backhomeclub.nl Avaliações 4

Een aantal jaar geleden een flinke discussie gehad via mail over het zomaar verkeerd koppelen van een naam aan mijn kat (iemand die voorheen op mijn toenmalige adres woonde). Nu ben ik opnieuw verhuisd, en blijkt de chipregistratie ineens verdwenen!! Ook bestaat mijn account niet meer, terwijl mijn e-mailadres en telefoonnummer nog steeds hetzelfde zijn zoals 8 jaar geleden. Een zeer kwalijke zaak, maar ik lees al dat dit schijnbaar normaal is bij deze club.

Ik neem niet eens de moeite meer om een klacht te schrijven en registreer mijn huisdier wel opnieuw bij NDG...

Mijn katten kwamen via het asiel met een chip die je gratis kon registreren bij backhomeclub. Dat heb ik toen meteen gedaan. Toen ik routinematig de chips controleerde, bleek mijn account nog te bestaan, maar de geregistreerde chips waren verdwenen. Sterker nog: ik kon ze nu niet eens meer gratis registreren. Contact met backhomeclub leverde geen enkele medewerking op.

Daarnaast zijn door willekeurige chipnummers in te voeren allerlei persoonsgegevens zo toegankelijk, ook van dieren die helemaal niet vermist zijn.

Maart 2020. Mijn 5 jarige kat breekt helaas uit.. dagen gezocht, jaren de sites in de gaten gehouden en op amivedi vermeld laten staan als vermist. Via backhomeclub geregistreerd en direct doorgegeven dat ze vermist wordt. In mijn dashboard ook zichtbaar als "VERMIST".

29 oktober 2024. Ik zoek weer eens naar m'n kat, zoals ik dst vaker doen. Ik geef haar chipnummer in bij een andere database.. geen idee waarom ik nu op dit idee kom. En dan ineens: een hit. Eén dorp verderop. Ik heb het telefoonnummer gebeld, mijn verhaal gedeeld en de kat omschreven. En raad eens...daar was ze. Gevonden in juni 2020. In 2021 zijn de nieuwe eigenaren naar de dierenarts geweest. De dierenarts heeft de chip gecontroleerd: "niet geregistreerd", werd aangegeven. Ongelooflijk, verontwaardiging en frustratie. 4,5 jaar heb ik gezocht en in onwetendheid gezeten. Vandaag gebeld met de klantenservice: "nee wij kunnen niks zien van een vermissing" en " ja dan is dat gewoon een domme samenloop van zaken". Heb je niks aan. Onpersoonlijk en geen begrip voor wat het met iemand doet die z'n dier 4,5 jaar gezocht heeft.. en dat moet ervoor zorgen dat diertjes thuiskomen?!

Ik heb al mijn andere katten direct overgeschreven naar een andere database, want wat heb je aan een database die vervolgens niet zichtbaar is?

Ik ben blij dat m'n katje goed terecht is gekomen, maar natuurlijk is dit bitterzoet. Ik hoop echt dat jullie hier iets mee doen. Een klacht indienen, dat kan niet... dan doe wat jullie moeten doen svp, want dit is echt heel kwetsend.

Via deze weg dan ook mijn "klacht", in de hoop dat er iets mee gedaan wordt.

De registratie van het chipnummer van mijn kat bij BackHome Club was verdwenen, en niet te vinden via chipnummer.nl. Toen ik ze daarover mailde, kreeg ik een ontwijkend antwoord waaruit bleek dat hun administratie een grote chaos is en dat ze het niet gingen corrigeren. Vermijd deze en kies een andere database om de chip van uw huisdier te registreren!