autovia.it - Ciampino Aeroporto Avaliações 

Ho noleggiato un'auto con Autovia in Italia e l'esperienza è stata pessima. Al ritiro, l'indicatore digitale segnava un'autonomia di soli 245 km. L'addetto ha corretto a penna il livello reale sul contratto cartaceo, rassicurandomi che fosse sufficiente. Infatti, dopo appena 50-60 km si è accesa la spia della riserva, dimostrando che l'auto era quasi vuota.

Ho riconsegnato la vettura con circa 300 km di autonomia residua (quindi con PIÙ carburante rispetto al ritiro). Nonostante ciò, Autovia mi ha addebitato sulla mia carta scozzese l'equivalente di £47,35 per "mancanza di carburante", causandomi anche £1,39 di commissioni bancarie (£48,74 in totale). Al mio reclamo hanno risposto che l'autonomia in km è solo una stima. È fisicamente e matematicamente impossibile che un'auto ritirata con 245 km di autonomia e riconsegnata con 300 km abbia meno carburante della partenza! Non riconoscono le modifiche fatte a mano dal proprio staff. Procederò al chargeback con la Bank of Scotland non appena l'addebito sarà contabilizzato.

--- ENGLISH VERSION ---
I rented a car with Autovia in Italy and had a terrible experience. Upon collection, the digital dashboard showed only 245 km of fuel autonomy. The desk agent manually corrected the fuel level on the physical contract, reassuring me it was fine. In fact, after just 50-60 km, the low fuel warning light came on, proving the car was delivered nearly empty.

I returned the car with around 300 km of autonomy (MORE fuel than at collection). Despite this, Autovia charged my Scottish card the equivalent of £47.35 for "missing fuel", plus £1.39 in bank fees (£48.74 in total). Their customer service rejected my complaint, claiming autonomy is just an estimate. It is physically impossible for a car collected with 245 km of autonomy and returned with 300 km to have less fuel! They refuse to honor the written modification made by their own staff. I will proceed with a formal chargeback through Bank of Scotland as soon as the transaction is fully posted.

Numero di contratto / Rental Agreement: 202601870174

Desidero esprimere il mio sincero apprezzamento per il supporto ricevuto presso il banco di Autovia: a seguito di un mio errore in fase di prenotazione che ha comportato la cancellazione del veicolo, l'operatrice si è prontamente attivata per risolvere l'inconveniente e garantirmi una vettura sostitutiva. La signora è stata estremamente disponibile e cortese, rendendo la mia giornata e l'inizio delle vacanze particolarmente sereni.
Data di prenotazione: 05/10/2026.

Buona l’auto con pochi km

LA CORTESIA

Autonoleggio comodo per chi parte e arriva a Ciampino. Personale gentilissimo, prezzi competitivi (nel mio caso anche per un upgrade di vettura gratuito). Di sicuro la mia prima esperienza non sarà l'ultima.

La cortesia e la disponibilità del personale al primo posto veicolo nuovo in ottime condizioni sicuramente consiglierei autovia a chi dovesse chiedermelo precisione e puntualità dal momento della prenotazione al momento della consegna impeccabili

in un venerdì 17 luglio con la mia auto che mi ha lasciato in autostrada, aver trovato autovia è stato come trovare un oasi nel deserto

It wasn’t the 1st time that i hired from autovia but was the 1st time that the car & its condition was as expected towards a hired car. The only i need to add is that you guys need to check for the windscreen wash water level, 5 out 5 were empty! The rest on this time was great !

perfect cars, perfect service, I recommend 5*

Carmen was very welcoming towards us. A very helpful member of staff. The process was streamlined, efficient and quick. Hoping to return back to autovia for my next rental thanks to Carmen!

It would be nice actually get the car you ordered, the car was ok but not particularly clean, staff where pleasant enough.

Carmen was a great lady to organise our 2 cars with such a friendly and efficient manner, especially as it was late and she had been there since 7am. She is a real asset to the company.
Very straightforward paperwork, prices good, and cars good too.
Only 5 min walk to car park 6 to sort.

La gentilezza del personale ed in particolare modo la Sig.ra Carmen che nonostante l’affluenza di clienti presso l’ufficio nelle due volte che abbiamo noleggiato, mai ci ha trascurato e men che mai ha dato segni di nervosismo come invece ho dovuto subire da agenzie concorrenti.Le autovetture sono tutte molto recenti e pulite. Complimenti continuate così .

samochód nowy na czas tak jak było w rezerwacji obsługa sprawna bezproblemowa

Esperienza positiva, macchina affidabile, personale molto disponibile, ringrazio Carmen

Unico!! E’ la prima volta che noleggiamo un auto, ma viaggiare così è unico.. Lo consiglio

Personale estremamente gentile e professionale. Esperienza di noleggio molto buona, con tempistiche di consegna molto veloci. Lo raccomando moltissimo

Ho prenotato il ritiro di una macchina all'aeroporto di Roma-Ciampino in data 02.02.2026 alle ore 21.30. Appena ricevuto comunicazione da parte della compagnia aerea di un ritardo del mio volo di linea, provavo ripetutamente a mettermi in contatto con i loro uffici per comunicare il mio arrivo in ritardo, senza ricevere nessuna risposta da parte Vostra. Giunto a Ciampino mi recavo immediatamente presso i loro uffici, ma trovavo tutto chiuso e un cartello sulla porta che indicava la dicitura "TORNO SUBITO" seguita da due numeri telefonici ai quali provavo ripetutamente a chiamare, ma anche in questi casi, senza ricevere alcuna risposta. A causa di questo disservizio, mi ritrovavo al freddo, sotto la pioggia, con un bambino piccolo, senza avere ulteriori soluzioni. Tornato al terminal, grazie all'aiuto di una guardia giurata riuscivo a contattare un taxi che giungeva sul posto solo alle 23.08, creando un enorme disagio a me e alla mia famiglia. Ritengo che il comportamento del personale della sede di Ciampino sia stato assolutamente ignobile e irrispettoso nei nostri confronti. Vorrei sottolineare che neanche la mattina successiva, né in seguito ho mai ricevuto una chiamata/messaggio/mail da parte loro per scusarsi o per chiedermi il motivo per il quale non avessi ritirato l'auto prenotata.
MA NON FINISCE QUI!
Nei giorni successivi mando una pec ad autovia per comunicare quanto accaduto e chiedere un rimborso della cifra versata e delle tratte fatte col taxi a causa della loro negligenza. Mi rispondono che gli impiegati erano occupati al banco e non potevano rispondere al telefono e la colpa è mia perchè non avevo indicato il numero del volo. Rispondo a tale pec smentendo quanto da loro asserito e dimostrando (con la prenotazione) che io avevo indicato anche il numero del volo, ma loro se ne sono fregati altamente di seguirne l'andamento. A tale pec rispondono che il broker non l'ha fornito a loro, nonostante io l'avessi indicato e se voglio indietro quanto versato, devo rivolgermi al broker. PESSIMI!!! Ieri ho chiesto al mio legale di citarli e farmi riavere quando impropriamente trattenuto e l'importo delle tariffe del taxi, pagate ESCLUSIVAMENTE per la loro NEGLIGENZA! Leggendo altre recensioni, capisco il perchè del loro modus operandi... State alla larga da questa compagnia. VERGOGNOSI e DISONESTI!!!

Grazie Carmen
Persona molto gentile e professionale