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Unzerstörbar Kauknochen erhalten und nach 5 Minuten war er kaputt . Wenn ich den Knochen zurücksenden will, muss ich die Rücksendekosten selbst tragen. Das ist nach Bulgarien 20 €. ich würde bei diese... Ver mais

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Das Stoffttier wurde als unzerstörbar angepriesen. Unser Hund, aktuell 11 Monate alt, hat es leider nach 4 Monaten kaputt gebissen. Also, Stofftier aufgehoben und den Kundenservice angeschrieben. Obwo... Ver mais

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Vorsicht, Bella Balu verkauft markenlose China-Ware für Katzen als eigene Hundeprodukte. Keine EU-Adresse, keine Sicherheit für das Tier." Ich hatte eine Hundehalsband bestellt,auf dem abgebildeten P... Ver mais

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Flohhalsbändwr wurden als geruchsneutral verkauft was leider nicht stimmt ! Sehr ärgerlich ist das man die retoure ins Ausland schicken muss und hat dann Versand Gebühren in Höhe von 14,99€ ( sichere... Ver mais

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Katastrophe

Ich war zu Beginn total begeistert von den Bewertungen und der Beschreibung des Dinos. Als es angekommen ist, kam mir beim öffnen schon einer sehr plastischer Geruch entgegen. Ich war ein wenig skeptisch, aufgrund der „Unzerstörbarkeiten“… ein paar Minuten später, konnte ich schon die ersten Löcher sehen und anschließend, war es auch schon um den Dino geschehen…
Ich habe die Firma angeschrieben und wir haben uns darauf geeinigt, dass ich den Dino zurücksende (auf meine Kosten), ich allerdings den Preis für den Dino zurückerstattet bekommen. Als ich dann mit dem beschrifteten Paket in die Packstation ging, sagte der nette Herr mir, dass der Sitz der Firma in Bulgarien ist und die Versandkosten 20,95€ wären. Da ich für den Dino denselben Preis bereits ausgegeben habe, habe ich mich gegen die Rücksendung entschieden. Die Firma bot mir eine Rückerstattung von höchstens 50% an, was ich dennoch nicht eingesehen habe, da 10€ für ein Dino, der nach 5 Minuten total kaputt ist absolut überteuert ist.
Ich musste mich erst an Paypal wenden, um die gesamte Summe zurück zu bekommen. Schade!
- falsch beworben
- keine gute Qualität
- keine vernünftige Kommunikation mit dem Unternehmen

9 de janeiro de 2026
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Resposta da Bella Balu

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.

Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.

Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.

Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.


Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team

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Angeblich unzerstörbares Hundespielzeug

Die angeblich unzerstörbare Ente war binnen 2 Minuten von unserem Hund aufgerissen und das Innenleben freigelegt.
Grüße
Werner Eppensteiner

2 de janeiro de 2026
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Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.

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Das Bella Balu Team

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The toy (frog) broke after only a few…

The toy (frog) broke after only a few minutes

2 de janeiro de 2026
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Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

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Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Absolute Ramschqualität

Absolute Ramschqualität. Rückgabe nur möglich, wenn man Porto (20€) selber trägt. Wir hatten den Ball, der nirgendwo haftet , den Bär , der nach 5 !!! Minuten kaputt war und das Krokodil, das aussieht, wie Kirmes Artikel. Das hab ich erst gar nicht ausgepackt. Bin so genervt und 78€ ärmer! Dämlich von mir nicht auf die Bewertungen zu schauen.Anfängerfehler

18 de dezembro de 2025
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Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

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Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Das Bella Balu Team

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Finger weg !!!!

Ein Kuscheltier für den Hund bestellt, welches nach nicht einmal 4 Stunden bereits dahin war. Aber jetzt kommt es, auf der Website wird betont man bekomme in dem Fall den vollen Betrag erstattet. Tja, Pustekuchen , den der Sitz des Verkäufers befindet sich in Albanien und Sie sind dann so „großzügig „ dass man zwar das Kuscheltier , oder das was davon noch übrig ist zurückschicken kann und das Astronomische Porto vom Kaufpreis abgezogen wird. Man würde also die Differenz zum Kaufpreis erhalten. Was in meinem Fall etwa 5€ gewesen wären. In meinen Augen eine ganz kriminelle Machenschaft, da ja bei den Rücksendungskosten kaum einer davon Gebrauch machen wird. Und das ist auch so einkalkuliert.
Durch Zufall fand ich genau die gleichen Kuscheltiere bei einem großen Bekannten Asiatischen Händler für grad mal 4-6€. Zum Glück hatte ich per Pp bezahlt und durch den Käuferschutz mein komplettes Geld zurückerhalten. Wieder was fürs Leben gelernt👍

12 de janeiro de 2026
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Das Bella Balu Team

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Vor zwei Wochen bestellt

Vor zwei Wochen bestellt, bis heute keine Ware. Zu spät gesehen das es China Ramsch ist!
Nachtrag: Ware ist angekommen und hat tatsächlich zwei Tage gehalten bevor mein Hund es zerbissen hat.
Also besser Finger weg!

5 de janeiro de 2026
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Das Bella Balu Team

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Ich habe die Ware nicht bekommen

Ich habe die Ware, ein unzerstörbarer Dinosaurier für unseren Hund, trotz mehrfacher Aufforderung garnicht erst bekommen. In der Sendungsverfolgung tut sich nichts,die Sendung steckt irgendwo an einem Flughafen fest. Auf meine letzte Email, in der ich aufgefordert habe,
mir mein Geld zurück zuüberweisen,
ist bis heute nicht reagiert worden.
Nie mehr werde ich bei Bella-Balu etwas kaufen.
Bevor ich bei Bella-Balu gekauft habe, habe ich mir die Bewertungen allesamt im online Shop angesehen, dort war alles o.k. Nachdem ich im Fakeshop Finder Bella-Balu gefunden habe,
und dort ganz andere Bewertungen
zu lesen waren, bzgl. Lieferung und
von wegen unkaputtbar, wurde mir klar, das es ein Fehler war, in diesem online-Shop zu bestellen

4 de janeiro de 2026
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Guten Tag,

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Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.

Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.

Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

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Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team

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Lieferung bis jetzt nicht erhalten

Ich habe meine Lieferung überhaupt nicht erhalten. Die Bestellung ist jetzt 10 Tage her und das Geld ist längste zahlt aber die Ware ist nicht da bei der Bestellung ist nicht ersichtlich dass dieses Teil angeblich aus China kommt. Und dann muss man auch noch 14 Tage warten immer sein Geld zurückfordern kann. Einfach nur unverschämt!

9 de janeiro de 2026
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Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

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Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.

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Das unzerstörbare Stofftier hielt nur…

Das unzerstörbare Stofftier hielt nur 10 Minuten!!! Auf meine Mail kam keine Antwort. Das deutet sehr auf Betrug und Abzocke hin.

5 de janeiro de 2026
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Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.

Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.

Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.

Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.


Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

HÄNDE WEG - Anti-Loch-Garantie nicht vorhanden

HÄNDE WEG
Die Anti-Loch-Garantie ist ein schlechter Witz. Bei unserer Hündin hat der Dino zwar wenigstens 1 Monat überlebt, aber dennoch haben wir keine Rückerstattung erhalten. Die einzige Möglichkeit die es wohl gibt, ist es das kaputte Spielzeug nach Bulgarien zu schicken. Natürlich auf eigene Kosten…das das nicht nur Abzocke ist, sondern auch schlecht für die Umwelt ist wohl jedem klar. Eine andere Option sind lächerliche 20% auf eine neue Bestellung.
Ich rate jedem von einem Kauf bei Bela-Balu ab!

22 de dezembro de 2025
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Resposta da Bella Balu

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.

Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.

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Das Bella Balu Team

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Mein Hund hat das Spielzeug gut…

Mein Hund hat das Spielzeug gut angenommen. Es hält auch etwas aus.

3 de janeiro de 2026
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Vielen Dank für Ihr Feedback!

Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team

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Betrug am Kunde

Ich kann Frau Schreiber nur zustimmen.
Mir ging es ganz genauso mit dem WOLF. Er kam am 30.12. und hielt bis Neujahr.
Ich soll das kaputte Spielzeug auch auf eigene Kosten nach Bulgarien schicken oder die 20 % Rückerstattung akzeptieren. Das ich eigentlich ein neues Austauschtier wollte und kein Geld wurde komplett ignoriert. Für mich ist das Betrug am Kunde!
Also : Finger weg.....

1 de janeiro de 2026
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Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

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Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.

Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.

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Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.

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Das Bella Balu Team

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Finger weg

Finger weg! Von wegen unzerstörbar... 10 min nach Auspacken kaputt und von wegen Garantie... 20 % Kaufpreisrückerstattung oder Kosten der Rücksendung zusätzlich zum Müll-Spielzeug auch noch tragen...

1 de janeiro de 2026
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Guten Tag,

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Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.

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Anti-Loch Garantie ist Fake!…

Wir haben die Quak-Ente bestellt und wie von den vorangegangenen Kunden beschrieben, hat diese genau 4 Tage überlebt. Trotz „Garantie“ auf der Website wurde nicht auf die Beschwerde eingegangen. Wir wollten kein Geld zurück sondern eine neue Ente. Die Firma wehrt sich zwar in den vorangegangenen Beiträgen gegen den Betrugsvorwurf. Wer aber mit Garantien wirbt und diese nicht einhält, ist nunmal ein Betrüger. HÄNDE WEG und nucht dort bestellen

1 de janeiro de 2026
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Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Bitte nichts bestellen

Bitte nichts bestellen. Hundespielzeug gestern ausgepackt, nach Paar Stunden kaputt. Falsche Versprechungen und dann muss man es nach Bulgarien auf eigene Kosten zurückschicken.

30 de dezembro de 2025
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Unseriöse Versprechungen

Am Heiligabend kam der Dino endlich an. Am nächsten Tag hatte unser Goldendoodle, 26 cm, einen vorderen Arm des Dinos geöffnet, sodass wir ihn ihm wegnehmen mussten. Hier wird Geld vom Verkäufer trotzdem verdient. Man bekommt nur 20 % erstattet oder muss das Spielzeug nach Bulgarien auf eigene Kosten zurücksenden.
Nie wieder!

25 de dezembro de 2025
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Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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das Geld nicht wert

Leider hält das Stofftier nicht lange, mein Welpe 5Mon hat keinen Tag gebraucht dann war die Füllung komplett draußen und zum Glück noch nicht gefressen. Geld zurück ist ein Witz da man Päckchen nach Bulgarien auf eigene Kosten senden muss .Kostet über 10€ ,also kompletter Nepp

4 de dezembro de 2025
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Nur Schrott

Wir hatten drei Sachen von denen. Die Kuschel Ente hat 5 Minuten gehalten. Das Zahnweis für Hunde unzerstörbare hat ca. 10 Minuten gehalten und Titanec unzerstörbare Knochen habe ich meinen Hund gar nicht gegeben, da er nu ca. 10cm klein ist. Da steht gar keine Größe bei denen im Internet, nur Bilder mit größeren Hunden und wir haben einen Labrador, der hätte das Ding gleich verschluckt. Also, absolute Fake Produkte die aus China kommen, auch das war vorher nicht ersichtlich.
Keine Kaufempfehlung für nichts von denen.

Und dann kommt noch eine Standard Antwort. Von wegen Geld zurück Garantie, wenn die Sachen kaputt gehen. Sie werben extra mit unzerstörbare oder Anti Loch Garantie und das man dann sein Geld zurück bekommt. Wir hatten ca. 70€ für drei Produkte ausgegeben, wir hatten nur zwei reklamiert ca. 50€ und die wollen uns eine Erstattung von ca. 25€ geben. Also die Hälfte für ein Produkt das man nicht verwenden kann, weil zu klein. Und das andere das nach 10 Minuten kaputt war.

12 de dezembro de 2025
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K.O. in 15 Minuten!!!

Unser Hund hatte den Dino innerhalb einer Viertelstunde zerlegt, um an den Qietscher zu kommen... Ich hatte eigentlich nichts anderes erwartet, KEIN Kuscheltier ist unzerstörbar. Den Artikel aber so zu bewerben finde ich nicht richtig! Künftig "zerkaut" unsere Süße wieder Baumwoll-Waschlappen, in die wir Leckerlis und ihren Ball verstecken....eine günstige und saubere Angelegenheit!

5 de dezembro de 2025
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Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.

Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.

Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.


Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team

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Ware die nicht der Beschreibung…

Ware die nicht der Beschreibung entspricht und 17 Tage Versand, niemals wieder. Hände weg von diesem Shop

1 de dezembro de 2025
logotipo da Bella Balu

Resposta da Bella Balu

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.

Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Das Bella Balu Team

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