Best Direct Avaliações 282

Het geautomatiseerde systeem kan wel een update gebruiken.
Bestellingen worden als verzonden gemerkt maar zijn nooit verzonden.
Daar moet je dan als klant weer achteraan.

Via Kruidvat online besteld! Geen enkele reactie op retour aanvraag. Uiteindelijk na ruim 2 weken een kosteloos retouradres ontvangen. Maar nu ruim maand later nog geen geld retour gehad. Kruidvat gemaild, verwijzen ons door naar hun, maar zij reageren nergens op!!!! Oplichters!!! Ondanks bewijs van retourzending!!

I ordered the back lotion applicator to replace one which was no longer working - the plastic ball bearings eventually wear away with continued use, and fall out. This was the cheapest one I'd come across in all the years I've been using them, but it's easily the best. It works really smoothly and quietly, and spreads the lotion evenly. Delivery was quick and reasonably priced.

I've just ordered another to have ready as a spare.

Antwoord van VakantieVeilingen - Nederland

8 apr 2025
Beste Oscar,

Bedankt voor je review. Ik zie dat jij op 24 maart contact hebt opgenomen met onze klantenservice over een gewonnen veiling. Zoals mijn collega heeft uitgelegd werd dit product verstuurd door de aanbieder. Omdat deze partner beter zicht heeft over de verzendingen en we zo eventuele problemen sneller kunnen afhandelen, worden klantvragen die via het contactformulier worden ingezonden automatisch doorgestuurd naar de partner. We doen dit juist vanuit klantvriendelijkheid. Excuses dat dit bij jou niet goed is gegaan.

Fijne dag,
Team vakantieVeilingen

!!!!
maar gewoon geen reactie van Best -direct... nu een defect aan de stofzuiger maar wederom geen reactie kapot !!!

Dit lijkt op een nep-bedrijf. Telefoonnummers zijn niet in gebruik, bedrijf is niet bereikbaar. Retourproduct (gekocht via vakantieveilingen) wordt geweigerd bij de deur. Nader onderzoek blijkt het een bedrijf binnen een bedrijf binnen een bedrijf te zijn.

Would like to give no star.
Never received my package.
The company does not respond to emails and never answer their phone.
The tracking number and company do not match.
Scam company. Buyer beware.

I spent some time researching a product I wanted and decided on a particular brand. There were a few retailers and various offers and I settled on the most competitive one with BestDirect. I investigated the company first as I had not heard of them and they have a Sky shopping channel, which I checked. I went back to the website page with the offer, which was £199 reduced from £259, and free standard delivery. When I pressed for payment I was taken to a page where the cost was £289. So not even the original price of £259, and certainly not the advertised price of £199.

I emailed via the website, providing a description of the issue and left my contact details. I didn't receive a response and the web page showing £199 was still accessible more than 24 hours later so I contacted Sales by telephone to follow this up. The sales advisor informed me they could only see the item priced at £289 on their website and it wasn't something they could deal with. They gave me a number for Customer Service and I spoke with them. They asked if I could email with the information, which I did and included pictures evidencing the item priced at £199. I was informed I would be contacted the next day.

BestDirect did not contact me so I followed up with a further email. At 6:30 pm I received an email from Michelle at BestDirect claiming she had tried to contact me and was unable to reach me. She then stated she would be in the office until 8 pm if I wanted to contact her. Michelle did not leave a contact number. BestDirect made no attempt to contact me by phone.

I rang Customer Services and that number was closed. I rang Sales and was informed Michelle did not work in that department.

This is potentially fraudulent. The advert is not just misleading, it's dishonest and this is further cemented by the failure of BestDirect to address the matter. It would be very easy for people to process a payment without realising it was processed at a higher cost. Without evidence of the lower cost if the web page was removed then customers would be out of pocket.

It is a Trading Standards issue. You cannot advertise items at one price and then charge customers a higher cost. The web page was still accessible almost 48 hours after I had highlighted the issue. Even if it was a genuine error they should have (a) honoured the price for my order, (b) removed the web page.

You have to ask yourself what kind of business employs staff who blatantly lie about making contact.

If any other customers have experienced anything similar with any items then you should report this to Trading Standards. I have reported this.

As I always say, it's not that issues arise or that there are sometimes problems which result in bad reviews for companies. It is

(a) how you respond to them,
(b) how you demonstrate that you value your customers/ potential customers,
(c) demonstrating you review and reflect to improve matters.

I made 4 phone calls and sent 3 emails and provided evidence of the issue. BestDirect sent me one email which contained a blatant lie. Says it all.

Deze band is alles wat muziek nodig heeft! Nieuwe zanger! Het moet zo zijn! Jullie zijn beter dan ooit tevoren! Love you. Geweldig jongens!! Hou vol!! Het gevoel druipt er vanaf! Whe love you!!

Monouso.be

Geeft slechte informatie over producten (tonen buitenmaten ipv binnenmaten) en hun retourbeleid is zeer triestig.

Monouso.be - onbetrouwbaar. Geen directe btw aftrek en klantendienst uit Spanje.

Ik heb op 9 april j.l. graszaad besteld en tot op heden niets ontvangen. Ik heb al een aantal mails gestuurd en heb gebeld naar een nummer die niet in gebruik is.
Het lijkt wel of ze er alles aan doen zo min mogelijk bereikbaar te zijn.
Ik heb alles aangeklikt wat er aan te klikken valt en ik krijg steeds een blanco scherm met in de linkerbovenhoek het woord "forbidden". Zo ook bij "pakket volgen".
Ik dacht dat ik al te maken had met een fake website.
Schandalig dat er ook helemaal niet gereageerd wordt. Ik ben in staat er heen te rijden. Er staat op de site dat ze open zijn tot 17.00 uur.
Maar waar moet ik dan heen, naar Laren of naar Hoevelaken?
Zo ga je toch niet met klanten om.
Ik heb wel betaald en niets gekregen.

Ik heb helaas te laat de recensies over best direct gelezen. Ik had bh's besteld a 29,95 die waren te klein. Zelf volgens de aanwijzing retour formulier uitgeprint en 7,49 betaald aan verzendkosten. Gevraagd om grotere maat. Nu krijg ik mails in slecht Nederlands dat ze geen pakket retour hebben ontvangen. Ik mag zelf nogmaals een grotere maat a nogmaals 29,95 bestellen. WAARDELOOS!!!
Ik sluit mij dus helaas aan bij alle reeds slechte resencies.

Het enige positieve wat ik kan bedenken is een snelle levering. Helaas had ik mijn bestelling bij bol.com geannuleerd en werd er dus een artikel geleverd wat ik niet besteld had. De bezorger wilde zo graag van het enorme pakket af dat hij mij daarmee overviel en al weg was voordat ik kon aangeven dat ik niets besteld had. Nu al een week aan het mailen met dit bedrijf op het opgehaald te krijgen. Zelfs bol.com kan ze telefonisch niet bereiken. De communicatie verloopt bijzonder onprofessioneel, slordig en zelfs onbeschoft. Ik begrijp niet dat dit een partner van bol.com is. Met zo'n bedrijf moet je geen zaken willen doen.

Een aankoop via vakantieveilingen gedaan, deze zijn destijds redelijk snel geleverd. Helaas functioneerde de producten (Robotstofzuigers) al snel niet meer naar behoren, kan gebeuren natuurlijk..

Inmiddels een maand aan het mailen; telefoon nr. is buiten gebruik. Na verschillende keren toegezegd te hebben gekregen dat er een vervangend item gestuurd zou worden, helaas nog niks mogen ontvangen.

Het mail contact is zeer bijzonder te noemen; onprofessioneel en vaag.
Er wordt aangegeven dat er een nieuw artikel is gestuurd, weliswaar zonder verzendgegevens, om vervolgens een mail te krijgen dat dit (de verzending) nergens terug te vinden is.

Er volgt -tot op heden- wel reactie, hier zit echter geen continuïteit in.
Al verschillende keren mijn ordernummer en verzendgegevens doorgegeven, terwijl dit in het teruglezen van de diverse mails zichtbaar zou moeten zijn.

Kortom,
Voor mij geen aanrader.

*update:
Na een maand onophoudelijk (van mijn kant) email contact te hebben gezocht, zijn de stofzuigers opnieuw geleverd.
Heel fijn!
Nu maar hopen dat ik niet nog een keer aanspraak hoef te doen op de service ;)

Tip: netjes blijven, benoemen van je rechten en bij een evt. aankoop via vakantieveilingen, hun erbij betrekken.
Aanhouder wint (soms)

Succes!

laat ik beginnen dat 1 ster veel teveel is voor het meest klant-onvriendelijke bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt! per 1 sept via Bol.com hier een loopband besteld. nooit aangekomen en wel vooraf 300 euries gedokt. na talloze mailtjes naar hun én naar Bol heb ik uiteindelijk mijn geld eind sept terug gekregen van Bol. ik heb ze om de dag bestookt met mails. ik had de reviews hier helaas niet gelezen, want dan had ik nooit een bestelling geplaatst...alles klopt wat door anderen hier wordt gezegd; BESTEL HIER ECHT NIET!!

BESTEL HIER NIET!!! Oplichters geen antwoord op mailtjes en als je het bestelde product retour stuurt hoor je niets meer en kan je fluiten naar je geld.

Ik heb een product besteld en wil deze retour zenden .Bij het aanmelden van de retourzending wordt er aangegeven dat het bestelnummer niet klopt. Er wordt geadviseerd om te mailen ...aantal mailtjes gestuurd ..geen reactie. Telefonisch is men ook niet te bereiken .
Ik krijg sterk het gevoel opgelicht te zijn .
Wat een vreselijk bedrijf..mijn advies ..koop hier niets!!

Pakket van 32 kilogram werd op eerste etage afgeleverd.