Bergzeit Avaliações 59

Ich hab bestellt sehr schnell war auch meine bestellung zu mir. Die Qualität ist top alles tip tip, ich empfehle weiter…

Trotz der vielen schlechten Bewertungen hier auf Trustpilot, habe ich mich dazu entschieden drei Paar Barfussschuhe zu bestellen. Zwei Mal Freizeitschuhe und einen Trackingschuh. Ich bin jedenfalls vollkommen zufrieden mit meiner Bestellung, da mir die Schuhe sehr gut passen und einen qualitativen guten Eindruck machen. Ich muss dazu sagen, dass ich schon Erfahrung habe mit der Grösse von Barfussschuhen.
Wie es mit Rücksendungen aussieht, kann ich nicht bewerten.

Habe bei Bergzeit bestellt. Nie wider wird die nächste Firma sein die Konkurs gehen wird. Habe eine Bestellung gemacht auch durch mehrere Anfragen bitte ein QR-Einzahlungsschein bei legen klappte nichts. Verantwortung wird abgeschoben kein Interesse an Kunden und haben das Geld nicht nötig nur Ausreden. Absolut nicht zu empfehlen! Lesen keine email und stellen dumme Fragen anstatt wie es sich gehört einen QR-Einzahlungsschein ins Packet legen. Den Lieferschein können die auch ausdrucken jedoch im gleichen Druck den Einzahlungsschein ausdrucken nicht in der Lage. Ich freue mich zu lesen wenn die Firma jammern das Sie Konkurs ist. Aber wer nicht in der Lage ist auf Kundenwünsche einzugehen lieber Ausreden sucht wie das man es nicht kann oder geht, der hat in der heutigen Geschäftswelt nichts zu suchen. Der Kunde soll mal schön die Arbeit machen und selbst sehen ohne Rabatt. Darum kann ich alle diese schlechten Bewertungen nachvollziehen. Diese Firma will nichts ändern lieber dreimal nachfragen anstatt unfähiges Personal zu entlassen!

Ich hatte ein Problem mit der Rücksendung eines Artikels => hatte etwas verwechselt und musste die Rücksendung von einem Artikel von Bergzeit.ch organisieren. Ich hatte extrem Mühe, eine Rückmeldung zu bekommen und musste mehrmals E-Mails senden und anrufen => es hat länger als 4 Wochen gedauert, bis ich diesen Artikel zurück bekommen hatte. Diese Rücksendung hat mir mehr als CHF 70.-- gekostet !!! da es aus Deutschland zurückgekommen ist. Dieser Artikel war nur in Transit in Deutschland und man hat gar nicht versucht, mir weiterzuhelfen und mit dem Zoll eine Lösung zu finden. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und kann nur empfehlen nicht bei Bergzeit.ch zu bestellen. Ich werde persönnlich nie mehr dort bestellen.

Schnelle Lieferung. Schuhe von La Sportiva kamen wie bestellt an.

Schnelle Zustellung aber zusätzlich zu Versand werden noch Rücksendekosten und Porto extra abgezogen. Wenn man als Unternehmen nicht anders wirtschaften kann, sollte man es lassen.
Finde ich eine Frechheit, bestelle nicht mehr hier.

Die Grössentabellen sind standardmäßig und berücksichtigen nicht die tatsächlichen Schnitt /Grösse der Ware.
Retouren kosten Porto und zusätzlich wird Geld einbehalten und die Rückabwicklung der Zahlung kann dauern…

Ich habe im Dezember über 700.- Waren bezogen bei Bergzeit und diese schöne Ware behalten und auch pünktlich bezahlt. Eine einzelne Jacke habe ich zurückgeschickt, weil sie nicht passte.
Ich habe die Rechnung für diese Jacke nicht beglichen, weil ich die Ware ja fristgerecht zurückgeschickt hatte. Jetzt bekam ich eine Mahnung für das Jäckchen, obwohl ich es ja zurückgeschickt hatte. Auf unser Nachfragen, hat die Firma keine Kulanz gezeigt. Sie haben zwar die Rechnung storniert, weil sie die Ware aufgefunden haben, aber nicht die Mahngebühr. Die 16.- musste ich bezahlen. Das finde ich so frech. Nachdem ich so einen grossen Einkauf gemacht habe. Ich bin wirklich sehr enttäuscht vom Kundendienst dieser Firma und ihrem Rechnungswesen. Da liegt vieles im Argen!

Ich bin sehr enttäuscht.
Wir haben Artikel bestellt, die leider nicht passten. Daher habe wir eine Rücksendung getätigt.
Obwohl wir alles zurückgeschickt haben, erhalten wir Mahnungen.
Auch nach E-Mailkontakt mit Bergzeit und Beweise, bringt es diese Firma nicht hin das ganze sauber abzuwickeln.
Lasst die Finger weg.

Ich habe keine guten Erfahrungen gemacht, weil es hiess: Das Produkt ist an Lager und die Lieferzeit beträgt 2–3 Arbeitstage. Am 4. Tag habe ich angerufen und mich beschwert. Die nette Dame meinte, sie wisse es auch nicht. 3 Arbeitstage später habe ich dann die Ware erhalten. Das wären dann 7 Arbeitstage und nicht wie angegeben 2–3.

Ich habe bei Bergzeit Waren im Wert von mehreren tausend Franken gekauft – und wurde am Ende maßlos enttäuscht.
Horrende Preise, aber dafür bekommt man schlechte Qualität und einen katastrophalen Kundenservice, wie ich ihn in der Schweiz noch selten erlebt habe.

Bei mir ist ein Artikel kaputtgegangen, völlig normaler Gebrauch, kein Eigenverschulden. Und was macht Bergzeit?
Nichts. Gar nichts.
Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde ich mit Ausreden, Standardmails und Null-Kulanz abgespeist. So stellt man sich „Premium Outdoor Service“ sicher nicht vor.

Für ein Unternehmen, das in der Schweiz Geld verdienen will, ist dieses Verhalten einfach nur peinlich. So macht man definitiv kein Geschäft in der Schweiz.

Ich bin fertig mit Bergzeit – und kann jedes nur raten:
Finger weg, es gibt genug Anbieter mit ehrlichen Preisen und echtem Kundenservice.

Keine gute Erfahrungne gehabt.

Sehr gute Homepage mit hilfreicher Artikel- und Grössenberatung.
Was jedoch nicht mehr zeitgemäss ist, ist der Aufwand für Rücksendungen: Jede Position muss einzeln erfasst werden, dazu kommen umständliche Angaben und sogar der Upload eines Fotos des Postbelegs.
Ebenfalls nicht kundenfreundlich ist, dass zwar ein GAS-Etikett zur Verfügung gestellt wird, die Portokosten jedoch trotzdem verrechnet werden.
Aufgrund dieser Rücksendeprozesse werde ich künftig einen anderen Bergsportanbieter wählen.

Unterirdisch , werde mit Aktion gelockt , dann passen mir die Schuhe nicht und ich muss 20 Euro mehr dafür bezahlen .
Weil es ja im Kleingedruckten steht , wenn ihr mein Geld nicht wollt , kein Problem .

top shop! sonntag die Bestellung aufgegeben, Dienstag war sie da! bestelle immer wieder gerne! super service.

Versprochen wird eine Lieferzeit von 4 Arbeitstagen, nach 3 Arbeitstagen erhält man eine Nachricht dass sich die Lieferung verspätet. Auf E-mails bzw. Kontaktaufnahme wia Webseite gibt es keine Rückmeldungen.

Gleichen Artikel ein paar Tage später eine Grösse grösser bestellt. Kleineren Artikel retourniert. Retoure wurde nicht korrekt verarbeitet, daher bekomme ich ständig Mahnungen von Klarna, obwohl der behaltene Artikel längst bezahlt ist. Auf Anfrage bei Bergzeit, dies bitte mit Klarna zu klären und zu bereinigen, erhalte ich die Antwort, mich selber darum zu kümmern und dass ich wohl die falsche Rechnung bezahlt hätte. Ich bestelle seit vielen Jahren online Ware und hatte noch nie so viel Ärger und Zeitaufwand wie bei dieser Bestellung. Das war meine erste und def auch letzte Bestellung bei bergzeit.ch. Kundenservice solange alles rund läuft kann jeder Anbieter. Richtig guter Kundenservice zeigt sich in genau solchen Fällen. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Rabatte, welche einem bei der Bestellung gewährt werden, werden bei einer Teil-Retoure komplett abgezogen. D.h. man bekommt auf die behaltenen Artikel die Rabatte auch nicht mehr.

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Nach meiner Bestellung war der Artikel bereits am nächsten Tag zu mir unterwegs. Prompte Lieferung und top Produktinformationen. Bestellen werde ich sicher wieder

Have always had a good experience. Fast delivery and easy returns.