là nous sous le par choc avant (en dessus de la roue avant) n’a pas bougé donc certainement pas changé. Je retourne immédiatement. Le 1er responsable n’étant pas présent et un autre a tenté tant bien que mal de s’expliquer, mais quelle explication! « Ils l’auraient retiré mais n’avaient pas le modèle. Bon sang, et la boue !!
3- un autre véhicule. Révision avec changement de filtre à gasoil. Laissée toute la journée et on m’appelle à 17h30 pour me dire qu’ils ne peuvent pas changer le filtre. OK. Après 500 km, le véhicule s’arrête d’un coup sur l’autoroute et tous le carburant s’est déversé sur la route. En fait l’employé a tenté de changer le filtre mais comme ça prends du temps, car difficile d’accès, il décide de ne pas le changer. Mais il l’a mal remis. Aucun dédommagement car je n’ai aucune preuve.
4- je passe les autres petites choses. Ce qui m’a le plus blessé en plus de « pourquoi vous revenez si vous n’êtes pas satisfait », c’est que j’ai appelé le 1er responsable du garage sur son 06 affiché au milieu de l’entrée, sans succès. Je lui envoyé un mail, sans aucune réponse.
Par conséquent son employé a raison, c’est de ma faute.

Produit conforme , livraison très rapide ,Emballage au top afin de protéger le produit fragile . Site très sérieux .

Prix intéressant, livraison rapide et gratuite.

Société sérieuse, très bien emballé, livraison rapide.

En cette fin août beaucoup plus de salariés que de clients mais trois heures pour effectuer une simple vidange

Entretien fait chez Autobacs Herblay pour 291,60 €… et résultat : ils ont été incapables de remettre à zéro le compteur. Sérieusement, à ce prix-là, on s’attend à un minimum de professionnalisme.
Bilan : je dois maintenant prendre rendez-vous chez mon concessionnaire pour corriger leur incompétence, et cela va encore me coûter 89 € supplémentaires.
Ce garage se dit professionnel, mais ce sont en réalité de vrais charlots garagistes. Une prestation bâclée, un client perdu. À fuir absolument !

J'ai réalisé une révision complète. Le délai de prise en charge est respecté.
Par contre, sur le site c'est marqué que la révision comprend la climatisation alors que ce n'est pas vri. On m'a fait payé un supplément.
J'aurais aimé avoir les pièces usées qui ont été changé (bougies, filtres...). ça me rassure.

Livraison rapide et produit bien emballé !
Entreprise sérieuse .

Je suis passé chez Autobacs pour un changement de plaquettes de frein. Résultat : les plaquettes ainsi que les disques de frein devaient être remplacés, ce qui a été effectué.

Cependant, en sortie de garage, les freins grincent très fort et le volant n’est plus droit. Je suis donc repassé le lendemain pour remettre le volant correctement. Là, on m’a répondu textuellement : « On ne peut pas, vos triangles sont morts ! »

Au final, on m’a donc seulement changé les plaquettes et les disques sans vérifier l’état des triangles de suspension, et le volant n’a pas été correctement remis en face de la route.

Que faire face à cette incompétence, qui crée de surcroît des dangers importants pour les usagers ? De plus après un rodage de 2000 km les freins grincent encore plus fort !

Bonne expérience et livraison rapide mais ...
Un produit manquant a été remplacé par le magasin qui a préparé la commande (après avoir fait le point au téléphone ce qui était une très bonne chose).
Par contre, on m'a présenté sous forme d'un geste commercial de mettre le produit de remplacement au prix du produit manquant alors qu'en réalité il est moins cher (confirmé sur le site même de Autobacs bien entendu).