In Euroshop in juni een zwembad aangekocht. De pomp was bij levering kapot.(ook een buis was wat geplooid, maar die plooiden we zelf terug)Kan niet via Euroshop opgelost worden, helaas. Naar de klant... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Op mijn vraag over een defect werd snel en correct om wat info gevraagd. De gevraagde info was duidelijk een eenvoudig te sturen. Zonder veel woorden werd meteen het juiste vervangend artikel gestuu... Ver mais
A empresa respondeu
Heel fijn hoe ze mijn probleem afgehandeld hebben. Eerlijke open communicatie. Door de storing van warmteelement sprong stop eruit. De juiste informatie opgestuurd. En opgelost bedankt.
A empresa respondeu
Ik had een zandfilter die gebarsten was, maar het ding was net 2 jaar oud. Eerst leverancier gebeld maar niet het gewenste resultaat. Toen toch maar contact opgenomen met bestway Nederland, en na een... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Fabricante de piscinas
- Produtor de Bens de Consumo Rápido
- Loja de Móveis de Jardim
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Piscina de Ar Livre
- Loja de produtos para piscinas
Escrito pela empresa
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informações de contato
Holanda
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Muito Bom
887 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 93% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
SCHANDALIG!!
SCHANDALIG!!! Ik ben al een maand lang op en neer aan het mailen omdat mijn jacuzzi voordat die 1 jaar oud was kapot is, hij bubbelt niet meer en hij lekt ik heb al meer dan 30 foto’s + filmpjes gestuurd en nog steeds kunnen ze mij niet helpen en blijven vragen naar meer foto’s het heeft geen ZIN heb hun gezegd stuur dan een monteur want de foto’s blijven niet goed genoeg maar NEE mijn jacuzzi kan ik al een maand lang nier gebruiken en dat met deze warme dagen ben er klaar mee NOOIT MEER een jacuzzi van BESTWAY slechte service + communicatie allemaal geld klopperij met hun slechte producten die ze verkopen!!!!!!!
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, wat jammer dit te lezen. We helpen iedereen snel en efficiënt verder met de foto's en filmpjes die gevraagd werden. Ik kan helaas op basis van deze commentaar geen dossier terugvinden, maar neem zeker terug contact op als we nog kunnen helpen.
Waren super vriendelijk in de mail en…
Waren super vriendelijk in de mail en snel gehandeld misschien wel eens een telefoon nummer wasr je toe kan bellen
5 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback. Er is voor Nederland wel een telefoonnummer beschikbaar, de collega's leggen graag de procedure per telefoon ook uit. We kunnen telefonisch wel niet verderhelpen, dus per mail is nog steeds het vlotst. Fijn dat het allemaal goed verlopen is!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke woorden. Geniet nog van je zomer!
steeds nieuwe informatie aanleveren
Ik moest steeds nieuwe informatie aanleveren over een product dat na 1x gebruik kapot was, dat kostte veel tijd en ik kreeg het gevoel dat ik moest bewijzen dat het echt kapot was.Ik had dit graag in de winkel omgeruild, dat zou veel sneller geweest zijn en dat hoort ook bij garantie.
5 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Wendy, jammer dat je het zo ervaarde. Hetgeen we vragen is nodig om de juiste stukken aan te kunnen leveren. Ik ben blij dat het toch binnen de week in orde gekomen is. Fijne zomer!
Er werd op een zeer vriendelijke manier…
Er werd op een zeer vriendelijke manier en begripvol gereageerd en middels goede communicatie werd het probleem naar volle tevredenheid opgelost
5 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt Paul, geniet nog van je zomer!
Duidelijke reacties van de medewerkers
Duidelijke reacties van de medewerkers. Probleem is naar behoren opgelost. Inmiddels ook een nieuwe spa aangeschaft. Vertrouwen is terug.
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn te lezen! Bedankt :-)
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback, geniet er nog van!
Snelle reactie en hebben t prima…
Snelle reactie en hebben t prima opgelost. Ik kreeg nieuwe spullen en dit binnen 1.5 week. Top!
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Super, blij dat het allemaal naar behoren liep!
Goede en snelle service!
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt Roger voor de feedback :-)
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Top, dank je wel :-)
Procedure is te omslachtig
Procedure is te omslachtig, 14 dagen op een vervangende pomp moeten wachten. Pomp van nieuw aangekocht jacuzzi was defect,
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Leo, inderdaad, tussen je eerste mail en het leveren zaten 10 dagen. Weekends vertragen helaas het werk, maar ik merk dat het allemaal toch vlot en goed is verlopen. Fijne zomer nog!
Netjes meteen nieuwe pomp gekregen toen…
Netjes meteen nieuwe pomp gekregen toen oude kapot was
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback :-)
Snelle service
Gaven snel antwoord en vroegen om aanvullende informatie zodat ik snel vervangend product kon ontvangen.
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Super, dank je wel :-)
Mijn klacht werdt snel en tot volleduge tevredenheid opgelost. Medewerkers waren super vriendelijk en correct. Een servive die je maar zelden tegenkomt.
Klacht werrgr meteen opgepakt en verholpen.
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Wat fijn om te lezen, dank je wel!
Super geregeld
Ik had een zandfilter die gebarsten was, maar het ding was net 2 jaar oud. Eerst leverancier gebeld maar niet het gewenste resultaat. Toen toch maar contact opgenomen met bestway Nederland, en na een paar mailtjes en een paar fotos gemaild te hebben, kregen we toch gewoon een nieuwe filter toegestuurd. Echt heel erg fijn
2 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn! Bedankt voor de feedback!
Reparatie zeer snel uitgevoerd
Reparatie zeer snel uitgevoerd duurde maar 2 dagen.
Contact via mail verliep goed.
Alleen jammer dat er geen contact mogelijk is via telefoon.
2 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, er is wel een telefoonnummer beschikbaar voor Nederland. De collega's antwoorden graag op alle vragen, maar kunnen telefonisch wel geen dossiers oplossen, vandaar dat het per mail vlot en efficiënt werkt. Bedankt voor de feedback!
Na het leveren van een kapotte liner
Na het leveren van een kapotte liner, contact gezocht.
Iedere x moest er iets anders aangeleverd worden om in aanmerking te komen voor een nieuwe.
Daardoor onnodig lang aan het lijntje gehouden.
Daarnaast gevragen hoe of wat qua kosten die erbij zijn komen kijken. Hier komt geen request op.
2 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Tim, ik zie dat het dossier snel in orde was, enkel de laatste stap nam wat tijd in beslag. We snappen dat deze soms vreemd kan overkomen, maar zodra het in orde was, werd het vervangstuk meteen opgestuurd. De collega's hebben ook geantwoord op de vraag over het afvoeren van je liner. Groeten
Ontevreden kort te zijn...
Om kort te zijn... Bestway No Way
Bad raakte na garantietermijn lek
Bestway gecontact maar de simpele reactie....na 2 jaar(garantieperiode) doen wij niets meer aan het product, ook niet tegen betaling. Ook geen reparaties.
DUS BAD POMP E.D. NA GARANTIEPERIODE STUK -> WEGGOOIEN DUS.
Belachelijk!!!!!
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Monique, ik begrijp dat dit niet leuk is. Wij hebben geen reparatiedienst, daarmee helpen is dus onmogelijk. Fijne zomer !
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel! :-)
Voor de 2e keer de pomp stuk
Voor de 2e keer de pomp stuk. Nu weer een lekkende aansluiting. Waardoor het bad leeg loopt. Onderdeel nergens los te bestellen. Ja je kunt een hele nieuw pomp bestellen a € 600
Ondanks alle pogingen besloten na 2 bestway jaccuzzi nu maar over te stappen naar Intex.
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Johnny, wij verkopen zelf inderdaad geen onderdelen, dit verloopt via onafhankelijke verkoopspartners. Sommigen hebben enkel volledige spa's of grote onderdelen, maar sommigen hebben ook kleinere onderdelen. Helaas kennen wij de voorraad niet bij elke winkel. Jammer dat het niet gelukt is.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.