O meu problema não é tanto com o…
O meu problema não é tanto com o produto, que não uso, mas com o atendimento ao cliente quando este deseja efectuar uma devolução.
Encomendei uns sapatos lindos, calço o 36. Experimentei-os e ficavam a nadar nos meus pés, por cima também, anulando assim o conserto hipotético recorrendo a palmilhas.
Já o prazo de devolução acabou e ninguém me ajudou a devolver uns sapatos que não servem sequer para vasos de flores ou para bibelots.
Pedido nº 8532.
Sandálias: Código de barras: 0000074343
São lindas, mas não as posso usar.
Resposta da Babakud
Olá, Cristina. Obrigado pelo seu feedback. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha tido com seu pedido recente. Nós nos esforçamos para garantir que nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com suas compras, e é desanimador ouvir que os sapatos não serviram como esperado.
Vejo que enviamos um e-mail de processo de devolução em 19 de agosto com instruções detalhadas sobre como devolver os sapatos para troca. Se você não recebeu esse e-mail ou se houve alguma confusão, quero garantir pessoalmente que resolveremos essa situação o mais rápido possível.
Embora o período de devolução tenha passado, entendemos sua frustração e estamos aqui para ajudar. Teremos prazer em oferecer uma troca pelo tamanho correto ou ajudá-lo com qualquer outra solução que funcione melhor para você.
Se você ainda quiser prosseguir com a devolução, siga as instruções que enviamos anteriormente e nos informe as informações de rastreamento assim que o pacote for enviado. Cuidaremos do resto e garantiremos que você receba o tamanho correto imediatamente.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato diretamente comigo. Valorizamos seu feedback e queremos garantir sua satisfação com a Babakud.
Obrigado por nos informar sobre isso, e estamos ansiosos para resolver isso para você.