Bertha Berlin 

Ich habe am 4. Mai meine bestellten Schuhe, nach bereits einigen Schwierigkeiten, zurückgeschickt.
Seitdem warte ich auf die Erstattung von 200€. Ich habe Bertha Berlin bereits 3 Mal geschrieben, deren Antwort ist immer nur, dass sich drum gekümmert wird, seit Juli..
ich bin sehr enttäuscht und kurz davor einen Anwalt einzuschalten.

Nach langem Hin und Her habe ich das Geld von Klarna zurück erstattet bekommen. Ich habe zunächst den offenen Rechnungsbetrag gezahlt, damit keine Mahngebühren entstehen. Dann gingen einige weitere Mails und Anrufe bei Klarna hin und her. ABER: das Geld ist da! Dranbleiben und die komplette Kommunikation abspeichern lohnt sich!
Wehrt euch gegen solche Shops wie Bertha Berlin!

Update zu meiner Bewertung vom April. Ich habe die -Ware nach China zurückgeschickt, 52 € Kosten. Beleg an Bertha geschickt. Bis heute wurde die Rechnung bei Klarna nicht gelöscht, so dass ich laufend Mahnungen von Klarna bekomme. Eine genannte TelNr. ist nicht gültig, von _Bertha Berlin gibt es nur standardisierte Antwortmails, die auf mein individuelles Problem, die Rechnung zu stornieren, gar nicht eingehen. Bis heute also keine Regulierung, ich werde wohl bezahlen müssen, da Klarna den Rechnungsbetrag einfordert, obwohl auch dort der Einlieferungsbeleg und die _Quittung über die Retoure vorliegen. Ich erwäge eine Strafanzeige. Auf jeden Fall nie wieder Bertha Berlin und Klarna!!

Update zu meinem Post am 08. April 2024. Nachdem ich eine Anzeige bei der Polizei erstattet habe und über meine Kreditbank versucht habe, mein Geld zurückzubekommen, habe ich Ende Juni nach vielem Hin und Her tatsächlich mein Geld rückerstattet bekommen. Es lohnt sich also dran zu bleiben! Meine Anzeige habe ich nun zurückgezogen, die Polizei aber gebeten, diesen fragwürdigen Onlinehandel weiterhin zu beobachten. Die Schuhe habe ich gespendet.

Nicht empfehlenswert
Bestellung im März,
Ware im Originalzustand
für 50 Euro zurück geschickt,
Erstattung OFFEN

Dieses Unternehmen spielt auf Zeit und trotz einer Email, in der drin steht, dass eine Rückerstattung veranlasst wird, kommt kein Geld. Immer nur Ausreden, in denen man hin gehalten wird. Ich werde nie mehr da bestellen und empfehle diese Firma nicht weiter. Unverständlich, wie Klarna mit solch einem Unternehmen zusammenarbeiten kann.

Übelste China-Ware, die nach Chemie stinkt und optisch auch nicht dem Angebot entspricht. Dachte, es handelt sich um ein deutsches Unternehmen. Der Service lügt. Die aretoure kam in China an und das Geld habe ich bis heute nicht erhalten. Finger weg! Betrüger!

Wie die anderen auch, dachte ich, es handelt sich um ein deutsches Unternehmen aus Berlin. Es ist aber eine ganz schlechte chinesische Firma, die keine Rückerstattung gewährt, versprochene Ersatzware in anderer Größe wird auch nicht geliefert. Eine Lastschriftrückgabe ist auch nicht möglich, da die Ware ja geliefert wurde. Nicht bestellen!

Ein unmögliches Unternehmen, unbedingt meiden. Minderwertige Ware geliefert, die man als Retoure nach China zurücksenden muss. Dabei werben vertrauenswürdige Damen mit Nachhaltigkeit. Das Angebot einen Rabatt als Erstattung auf sein Konto zu bekommen, wenn man den Schrott behält wird nicht erfüllt. Dabei kommt dann immer wieder Klarna mit neuen Mahn -und Verzugsgebühren aufgedrückt. Wir haben heute die Restzahlung überwiesen und wollen nichts mehr mit diesen fürchterlichen Firmen Bertha und Klarna zu tun haben.

Finger weg!

Der Shop ist sehr sehr unseriös!! Bitte niemals dort bestellen. Es kamen bei mir Schuhe aus China in der falschen Größe an. Geld zurück gibt es nur 30% vom eigentlichen Preis. Sie wollen, dass man die Schuhe zurück nach China sendet, was viel teurer ist, als der eigentliche Preis.

Sehr unprofessioneller Shop. Kontaktaufnahme nicht möglich. Die Ware ist sehr billig und schlecht verarbeitet. Kommt direkt aus China und muss auch dorthin zurückgeschickt werden. Absolut nicht zu empfehlen!

Bitte nicht bei denen bestellen. Die Bestellung kommt sehr spät, denn sie kommen aus China, eien Retoure geht nur auf eingenene Kosten für eine Sendung nach China zurück... dann haben sie mir angeboten 30% Rückerstattung um die Sachen zu behalten, 3 Wochen später habe ich immer noch kein Geld zurückbekommen.

Schuhe waren ok, aber falsche Größe, das Kleid eine sehr sehr schlechte Qualität, gar nicht wie in den Fotos.

Alles Fake! Schrottware aus China.
Keine Telefonnummer, keine Rücknahme der Ware.. es sei denn man schickt es teuer nach China zurück was teurer wird als auf der mangelhaften Ware sitzenzubleiben. Finger weg!!

NIEMALS BESTELLEN! Ganz minderwertige, extrem geruchsintensive Ware, ein ungleich grosses Paar Schuhe, keine Reaktion auf mehrere Mails. 2 Paar Schuhe musste ich leider in der Mülltonne entsorgen. Die Firma sitzt auch übrigens nicht in Berlin.

auf keinen Fall bestellen. Ist sehr unseriös. Mir wurde zwar auf meine Mails geantwortet und am 15.5. 30% Erstattung angeboten, darauf warte ich bis heute. lediglich 1ct auf das Klarna Konto wurden angewiesen.
werde Bertha Berlin der Verbraucherzentrale melden

Finger weg - auch ich bin auf die ach so schöne Website (die ist perfekt - alles andere ist eine Katastrophe) rein gefallen. Chinaware. Leider hat auch KLARNA hier nicht helfen können - ich lege es unter "Erfahrung" ab. Und: wer lesen kann ist klar im Vorteil - immer vorab die AGBs lesen und dann erst bestellen. Bin selber schuld!

Keine Reaktionen auf meine Schreiben über den Kunden-Support!
Bereits im April habe ich 2x über den Support von Berha-Berlin versucht, die Adresse zur Rücksendung der zu kleinen Sneaker zu erfahren. Diese hätte ich tatsächlich auf eigene Kosten nach China zurückgesendet. Leider habe ich bis heute (1 1/2 Monate später) immer noch keine Rückmeldung vom Support erhalten! Nun stehen die Schuhe im Regal, mein Geld ist weg und ich ärgere mich, dass ich auf diesen vermeindlich "deutsche" Anbieter reingefallen bin!
Sehr ärgerlich, hat mich aber gelehr, beim nächsten Einkauf im Vorfeld besser zu prüfen!
Deshalb mein Tipp - FINGER WEG von diesem Anbieter!

Sie verdienen weniger als 1 Sterne. Sie sind unseriös. Kundenservice ist total peinlich, sie antworten nie und haben nur 1 Mal geantwortet und musste über Klarna Kundenservice eingreifen.
Ich habe Gott sei Dank über Klarna bestellt und ich denke, dass sie nicht mehr mit solchen Läden arbeiten sollen.
Die Schuhe waren bei mir viel zu klein und schade dass man keinen Retourenschein bekommt und auf seine Kosten zahlen muss, um das Paket zurückzusenden.
Die verkaufen sich für einen Laden in Berlin aber sie sind aus China!!!
Qualität der Schuhe ist peinlich!

Der Service ist einfach komplett nicht vorhanden! Ich habe Sneaker bestellt, die in einer angegebenen Größe 42 beim Anprobieren mindestens zwei Nummern zu klein waren. Daraufhin versuchte ich die Ware zurückzuschicken auf eigene Kosten, da es weder ein Rücksendeetikett noch die Möglichkeit gab, es frei zu versenden. Nach drei Wochen habe ich immer noch keine Rückmeldung für die retourbestätigung, da die Ware bis nach China geschickt werden musste! Ich empfehle, bei diesem Anbieter niemals zu kaufen!!!!!