Berden Mode & Wonen Avaliações 191

Goede service en klantvriendelijk

Meer dan prima begeleiding tijdens het aankoopproces. Bijv.: Meubels die niet in Alphen a/d Rijn stonden, werden vanuit andere filialen gehaald. Zo konden wij onze keuze veel makkelijker maken.
Ook de bezorging en plaatsing verliepen soepel en professioneel, hulde!
Daarnaast nog een pluim voor de afdeling planning en logistiek. Zeer behulpzaam en bijzonder klantgericht.

Soepel met veranderen van aanvankelijke keuze van een showroommodel, goed advies en zorgvuldige assistentie bij het zoeken van het best passende model feauteuil.

Vriendelijke ontvangst, goede hulp en advies, denken mee, mooie toonzaal, kop koffie…

Het advies voorafgaand aan onze aankoop was prima.

Ik ben in korte tijd meermaals in de winkel geweest en ben telkens weer uitstekend en heel deskundig geholpen. Binnenkort worden de nieuwe meubels geleverd en daar kijk ik erg naar uit.

Top service, ben uitstekend geholpen bij Berden wonen en meer in Heerlen. Ik vond heel moeilijk om een juiste keuze maken bij de aankoop van een nieuwe bank en 2 fauteuils. Ik ben 3 keer naar Berden Heerlen geweest en al 3 keren ben ik goed geholpen door Armand van Soest. Hij naam alle geduld, aandacht en tijd om op al mijn vragen en opmerkingen te beantwoorden. Plezierig en warm advies, goede communicatie, professionaliteit en deskundigheid, dat wat ik heb ervaart tijdens mijn bezoek in Berden Heerlen wonen en meer.
Na derde bezoek in Berden heb ik mijn keuze definitief kunnen maken en heb ook een mooie korting gekregen. Ben zeer tevreden.
Top zak.
Dank u Armand

Mooie zaak met makkelijk parkeren en deskundige en klantvriendelijk personeel.

Goede begeleiding. Persoonlijk deskundig advies en zeer behulpzaam met het uitzoeken van combinatie mogelijkheden

Nette service, eerlijk advies en fijne mensen!

Tamara heeft ons heel fijn geholpen en oprecht haar best gedaan om tot een goede keuze te kunnen maken.

De bezorgers gingen heel zorgvuldig met de door ons gekochte spullen om.
Geen haastwerk!
Onze tafel is keurig in elkaar gezet!
Verpakkingsmateriaal werd ook weer meegenomen!
Fijne winkel! Oplevering van onze woning was vertraagd maar voor Berden geen enkel probleem om onze gekochte spullen iets langer in het magazijn te laten staan

Deskundige medewerkster. Prima uitleg en afhandeling van de bestelling.

Groot deel van mijn inboedel bij Berden gekocht, altijd keurig netjes geholpen en prima service, nooit klachten gemeld omdat dit nooit nodig was.
Tot ik onlangs voorgelogen en bedrogen was in de Aupingwinkel in Rotterdam Alexandrium, deze valt ook onder Berden Wonen.
Nadat ik door de Aupingwinkel in Rotterdam niet echt netjes behandeld werd contact opgenomen met Berden, kreeg netje mailtje dat mijn klacht ontvangen was en dat zij er zsm op terug zouden komen.
Dit bleek helaas niet het geval want ik kreeg een gekopieerde reactie van de Aupingwinkel in Rotterdam. Ik verwacht van een gerenomeerd bedrijf als Berden een reactie van Berden daar was mijn klacht nl aan gericht, zij maken maken zich er dus wel heel makkelijk van af en het lijkt alsof zij klachten niet echt serieus nemen.
Ik vind het belangrijk dat ik een goed en betrouwbaar verhaal krijg als ik iets ik koop maar ook dat klachten netjes opgelost worden als deze er zijn.

Eerst verkopen ze je een product onder valse voorwendselen, (laken bleef absoluut op zn plaats zitten wat niet waar was) en dan bieden ze je daarna 20% korting aan op een volgende aankoop. Dan begrijp je als bedrijf absoluut niet dat klant zich bedrogen voelt. Die miskoop vh laken is niet het grootste probleem maar de onkunde of leugens van het personeel wel.
Dit support Berden dus, mocht je dus een klacht hebben verwacht geen reactie van dit bedrijf, want die krijg je via ander kanaal.

Mijn advies: wil je iets van Auping kopen in de regio Rotterdam doe dit niet op het Alexandrium maar ga naar Auping studio Frans Mets in Rotterdam voor een goed en eerlijk advies en ruime keus.

Ik ben goed geholpen door verkoper, alleen jammer dat je bezorgkosten moet betalen als je voor een paar duizend euro meubels koopt

De ervaringen leren: Afspraak = Afspraak!

Het personeel van Berden heeft behulpzaamheid en vriendelijkheid hoog in het vaandel staan.
Dat is prettig voor de klant.

Goede begeleiding bij aankoop

Nooit meer een bank kopen bij Montel/Berden Venlo. Afgelopen week een bank gekocht met de afspraak levering via de trap( eerste etage) en montage.
Hiervoor heb ik 129 euro extra voor betaald. De bank werd geleverd maar daar eindigt het verhaal. De bezorgers zeiden bij voorbaat al, ‘’dit gaat niet passen”. Heel raar want een boxspring en wasmachine waren al via deze trap naar boven gebracht. Ze deden niet echt veel moeite. De bank moest uiteindelijk beneden in de winkelruimte blijven staan. Ze wilde terug komen met een lift , extra kosten 175 euro. In de avond , met wat hulp, zelf geprobeerd en jawel hoor de bank pastte er makkelijk doorheen. In nog geen 3 minuten tijd stond de bank boven. Uiteindelijk zelf ook de bank in elkaar moeten zetten. De dag erna contact gehad met Berden verteld dat de bank, op onze eigen kracht en via de trap ,gemonteerd en al op zijn plaats stond. Ik heb ze gevraagd om mij tegemoet te komen in de kosten. Na uren tevergeefs wachten op Berden/montel, wilde ze het afdoen met een cadeaubon van 100 euro en alleen te besteden bij Berden. Door de manier waarop ik behandeld ben, heb ik geen enkele interesse meer, om mijn geld te besteden bij Berden. Daarmee heb ik de kosten niet terug. Ze stelden voor om 65 euro contant te vergoeden. Met onderhandelen, zoals op de markt,kwam er met pijn en moeite 75 euro uit. Dit stelt me erg teleur, voor een naam als Berden is dit schandalig . Beschamend hoe ze je tegemoet komen met de niet geleverde maar wel door mij betaalde service. Jammer voor Berden maar 1 keer en nooit meer.