BagagesAvaliações 

Une expérience parfaite du début à la fin. J’avais perdu espoir pour ma valise endommagée après un vol, mais SOS Baggage a trouvé une solution rapide et économique. Un vrai service de qualité avec un personnel très sympathique.

Bonjour commande faite le 12 juillet 2023 une valise sur deux n étant pas la même roues différentes rayures et sale non protégée . Envoie mails aucune reponse déçue

J ai acheté un set de 4 valises de la marque Wave, marque française, et après avoir utilisé ces valises lors d un voyage ( 1 ère utilisation donc), elles sont revenues cabossées et une même, avec un trou ( photos à l appui). Me tournant vers le SAV, ils me répondent que ce n est pas de leur ressort, et me rajoutent qu on a peut-être fait un mauvais usage de la valise ! Ils n ont pas cherché à comprendre !!! Comment retourner la faute, trop facile ! FUIR CE SITE qui n est pas honnête et qui vous fait croire qu il vend de la qualité !!! Il devrait vérifier leurs produits avant de le vendre ! Site à fuir ! ARNAQUE

Passé votre chemin et n acheté pas sur ce site.
Valise pour l internat qui n'a servi que 4 fois!inutilisable !
Et pourtant de marque!
La dernière en date a servi 4 ans!

Je vous déconseille ces achats en ligne qui sachez-le ne sont pas garantis.
Seul un délai de rétractation de 14 jours est prévu.
Une valise Daniel Hechter acheté le 2 janvier 2022 qui après 2 voyages et 5 mois plus tard n'a plus de poignées!

Bonjour, j'ai fait une commande le 31/01/2022 (n°7491), et à la 1ère utilisation la poignée du dessus casse.
Impossible de joindre le service SAV par téléphone (01.78.77.00.30), soi-disant ouvert entre 9h et 17h.
J'ai bien eu une réponse par mail m'offrant un bon d'achat de 15€ pour une valise de 59€ + 10€ de frais de port. Arnaque ? En tout cas dans l'histoire c'est moi le perdant !
C'est trop facile de ce dire discounteur et de laisser le client sans rien et de ne pas respecter les lois commerciales. On aurait du me proposer un échange ou une réparation. Si les 2 solutions ne sont pas possible un remboursement.
Après "moultes" relance on vient de me confirmer le remboursement au 07/03... A voir dans les prochains jours si je le reçois. Bref que de soucis !!!

Service après-vente au top,ils ne vous laissent pas tombé si vous avez un problème avec votre valise.Une société que je recommande

Catastrophique et à deux doigts de l'escroquerie

Vivant en Asie et venant en France quelques jours, j'ai voulu profiter de mon voyage pour renouveler une valise qui pesait + de 6 kg, quand on a droit à 21 kg cela fait court. J'ai commandé une Samsonite quelques jours avant mon départ pour la trouver à l'arrivée. Elle aurait dû être livrer le 05.11.
N'ayant pas reçu la livraison, j'ai contacté Chronopost qui est le transporteur de « Mesbagages » et qui m'avise que c'est à cette société de les contacter.

Depuis cette date « Mesbagages » ne font que me dire :
Qu'ils recherchent activement mon colis
Que l’enquête est en cours
Que l'on me redemande l'adresse à 8 jours d’intervalle
Qu'ils n'ont pas de nouvelles pour l'instant mais qu'ils ont relancé (Relancé qui?)

Ils sont averti depuis le 05.11 que je retourne en Asie le 23.11 et à ce jour, à 4 jours du départ, je n'ai toujours pas de bagage.
Ils sont toujours navrés du désagrément « Formule type » mais ne font rien pour satisfaire la clientèle. Ce n'est pas leurs problèmes, ils ont été régler de quelques chose que l'on a pas.

Je quitte la France vendredi 23.11 au matin, sans ma valise alors que je l'ai payé à la commande ? Comment cela va se passer, ils vont me l'envoyer en Asie payer le transport et payer les droits de douanes ?

Parait-il, en lisant les avis, que la livraison peut être faite en moins de 36 heures ! Ne pourrait-il pas m'en envoyer une autre et demander à « Chronopost » des que le colis sera retrouvé qu'il le retourne à l'expéditeur ? On m'a répondu que non...

Je suis écœuré de leurs attitudes, c'est prendre vraiment les clients pour des c..s !

SAMSONITE - BAGAGES.COM - INUTILISABLE
acheté valise samsonite firelite 69cm
prix avec réduction 258 - 25 = 233
port Réunion 100
total partiel de 333 E car douane 49 E en sus à l'arrivée :-)
soit un total respectable de 382 EUROS ...
VALISE SAMSONITE DEFECTUEUSE GARANTIE 10 ANS
dont l'une des deux charnières en caoutchouc n'est pas rivetée !!!
aucune vérification avant l'envoi par BAGAGES.COM
DONC la charge porte sur la fermeture à glissière :-)
totalement inutilisable chargée en soute avion !!!
Bagages me propose de m'envoyer en ... métropole,
si son SAV en trouve une , une pièce détachée ...
j'habite la Réunion :-)
et sous-entendu de réparer moi-même ... ahurissant !
Bref suite au litige que j'ai ouvert chez PAYPAL on me demande de renvoyer la valise, soit 100 E supplémentaires DE PORT :-)
HORS DE QUESTION.
Pour le moment donc impression très négative sur le SAV de cette entreprise qui semblait réputée.
BILAN :
UNE EPAVE SAMSONITE 383 euros DE Chez BAGAGES.COM
J'attends une ultime réponse de Bagages :-)
ou de samsonite ...

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