Personale molto cordiale e professionale. Ricevuto anche dei buoni consigli. Una rarità. Facilità di prelievo e riconsegna auto. Contratto paper less.
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Trocar localizaçãoPiazzale Sordoni, snc, 60015 Falconara Marittina, Ancona, IT
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Veja o que dizem as avaliações
Es lief alles etwas holprig, es gab Verständigungsschwierikeiten beim Empfang des Austos am Flughafen in Ancona. Eine formelle Übergabe wurde NICHT gemacht, ebenso bei der Rückgabe. Obwohl vorab in De... Ver mais
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After reading the negative reviews of autovia we were slightly sceptical, however to our surprise everything went nice and smooth. We got a significant car upgrade on both rentals. Elena from Ancona... Ver mais
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Siamo stati presi in giro, avevamo fatto la giusta dose di benzina e, fidandoci della loro onestà non abbiamo fatto foto. Inutile dire che ci hanno addebitato 30 euro al deposito cauzionale. Poca prof... Ver mais
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Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Informações de contato
Piazzale Sordoni, snc, 60015, Falconara Marittina, Ancona, Itália
- +39 071 918 8038
Auto e furgoni
3,5
Bom
131 avaliações
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Respondeu a 93% das avaliações negativas
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Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
All worked out fine and uncomplicated
All worked out fine and uncomplicated. The small Ancona Airport is perfect to start your journey when you intend to rent a car.
24 de julho de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
We're happy to hear that our service met your expectations! Thank you for your trust and for taking the time to leave us a review. See you soon for another rental with Autovia
Es lief alles etwas holprig
Es lief alles etwas holprig, es gab Verständigungsschwierikeiten beim Empfang des Austos am Flughafen in Ancona. Eine formelle Übergabe wurde NICHT gemacht, ebenso bei der Rückgabe. Obwohl vorab in Deutschland gebucht, sollte plötzlich der 2. Fahrer noch EUR 9,00 pro Tag zahlen, haben wir gemacht. Kaution von EUR 500 bisher noch nicht getrichen (belastet das Limit der Mastercard). Jetzt wurden noch einmal knapp EUR 26,00 der mastercard belastet, ich weiß nicht wofür???? Warte auf antwort.
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Sehr geehrter Kunde, die Gebühr für zusätzliche Fahrer ist, sobald sie kostenlos ist, für alle Anmietungen ab dem 16. Juni 2025 fällig. Wenn der Vermittler, bei dem Sie gebucht haben, Ihnen nicht die korrekten Informationen übermittelt hat, können Sie möglicherweise Regressansprüche geltend machen. Bitte kontaktieren Sie uns unter customercare@autovia.it, um Informationen zur Gebühr von 26 € zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Vieille voiture de location
Suite à la réponse de la société, je tiens à préciser que tout cela n’est que formulation pour endormir le client. J’ai écrit à plusieurs reprises au service mentioné, il a d’abord fallu que je leur traduise en italien, ils n’ont peut être pas Google traduction… la seule réponse obtenue après ces multiples envois est l’éventuelle possibilité qu’ils me remboursent le taxi si je leur fourni une facture du taxi alors qu’ils ont le reçu.
Bonjour
Suite à votre message concernant l’évaluation de vos services, j’explique de nouveau le déroulé de cette location.
Tout d’abord, le véhicule présentait environ 75.000 km, ce qui parait déjà très étonnant pour ce type de service.
Ensuite, le plein d’essence n’était pas fait, mais, d’après l’agent sur place, il suffit de faire une photo !
Puis, lors de la panne, grosses difficultés pour avoir un interlocuteur, éventuellement parlant français.
Cette personne de l’assistance ne voulait pas commander un taxi pour moi, car, d’après elle, je serai remboursé lors de la prise du nouveau véhicule à l’agence d’immola.
Naturellement, l’agent d’immola n’a pas voulu me rembourser le taxi, sous pretexte : « ils ne savent pas à l’assistance » !
Retour à l’aéroport d’ancone pour rendre la voiture, naturellement, ils ne veulent pas non plus me rembourser le taxi sous pretexte qu’ils ne sont que des sous-traitants.
J’ai passé beaucoup de temps à essayer de trouver un interlocuteur, j’y suis encore en ce moment même en vous écrivant.
Un service commercial digne de ce nom devrait gérer lui-même les problèmes qu’il a généré plutôt que de laisser le client le faire.
Rappel des préjudices subis :
1) j’ai rendu le premier véhicule avec le plein d’essence alors que je l’avais eu avec la moitié.
2) j’ai avancé les frais de taxi qui ne sont toujours pas remboursés.
3) j’ai perdu une après midi de mon séjour en Italie
4) je dois passer un temps fou à essayer de vous faire réagir.
J’espère avoir une réponse à la hauteur de vos manquements, et naturellement, je ferai une nouvelle évaluation du service sur les sites intéressés.
Dans l’attente
27 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés durant votre location.
Nous comprenons votre insatisfaction face à plusieurs aspects du service : la condition du véhicule, les difficultés de communication avec l’assistance, ainsi que le manque de clarté concernant le remboursement du taxi. Ce type d’expérience ne reflète pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir.
Afin de pouvoir analyser votre dossier de manière approfondie et évaluer les demandes de remboursement que vous mentionnez (carburant et frais de taxi), nous vous invitons à nous écrire à l’adresse customercare@autovia.it, en joignant les justificatifs nécessaires (facture du taxi, photo du niveau de carburant, coordonnées de votre réservation, etc.).
Nous comprenons la frustration liée au temps perdu et nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
En vous remerciant par avance pour votre collaboration.
Cordialement,
L’équipe Autovia
Cortesia e qualità
Il personale è stato cortese e competente. L'auto che ci è stata noleggiata è stata superiore alle aspettative. Nonostante una lunga fila, abbiamo effettuato la procedura in tempi ragionevoli. Tutto perfetto.
7 de julho de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue parole e siamo lieti che il servizio ricevuto abbia superato le sue aspettative. Apprezziamo il suo riconoscimento verso la cortesia e la competenza del nostro staff, e ci fa piacere sapere che, nonostante l’attesa, tutto si sia svolto in modo efficiente.
Speriamo di accoglierla nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Autovia Team
AUTO NUOVE E PERSONALE DISPONIBILE
23 de maio de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo commento!
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità delle nostre auto e la disponibilità del nostro staff.
La aspettiamo per il suo prossimo noleggio!
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Delle riflessioni
Ottimo, auto appena presa con km 17. L’unica cosa che hanno bisogno è di mettersi d’accordo con broker esterni che noleggiano le auto per loro per quanto riguarda le assicurazioni. Uno paga il broker per coprire tutti i eventuali danni e al momento del ritiro ci sono differenze sulle penali. Non è giusto andare a pagare 2 volte per essere sicuro di stare comperato in ogni cosa con l’assicurazione
23 de abril de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che il veicolo sia stato di suo gradimento. Prendiamo atto della sua osservazione riguardo alla gestione delle assicurazioni con i broker esterni. Comprendiamo l'importanza di avere informazioni chiare e coerenti, e ci impegneremo a migliorare la comunicazione e il coordinamento con i nostri partner per evitare situazioni simili in futuro.
Cordiali saluti,
Lo staff Autovia.
Good price and friendly staff
We have always a good price. Car is clean. Staff is friendly.
The extra driver is a good option and also the extra insurance is great because you never know what happens.
24 de março de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
We are happy to know that our service met your expectations! Thank you for your trust and for taking the time to leave us a review. See you soon for another rental with Autovia!
Vriendelijk personeel,
18 de março de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Thank you very much for this very positive review. We hope to see you again soon in one of our many branches.
See you soon, the Autovia team
Kindly people and a good car
Kindly people and a good car. I had to wait along time because I was the last in the row.
22 de março de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Thank you so much for your 5-star review! We are happy that your experience with Autovia was positive and that our service met your expectations. We look forward to seeing you for your next rental!
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Thank you very much for this very positive review. We hope to see you again soon in one of our many branches.
See you soon, the Autovia team
Cortesia e prezzi contenuti
Buona qualità prezzo, gli operatori sono stati gentili.
9 de março de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Grazie mille per la sua recensione a 5 stelle! Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva e che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. La aspettiamo per il suo prossimo noleggio!
fast & helpful
quick service, very helpful when I needed assistance because of a cancelled flight
3 de março de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Thank you so much for your 5-star review! We are happy that your experience with Autovia was positive and that our service met your expectations. We look forward to seeing you for your next rental!
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Thanks for your great feedback! The satisfaction of our customers is our priority, and knowing that they appreciated our service fills us with pride. We hope to see you again soon for another rental with Autovia!
Tutto perfetto
Tutto perfetto , servizio , accoglienza,‘pulizia auto , modalità di consegna e servizio clienti
15 de fevereiro de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Le sue parole ci motivano a migliorare sempre di più! Grazie per aver scelto Autovia e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Saremo lieti di accoglierla di nuovo per il suo prossimo viaggio!
Ottimo servizio
Mi è piaciuto il sevizio la cortesia del personale molto disponibili sia in consegna che in ritiro
29 de janeiro de 2025
Resposta da autovia.it - Ancona Aeroporto
Siamo felici di sapere che il nostro servizio è stato all’altezza delle sue aspettative! Grazie per la sua fiducia e per il tempo dedicato a lasciarci una recensione. A presto per un altro noleggio con Autovia!
La mia esperienza con AUTO VIA la mia esperienza è stata molto…
La mia esperienza è stata molto positiva,il personale molto disponibile e gentile,il tutto è stato impeccabile.
12 de dezembro de 2024
A Experiência Trustpilot
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