Bever Avaliações 640

Ik kom al jaren bij Bever en ben altijd erg tevreden. De service is top en ik heb nog nooit problemen gehad. Zelfs toen ik na een half jaar een broek terugbracht die ik nog niet had gedragen en waar het prijskaartje nog aan zat, kon ik hem zonder gedoe inleveren. Als vaste klant word ik altijd vriendelijk en goed geholpen door de medewerkers. Echt een fijne winkel met uitstekende service!

Deze zomer kocht ik bij Bever een witte 100% katoenen damesblouse van het merk Royal Robbins, prijs 99,95. Na enkele keren dragen op warme dagen en zorgvuldig wassen, verschenen er gele strepen op plaatsen waar huidcontact was geweest. Deze probeerde ik met een sterker wasmiddel, later ‘n vlekkenverwijderaar, er uit te wassen.
Helaas bleek dat niet te werken en bracht ik de blouse terug naar de winkel, waar ze ‘n keurig verslag maakte van mijn ervaringen. De blouse ging naar het hoofdkantoor van Bever ter beoordeling. Na meerdere weken kreeg ik ‘n e-mail met daarin het bericht dat mijn klacht niet onder de garantie viel, en ik de blouse weer op kon halen. Deze reactie vond ik niet kloppen met de prijs/kwaliteit verhouding. Bovendien verwacht ik in een outdoorwinkel dat de kleding juist gemaakt is voor bijv activiteiten waarbij transpiratievocht vrijkomt. Ik werd in de winkel in Middelburg netjes te woord gestaan, dat wel. Maar over de klantenservice van het hoofdkantoor ben ik uitermate ontevreden.
Na het ophalen ben ik met nog andere vlekverwijderaars gaan proberen om de gele strepen te verwijderen, wat leek te lukken, wat ‘n opluchting…
Na enkele dagen in een kast gehangen te hebben zag de ‘witte’ blouse er rampzalig uit. Nu was alles gelig en de gele strepen nóg geler.
Ik hoef geen artikelen meer van dit merk en denk verder 3x na eer ik weer mijn geld uitgeef aan outdoorkleding, o.a. bij Bever.

Voor mijn vakantie had ik een broek gekocht (Craghoppers NosiLife Pro III). Binnen 3 weken zat er al een kleine scheur bij een naad aan de achterkant en begint de stof te rullen. Ik ben teruggegaan naar Beversport in Den Haag. Het enige wat ze wilden aanbieden was de reparatie voor eigen kosten. De broek zit prima maar is niet gemaakt van stof die lang meegaat of tegen een stootje kan. Met een andere broek die ik ook daar had gekocht heb ik geen problemen.

Bever Rotterdam Stadionweg
Vriendelijk personeel dat de tijd nam om mij te helpen en te adviseren! Tevreden!

Ik had een tent gekocht. Niet de allerduurste maar toch verwacht je niet dat condensvocht op de binnentent van buiten naar binnen sijpelt. Dus ik werd sochtends wakker met een druppelende binnentent. Na een telefoontje met de klantenservice werd ik verwezen om met deze klacht naar de winkel te gaan. De volgende dag in de winkel moest weer gebeld worden met een hoofdkantoor die niet open was, want zaterdagmiddag. Ik werd daarna door de winkelmedewerker niet fijn behandeld. Ik zou waarschijnlijk de tent onjuist hebben opgezet. In werd gewoon niet op mijn woord geloofd.Maandag krijg ik te horen wat ze hebben besloten maar ik verwacht geen goede vergoeding laat staan geld terug. Gelukkig kan ik een tentje lenen van een vriend anders had mijn lang gekoesterde fiets vakantie in t water gevallen. Ik ga nooit meer naar deze winkel.

Update... Zoals verwacht het antwoord van het hoofd kantoor was: De gebreken van de tent vallen niet binnen de garantie. Weggegooid geld dus .

Ontzettend slechte service in store in de winkel in Haarlem. Medewerker spreekt amper Nederlands. Heb wat in de winkel laten bestellen en vroeg tot 3 keer toe of ik het bij afhalen moest betalen, medewerker zegt ja. Blijkt dat ik het gelijk moest betalen voordat de bestelling überhaupt verwerkt zou worden. Achteraf loog de medewerker in mijn gezicht dat hij me dit had verteld. Kreeg nog een arrogante houding ook. Kom daar echt niet meer terug.

Online stijgijzers besteld, ophalen in winkel Eindhoven.

Spullen lagen netjes klaar. In winkel verder nog zeer goed geholpen. Ik heb ze gepast op mijn bergschoenen. Mensen in winkel hadden nog alternatieven, die ook geprobeerd. Uiteindelijk stijgijzers meegenomen die ik ook besteld had.

Bij uitdraaien kassabon (was al betaald in webshop), kreeg is nog netjes te horen dat er nog extra korting opzat, en dat kreeg ik uitbetaald.

Top zaak!

Ik heb online bij Bever een Bo-Camp pan besteld. Na slechts twee keer normaal gebruik (een eitje en wat worstjes bakken, op normaal vuur met goede olie) was de antiaanbaklaag blijvend aangetast en kreeg ik de pan niet meer schoon. Dit is duidelijk niet wat je mag verwachten van een nieuw product.

In plaats van het probleem vlot en klantvriendelijk op te lossen, werd ik meerdere keren geweigerd om het product op te sturen en moest ik aandringen op mijn recht als online koper om gebruik te maken van koop op afstand. Pas na herhaald mailen kreeg ik een adres om de pan te sturen.

Na beoordeling werd de klacht afgedaan als “gebruiksschade” – iets wat gezien het minimale gebruik en hun eigen productomschrijving niet klopt. In plaats van mijn aankoopbedrag terug te krijgen (waar ik volgens de wet gewoon recht op heb bij een ondeugdelijk product), kreeg ik enkel een tegoedbon. Daarbij werd expliciet gezegd dat dit “uit coulance” was en dat ze de klacht niet erkennen.

Mijn ervaring: Bever maakt het onnodig moeilijk, kent of respecteert de consumentenrechten onvoldoende, en neemt geen verantwoordelijkheid voor producten die niet aan de verwachtingen voldoen. Dit is niet de service die ik van een gerenommeerde buitensportwinkel verwacht.

Mooie winkels, mooie website maar al heel erg vaak iets kunnen bestellen en dan een dag later ineens niet leverbaar. Houdt mij vanaf nu tegen om er nog te bestellen helaas

Ik ging naar de Bever winkel in Middelburg voor een paar Meindl wandelschoenen. Er was niemand in de winkel op 1 ander stel na. Mijn voeten werden opgemeten en de jongeman met zwarte krullen zou 2 paar schoenen halen om te passen. Hij kwam met 1 paar Jack Wolfskin terug, zette de schoenen bij me neer en ging vrolijk het andere stel helpen. Na 10 minuten daar gezeten te hebben vroeg ik hem of hij het andere paar kon halen! Niet dus, want hij was nog niet klaar met het andere stel! Na jarenlang trouwe klant van de Bever te zijn geweest is dit zo’n blamage dat ik hier noooit meer heen zal gaan!

In de vestiging Arnhem , terug gegaan met wandel schoenen die gescheurd waren na meer dan een half jaar . Kon de schoenen zonder moeilijkheden terug geven en heb voor het geld nieuwe kunnen uitzoeken . Erg tevreden over de afhandeling

Vorige week een mooie Fjallraven trail broek gekocht. 1 wandeling in de Ardennen gemaakt en er ontstonden allerlei haaltjes in de stof. Een broek van euro 179,00 die voor Trails zou moeten zijn mag je toch iets meer van verwachten. Vandaag naar Bever Baarn geweest en de broek laten zien. " Mevrouw, dit zijn haaltjes, dat is slijtage, daar zit geen garantie op." Kortom, met outdoor kleding niet outdoor-en!

Ik ben bij Bever in Amsterdam op het Gelderlandplein geweest. Er werd de tijd genomen voor ons, ik heb niet hele makkelijke voeten. Zeer kundig geholpen door twee jongere medewerkers. Uiteindelijk tevreden met een paar goed passende schoenen de winkel verlaten.

Naderhand online contact gehad via Whatsapp, en ook daar weer enorme kundig, vriendelijk en vlot te woord gestaan en naar alle tevredenheid geholpen.

Ik kocht er online Teva Universal Trail outdoorsandalen. Dat was een miskoop. Bij gebruik bleek buiten al snel dat je een hekel moet hebben aan je neus of voortanden, want je struikelt over de minste oneffenheid door het vreemde profiel van de sandaal: vrij vlak met een nagenoeg rechthoekig profiel. Helaas kun je niet ruilen, want je hebt dor originele verpakking nodig en er mogen geen gebruikssporen of schade aan het artikel zijn. Door het struikelen treedt er echter schaafschade op aan de sandalen. Testen zonder schade kan alleen binnen, geen optie voor outdoorsandalen. Kortom dik 90 euro weg. Contact leverde een nietszeggend mailtje op waar je niets mee kunt. Een review voor het product achterlaten blijkt ook onmogelijk. Ik winkel al meer dan 30 jaar bij Bever, maar zie de klantvriendelijkheid de laatste tijd van geweldig teruglopen naar niks.

Wilde bij bezoek aan Bever in het centrum van Den Haag de lift nemen, die is helaas buiten werking

20-07-2025 Bever Alkmaar. Werden geholpen door een dame. Ratelen duidelijk af wat hun geleerd is. Voor een leek klinkt het interessant. Als je al jaren wandeld en al veel Meindl, Lowa enz. Schoenen hebt versleten dat is het advies eigenlijk gewoon een verkooppraatje. Je krijgt schoenen geadviseerd, vervolgens adviseerde men nog extra inleg zooltjes. Zag ik bij andere klant. (Eigen ervaring bij Bever Apeldoorn) En als het kan ook nog nieuwe wandelsokken. Ik ben toen naar een schoenwinkel gegaan waar ze ook wandelschoenen verkochten. Geen 3d meting, wel deskundig advies en extra zooltjes, werd niet over gesproken. Diverse schoenen gepast , er werd goed geluisterd. Geslaagd.

Zaterdagmiddag Bever Houten.Ik wacht zichtbaar en geduldig al bijna een half uur op de tentenafdeling. De medewerker neemt zeer rustig de tent om uitvoerig met een andere klant te praten.Niet even een signaal van: 'ik heb u gezien, kom straks bij u". Ik ga maar even erbij zitten.Vlakbij, ernaast ongeveer. Eindelijk klaar met de klant en gaat doodleuk een vers aanlopende klant weer zeer uitvoerig helpen. Volkomen genegeerd.

Bij de vestiging in Baarn trailrun schoenen gekocht. Op advies van een medewerker voor Salomon schoenen gegaan. Na amper 40 km gebruik waren er al complete stukken profiel weggesleten. Terug naar de winkel gegaan met een klacht over de schoenen. In de winkel kreeg ik te horen dat ik een andere schoen met een hardere zool had moeten kopen, ik was erg verbaasd omdat ik een paar weken eerder het advies had gekregen om voor deze schoenen te gaan. Ook werd er al snel verteld dat dit onder slijtage valt en dat dit nooit garantie is, maar ze gingen het toch naar de garantie afdeling sturen. Paar dagen later mail gekregen met het antwoord dat het inderdaad slijtage is en niet onder garantie valt. Heel erg teleurgesteld in het advies en de service van Bever.

Vriendelijk personeel, veel geduld met onze 4 kinderen. Goed geassisteerd bij het vinden van geschikte wandelschoenen.

Het personeel, is zo slecht opgeleid, onbeschoft, en hebben totaal, geen idee wat ze je aan smeren, ik wilde wandelschoenen kopen, en toch niet goedkoop €300, maar de dames hadden er kennelijk geen zin in, en ik ben na 30 minuten maar weggegaan, schandalig, voor zo’n zaak