Bastide Le Confort Médical Avaliações 

J ai appelé à 17h45 le magasin de St Paul les Dax pour avoir des renseignements concernant la location d un fauteuil roulant. Personne âgée de 75 ans je me suis cassée le pied et suis immobilisée pendant 6 semaines avec interdiction d appui sur le pied.
Dame répondant au téléphone sur un ton pas agréable..J avais l impression de la déranger..c est vrai que le magasin fermait a 18h..elle craignait que la conversation s éternise!!
Réponses très brèves.
Mon mari étant âgé de 80 ans je lui ai demandé si le fauteuil était lourd ?
Oh la la !!!la question qui fache...
" je ne sais pas ..c est un fauteuil...je ne l ai pas pesé ? ?
Vraiment cette personne ne donne pas l envie de se rendre dans ce magasin.
Pour info la communication à duré 10mn.
Je ne vous ai pas retenu chère Madame!!
J ai trouvé une autre enseigne de matériel médical ou le Monsieur a répondu à mes questions et
m'a très bien conseillé. Nous avons RV demain matin.

Je vous recommande un professionnel passionnant et passionné des plus déterminés et efficaces en la personne de Djamel vraiment très à l'écoute des patients et de leurs aidants. Disponible, réactif, empathique et pédagogue mais surtout très opérationnel, il a su régler en moins d'une semaine deux problèmes sérieux, graves, urgents et majeurs au niveau d'un fauteuil et d'un lit életriques. Et quelle force d'anticipation. Il a un grand sens des objectifs. Il sait toujours assurer au surplus un maintien à domicile de qualité avec discrétion et surtout des résultats incroyables avec toujours une immense humilité et beaucoup de bienveillance. Djamel, est pour nous le "number One" de l'agence... Il est de loin le Meilleur de la Marque BASTIDE. En nos humbles qualités de patient et d'aidant, il a toujours sécurisé et assuré ses interventions. Il fait ce qu'il dit et dit ce qu'il fait. Djamel, prenez soin de vous. Nous vous souhaitons de tout coeur de très joyeuses fêtes de fin d'année.

Adresse correcte sur leur site mais le nom est différent sur le carton d’envoi donc réception des colis avec du retard (commande le 19/11 arrivée fin novembre)
Hot Line incapable de modifier le nom erroné et qui vous promet de vous rappeler mais qui ne le fait pas
Relancer faite auprès de la hot Line qui considère le colis perdu et qui rembourse
Le lendemain réception du colis (oh surprise 😮) et quelques jours après courrier de leur part demandant le remboursement (justifié !) mais disant que nous avons voulu frauder et qu’il faut payer dans les 48/72H
Et bien comme nous avons dû acheter la marchandise au prix fort dans une pharmacie (changes pour incontinence) et vu le ton employé dans la lettre, le remboursement sera aussi rapide que leurs livraisons
A fuir!!!!!!

Je suis appareillé depuis 6 ans dans le cadre d'apnées du sommeil.
On ne dérange Bastide Médical pratiquement jamais sur une année.
Au début, la visite annuelle était programmée par leur soin.
Depuis 2 à 3 ans, c'est au patient de téléphoner pour prendre ce rendez-vous. De plus, maintenant, il faut se déplacer avec notre appareil sur un de leur site car le technicien ne vient plus à domicile contrairement à l'ensemble de leurs concurrents.
J'ai, de plus, réclamé des mousses à mettre sur les sangles afin d'éviter les fortes marques le matin.
Bastide médical ne fournit pas cela.
Une amie, équipée par un concurrent, en a eu plusieurs à disposition.
J'attends avec impatience mon rendez-vous chez eux le 19 décembre pour voir si je contacte mon cardiologue pour changer de prestataire.
J'ai plusieurs amis qui sont appareillé avec d'autres prestataires, le niveau des prestations est bien supérieur : fourniture de mousses, tuyau adapté contre la condensation, appareil dernier cri etc...

Ma commande n'a pas été livrée dans un point relais de notre entourage mais au hasard, dans un autre département.

Ce n’est pas la première fois que je vais à Bastide confort.
Le vendredi 5 décembre j’ai été cherchée un fauteuil roulant manuel.
J’ai été reçue par Cameron d’une gentillesse et d’une écoute attentive.
Il me manquait des papiers donc je comprenais que je n’aurais pas le fauteuil ce que je comprenais tout à fait.
Cameron a été voir la secrétaire et à ma grande surprise : la secrétaire a accepté que je prenne le fauteuil roulant.
Merci de votre écoute et de votre professionnalisme .

L'avis concerne BASTIDE CF d'aubiere dans le 63. Je suis très en colère au niveau de cette structure depuis longtemps mais là la coupe est pleine. A l'exception d'un "exceptionnel" et très rare technicien qui est très sérieux, l'accueil téléphonique est des plus ignobles, la transmission des documents par mail est totalement irrespectueuse des patients et des aidants. La situation et la santé des malades n'est pas leur fort ni leur soucis. Ce sont avant tout et je l'ai très bien compris de redoutables commerciaux. Je suis à ce jour très très en colère contre cette agence du 63 et donc d'une manière plus générale CV ontre BASTIDE. Donc au final, à fuir le plus rapidement possible.

Très bon accueil et très bon conseils pour l’accompagnement de mes parents. Changes de qualité, nous procéderons à la prochaine commande ( la 2eme) à une livraison. Professionnels très comprtents.

Je suis très satisfaite de l’accueil et de la qualité des produits.

Bonjour nous sommes un couplé 92 et 85 ans, nous avons acheté 2 fauteuils releveur pour 998 euros. Installé le 18/11/2025. Le 26/11/2025 je reçois dans boîte mail une publicité de leur part , BASTIDE , des offres pour Noël 2025 et là les 2 fauteuils sont à 798 euros. Je me dis, bêtement, je vais faire un petit courrier pour un geste commercial, le soir et le lendemain 11 h du matin le service relation clientèle répond ( c'est rapide dans ce cas) in n"y aura pas de geste. Merci et bravo Bastide

De l'installation du matériel chez mon père jusqu'aux contacts téléphoniques les équipes sont polies gentilles et à l'écoute.
Satisfait d'avoir eu recours à cette enseigne.

Site facile d'utilisation
Très bons produits
Livraison rapide

Avis déjà publié
Accueil sympathique et souriant même pour mon modeste achat
Cependant, « ancien client «  je propose que ce magasin se rafraîchisse avec une meilleure mise en valeur des produits et un petit rajeunissement de l’ensemble de l’exposition de la présentation : un peu plus actuel … IN 😃

Peu de communication mais au bout de 8 jours des nouvelles via Mondial Relay mon colis est en route.., un peu plus d’info de ce site commercial ne serait pas un luxe !

Très bon accueil, bons conseils , professionnalisme ,je recommande vivement ce magasin de Champagne au Mont d’Or ( Rhône )

vendeur ininteressé, vendrait des bonbons ou de la charcuterie ce serait pareil

Personnel à la limite de l’amabilité et malhonnête : offre commerciale à -50% non proposée à un client fidèle et biaisée lors de l’achat !
pour un service réservé à des personnes handicapées ou en souffrance c’est un comble !!!

Je sens que je suis en train de me faire arnaquer
J’ai rendu une paire de chaussures achetée sur le site internet
Il y’a 11 jours
Depuis :
Pas de remboursement
Le SAV ne répond plus ni aux mails ni aux appels.
Bravo pour une enseigne de cette renommée
Je ne suis pas du genre de à me laisser entuber donc cette histoire ne va pas s’arrêter là

J’ai eu une interlocutrice à l’écoute EMMANUELLE attentive prenant même le temps de mettre le fauteuil dans ma voiture pour voir si il tenait l’expliquant sa manipulation elle a été disponible une rencontre qui fait plaisir une véritable Professionnelle RARE BRAVO et MERCI
Nicole Mandin 27 rue des couronnes Paris

Livré avec une notice très sommaire !! 3 pédaliers sur 4 ne sont pas installables... J'ai appelé Bastide Valence et ils m'ont dit qu'ils ne s'occupent pas des commandes internet ! Je suis en attente téléphonique depuis plus de 10 minutes...