Ho fatto un ordine ma c'è stato un problema con il corriere, il pacco contenente i loro prodotti è andato smarrito e teoricamente Bagnoexpert avrebbe dovuto aspettare una comunicazione dal corriere pe... Ver mais
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Abbiamo acquistato un piatto doccia delle serie Rubino. L'esperienza di acquisto è stata buona, tuttavia al momento dell'installazione il piatto non garantiva il corretto deflusso dell'acqua. Noi e l'... Ver mais
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Articolo arrivato integro e ben imballato. Soprattutto la consegna è stata più rapida di quanto dichiarato sul sito. Consiglio di acquistare su questo sito, molto professionali
Ottima esperienza di acquisto per il sito e ottima assistenza. Peccato per la spedizione che si affidano a GLS, il peggior corriere in circolazione. Fingono che durante la consegna il destinatario non... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Loja de Acessórios para Banheiros
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- Loja de radiadores
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Escrito pela empresa
Noi "respiriamo" Ceramica e Bagno da sempre. Da oltre 40 anni, esattamente dal lontano 1982, la nostra famiglia si occupa di Bagno e Ceramica. La nostra storica rivendita è sempre stata localizzata nel distretto industriale della Ceramica di Civita Castellana (VT) il più grande polo italiano ed europeo della Ceramica da Bagno. Noi possiamo considerarci a ragione gli “Esperti del Bagno, della Ceramica e della Termoidraulica” Bagno Expert è quindi un progetto giovane, ma solo sul web. L’e-commerce nasce nel 2011 come spin off dell’azienda di famiglia con l’idea di diventare un riferimento italiano nel settore dell’Arredo Bagno. I risultati stanno andando molto oltre le nostre aspettative. Da anni siamo riconosciuti tra i migliori e-commerce italiani e nel 2022, finalmente, siamo stati considerati come miglior e-commerce Italiano nel settore “Arredo Bagno e Rubinetteria” e tra i primi 5 e-commerce in Italia per punteggio complessivo, nella speciale classifica stilata da parte del Corriere della sera e Statista.com . La nostra crescita e l’essere scelti sempre da più persone ci gratifica e ci spinge a dare un servizio sempre migliore. La nostra forza è basata su due pilastri fondamentali: la serietà e la correttezza che contraddistingue da sempre la nostra famiglia; questo ci rende tra i migliori siti italiani in termini di affidabilità e rispetto degli accordi, come mostrano le nostre recensioni certificate la nostra specializzazione e professionalità che ci distingue rispetto a tutti i nostri concorrenti. Siamo infatti in Italia gli unici totalmente specializzati nella ceramica, nell’arredo bagno e nella termoidraulica. Non siamo né un discount (nel quale si trovano prodotti ‘non identificati’ dalla difficile collocazione qualitativa) né un “bazar” (dove si trovano cose di ogni genere, dal giardinaggio all’oggettistica varia ma niente di specifico, e settoriale). Noi vendiamo e trattiamo solo i migliori brand e puntiamo sempre alla qualità massima del prodotto e del servizio. Conosciamo perfettamente quello che vendiamo e il nostro team è specializzato nella conoscenza delle tipologie merceologiche che da sempre trattiamo. Da noi trovi anche prodotti commerciali, ma solo se questi hanno comunque superato i nostri controlli e standard qualitativi. Abbiamo un magazzino di oltre 2000 metri quadri con oltre 5000 articoli disponibili. Ma la nostra carta vincente è la vicinanza ai nostri principali fornitori che permette di avere in 3/5 giorni altre migliaia di prodotti prontamente disponibili nei loro magazzini. Infatti, nel raggio di 10 chilometri dai nostri magazzini, abbiamo gli stabilimenti dei migliori brand del bagno, della Ceramica e non solo. Tra questi troviamo: Ceramica Globo, Ceramica Catalano, Ceramica Flaminia, Ceramica Azzurra, Ceramica Cielo, Ceramica Galassia, Ceramica GSG, Ceramica GSI, Kerasan, Art Ceram, Ceramica Hidra, Ceramica Alice, Ceramica Simas, Ceramica Althea, Colavene, Tamanaco, Colacril, Xilon e molti altri. Perché scegliere Bagno Expert? ✅ Migliore Qualità Italiana Perché trattiamo qualità: nel nostro negozio online trovi i migliori brand italiani, selezioniamo solo prodotti di prima scelta e controlliamo con cura ogni singolo articolo prima che esca dal nostro magazzino. ✅ Prezzi e Servizi Top Perché offriamo prezzi tra i più competitivi sul mercato, con tempistiche eccellenti nella gestione degli ordini e nelle spedizioni — senza mai rinunciare alla qualità e all’attenzione al cliente. ✅ Specializzati Perché siamo davvero esperti nei prodotti che proponiamo. Non vendiamo un po’ di tutto: ci concentriamo sull’arredo bagno e sulla ceramica, per essere i migliori in ciò che facciamo. ✅ Soddisfazione del Cliente Perché per noi il cliente viene prima di tutto. Lo ascoltiamo, lo rispettiamo e ci impegniamo ogni giorno per offrirgli un’esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente. ✅ Ecologici e Sociali Perché lavoriamo con attenzione all’ambiente e con rispetto per la comunità in cui operiamo. Cerchiamo di fare ogni passo in modo sostenibile e responsabile.
Informações de contato
01033, Civita Castellana, Itália
- 07611762077
- info@bagnoexpert.com
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184 avaliações
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Ottima esperienza.
Ottima esperienza.
Ho acquistato un piatto doccia dell'Azzurra SoloDue in ceramica, sul loro sito e ho chiesto di ritirarlo personalmente. Il prodotto è ottimo e alla consegna ho trovato personale molto professionale, gentile e disponibile.
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bagnoexpert
Grazie di cuore gentilissima Francesca per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata così positiva e che il piatto doccia Azzurra SoloDue abbia soddisfatto le tue aspettative.
Grazie per la fiducia e per aver scelto BagnoExpert. Ti aspettiamo con piacere per i tuoi prossimi acquisti! 😊
Esperienza pessima
Esperienza pessima
Ho acquistato un copriwater durante una ristrutturazione. Il pacco è stato aperto dopo circa 10gg dalla consegna, perché i lavori non permettevano di installarlo prima. L ‘imballaggio esterno era perfettamente integro, ma il prodotto, ancora nella confezione originale, era completamente frantumato.
Ho contattato immediatamente il fornitore, ma mi è stato risposto che la sostituzione era prevista solo entro 3gg dalla consegna. Mi è stato inoltre negato il diritto di recesso perché il prodotto era rotto, nonostante il danno fosse stato riscontrato solo al momento dell’apertura del pacco.
Nel tentativo di trovare una soluzione l unica proposta ricevuta è stata uno sconto di 3,70€ sull’acquisto di un nuovo copri water, cosa che ho ritenuto inadeguato considerando che mi sono ritrovata con un prodotto inutilizzabile.
Non contesto tanto il danno in sé, che può capitare, quanto la totale mancanza di disponibilità nel trovare una soluzione ragionevole. Un’assistenza clienti più attenta avrebbe sicuramente lasciato un’impressione diversa.
Purtroppo, per la mia esperienza, mi sento di sconsigliare vivamente questo negozio.
14 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo la sua delusione nel trovare il prodotto danneggiato al momento dell'apertura.
Desideriamo però precisare che tutte le nostre spedizioni sono assicurate e che, proprio per tutelare i clienti, sostituiamo senza alcun problema i prodotti che arrivano danneggiati, purché la segnalazione avvenga entro 72 ore dalla consegna.
Questo termine non è una nostra scelta, ma una condizione imposta dall'assicurazione del vettore. Per questo motivo è chiaramente indicato nelle condizioni di vendita, nelle comunicazioni di spedizione e nelle istruzioni ricevute dal cliente. Trascorsi i 3 giorni, purtroppo, l'assicurazione decade e non è più possibile dimostrare che il danno sia avvenuto durante il trasporto, motivo per cui non possiamo ottenere alcun rimborso dal vettore né dal produttore.
Comprendiamo che, nel suo caso, il prodotto sia stato aperto dopo circa 10 giorni a causa della ristrutturazione, ma purtroppo questa circostanza non ci consente di derogare alle condizioni previste dall'assicurazione.
Nonostante ciò, abbiamo comunque cercato di venirle incontro proponendole una soluzione commerciale, pur non essendoci più possibile procedere con una sostituzione in garanzia.
Ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa e speriamo possa comprendere che il nostro operato è vincolato da procedure assicurative che valgono per tutti i rivenditori di prodotti fragili spediti tramite corriere.
Cordiali saluti
Il Team di BagnoExpert
Lavatoio
Tutto ok, gli articoli proteggerli meglio subito, visto che il primo lavatoio è arrivato rotto,poi rdato gratuito.
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione e per averci assegnato 4 stelle!
Ci dispiace per l'inconveniente iniziale con il primo lavatoio arrivato danneggiato. Purtroppo, nonostante la cura che dedichiamo all'imballaggio, durante il trasporto possono verificarsi imprevisti. Siamo però felici di essere intervenuti tempestivamente con una sostituzione senza costi aggiuntivi, permettendoti di ricevere il prodotto in perfette condizioni.
Ti ringraziamo anche per il suggerimento sull'imballaggio: è un feedback prezioso che terremo in considerazione per continuare a migliorare il nostro servizio. Grazie per aver scelto Bagno Expert!
Resposta da Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici che la consegna sia stata puntuale e che il prodotto ricevuto fosse perfettamente conforme a quanto ordinato. Offrire un servizio affidabile e preciso è sempre il nostro obiettivo.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Bagno Expert. A presto! 😊
Servizio eccellente
Servizio eccellente. Si è manifestato dopo 6 mesi dall'acquisto un problema relativo a un difetto di fabbricazione di un copriwater Globo, che il produttore non aveva risolto non avendo neppure risposto alla nostra segnalazione. Ho contattato Bagno Expert, in qualità di venditore del prodotto, e il problema è stato prontamente risolto con la sostituzione del bene difettoso.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bagnoexpert
Grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici di essere riusciti a risolvere il problema in modo rapido e soddisfacente.
Grazie per la fiducia che hai riposto in Bagno Expert e per aver condiviso la tua esperienza. A presto!
Tutto perfetto
Ho acquistato un piatto doccia. Prodotto molto bello e imballato bene. Il centro assistenza è molto gentile ed è sempre presente dall’acquisto fino alla consegna. Sono molto soddisfatta
26 de junho de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici che il piatto doccia abbia soddisfatto le tue aspettative e che tu abbia apprezzato la cura dell’imballaggio. Ci fa particolarmente piacere sapere che il nostro servizio clienti ti sia stato di supporto in ogni fase, essere presenti per i nostri clienti è una delle nostre priorità.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Bagno Expert. Ti aspettiamo presto!
Prodotti ottimi e assistenza totale
Prodotti ottimi e assistenza totale . Grazie !!!!
24 de junho de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che l'assistenza ricevuta. Offrire un supporto completo ai nostri clienti, prima e dopo l'acquisto, è uno degli aspetti a cui teniamo maggiormente.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Bagno Expert. A presto!
Piatti doccia
Ordinati due piatti doccia, arrivati integri e in tempi brevi.
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che i due piatti doccia siano arrivati integri e che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti. Prestiamo grande attenzione sia all'imballaggio dei prodotti sia alla gestione delle spedizioni, per garantire ai nostri clienti un servizio affidabile e sicuro.
La ringraziamo per la fiducia accordataci e ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Lo Staff BagnoExpert 😉
Il prodotto è arrivato in perfette…
Il prodotto è arrivato in perfette condizioni. Purtroppo non ero presente alla prima e alla seconda consegna per motivi di lavoro ma l'assistenza è stata rapida e gentile nell'aiutarmi a rischedulare la consegna
4 de junho de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici che il prodotto sia arrivato in perfette condizioni e che tutto si sia concluso nel migliore dei modi. Comprendiamo che gli impegni di lavoro possano rendere complicata la gestione delle consegne e siamo contenti che il nostro team sia riuscito ad aiutarti rapidamente nella riprogrammazione.
Grazie per aver apprezzato la disponibilità e la cortesia della nostra assistenza. A presto su BagnoExpert! 😊
Spedizione veloce prezzi competitivi
Spedizione veloce prezzi competitivi
Esperienza positiva sito di acquisti consigliato .
9 de junho de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità della spedizione e i nostri prezzi competitivi. Sapere che la tua esperienza d’acquisto è stata positiva è per noi una grande soddisfazione.
Grazie e a presto su BagnoExpert!
Gentilissimi, disponibili, spedizione rapidissima.
Prezzi buoni, spedizioni veloce, assistenza TOP. Nel mio caso Paola mi ha permesso di restituire un lavabo acquistato per errore ANCHE oltre il termine previsto dal contratto. Mi ha sempre risposto al telefono, massima cordialità e professionalità. Consigliatissimo.
1 de junho de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la disponibilità del nostro team, la rapidità delle spedizioni e l’assistenza ricevuta.
Un ringraziamento speciale da parte di Paola per le belle parole. Cerchiamo sempre di venire incontro alle esigenze dei nostri clienti quando possibile e, nel tuo caso, siamo contenti di essere riusciti a trovare una soluzione anche per il reso. Precisiamo però che si è trattato di una gestione eccezionale: non sempre riusciamo ad accettare resi oltre i termini previsti dalle nostre condizioni di vendita.
Grazie ancora per la fiducia, per il consiglio e per aver scelto BagnoExpert! 😊
Waiting for refund since 3 weeks because they shipped wrong product
I ordered via a third party marketplace. Bagnoexpert took 4 weeks to ship the wrong product. Now I have been waiting another 3 weeks for the carrier to come pick up the return in order to get refunded. Now I had to drive 30 minutes to GLS office to hand them the return package (which is the wrong product they shipped in the first place). Unacceptable and terrible service, I hope they I will get my money back one day.
8 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bagnoexpert
Dear Customer,
First and foremost, we would like to offer our sincerest apologies for what has occurred.
After reviewing your case, we can confirm that a series of errors and misunderstandings took place, resulting in an experience that fell well below the standards we strive to uphold every day. We fully understand your frustration regarding the waiting times, the shipment of the incorrect item, and the difficulties you encountered during the return process.
We have no excuses for the inconvenience you have had to endure, and we can only sincerely apologize for the distress and inconvenience caused.
Our Administration Department has also confirmed that your refund was processed in recent days. Should you not yet see it reflected in your account, please do not hesitate to contact us, and we will promptly investigate the status of the transaction.
We understand that we have failed to meet your expectations, and we are genuinely sorry. Feedback such as yours helps us identify shortcomings and improve our processes to ensure that similar situations do not occur again in the future.
Kind regards,
The BagnoExpert Team
Presente a catalogo un prodotto non…
Presente a catalogo un prodotto non idoneo come ricambio. A quanto pare nessuno aveva mai verificato specifiche tecniche di compatibilità con modello originale.
Se un prodotto viene esplicitamente pubblicizzato come compatibile con un determinato modello non sta al cliente verificarne la completa compatibilità delle misure fornite. Vedo che è ancora presente a catalogo, peraltro. Come detto, sono disponibile a fare una prova presso vostra o mia sede della seggetta compatibile con Kerasan Waldorf per verificarne la ( non ) compatibilità.
Ho personalmente fornito foto e schede tecniche del prodotto per dimostrarne incompatibilità. Ho anche chiesto che il prodotto venga tolto dal catalogo perché incompatibile e quindi induce il cliente in errore.
1 de junho de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma riteniamo opportuno fare alcune precisazioni.
Il prodotto acquistato era un copriwater compatibile e non un ricambio originale. Nella scheda prodotto erano riportate le misure complete, oltre a fotografie e indicazioni utili per consentire al cliente di verificare preventivamente la compatibilità con il proprio sanitario.
Comprendiamo che possa esserci stata confusione in merito alla denominazione del modello, ma proprio per questo motivo raccomandiamo sempre di verificare attentamente le dimensioni e le caratteristiche tecniche, poiché nel corso degli anni alcuni produttori hanno realizzato varianti e versioni differenti.
Ci teniamo inoltre a sottolineare che, non appena ci ha comunicato che il prodotto non era adatto alle sue esigenze, abbiamo provveduto al rimborso completo senza contestazioni, con l'obiettivo di risolvere rapidamente la situazione.
Ci dispiace quindi ricevere una valutazione così negativa nonostante la problematica sia stata gestita e risolta immediatamente a suo favore.
Cordiali saluti
Il Team di BagnoExpert
Molto rapidi nella spedizione ma il…
Molto rapidi nella spedizione ma il servizio di consegna locale è riuscito a rompere il prodotto che era assicurato però. Rimborso immediato! Peccato! Non sono riuscito a fare l’esperienza acquisto! Forse troppo fragile? era un piatto doccia in ceramica … non so! Mi ha lasciato qualche perplessità…
27 de maio de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver riconosciuto la rapidità della spedizione e la correttezza della gestione del problema.
Purtroppo prodotti come i piatti doccia in ceramica sono per loro natura particolarmente delicati durante il trasporto, nonostante imballaggi specifici e spedizioni assicurate. Proprio per questo motivo assicuriamo tutte le spedizioni e, in caso di danni, interveniamo immediatamente offrendo sostituzione o rimborso, come avvenuto nel suo caso.
Ci dispiace che non abbia potuto vivere pienamente l’esperienza d’acquisto a causa del danno causato dal trasportatore, ma siamo comunque felici di essere riusciti a risolvere la situazione con un rimborso immediato, come da sua richiesta.
Restiamo sempre a disposizione e speriamo in futuro di poterle offrire un’esperienza completamente positiva.
Cordiali saluti
Il Team di BagnoExpert
Dopo un anno si è spaccata la tavoletta…
Dopo un anno si è spaccata la tavoletta wc di marca premium,mi estata rifiutata la garanzia di 24 mesi di legge.
Pessimi
22 de maio de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
ci dispiace per il problema riscontrato con il copriwater.
Desideriamo però precisare che la garanzia legale di 24 mesi copre esclusivamente eventuali difetti di conformità o di produzione presenti all’origine del prodotto. Non rientrano invece nella garanzia i danni dovuti a urti, utilizzo, usura nel tempo o rotture accidentali, soprattutto dopo un periodo prolungato di utilizzo.
Nel caso specifico, dalle verifiche effettuate non sono emersi elementi riconducibili a un difetto di fabbricazione tale da consentire l’apertura di una pratica di garanzia con il produttore.
Restiamo comunque a disposizione.
Cordiali saluti
Il Team di BagnoExpert
truffatori
ha mascherato un prodotto difettoso e ce l'hanno spedito.... senza parole
17 de maio de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
respingiamo con decisione quanto affermato: non esiste alcuna volontà da parte nostra di spedire prodotti difettosi.
Può capitare, seppur raramente, che un articolo presenti un difetto o subisca un danno durante il trasporto. Proprio per questo, le abbiamo proposto sia la sostituzione del prodotto sia un rimborso parziale.
Come da sua scelta, ha optato per il rimborso parziale, che è stato regolarmente erogato.
Riteniamo quindi di aver gestito la situazione con correttezza e disponibilità, cercando di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti
Il Team di BagnoExpert
Tutto perfetto
ottimo servizio, assistenza disponibile nella scelta del mio sanitario, avevo un problema con le misure, mi hanno saputo consigliare velocemente in modo corretto
22 de abril de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici che il supporto nella scelta sia stato utile. Offrire un’assistenza chiara e veloce è per noi fondamentale per aiutare a trovare la soluzione più adatta.
A presto su BagnoExpert! 😊
Ho chiesto un piatto doccia in…
Ho chiesto un piatto doccia in marmoresina é arrivato in una settimana causa la sua pesantezza ed è perfetto
3 de maio de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici che il piatto doccia sia arrivato in perfette condizioni e abbia soddisfatto le tue aspettative.
A presto su BagnoExpert! 😊
Tutto molto bene
Tutto molto bene, prodotti, prezzi spedizione ecc se non fosse che mi hanno mandato i sanitari senza fissaggi. Pazienza dovuti comperare e’ l’unico motivo per cui non metto 5 stelle.
14 de abril de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la valutazione positiva.
Ci fa piacere che tu abbia apprezzato prodotti, prezzi e spedizione.
Per quanto riguarda i fissaggi, non sempre sono inclusi con i sanitari e generalmente viene indicato nella descrizione del prodotto. Prendiamo comunque il tuo feedback come spunto per rendere queste informazioni ancora più chiare e immediate.
Grazie ancora per la fiducia, restiamo a disposizione!
buon venditore. attento nella spedizione
Mi ritengo soddisfatto. Ho comprato un lavabo in ceramica che non riuscivo a trovare altrove che è identico al modello degli anni '80 in mio possesso. E poi ho preso un piatto doccia grande sempre in ceramica. Mi è piaciuto il fatto che confezionano molto bene i prodotti perché conoscono i rischi connessi al trasporto .
27 de abril de 2026
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Resposta da Bagnoexpert
Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato esattamente il prodotto che cercavi, anche quando non è facile reperirlo, e che tutto sia arrivato in perfette condizioni. Dedichiamo grande attenzione all’imballaggio proprio per proteggere al meglio articoli delicati come la ceramica durante il trasporto.
Grazie per la fiducia e a presto su BagnoExpert!
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