barbecueshop Avaliações 

Justin wel heel behulpzaam en gaf goede tips om met mijn nieuwe en oude product om te gaan.

Fast and very good service.

Chat contact, goed en behulpzaam.

Beantwoord vragen heel snel

Snelle reacties adequaat !

Heel professional en snel geholpen door Justin. Top zaak ik kan het iedereen aanraden

Bij barbequeshop een Napoleon 365 rouqe bekeken en via de website een aantal vragen gesteld m.b.t. korting en eventuele accessoires. Ik was zeer tevreden over de communicatie met Robin (adviseur)
Een leuke korting gekregen en de accessoires gelijk bijbesteld. De barbecue werd tot mijn grote verrassing al de volgende dag geleverd alleen was de bijbestelde hoes er niet bij. Na een chat met Robin werd mij verteld dat de hoes op dat moment niet voorradig was en dat deze zou worden nageleverd.
De hoes is na een aantal dagen inderdaad nageleverd.
De montage van de barbecue was met behulp van de beschrijving goed te doen en is erg degelijk.
Wij zijn zeer tevreden over barbequeshop en bevelen deze zeker aan. Over de barbecue kunnen we verder nog niet veel zeggen omdat we deze nog voor de eerste keer moeten gaan gebruiken maar verwachten dat dit helemaal goed gaat komen.

Aanvankelijk behulpzaam, reageerde snel. Ik dacht goed geholpen te zijn. Inmiddels wacht ik al een maand op mijn bestelling die de volgende dag bezorgd zou zijn, gedurende deze hele tijd staat nog steeds op de website dat het de volgende dag bezorgd wordt. Ik moet meerdere keren per week mailen om een antwoord te krijgen en de communicatie is zeer gebrekkig. Nog geen uitzicht op bezorging, de datum wordt steeds verschoven.

Prima ervaring, genoemde korting bij navraag niet extreem maar mooi meegenomen.

Snelle en correcte reacties, dus snelle service. Kijken of de bezorging ook snel is.

Ramon heeft mij netjes en snel geholpen. Prima service!

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met barbeque.nl. De hulp die ik kreeg van Ramon was snel en duidelijk en mijn vragen werden vlot beantwoord. Ook de afhandeling verliep bijzonder efficiënt. Alles samen een vlotte en positieve ervaring. Zeker een aanrader!

Heb net een Weber Master-Touch Premium E-5770 Black gekocht. Gesprek met Ramon gehad en na wat onderhandelen een goed advies en goede aanbieding gehad. Verder de afhandeling lekker vlot dus top.

fijne geholpen door Ramon, leuke korting weten te scoren.

Netjes en snel te woord gestaan bij vragen. Goede aanbieding t.o.v. andere aanbieders.
Het moet nog binnenkomen maar tot nu toe tevreden!

Ramon was erg vriendelijk, en nam de tijd voor mijn bestelling !!

Aanvankelijk was ik tevreden over de aankoop en gaf ik 5 sterren. De verkoper was prettig in contact, snel en kundig bij het beantwoorden van de vragen.

Inmiddels ben ik daar op teruggekomen aangezien de levering erg slordig verloopt. Op de website stond levering in 24u. To be fair: in de chat had de verkoper al aangegeven dat dat direct de dinsdag na de pinksteren zou worden ivm feestdagen - begrijpelijk.

Ik vroeg nog of dinsdag dan wel echt ging lukken en dat werd bevestigd. Nu ben ik deze week inmiddels 3x gevraagd om thuis te blijven voor levering (moet getekend voor ontvangst) zonder dat er iemand is langsgekomen. Correctie: de laatste keer kwam er wel iemand, maar dan alleen met een zak kolen, waar ik normaal niet voor thuis zou blijven.

Ik kan intussen niemand bij Barbequeshop bereiken. Telefoon wordt niet opgenomen (heb 5+ keer gebeld). Ik krijg soms een antwoord op mijn mail maar lijkt wel Ai-chat. Antwoord is heel generiek, geen excuus voor het thuisblijven en mijn vragen worden niet beantwoord en afgedaan met doorverwijzing naar vervoerder. De vervoerder zegt echter dat de order is aangemeld maar dat het product niet ontvangen is waardoor ze niet kunnen leveren. Ik heb inmiddels 15 mails van vervoerder ontvangen met steeds wisselende informatie en kan niet verifiëren wat er klopt maar zou verwachten dat het bedrijf dit uitzoekt.

Op basis van de Trustpilot rating had ik meer verwacht. Ik begrijp dat er iets fout kan gaan of kan vertragen bij vervoer maar als een klant 3x voor niks een halve dag is thuisgebleven dan zou ik toch verwachten dat een bedrijf dit iets serieuzer neemt. En dat ze bij een dure aankoop beter bereikbaar zijn. Nu blijft toch het beeld hangen dat je als klant bij verkoop belangrijk genoeg bent, maar erna geen contact meer krijgt als er iets mis gaat.