Belrois Avaliações 94

Arnaque! A fuir, les photos du site sont complètement mensongères!!! J'ai acheté des mocassins montantes type loro piana, elles n'étaient pas du tout comme sur la photo du site.

Des arnaqueurs de première, pull over payé une fortune pour une qualité très médiocre. Je vous invite tout client de vous méfier de cette entreprise, une enseigne qui roule ses clients dans la farine.
Scandaleux

Grosse arnaque !!!!
J'ai passé une commande chez cette enseigne en novembre 2025.
La commande a commencé par arriver en retard.
Ensuite, lorsque j'ai reçu la commande j'avais commandé plusieurs taille sur la même pièce pour être sûr d'avoir la bonne taille mais il y avait très peu de différence entre le M et le S.
La qualité des vêtements n'était pas au RDV.
J'ai donc décidé de renvoyer toute la commande.
BELROIS ne fournit pas d'étiquette de retour. Il faut donc ré-expédier le colis par ses propres moyens.
L'usine est en Chine, j'ai donc payé plus de 100 euros pour renvoyer le colis.
Depuis plus de 2 mois le colis est bloqué à la douane. Au départ, BELROIS n'a fait que rejeter la faute sur UPS (alors que j'ai suivi scrupuleusement les instructions BELROIS) et maintenant ils ne répondent même plus aux mails que je leur envoie.
CATASTROPHIQUE, A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Obligée de mettre 1 étoile car on ne peut pas noter 0.
Site arnaque qui n’a jamais envoyé ma commande. Quand on les contacte, soit disant ils ont des problèmes avec leur prestataire de paiement et d’envoi qui bloque tous les envois colis. J’ai demandé un remboursement qui n’est jamais arrivé et ils ne me répondent plus depuis le 30/11/2025 malgré de nombreuses relances pour obtenir mon remboursement intégral.
Une honte d’avoir encore de telles pratiques en 2025/2026!

Ce site est une arnaque. D'ailleurs le site web a disparu.
Vêtements acheté en XXXL, livré dans une taille approchant le M (malgré une étiquette XXL).
Pas de possibilité de retour. Le colis que j'avais renvoyé (à mes frais) en Chine m'est revenu.

ANARQUE
Nous avons reçu un produit trop grand.
Après avoir fait le retour, le pull est soit disant bloqué à la douane et nous n’avons eu aucun remboursement depuis 2 mois.

Le site n’existe plus.

Comment faire ?

Grosse arnaque, j’ai l’impression qu’ils ont même mis la clé sous la porte. J’attends un remboursement qui n’est jamais arrivé. Mail très polis mais rien ne se passe. Attention arnaque

La commande a été livrée rapidement et j'ai reçu les deux paires de chaussures, je suis satisfait, il ne reste plus qu'à attendre l'ensemble de vêtements.

Malheureusement cette entreprise qui se dit fabricant ne fabrique rien
Les colis partent de chez shein. Le mien n'est toujours pas arrivé depuis le 26 octobre, j'ai demandé le remboursement et maintenant la société est fermée

J’achète mes vêtements ici depuis un certain temps et j’en suis très satisfait. Ils sont bien ajustés et de bonne qualité. Une fois, après avoir porté un pantalon une seule fois, un trou est apparu. J’ai résolu cela avec le service client et j’ai reçu un bon cadeau. Ils ne pouvaient pas faire autrement car le pantalon avait déjà été porté, ce que je comprends, et je suis donc satisfait du bon cadeau de 25 €.

Arnaque complète:

Belrois support mail
18 nov. 2025 01:11 (il y a 7 jours)
À moi

Bonjour Monsieur XXXXXX,

Merci infiniment pour votre message et, avant toute chose, je tiens à vous remercier personnellement pour votre patience et votre compréhension durant cette période extrêmement difficile pour notre petite entreprise. Cela signifie bien plus que vous ne pouvez l’imaginer.

Je souhaite être totalement honnête et transparent avec vous.

Notre prestataire de paiement a, de manière inattendue, gelé nos fonds. Cela s’est produit sans aucun avertissement et nous place dans une situation très difficile où nous n’avons temporairement plus accès à l’argent nécessaire pour expédier les commandes récentes, y compris la vôtre.
Ce n’est absolument pas de votre faute, et ce n’est pas non plus dû à une erreur de notre part. Il s’agit d’un problème interne de leur côté, qui nous affecte ainsi que de nombreux autres clients.

Nous nous battons chaque jour pour résoudre cette situation, mais pour l’instant, voici la réalité :

Nous ne pouvons pas expédier les colis tant que les fonds ne sont pas débloqués.
Nous ne pouvons pas non plus traiter les remboursements, car toutes les sorties d’argent sont actuellement bloquées.
Je comprends à quel point cela peut être frustrant. À votre place, je ressentirais exactement la même chose.
C’est pour cela que votre patience, vos mots, et même le simple fait de prendre le temps de lire ce message signifient énormément pour nous.

Votre choix compte réellement.
Merci de nous faire savoir ce que vous préférez :

Vous pouvez patienter encore un peu, jusqu’à la remise à disposition des fonds (nous expédierons votre commande le jour même où l’accès sera rétabli), ou
Vous pouvez choisir un remboursement, que nous traiterons immédiatement dès que le blocage sera levé.
Quelle que soit votre décision, nous la respecterons. Nous avons simplement besoin d’un peu plus de temps pour reprendre le contrôle de la situation.
Merci encore, du fond du cœur, pour votre patience et votre empathie.
En tant que petite entreprise gérée par deux frères qui soutiennent leurs familles, votre compréhension dans ce moment difficile nous donne véritablement de l’espoir.
Si vous avez la moindre question, inquiétude, ou si vous souhaitez simplement discuter, nous sommes là. Il vous suffit de répondre à ce message.

Bien cordialement,
Service Client Belrois

Une des pires expériences d’achat que j’aie eues.

D’abord un délai de livraison interminable, puis des produits d’une qualité franchement abysmale. Quand j’ai contacté le service client, on m’a proposé un remboursement partiel dérisoire à condition de garder leurs articles inutilisables. J’ai refusé et exercé mon droit de retour.

Le colis a été livré et confirmé, mais depuis, le service client enchaîne les excuses floues et les “problèmes internes” pour justifier l’impossibilité de rembourser. Aucune date, aucune solution concrète, juste des réponses vagues qui font perdre du temps.

Bref, des produits d’une qualité presque insultante, un service client cauchemardesque, et un remboursement toujours introuvable.
Une “boutique” à éviter absolument.

Grosse arnaque j’ai commandé le 29/10/25 et à ce jour le 14/11/25 jamais rien reçu.
Le colis bloque en transit depuis le 30/10/25
Et aucune réponse de leurs parts

Je confirme tous les avis négatifs les articles sont de mauvaise qualité.
J’ai eu la chance de recevoir un mail pour m’informer du changement de mon manteau contre un autre similaire sous acceptation de ma part. Le manteau de remplacement ne ressemblait en rien à celui initialement commandé ( sorte de polaire informe) j’ai refusé et demandé un remboursement qui a été effectué dans la dizaine suivante .
C’est bien une arnaque faisant passer des vêtements de moindre qualité pour des articles hauts de gamme.

J’ai commandé un tailleur pour 54 €. Le SAV m’a demandé de renvoyer l’article en Chine (frais 57 €) et de déclarer une valeur inférieure à 5 USD pour “éviter” les frais de douane — ce qui est illégal. Le produit était présenté comme “haute couture française” alors qu’il est expédié d’Asie. J’ai toutes les captures d’écran. Je déconseille fortement.

Montre défectueuse. Refus devm en fournir une autre. Il faut que je renvoie celle ci dans son étui à un adresse improbable
Service clientele de...... ..à.......
Honte à ce vendeur

Belrois propose a priori des vêtements élégants. En fait une très grosse arnaque de dropshipping. L'ensemble homme reçu d'une qualité affreuse coutures interieures non finies. Tissu de très mauvaise qualité et mal taillé. Et au final 4 fois plus cher que les sites chinois. Font croire que c'est de la qualité c'est pire que tout. Aucune étiquette/griffe Belrois n'est cousu sur le vêtement. Et si vous voulez le retourner c'est en Chine à vos frais !!!!Site d'arnaque faites attention !

Veste matelassée de piètre qualité et surtout ne correspond pas à la taille standard européenne (3XL) Véritable arnaque car retour du colis à mes frais en chine alors que le site est aux Pays Bas, pour près de 40€. Site vraiment frauduleux. Ne faites pas comme moi ne vous faites pas avoir.

Publicité mensongère !! Ce n'est pas du tout une maison française ni des produits européens et encore moins des produits de luxe!! TOUT Vient de Chine !!!
Je suis fin énervée

Trop cher, trop long, trop loin...