Betten.de Avaliações 1.454

Lange Lieferzeit (vllt nicht durch Betten.de verschuldet), und dann ist das Bett qualitativ wirklich schlecht konstruiert. Diese Erfahrung kann ich nun nach eineinhalb Jahren definitiv teilen.

Leider sind wir sehr enttäuscht.
Haben ein Massivholzbett dort gekauft und es macht bei der kleinsten Bewegung einen Höllen Lärm. Es reicht schon wenn man den Kopf umpositioniert.
Wir haben alles probiert mit Schrauben lösen und festziehen und Gummi unterlegen aber nichts hilft.

Bei Anfrage an den Kundenservice wurde uns nur wieder die selben Ratschläge gegeben und erst nach erneuter Rückfrage unserer Seite haben wir die Antwort gekriegt eine Reklamation ist nicht möglich Geräusche sind ganz normal.

Wir haben ein Baby das 7 Wochen alt ist und nicht das hält uns wach sondern dieses Bett. Mittlerweile ist das so schlimm mit den Geräuschen das selbst das Baby im Beistellbett davon wach wird.

Wir sind wirklich sehr enttäuscht. 😞 Das Bett sieht toll aus aber anscheinend sollte man nicht am Flaschen Ende sparen …
Und auch die Kundenfreundlichkeit hat uns sehr enttäuscht.

Ich habe ein teures Bett bestellt was komplett kaputt war an jeder ecke und der topper war einfach zu groß und hat nicht gepasst. Der topper würde unverpackt geliefert und war sehr dreckig und das war schon ein guter grund für diese negative bewertung, ich verstehe es nicht haben die kein respekt vor kunden? Dieser topper hat über 500 euro gekostet und so geht man damit um. Zwei liefer termine wurden nicht eingehalten. Ich musste drei tage urlaub nehmen obwohl ich telefonisch bei Betten.de angerufen habe und die mir versichert haben das es pünktlich ankommt. Beim dritten mal haben die mir ein rabbat versprochen und am ende habe ich nichts bekommen. Für mein kaputtes bett und mein dreckigen topper der zu gross war und dafür das ich drei tage urlaub nehmen musste wollten die mir 200 euro anbieten, das sind gerade mal 5% von gesamten preis für ein kaputtes bett. Das war echt unverschämt. Der topper hätter erneuert werden müssen und nicht mal für 50% rabbat wäre ich einverstanden. Ich habe natürlich das bett wieder zurück geschickt.

Eigentlich würde ich nicht einmal 1 Stern vergeben.
Vor gut 3 Jahren habe ich nach telefonischer Beratung ein Bett für unseren Sohn, stark übergewichtig,psychisch krank, ein massives Bett mit Lattenrost und Matratze mit Topper im Wert von über 2680€ bestellt.
Ich dachte, es hält mindestens die nächsten 10 Jahre.
Beim Umzug mussten wir feststellen, dass 3 Latten( billiges Tannenholz mit ASTLÖCHERN!!!!) durchgebrochen waren.
Nachdem ich mich an die Firma zwecks Reklamation gewandt hatte, kam nur zurück, dass es keinen Ersatz oder Entgegenkommen gibt.
Nie wieder. Nicht zu empfehlen!!!☹️

Leider ist bei dem Aufbau meines Bettes ein Wandbild zu Schaden gekommen, weder betten.de noch Hermes bzw. der Dienstleister von Hermes (Aufbau) möchten den Schaden übernehmen. Zahlreiche E-Mails zwischen allen 3 führten zu: Sie haben den Schaden nicht gemeldet, meine Mitarbeiter haben nichts dokumentiert und der genannte Wert ist nicht akzeptabel, wir zahlen nur in Höhe von xx. Das sei schon Kulanz. Ich habe die Rechnung für die Ersatzbeschaffung eingereicht, es ist eine echte Unverschämtheit wie man als Kunde behandelt wird - als Bittsteller und Lügner! Dabei hatten die Mitarbeiter Fotos vom Schaden gemacht. Auch ich hatte Fotos gemacht und versendet. Hermes und auch betten.de haben sich NICHT zuständig gefühlt, sondern immer an den Dienstleister verwiesen. Also Augen auf, wo man bestellt, der Kunden ist nicht immer König!

Das Bett wurde an Hermes übergeben und heute war der zweite Zustellung Versuch gewesen. Beim ersten Versuch habe ich den ganzen Tag gewartet und musste mir frei nehmen von meiner Arbeit und keiner ist gekommen. Ich habe bei Betten.de angerufen und gefragt was los ist und die sagten das wahrscheinlich die Verpackung kaputt gegangen ist aber am nächsten Tag zwischen 10 - 14 Uhr wird der nächste zustellveruch sein und auch dann habe ich mir frei genommen und den ganzen Tag gewartet und niemand ist gekommen. Was ist das hier für ein Service? Soll Hermes das Bett behalten ich werde die Annahme anscheinend verweigern. Ich mag es überhaupt nicht wenn die Lieferanten mit den Paketen spielen und es nicht hin bekommen. Ich habe zwei Tage Arbeitszeit verloren was ihr mir nicht bezahlen könnt.

Wir sind mehr als enttäuscht! Wir haben hier vor 4 Jahren ein Boxspringbett für sehr viel Geld gekauft (5000€) und jetzt kamen vermehrt schlechter Schlaf, Rückenschmerzen, Hüftschmerzen. Nachdem wir alles versucht hatten, wie z.B. die Matratze in alle Richtungen gedreht und es sich immer noch nicht gebessert hatte, haben wir erneut den Kundenservice kontaktiert. Hier wird absolut nicht auf den Kunden eingegangen, sollen aber Fotos schicken, auf denen ersichtlich ist, dass die Matratze Muldenbildung hat. Was sich als sehr schwierig gestaltet, wenn man aus Verzweiflung bereits einen neue Matratze gekauft hat( Bett1.de kann ich wärmstens empfehlen). Also wir können hier definitiv keine gute Bewertung abgeben.

Ich habe vor 20 Monaten eine Latexmatratze in 140x200 Modell Stine gekauft. Die Matratze wurde dann ab Oktober genutzt. H2 bis 80 kg. Als sie recht zügig ankam fand ich sie schon recht weich, aber ich mag es auch lieber etwas weicher also behalten. Anfangs ging es noch ganz gut bis sich immer mehr Rückenschmerzen einstellten. In den letzten 7 Monaten waren sie extrem stark. Ich habe keine Rückenprobleme. Die Matratze wurde so weich, dass ich die Latten meines Lattenrostes fühlen konnte. Meine Wirbelsäule wurde nicht mehr gestützt. Anscheinend hat das Material einen geringen RG oder ist qualitativ einfach nicht gut. Zudem wiege ich ca. 75 kg und habe immer den H2 gehabt - auch als Latexmatratze. Da drei Jahre Garantie gegeben wurden, habe ich sie vor etwa 2 Wochen reklamiert. Ich soll nun die Matratze aus dem Bezug nehmen (schwierig bei 140x200) und kleiner Wohnung. Dann soll ich mit einer Latte die Kuhlentiefe messen. Macht für mich ohne Gewicht keinen Sinn. Zudem ist die Matratze überall extrem weich, nicht nur an einer Stelle. Ich hatte sie mal umgedreht um das zu testen. Ich werde das am Wo Ende trotzdem mal machen, aber ich werde mit meiner Reklamation bestimmt keine Chance haben. Ich denke, dass ich hier keine Matratze mehr kaufen würde, da die Angaben einfach nicht stimmen und ich mit der Qualität nicht zufrieden bin.

Mit der bestellten Matratze hatte alles gut geklappt. Nur dann ging der Spam los. Der Newsletter abbestellen Button funktioniert nicht. Bedeutet man muss sich aktiver an Betten.de wenden um den spam zu untersagen.

Das Bett wurde pünktlich geliefert und befand sich insgesamt in sehr gutem Zustand. Insgesamt sind wir mit dem Produkt zufrieden. Allerdings fehlte leider in einer der Schubladen ein Teil. Es sind bereits fünf Wochen vergangen, und das Teil wurde immer noch nicht geliefert. Nach mehreren E-Mails an den Kundenservice habe ich aufgegeben. Ich finde, dass der After-Sales-Service dieses Unternehmens sehr mangelhaft ist.

Reklamation trotz mangelhaften Bettes abgelehnt. Kein Entgegenkommen, kein kundenorientierter Umgang. Der Kundenservice bleibt deutlich hinter dem zurück, was zu erwarten wäre. Vergleichbare Erfahrungen sind auch in anderen öffentlichen Bewertungen zu finden. Keine Empfehlung.

Am 17.11.25 wurde Eckschrank Bassiano mit Lieferzeit 4bis6Wo bestellt.1.Liefertermin wurde 1 Tag vor Lief u MT am 8.1.26 abgesagt.MT am 16.1.26 mit unfreundlichen Monteuren die nichtmal im Haus bei Holztreppe u Holzboden ihre nassen salzigen Sicherheitsschuhe ausziehen wollen.Am Ende der MT kathastophaler Aufbau,alles verzogen,Türen schief eingestellt.2x Korpus am Scharnier ausgerissen,5 fehl Griffe,1 def Tür mit Glas.Monteure haben text in Abnahme nicht akzeptiert u einfach abgehauen.Jetzt muss ich jegiche Reklamationsbearbeitung mit betten.de selbst machen da die Monteurw keine Rekla geschrieben haben

Von uns wurde das Bett 200219161 Seniorenbett Sanando Komfort Erle teilmassiv gekauft.Am Samstag den 6.12.2025 sollte es zwischen 10 und 14 Uhr geliefert und aufgebaut werden.Der DHL Aufbautrupp hatte wohl Samstag keine Lust mehr und warf einen Zettel mit Zeit 14.25 Uhr ein mit der Aussage uns nicht angetroffen zu haben, vorher gab es auch keinen Anruf, dass gleich angeliefert würde.
Da zum Aufbau Platz nötig war, haben wir unser altes Bettabbauen lassen und mußten nun 3Tage auf dem Boden schlafen.Am Samstag war ab 14 Uhr niemand bei DHL und Betten.de zu erreichen. Am Montag früh konnte ich einen Mitarbeiter bei DHL erreichen, der mir die Lieferung+Aufbau für den Dienstag zusagte. Am Dienstag kam das Aufbauteam mit tel. Ankündigung und sagte,dass das Bett beschädigt sei. Ich lies es aufbauen weil ich als kranker Mensch nicht weiter auf dem Boden schlafen wollte. Die Kulanz von Betten.de war ein gezerfe und so erbärmlich, weil man nicht gewillt war für die Wartezeit, die vergeblich war, für 3 Nächte ohne Bett, und Schaden am Bettfuß- u. Seitenteil. Nach langem hin und her hat man sich von Betten.de herabgelassen uns 100 Euro als Entschädigung zu geben. Nie wieder werden wir den vollen Preis im Voraus bezahlen.

Ich habe 2022 bei Betten.de (Raumschmiede GmbH) ein Boxspringbett „Viviana mit Stauraum“ gekauft.

Vor dem Kauf habe ich mich telefonisch beraten lassen und mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich ca. 110 kg wiege. Mir wurde zugesichert, dass das Modell für mein Gewicht geeignet sei.

Bereits im ersten Nutzungsjahr bildeten sich deutliche Kuhlen und Einsinkungen, die den Schlafkomfort erheblich beeinträchtigten. Trotz regelmäßigem Wenden und Rotieren verschlechterte sich der Zustand weiter.

Ich habe innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamiert. Statt einer kostenfreien Prüfung wurde mir eine kostenpflichtige Begutachtung angeboten, deren Kosten mir später in Rechnung gestellt wurden.

Der Gutachterbericht wurde mir erst nach monatelangem Schriftverkehr und erst nach Einschaltung der Geschäftsleitung zur Verfügung gestellt.

Die Reklamation wurde letztlich vollständig abgelehnt. Auch die Einschaltung der Verbraucherzentrale sowie der Universalschlichtungsstelle des Bundes brachte keine Lösung, da das Unternehmen eine Teilnahme am Schlichtungsverfahren abgelehnt hat.

Mein persönlicher Eindruck: Die Beratung war aus meiner Sicht unzureichend und die Reklamationsabwicklung wenig verbraucherfreundlich. Ich empfehle, sich vor dem Kauf sehr genau über Konstruktion und Eignung der Produkte zu informieren und sich Zusagen schriftlich bestätigen zu lassen.

das Unternehmen ist Unseriös arbeitet nicht gut keine Kommunikation möglich man kann nur E-Mail schreiben wo man bis zu vier Tage auf eine Antwort warten muss ,es werde kaputte oder fehlende teile geliefert wo mann noch mal Wochen lang darauf Warten muss . mann kann niemanden von der Geschäftsleitung sprechen ist nicht möglich. man kann nur mit Kundendienst sprechen die im Home Office sitzen die nichts mit der Firma zu tun haben, die alles weiter geben .Wo man Tage lang keine Antwort bekommt . Werde nie wieder bei dieser Firme was bestellen . Schlechtes Unternehm

Das Bett ist an sich wirklich gut verarbeitet und sieht toll aus. Leider knarzt es aber bei jeder Bewegung im Bett. Dies ist echt etwas nervig und schade angesichts des Preises. Hier wären stabilere Verbindungen der Balken sicherlich von Vorteil gewesen.

Die Ware wurde unvollständig geliefert das Versprechen nachzuliefern ist auch nur zum Teil erfolgt.Es fehlen weiterhin Teile und die Ware ist schon bezahlt,total unseriös

Been waiting for delivery for over a month. They claim that they cannot find a company to deliver the piece of furniture. Why offer delivery (to a location within 4 hours by ground transport) if you cannot provide it? They have now refused to answer any of my emails requesting an update. They are forcing me to go to the bank and ask to have the funds returned.

4-6 Wochen Lieferzeit bei Bestellung. 9 Wochen hat es tatsächlich gedauert. Das größere Problem war allerdings, dass ein Seitenbrett des Bettes nicht verleimt war, bei der Montage auseinandergefallen ist, mir einen Hacker in der Parkett gemacht hat und ich nach meiner Reklamation nun seit über einer Woche auf Feedback warte, wann Ersatz kommt. Leider katastrophaler Service. Auch auf meine Nachfrage hin, habe ich nichts mehr gehört. Das war meine erste und letzte Bestellung bei betten punkt de/at

Bett wurde doppelt geliefert ohne Matratze und Kopfteil. Nachlieferung hat 4 Wochen gedauert. Spedition hat ohne Anmeldung und Aufforderung zum Eigentransport in den zweiten Stock alles im Hausflur abgestellt. Käufer wurde bei Reklamation von Bett7.de-MA mehrmals beleidigt und herabgewürdigt. Noch nie solch dreiste und beleidigende Kundenbehandlung erlebt.
Der Lattenrost ist mit dem Bettkasten verschraubt und nach vier Monaten sind alle Schrauben auf der linken Seite gebrochen und der Lattenrost ist zersplittert an der Aufhängung des elk. Motors.
Der berechtigte Rücktritt vom Kaufvertrag wird verweigert und Kunde als dumm hingestellt.