Backthetoys Avaliações 

Geld niet terug

Ik heb begin maart m.n pre orders gecanceld omdat het zo lang duurt

Het zou 28 maart terugestort moeten worden nooit geld gehad

2 keer mail gestuurt met antwoord dat het doorgezet zou worden naar administratie

Nu weer order gecanceld en sta op het punt nog 2 te cancelen.
Vindt het heel jammer

Bttt ik zou maar eens wat beter jullie best gaan doen vindt dat jullie sterk achteruit zijn gegaan

I ordered pops for over 300€+ as a pre order.

After 2 years I cancel my Order cause they Never delivered them. The customer service reacts with a standard-email to wait but nothing happens

Now I have booked a lawyer to solve it.

@BacktotheToys: If you read this: 000474802, 000474888, 000569990<- these are the order-numbers, just think about it

In september heb ik een pre-order gedaan. Dit item zou in november op voorraad zijn. Het ging om een kerstcadeau, maar eind januari helaas nog steeds niks ontvangen. Er wordt ook niet gecommuniceerd over uitgestelde leverdata, ze veranderen de verwachte datum gewoon. Het item heeft zelfs even als uitverkocht op de website gestaan.

Ik heb mijn koop eind januari ontbonden en het artikel ergens anders besteld. Mijn geld zou binnen twee weken terugbetaald worden. Er werd mij keer op keer verzekerd dat het eraan kwam. Ze verschuilen zich achter drukte bij de administratie. Eind maart was ik het zat en heb ik rechtsbijstand erbij geroepen en zo mijn geld teruggekregen.

Jammer dat het zo moest. Ik heb vroeger wel goede ervaringen gehad met dit bedrijf. De klantenservice is overigens wel vriendelijk.

I ordered three years ago 2021 for an amount just above the free delivery service. They couldn’t deliver one funko out of three. So I asked my money back, and after countless mails they gave a little of my money back, wich wasn’t the whole amount of the funko i bought. They are claiming that i have to pay for delivery now, for the ones I did receive. That’s just scamming!! Because i ordered with the idea of the whole order delivery!! And they promised time and time that they would deliver but didn’t know when!! That’s false advertising!! Because the site had changed and they don’t sell it anymore!! After 3 years my patience was gone, and now they are scamming me for 7 euro. Just 🤬

I had previously sold part of my funko pops collection, without issues, back when they were called funkopops.nl.

So I thought, I could do that again and contacted them in order to do so. We struck a deal eventually for 2000 euros.

Now everything that could has gone wrong. They check the pops, and all is fine. I wait for my money, last day to be paid as stated in the contract passes. Still no money. All I get via email is to be patient and that I will be paid "soon".

It's now 6 weeks over the date of the contract and I have seen no effort to fix this from them, so at this time I have made an official case with local police, for fraud and theft.

Edit: it is now May 4th and I can report an update to this, that they have finally, after much nagging and legal threats, decided to pay. The payment was on my account over two months after the end of contract date.

Having spoken to former employees, it is clear that the team keeps shrinking, and the workload stays the same for those still there. Which seem to be a clear reason for the delay and the lack of competent communication.
this leads to frustration for the employees as well as the customers I'm sure. But it's not an excuse, but rather an explanation.
at least this case is ended now, but I have seen others who have open issues that are several months old and in some cases even years.

Buyers beware. You might want to take your buisness elsewhere, unless they change their ways.

Niet bestellen!! Nooit wat ontvangen. Stelletje oplichters zijn het...

Op 1 februari 2023 heb ik een pre-order bestelling gedaan. Ik zag dat deze Funko al vrij snel beschikbaar was op conventies en bij andere leveranciers, maar nog niet bij Back to the Toys. Na één jaar wachten heb ik besloten om de pre-order te annuleren zodat ik deze Funko ergens anders kon bestellen.

Na wat heen en weer mailen is mijn order op 14 maart 2024 geannuleerd. Echter heb ik tot op heden geen refund ontvangen. Ook wordt er niet op mijn mails gereageerd.

Teleurstellend, aangezien ik altijd graag mijn Funko’s haalde bij deze winkel. Pre-orders ga ik hier dus niet meer bestellen.

Absolutely terrible. Do not recommend. Never received a refund, never received my orders either.

Someone started a Facebook group for those who were scammed.
Join it. Just look up "scammed back to the toys" or "back to the toys gedupeerde" and you'll find it. Something ought to be done.

Producten komen slecht of kapot aan. ook refunds duren erg lang we zijn nu al 3 a 4 maanden bezig en hebben nog geen geld terug op onze rekening.

Mijn vriendin had een funko pop voor mij besteld die zou uitkomen in november 2023 via een pre sale van jake sully in oktober ish. Is nooit binnengekomen. Ze heeft vaak gemaild om erachter aan te gaan en geld terug gevraagd maar in ruil hiervoor kon ze alleen een voucher krijgen, verder heeft ze dus de bestelling laten staan en werdt er gezegd dat de pop gewoon “nog niet binnen was” maar ondertussen heb ik deze wel zien staan in andere winkels heel gek en ben benieuwd of hij ooit nog binnen komt. Heel gek.

Verschrikkelijk met pre orders. PRE ORDER HIER NIKS MENSEN!!!!!!!

Bijna een jaar geleden één preorder geplaatst.
De levering werd steeds uitgesteld dus order geannuleerd. Nu ben ik al 2 maanden bezig om mijn geld terugkrijgen.

What a hopeless company! After waiting almost 3 years for a preorder, I was done. All orders cancelled. And now after 3 months no money back. All they can say is that it is very busy and it may take longer. Apparently a lot of customers want their money back and I completely understand that! I'm so done with this! Never buy here again and I advise everyone not to buy anything here, just a big disappointment.

UPDATE!

It is now April 5 and I still have not received my 150 euros from my canceled orders! We're talking about a 4 month wait! DO NOT ORDER ANYTHING HERE OR BUY ANYTHING IN THE STORE. Such stores should not exist. It is deeply sad and many of us will probably never see our money again. Never had such a bad experience with a store!

After +TWO YEARS of waiting on my order and an absurd amount of emailing back and forth i decided to ask for a refund. TWO months later and i still have not received ANYTHING!!! At this point i don’t even get responses back anymore, calling the store is no option!! Seeing now that so many people have the same issue with this store i suggest you go somewhere else!! THIS STORE SCAMS/STEALS FROM PEOPLE!!!

i ordered my funko pop in december ‘21
we’re april ‘24 i have not received my funko pop nor a refund!!!

Waaaaaardeloos!! Heb voor Valentijnsdag 2022 een funko besteld en pre order werd constant uitgesteld, inmiddels al 5 maanden bezig m’n geld terug te krijgen! Ik denk dat ik maar met de andere gedupeerden mee ga naar Breda m’n geld ophalen

Wat een baggerbedrijf!!! In augustus 23 een pre order gedaan voor een Max Verstappen funko pop. Deze is inmiddels overal verkrijgbaar, behalve via deze shop. Ze leveren niet, stellen steeds uit. Na een hoop mails uiteindelijk de belofte gekregen dat ze het geld retour boeken, maar helaas. Ook hierin zijn ze geen sterren. Ik heb nog nooit zulke slechte service gehad. Binnenkort maar de fysieke winkel in Breda gaan bezoeken, kijken of ik daar mijn geld terug kan halen.

In juli 2023 een pre order voor 4 funko poppen gedaan wat een domme fout had eerst de review´s moeten lezen dan was ik er nooit aan begonnen. Tot de dag van vandaag niks ontvangen. Meerdere keren mail contact met ze gehad maar altijd de zelfde reactie. Het is zeker dat ze komen nog even geduld maar u mag ook voor het bedrag een andere uitzoeken. De release datum word constant opgeschoven terwijl ze al maanden in andere winkels te krijgen zijn en vaak al uitverkocht. Als ik in mijn mail aangeef dat ik mijn geld terug wil word daar niet op gereageerd ik mag andere poppen uitzoeken. Voor het gemak heb je ook niet de mogelijkheid om telefonisch contact met ze op te nemen. KOOP HIER NIET!!!!! WAARDELOZE WINKEL MET WAARDELOZE SERVICE. Ik zelf zal hier nooit meer wat kopen. En ik ga morgen nog een keer mailen om mijn geld terug te krijgen is dit niet binnen 4 weken geregeld dan ga ik juridische actie ondernemen. Deze oplichters komen hier niet mee weg.

Een winkel/bedrijf wat doet aan oplichtingspraktijken! Je besteld iets online (november 2023) maar komt nooit aan en afspraken om t betaalde geld terug te storten doen ze ook niet. Waardeloze oplichtersbende!

Heb een jaar geleden een pre order geplaatst...

Ik heb nog steeds niets ontvangen
Geen bericht toen de pre order datum van april vorig jaar niet werd behaald.

Eind april gemaild waar blijft mijn order zou eind mei worden.... Mei komt en gaat in juni weer gemaild nee sorry is niet gekomen.

Daarna bijna een jaar lang om de twee maanden contact gehad. Het kan nog komen, het kan nog komen. Het item stond op de website inmiddels al enige tijd op uitverkocht.
Hebben mij een jaar lang aan het lijntje gehouden. Zijn waarschijnlijk gewoon niet eerlijk geweest dat ze meer verkocht dan in gekocht hadden. Dat kan gebeuren dan weet een klant teminste waar die aan toe is.

Ik heb naar een. Jaar besloten genoeg is genoeg ik wil mijn geld terug. Dat kon maar daar mocht ik dan twee weken op wachten. Op gereageerd dat ik dat wel erg lang vond duren voor iemand die ze een jaar aan het lijntje hebben gehouden. Zijn nu 1,5 week verder er is niet meer op mij gereageerd en ten tijden van dit schrijven heb ik mijn geld ook nog steeds niet terug. Kort samengevat een onbetrouwbare partij die niet eerlijk is, geen gepaste oplossing bied en gewoon niet eerlijk is over een situatie en je ook nog op je geld laat wachten.

Funko poppen besteld en deze werden maar niet geleverd. Ik heb een retour aangevraagd en na wat mails over een tegoedbon die ik niet wilde, zou het geld teruggestort worden binnen 2 weken. Inmiddels ben ik 2 maanden en vele mails verder maar nog geen stuiver ontvangen. Inderdaad een collectieve aangifte doen, aangezien ik dus blijkbaar hier niet alleen in sta. Facebook groep aangemaakt voor de gedupeerden. Zoek het op en sluit aan dan kunnen we misschien collectief aangifte doen. Niks doen maakt de groep van gedupeerden alleen groter.