I purchased my Armonica about 2 years ago, used it daily and was very happy with it. Unfortunately it broke a few weeks ago. The way BAZZA's customer support handled the warranty claim was very profes... Ver mais
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I never received the article, it‘s been two months. I contacted Bazza, they never answered. Thanks for nothing!! The refund has already been processed, but only after two months of silence and ign... Ver mais
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Portafogli davvero fantastici, raffinati e piccoli che si dimostrano eccellenti nell'uso quotidiano, in ogni caso per me. E se c'è una domanda, l'assistenza clienti risponde in modo rapido e semplice.... Ver mais
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Hallo zusammen! Ich freue mich riesig über meinen neuen Koffer. Ich war solange auf der Suche nach einem extrem leichten Koffer. Ihr habt ein Meisterstück entwickelt! Ich wünsch euch viele Bestellung... Ver mais
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Bazza è una startup italiana che combina il design italiano, un futuro sostenibile e la gioia di vivere nei suoi prodotti. Il portacarte super leggero Armonica, creato da Bazza, può essere aperto a ventaglio, offrendo un facile accesso a 12 carte e contanti, integrando perfettamente l'AirTag di Apple. Con la Superleggera, Bazza ha sviluppato la valigia più leggera al mondo. Pesa circa 1,4 chilogrammi, rendendola meno pesante della metà rispetto ai bagagli a mano comparabili sul mercato. Bazza produce tutti i suoi prodotti internamente nel suo stabilimento vicino a Milano. Per garantire ulteriormente la soddisfazione del cliente, Bazza offre una garanzia di 5 anni su tutti i suoi prodotti.
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Via Santo Stefano, 105, 28047, Oleggio, Itália
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BONBON SUPERLEGGERA
hallo Team Bazza...der Superleggera ist da....perfekt....so wunderbar leicht, tolles Design und eine Farbe....KLASSE...aber er schliesst nicht richtig und geht manchmal von allein auf....würde es eventuell ein passendes Innenleben geben...?...
1001 Grüße
Michael
5 de julho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Lieber Michael,
vielen, vielen Dank für deine schöne Rückmeldung – es freut uns riesig, dass dir Design, Farbe und Gewicht der Superleggera gefallen! 💛
Dass sich der Koffer aber manchmal von allein öffnet, tut uns natürlich sehr leid – das sollte nicht passieren. Wir möchten dem gerne auf den Grund gehen und dir, wenn nötig, schnellstmöglich Ersatz schicken.
Könntest du uns bitte ein kurzes Video oder ein Foto schicken, auf dem man sieht, wie sich der Koffer nicht richtig schließen lässt? Du kannst das ganz einfach über unser Support-Formular hochladen:
👉 https://bazza.com/pages/ticket
Was das Innenleben betrifft: Im Moment gibt es eine einfache Trennwand mit Clips, die bereits bei vielen Koffern dabei war. Wenn sie bei dir gefehlt hat, schicken wir dir gerne kostenlos eine zu – schreib das einfach auch ins Ticket.
Danke nochmals für dein tolles Feedback und deine Geduld mit unserem jungen Start-up! 🙏
Mit herzlichen Grüßen
Lisa vom Bazza-Team
Valigia superlight
Ho ricevuto la valigia superleggera....ho aspettato un pò ma ne è valsa la pena !!!per l'attesa ho ricevuto un omaggio.La valigia è bellissima e adoro il colore!
È una startup, quindi abbiate fiducia !
Il servizio clienti top,mi hanno sempre risposto e rassicurata.
Appena saranno nuovamente disponibili ne prenderò sicuramente un'altra...
Grazie davvero!
4 de julho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Che meraviglia leggere le tue parole! 💛
Grazie di cuore per aver avuto fiducia in noi nonostante l’attesa – significa tantissimo per un piccolo team come il nostro. Siamo felicissimi che la valigia ti piaccia e che il colore sia di tuo gusto! 🌈
Sì, siamo ancora all’inizio del nostro percorso e stiamo facendo del nostro meglio per migliorare ogni giorno. Ti aspettiamo a braccia aperte per la prossima Superleggera – e se hai bisogno di qualsiasi cosa, siamo sempre qui.
Un grande abbraccio da tutto il team Bazza!
Lisa ✨
Buon prodotto
Acquistati due bazza, un armonica ed un armonica+. Sto utilizzando il secondo da un mesetto, l’articolo è molto leggero, comodo da utilizzare, le carte non sono pressate per cui non si rovinano sfilandole. Resta da valutare solo la resistenza e la durata nel tempo ma al momento le sensazioni sono positive. L’AirTag fitta alla perfezione nello slot, sul plus ho invece messo uno Smart tag a forma di carta di credito.
4 de julho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Grazie di cuore per la tua recensione così dettagliata e onesta! 💛
Siamo felici che l’esperienza con Armonica+ sia positiva fin dai primi utilizzi — la leggerezza e la praticità erano esattamente ciò che volevamo ottenere. E grazie anche per il tuo feedback sull’uso con AirTag e Smart Tag: utilissimo anche per chi ci legge!
Per quanto riguarda la resistenza e la durata nel tempo, ci teniamo a rassicurarti: tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 5 anni, perché crediamo nella qualità dei materiali e del lavoro che c’è dietro.
E naturalmente, restiamo sempre a disposizione se dovesse mai servire qualcosa. 🌱
Un caro saluto e grazie ancora per la fiducia,
Team Bazza
Absolute Zufriedenheit
Ich benutze die Bazza Armonica seit einem Jahr. Da ich absolut happy bin, habe ich mich auch dazu entschieden den Koffer vorzubestellen. Durch Ausfälle in Produktion, hat die Lieferung dann doch länger gedauert. Ich wurde während der Wartezeit, aber immer sehr gut informiert. Jetzt darf ich endlich mein Eigen nennen und er hält, was ich mit erhofft hatte. Ach, und über ein Geschenk zu dem Koffer durfte ich mich auch noch freuen.
3 de julho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Vielen lieben Dank für deine wunderbare Rückmeldung! 💛
Es freut uns riesig zu hören, dass du seit einem Jahr mit deiner Armonica so zufrieden bist – und dass du trotz der Wartezeit beim Koffer so geduldig geblieben bist. Dass du dich für eine Vorbestellung entschieden hast, bedeutet uns wirklich viel, gerade in einer Phase, in der wir mit technischen Ausfällen kämpfen mussten.
Umso schöner, dass du jetzt endlich deinen Bazza-Koffer in den Händen hältst – und dass er deinen Erwartungen entspricht!
Und ja: ein kleines Geschenk zur Entschädigung durfte da natürlich nicht fehlen. 😊
Danke für dein Vertrauen und deine Treue – wir freuen uns, dich an Bord zu haben!
Herzliche Grüße
dein Team Bazza 🌱
Zuckersüßer Superleggera
Hallo alle zusammen,
vorerst möchte ich sagen,
Ich habe den Superleggera
Mitte Dezember 2024 bestellt
Und erst am 02.07.2025 bekommen.
ABER es hat sich absolut gelohnt !!!
Der Superleggera ist sehr schön, wirklich extrem leicht und absolut gelungen.
In der Farbe Bonbon ist er ein super süßer Italiener.
Natürlich war ich zwischenzeitlich genervt und ungeduldig,
Aber BAZZA ist ein Start-up!!!
Der Kundendienst ist sehr freundlich und hat immer schnell geantwortet.
Für die lange Wartezeit gab es auch noch ein kleines Geschenk obendrauf.
Bis jetzt bin ich absolut zufrieden.
Ob der Superleggera hält was BAZZA verspricht werden wir sehen.
Aber bis dahin Mal vielen Dank und weiterhin alles Gute für euer Team und viel Erfolg.
Gruß Andreas Lehner aus Wels
3 de julho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
ieber Andreas,
tausend Dank für deine ehrlichen und gleichzeitig so herzlichen Worte! 💛
Ja – die Wartezeit war wirklich lang (zu lang!), und wir sind dir unendlich dankbar, dass du trotz allem bei uns geblieben bist. Dass du den Superleggera jetzt endlich in den Händen hältst – und ihn als „zuckersüßen Italiener“ beschreibst – zaubert uns ein riesiges Lächeln ins Gesicht! 🇮🇹🍬
Die Farbe Bonbon, das superleichte Gewicht, das Design – wir haben viel Herzblut reingesteckt, und es freut uns riesig, dass du das spürst. Und danke auch, dass du erwähnst, dass wir ein Start-up sind – solche Worte wie deine geben uns Mut und Energie, jeden Tag weiterzumachen.
Wir hoffen, dass der Superleggera dich auf viele schöne Reisen begleitet – und natürlich halten wir unser Versprechen: Sollte jemals etwas sein, sind wir für dich da.
Alles Gute nach Wels & mille grazie! 🌱
Dein Team Bazza
BAZZA ....... Bald Basta????
Heute, nach einem halben Jahr! habe ich endlich den Koffer erhalten. Extrem minimalistisch, leider optisch mit kleinen Mängeln (teilw. keine homogene Oberfläche, wahrscheinlich zu wenig Material verpresst, verkratzten Rollen, für mich dann eher B-Ware!), mit 2 Klickverschlüssen (nicht verschließbar), lediglich 2 dünnen Kontaktverbindungen zu den Kofferschalen und einem Innenleben aus einer windigen folienartigen Trennwand mit dünnen Befestigungshaken. Die Lieferdauer war eine Odyssee verbunden mit vielen Emails (äußerst umständlich nur über die Homepage zu versenden, da alles andere "noreply"!) vielen haltlosen Versprechungen und Entschuldigungen. Ein Startup mit gebrauchten Maschinen zu beginnen ist per se schon ein unkontrollierbares Risiko, aber dann ohne schnellen Ersatz/ Reparatur ist es suizidal. Ich habe als Entschädigung eine Armonica erhalten, die ich ohnehin dazu bestellt hatte. Ein entsprechendes Schloss hätte ich mir eher gewünscht, das war dann wohl Bazza trotz der Schwierigkeiten nicht wichtig genug. Fazit : Ich bin ehrlich gesagt letztendlich enttäuscht. Wenn ich als startendes Unternehmen Kunden Monat für Monat vertrösten muss, dann liefere ich zu mindestens am Ende ein absolut tadelloses Produkt aus und keine B-Ware.
27 de junho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Lieber Arne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich und ehrlich Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. 💛
Wir verstehen Ihren Frust sehr gut – ein halbes Jahr Wartezeit, viele Mails, hohe Erwartungen. Dass wir diesen am Ende nicht gerecht wurden, tut uns aufrichtig leid.
Was die Mängel an Ihrem Koffer betrifft: Selbstverständlich ersetzen wir ihn gerne, sollte der Verschluss nicht richtig funktionieren oder andere Qualitätsprobleme vorliegen. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei uns – auch wenn unser Kontaktformular etwas umständlich wirkt, sind wir auf diesem Weg immer erreichbar und antworten persönlich und so schnell wie möglich.
Zu Ihrer Kritik an der Produktion: Sie haben vollkommen recht. Wir haben mit enormen technischen Schwierigkeiten zu kämpfen gehabt – von defekten Formen bis hin zu nicht lieferbaren Ersatzteilen für unsere Maschine. Genau deshalb haben wir uns nun entschieden, diese Maschine hinter uns zu lassen - zu ihr sagen wir tatsächlich Basta!. Wir arbeiten gerade intensiv an einer neuen, überarbeiteten Version des Superleggera – mit verbessertem Materialfluss, neuen Werkzeugen und höherer Qualitätskontrolle.
Wir sind noch nicht da, wo wir hinwollen. Aber wir arbeiten jeden Tag daran – mit viel Herzblut, Einsatz und dem Anspruch, am Ende ein Produkt zu schaffen, das nicht nur leicht, sondern auch tadellos ist.
Danke, dass Sie uns trotz allem unterstützt haben.
Wir hoffen, wir dürfen Sie vielleicht mit dem neuen Modell doch noch positiv überraschen. 🌱
Herzliche Grüße
Lisa – Team Bazza
Das Warten hat ein Ende... und ich bin Mega-glücklich!!!
Auch ich habe lange gewartet. Aber man sollte kleinen Unternehmen eine Chance geben. Ich war auch erst skeptisch- was den Koffer angeht. Die Geldbörse hatte ich schon lange in Gebrauch und zwischenzeitlich auch in anderen Farben.Da hatte Versand immer super funktioniert und ich bin mehr als glücklich damit. Sie erweckt sehr häufig Aufmerksamkeit und ich habe euch schon oft weiter empfohlen. Bezüglich des Koffers habe ich auch häufiger den Kundendienst - über Ticket kontaktiert- Sie haben immer umgehend geantwortet. Heute ist *ER* der supertolle Koffer dann endlich gekommen. Das Warten hat sich gelohnt. Bin nun ganz gespannt, ihn mit auf Reisen zu nehmen. Aber bislang bin ich ganz happy - liebe die kleinen Details ( Innendruck) und Verpackung und freue mich auf baldige benutzen. Schön das es Euch gibt !!! LG Ines
20 de junho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Liebe Ines,
was für eine wunderschöne Nachricht – ganz, ganz herzlichen Dank dafür! 💛
Wir wissen, wie viel Geduld es gebraucht hat, und umso mehr freuen wir uns, dass er jetzt endlich da ist: dein Superleggera! Dass du trotz der langen Wartezeit bei uns geblieben bist und uns sogar weiterempfohlen hast, bedeutet uns wirklich viel.
Es ist großartig zu hören, dass du unsere Armonica schon so lange und gern nutzt – und dass nun auch der Koffer dein Herz erobert hat. Die kleinen Details wie der Innendruck und die Verpackung sind für uns Herzenssache, und es macht uns richtig glücklich, dass sie dir auffallen.
Danke, dass du uns als kleines Unternehmen eine Chance gibst. Wir freuen uns riesig, dich auf deinen nächsten Reisen ein Stück weit begleiten zu dürfen. 🌍🌱
Ganz liebe Grüße
dein Team Bazza
valigia non pervenuta, fino ad ora..... poi ARRIVATA!
ho acquistato la valigia superleggera il giorno 08/05/2025. ad oggi non mi sanno dare ancora una data di evasione. ovviamente la recensione non è sul prodotto, dato che non posso verificarlo, ma sul servizio. eventualmente la correggerò una volta ricevute le risposte ed il prodotto
02/07/2025...la valigia è arrivata a seguito di varie mail di scuse ed entro la data tassativa da me richiesta. Per farsi scusare mi hanno omaggiato il portacarte da loro prodotto. Ora non rimane che provare la valigia.
8 de maio de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Cara Debora,
grazie davvero per aver aggiornato la tua recensione! 💛
Siamo felici che la valigia sia finalmente arrivata entro la data da te indicata, e speriamo davvero che ora – una volta provata – possa sorprenderti in positivo anche sul fronte del prodotto.
Sappiamo che l’attesa è stata lunga e ci dispiace ancora per il disagio causato. L’omaggio era solo un piccolo segno della nostra gratitudine per la tua pazienza e comprensione. 🌱
Ora non vediamo l’ora di sapere come ti troverai in viaggio con il tuo Superleggera!
Grazie per averci dato fiducia, nonostante tutto.
Un caro saluto
Team Bazza
Wunderschöner leichter Koffer
Ein sehr schöner, eleganter und ungewöhnlicher Koffer. Tatsächlich sehr leicht! Tolle Farbe und Qualität. Bin sehr zufrieden.
16 de junho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Liebe Julia,
herzlichen Dank für deine wundervolle Rückmeldung! 💛
Es freut uns riesig zu hören, dass dir dein Superleggera so gut gefällt – und dass Design, Farbe, Gewicht und Qualität überzeugen konnten.
Deine Zufriedenheit ist für uns das größte Kompliment – danke, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast! 🌱
Ganz liebe Grüße
dein Team Bazza
Super Koffer
Super Koffer! Jetzt muss ich ihn noch testen!
14 de junho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Liebe Maritha,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 💛
Wir freuen uns riesig, dass dir dein Superleggera auf den ersten Blick gefällt – jetzt sind wir natürlich gespannt, wie er sich bei deinen Reisen schlägt!
Lass uns gern wissen, wie dein Testlauf verläuft – wir sind jederzeit für dich da. 🌱
Herzliche Grüße
dein Team Bazza
Leggermente Bazza
Ho tutti i prodotti di BAzza: il wallet e la valigia!
Sono entusiasta...leggeri e resistenti!!
Super Top!
11 de junho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Grazie di cuore per il tuo entusiasmo! 💛
Che gioia sapere che hai tutti i nostri prodotti e che ne sei così soddisfatto/a!
Leggeri, resistenti e – speriamo – sempre un po’ speciali.
Il tuo supporto ci dà la forza per continuare a innovare, migliorare e… restare leggermente Bazza! 🌱✨
Un abbraccio da tutto il team!
— Bazza
Netter Kundenservice, das war es aber auch.
Netter Kundenservice, aber ohne Ergebnis.
Bestellt im Dezember, bis heute keine Lieferung.
Absolut nicht empfehlenswert.
Vollkatastrophe!
10 de junho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Liebe Jessica,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie schon einige Zeit zurückliegt, möchten wir uns noch einmal ehrlich dazu äußern. 💛
Sie haben vollkommen recht: Die Wartezeit war inakzeptabel lang, und wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut.
Leider hatten wir damals mit massiven technischen Problemen in der Produktion zu kämpfen – unter anderem mit einem Bruch der Form und einem Defekt in der Elektronik unserer Maschine. All das hat zu erheblichen Verzögerungen geführt, die wir nicht so schnell beheben konnten, wie wir es uns selbst gewünscht hätten.
Wir haben aus dieser Zeit viel gelernt und arbeiten inzwischen mit neuen Lösungen und überarbeiteten Prozessen, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie damals nicht zufriedenstellen konnten. Wir hoffen, Sie geben uns irgendwann noch einmal eine Chance, Ihnen zu zeigen, wofür Bazza eigentlich steht. 🌱
Herzliche Grüße
Lisa – Team Bazza
Bello e funzionale!
Ottimo prodotto, comodo ed esteticamente carino. Per ora soddisfattissimo, vedremo la resistenza all'usura.
6 de junho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Grazie di cuore per la tua recensione! 💛
Siamo felicissimi che il prodotto ti piaccia sia per l’estetica che per la comodità — è esattamente quello che volevamo ottenere!
E per quanto riguarda la durata: siamo fiduciosi che ti accompagnerà a lungo, ma ovviamente ci siamo — con la nostra garanzia di 5 anni — se mai dovesse servire. 🌱
Grazie ancora per la fiducia!
Un caro saluto dal team Bazza
Ragazzi simpatici ed ottimi prodotti
Ragazzi simpatici ed ottimi prodotti
Io ho comprato sia la valigia super leggera che il portafoglio bazza
Ottimo prodotto, bello e funzionale
6 de junho de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Grazie di cuore, Antomax! 💛
Che bello leggere le tue parole!
Siamo felicissimi che tu abbia scelto sia la valigia Superleggera che il portafoglio Bazza, e ancor più contenti che ti abbiano convinto per funzionalità ed estetica.
E grazie anche per aver colto lo spirito del nostro team: ci mettiamo il cuore (e un bel po’ di sorrisi) in tutto ciò che facciamo! 🌱
Un caro saluto e… buoni viaggi con Bazza!
— Team Bazza
Resposta de Bazza Srl
thank you very much for you feedback :D
Prodotto interessante
Il prodotto è uno di quelli, tra cento, su cui cade l’occhio. Semplice quanto geniale. Sostenibile come concept. Ne ho subito presi altri 2 che ho regalato con piacere e probabilmente ho ispirato altri a cui l’ho mostrato che a loro volta lo acquisteranno. Good job Bazza!
20 de maio de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Che meraviglia leggere un feedback così positivo! 💛
Siamo felicissimi che il prodotto ti sia piaciuto al punto da regalarlo e condividerlo con altre persone. È proprio questo spirito di passaparola e di entusiasmo che ci permette di crescere e di far conoscere la nostra idea di design sostenibile. Grazie di cuore per averci scelto e per averci fatto conoscere a nuovi clienti! 🌱
Un caro saluto da tutto il team Bazza!
Arglistige Täuschung!
Ware 28.11.2024 bestellt und bezahlt. Bis heute keine Waren Lieferung. Storno!
Senden Sie das Geld inklusive Zinsen sofort zurück. #BZ21473
Mit vorzüglicher Hochachtung.
Detlev Nowak
16 de maio de 2025
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Resposta de Bazza Srl
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Bestellung vom 28. November 2024 (#BZ21473) bis heute nicht erhalten haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen – und möchten uns in aller Form für die außergewöhnlich lange Wartezeit entschuldigen.
Der Grund für die Verzögerung liegt in massiven technischen Problemen mit unserer Produktionsmaschine, die uns seit Januar außer Betrieb gesetzt hat – zuerst durch einen Schaden an der Form, danach durch einen komplexen elektronischen Defekt. Diese Situation war auch für uns als junges Unternehmen äußerst belastend.
Die Maschine ist mittlerweile repariert und läuft wieder, der Versand Ihrer Bestellung wäre daher in Kürze möglich.
Sollten Sie jedoch – was wir nachvollziehen können – nicht mehr länger warten möchten, veranlassen wir selbstverständlich die vollständige Rückerstattung Ihres gezahlten Betrags.
Bitte senden Sie uns dafür kurz eine Nachricht über unser Ticketsystem, damit wir Ihren Vorgang eindeutig zuordnen und direkt bearbeiten können:
👉 https://bazza.com/pages/ticket
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung – wir bedauern die Situation sehr und danken Ihnen dennoch für Ihre frühzeitige Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa vom Bazza-Team 🧡
Ottimo!
Ottimo!! Resistente flessibile e colorato. Acquistato sia per me sia per mia figlia!
9 de maio de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Che meraviglia leggere parole così! 💛
Grazie di cuore per la tua recensione entusiasta! Siamo felicissimi che il portafoglio ti piaccia – e ancora di più che piaccia anche a tua figlia! 🎉
La resistenza, la flessibilità e il colore sono proprio tra i punti di forza che abbiamo voluto ottenere… ed è bellissimo sapere che vengono apprezzati. Grazie davvero per averci scelto e per il tuo supporto! 🌱
Un abbraccio dal team Bazza!
Complimenti
Allora, azienda serissima perché?? Per un disguido di colore mi hanno mandato due oggetti scusandosi del fatto senza richiedere l altro in restituzione. Quale è l azienda che cura i propri clienti in questo modo? LORO. Premesso il prodotto e ottimo. Non sono pagato da nessuno!
1 de maio de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Grazie di cuore per le tue parole, davvero! 💛
Ci fa un enorme piacere sapere che hai percepito la cura e l’attenzione che mettiamo in ogni dettaglio — anche quando qualcosa non va come dovrebbe. Per noi i clienti non sono numeri, ma persone reali, e cerchiamo sempre di comportarci come vorremmo essere trattati noi stessi. 🙏
Siamo felici che il prodotto ti piaccia, e ancora più felici di aver lasciato una buona impressione come azienda.
Grazie per la fiducia (e per la recensione onesta e spontanea!) 🌱
Un caro saluto da tutto il team Bazza!
Truffa?
Ordinata e pagata a febbraio non l’ho ancora ricevuta. Sono alla terza mail di richiesta informazioni. Alla prima a fine marzo la risposta è stata che sarebbe arrivata a metà aprile, poi a mail di metà aprile che sarebbe arrivata a fine mese o primi di maggio e alla mia richiesta di ieri la risposta è stata che non sono ancora stati risolti i problemi. Oggi ho chiesto il rimborso… vediamo…
7 de maio de 2025
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Resposta de Bazza Srl
Ciao Giulia, ci dispiace moltissimo leggere la sua recensione e comprendiamo pienamente la sua frustrazione. 💛
Purtroppo abbiamo avuto un grave problema tecnico alla macchina di produzione: prima si è rotta la forma, poi l’elettronica, e il pezzo sostitutivo che ci è stato inviato non era quello corretto.
Non sono scuse, ma una realtà che ha purtroppo rallentato tutta la nostra produzione.
Abbiamo risposto a tutte le sue email con la massima trasparenza e, non appena ci ha richiesto il rimborso, lo abbiamo eseguito immediatamente.
Ovviamente ci farebbe piacere se potesse confermare questo qui su Trustpilot — così che anche altri clienti possano leggere che, nonostante le difficoltà, facciamo sempre il possibile per agire con serietà e rispetto.
Siamo i primi a soffrire per questi ritardi, e stiamo lavorando giorno e notte per tornare a soddisfare ogni ordine nel più breve tempo possibile.
Grazie per averci dato almeno la possibilità di spiegare. 🌱
Un saluto sincero,
Lisa – Team Bazza
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