Bascom Avaliações 

Snelle en prettige ondersteuning bij mijn vragen over een aan te schaffen camera systeem.

Bascom is na de verkoop en levering van een bewakingssysteem een uitblinker in nazorg bij een storing. Wij kregen na een stroomstoring in onze wijk een probleem met het systeem. Opmerkelijk was wel dat de medewerker ruim een uur telefonische hulp verleende, waarna het was opgelost, kosteloos. Dat is met ons 9 jaar oude systeem een compliment waard.

Wat een indrukwekkend goede customer care van BASCOM! Nadat ik, voor mijn systeem wat al bijna 10 jaar oud is, vanwege het vergeten van mijn wachtwoord het systeem niet meer inkwam, werd ik na het versturen van een aanvraag binnen een kwartier (!) naar volle tevredenheid geholpen en kon ik mijn systeem weer inkomen om wijzigingen door te voeren. Ongekend goede customer care!

Heb al enkele jaren Bascom camera,s en een recorder.
Zeer tevreden en zonder problemen.
Goede hulp gehad bij het updaten van het systeem door erg vriendelijke en professionele medewerker van Bascom
Kwaliteit en deskundigheid staat hier bovenaan

Al jaren een systeem van bascom, Had een probleem met de instellingen waar ik zelf niet uit kwam, help desk gebeld, kijken met je mee en lossen het op. En alles werkt weer naar behoren!

En zeer goede service en aanrader ze hebben mij zeer goed geholpen en aanrader voor iedereen die met bascom en aanrader

We hebben sinds een paar jaar camera´s van Bascom. We zijn erg tevreden over de camera´s. De behuizing van de camera´s is van zeer goede kwaliteit.
De beeldkwaliteit is erg goed te noemen, ook de nachtopnames zijn heel duidelijk.

Compliment voor de klantenservice. Wij hadden 1 camera met een onstabiele verbinding. Kosteloos werd ons een WIFI adapter toegestuurd en alles werkt weer super.

Netjes geholpen met mijn vragen. En een goed advies gekregen.

Negen jaar na aanschaf wat problemen met de app installeren op een nieuwe computer.
Bascom gebeld en prima geholpen door medewerker. Dat is wat anders dan dozenschuivers. Ik ben zeer tevreden over de producten en medewerkers van Bascom.

Op 3 mei 2026 ontdekte ik een storing aan mijn camerasysteem van Bascom. De camera aan de voorzijde nam geen beelden meer op en de reden kon ik niet vinden. Gelukkig heeft Bascom een uitstekende klantenservice en technische ondersteuning. Op 4 mei 2026 daarom de technische ondersteuning van Bascom gebeld. Aangegeven wat ik had geconstateerd en in 10 minuten was het probleem opgelost. Men kan, als je daar toestemming voor geeft, inloggen in het systeem en spoort zo eventuele mankementen op. In dit geval was door een stroomstoring aan mijn kant een instelling gewijzigd. Wat een opluchting als men zo snel meekijkt en de zaken oplost. En dat nog wel met een kosteloze assistentie van de technische ondersteunings afdeling. Zo blij dat ik een systeem van Bascom heb genomen, jaren geleden.

Tom en Laurens zijn fantastisch! Deskundig, luisteren goed naar klant, lossen het op. De firma Bascom kan haar handen dichtknijpen met deze mannen. Hartelijke groet, Johan Kaspers uit Stadskanaal

Voor de zoveelste gebeld voor hulp en weer perfect geholpen!

Rene

Goed telefonisch bereikbaar. In eerste instantie per e-mail foto’s doorgestuurd, die zorgvuldig werden bekeken. Op basis daarvan kreeg ik snel een duidelijk antwoord via e-mail. Vervolgens telefonisch te woord gestaan en zelfs op afstand geholpen door het systeem over te nemen. De vraag werd volledig beantwoord en het probleem is vakkundig opgelost.

Klantvriendelijk en deskundig. Een uitstekend voorbeeld voor zoals het moet.
Prima service.
Een dikke 10 !!!

Er waren software problemen met de 4 maanden geleden geleverde camera. Op afstand hebben ze dit probleem kunnen oplossen, zonder mij verder lastig te vallen. Ik noem dit SERVICE met hoofdletters.

Ik ga lang terug in de sportdetailhandel. Ik mag zelfs zeggen vanaf 1976, toen we nog met guldens betaalde en pinnen nog lang niet bestond. Mijn ervaringen met bewakingscamera's waren niet zo heel erg positief. Matig beeld, lelijke vervelende kabels door je winkel en terugkijken niet te aanschouwen. Tijd voor wat nieuws bracht mij bij Bascom en hoewel de camera's er mooi uitzagen en het systeem veel beloofde, was mijn scepsis nog niet helemaal weg. Totdat de bestelling een dag later werd afgeleverd en ik met mijn twee linker handen de recorder en camera's ging installeren. Het super makkelijke systeem werkt echt geweldig en de ondersteuning van de gratis app en de geduldige deskundige assistentie aan de telefoon zorgt nu voor het beste bewakingsbeeld dat ik in vijftig jaar heb gezien. Bram Bosch Santpoort

Zij nemen uw klacht echt wel ter harte en zoeken naar de oplossing tot het weer werkt.