Banca Transilvania Avaliações 210

A very bad bank , no good customer support , they BLOCKED a normal payment to a Chinese supplier , still do not know why, we paid 10 times in the last 2 years to this company, they simply refused and send a copy of the law about white washing and all this things , which is funny, the money was in the account of Banca Transilvania, so is as white as snow , so they are unresponsive, unreliable, not willing to admit a mistake , sadly there is not to much choice for a company , not to much banks anymore to choose from.

Percepe comision la tranzacția între bănci.De evitat!

I understand that banks in Switzerland also charge fees, just like here in Romania. However, in Switzerland, the staff are at least friendly and competent, which unfortunately is rarely the case here.

I don’t want to generalize or put everyone in the same category, but overall, I have found the staff here to be extremely unfriendly and unprofessional. In particular, the customer service in Cluj has been very disappointing—arrogant behavior, calls being abruptly ended, and being left waiting on hold for long periods.

The overall experience has been frustrating: unfriendly, incompetent, and at times even disrespectful. I am not satisfied with this bank and cannot recommend it.

It feels like the focus is purely on profit rather than customer satisfaction. What makes this even more disappointing is that the bank appears to be 100% Romanian-owned. While there is often criticism of foreign companies, it seems that fully Romanian companies are not necessarily doing a better job either.

Înțeleg că și băncile din Elveția percep taxe, la fel ca aici, în România. Totuși, în Elveția personalul este cel puțin amabil și competent, ceea ce, din păcate, aici se întâmplă foarte rar.

Nu vreau să generalizez sau să pun pe toată lumea în aceeași categorie, însă, în general, experiența mea a fost că angajații sunt extrem de nepoliticoși și neprofesioniști. În special serviciul de relații cu clienții din Cluj a fost foarte dezamăgitor: atitudine arogantă, apeluri închise brusc și timpi lungi de așteptare în call center.

Experiența generală a fost frustrantă: nepoliticoși, incompetenți și uneori chiar lipsiți de respect. Nu sunt mulțumit de această bancă și nu o pot recomanda.

Am impresia că accentul este pus exclusiv pe profit, nu pe satisfacția clienților. Ceea ce mă dezamăgește și mai mult este faptul că banca pare a fi 100% românească. Deși se critică frecvent companiile străine, se pare că nici cele românești nu fac neapărat o treabă mai bună.

Banca Transilvania setează bancomatele să apară anunțul "fonduri insuficiente" iar de pe card îți dispare suma pe care doreai să o retragi fără să primești nimic de la bancomat. Dacă reclami durează până la 30 de zile să se rezolve ceva, nici nu e sigur că mai vezi banii. Setări la limita fraudei penale.

In octombrie 2025 mi-am facut cont la banca Transilvania, filiala din Panciu, Vrancea.
Am numai cuvinte de lauda.
Service, amabilitate. Totul sa rezolvat cu un zambet pe buze, desi aveau multi clienti.
Va multumesc.

92 minuti di applausi 😂

Banca Transilvania opera con un modello di iper-burocratizzazione che sacrifica la trasparenza sull'altare della scala dimensionale. L'istituto presenta criticità sistemiche in tre aree chiave:
​Silenzio Operativo (Ghosting): La mancata risposta alle email non è un ritardo, ma una strategia di evasione delle responsabilità. L'assenza di tracce scritte impedisce al cliente di documentare i disservizi.
​Opacità Contrattuale: Trasparenza prossima allo zero su commissioni e tassi di cambio, spesso comunicati in modo frammentario o attraverso notifiche app facilmente ignorabili.
​Assenza di Collaborazione: In fase di problem solving (dispute o blocchi conto), la banca si pone come controparte ostile piuttosto che come fornitore di servizi, con una flessibilità procedurale nulla.

access platforma web = 0/5
aplicatie = 1/5

de evitat daca puteti

Nu as da nici macar o stea acestei sucursale de pe strada Simion Barnutiu (Timisoara), sau cel putin una cazatoare. Am avut de a face in ultimele saptamani cu doi dintre reprezentantii acesteia, pe care tin chiar sa ii si mentionez aici sa se simta importanti - domnul Andrei Gheorghe Bojin și doamna Mădălina Ruxandra Mitaru. Acestia in loc sa ma ajute sa solutionez o situatie pentru un cont al tatalui meu decedat, pe care nu doream decat sa il inchid, mi-au complicat viata si mai tare. Niste oameni total nepregatiti pentru ceea ce fac si total reprofesionisti. Un mare NU ! Evitati aceasta sucursala !

Dacă are fi posibil aş da -5* o aplicaţie mai rea ca cea a băncii Transilvaniavnu am mai întâlnit niciodată, nu se pot introduce codurile primite ca să deschizi aplicaţia, IT-ştii lor sunt "Zero barat", invocă tot felul de motive stupide, ba că e telefonul vechi (eu am ultimul model de Samsung) ba că nu ai dat permisiunile necesare, după zile şi ore petrecute la sediul central BT din Oradea şi angajatele băncii făcând tot felul de setări, după ce am fost la un centru GSM să verifice dacă e vreo problemă cu telefonul meu, aplicaţia tot nu merge iar serviciul clienţi mă sfătuieşte să îmi repornesc telefonul!!! Trist 👎😡

Nu am avut acces la aplicatie de cand s-a schimbat aplicatia, in vara anului trecut. De atunci ii caut peste tot si i-am implorat sa ma ajute sa imi recapat accesul la cont, le-am dat toate informatiile cerute... pe email, pe chat. Am trimis emailuri la fiecare cateva saptamani, uneori fiecare cateva zile. Nu se deranjeaza nici macar sa-mi raspunda la emailuri. Regret ca am ales Banca Transilvania si abia astept sa ajung acasa sa imi inchid contul cu ei si sa nu mai aud vreodata de acesti incompetenti.

BT Pay Web e o mizerie. Extrem de lent, se blocheaza, incerci de 3 ori pentru a reusi un transfer.

Nu pot sa le dau 5 ptr ca a durat cam mult. Am scris chiar o scrisoare cam impungace catre sediul central la Cluj. Totusi am fost impresionat cand m-au sunat ei de la 264-308-028 si au rezolvat problema. Eu traiesc in Florida si nu primeam SMS pe telefon ca sa accesez contul. Acuma merge, Multumesc BT. Francisc Castiov

Worst possible services, way behind BCR.

Incompetenți,de 2 săptămâni nu pot folosi bt PAY.nu sunt in stare sa rezolve problema

De peste două săptămâni sun în mod repetat pentru a-mi actualiza datele, iar de fiecare dată stau peste 30 de minute la telefon fără să primesc ajutor real.

Mi-au răspuns în mod repetat Alexandru și Cătălin, iar de fiecare dată apelul este închis brusc, fără explicații și fără rezolvarea situației.

Comportament total neprofesional, lipsă de respect față de client și zero responsabilitate.

Nu recomand deloc serviciile Băncii Transilvania, mai ales dacă locuiți în străinătate și depindeți de suport telefonic. O experiență frustrantă și dezamăgitoare.

Am deschis un cont BT in urma cu trei ani. La inceput, nu primeam SMS-uri si nu ma puteam loga. Mi-au dat un token cu care puteam sa imi verific contul, dar de cateva ori nu am putut finaliza plati. Mi se blocau tranzactiile. Imi amintesc ca am incercat sa cumpar un bilet de avion si nu am putut plati. Mi-au deblocat contul dupa doua zile cand biletele de avion erau mai scumpe.
De o luna incerc sa ma loghez in BT Pay Web. Nu mi se da voie. Am mers la cea mai apropiata banca BT. Mi s-a dat un password temporar. Am introdus parola. Mi s-a cerut sa sa aleg o noua parola. La sfarsit, mi s-a cerut sa ma loghez cu noua parola. Mi s-a blocat accesul. Am mers din nou la banca. Mi s-a dat o noua parola temporara. Dupa ce parola a fost introdusa, procesul s-a blocat. La telefon nu raspunde nimeni. Niste nulitati de o incompetenta crasa.

Mi s-a întâmplat de două ori la bancomat să numere greșit banii depusi și ii cer să imi returneze suma si o data mi-a returnat cu 300 de lei mai puțin și, altadata, cu 150 de lei mai puțin. Pe lângă asta, depun contestare la BT, iar de fiecare dată decizia a fost nefavorabilă. A trebuit să plătesc și câte 7 lei pentru că au deschis bancomatul! Reparați bancomatele și nu mai furați banii oamenilor!

Rom English customer: BT filială T Paladi, Bucuresti S3, 24.12 Ora 14; sunt singurul client in filială și la cele 4 ghișee sunt la fiecare o funcționara. Ma trimit de la una la alta, ba ca nu e cu valuta, ba ca nu are valuta. In final cea care semnează apoi Lelia Oana Dolofan îmi eliberează suma după 10minute mestecând chewing gum. O întreb dacă nu i-a spus nimeni ca in timpul unei astfel de operații nu e corect sa mesteci in fata clientului. Mi-a răspuns ca asta nu e scris în fisa postului. BT manageri , așa va faceți de râs, BT branch T Paladi, Bucharest S3, 24.12 14:00; I am the only customer in the branch and there is an employee at each of the 4 counters. They send me from one to another, sometimes because they don't have currency, sometimes because they don't have currency. In the end, the one who signs then, Lelia Oana Dolofan, releases the amount to me after 10 minutes chewing gum. I ask her if no one told her that during such an operation it is not correct to chew in front of the customer. She replied that this is not written in the job description. BT managers, this is how you make fun of yourselves,