Groupe BH Avaliações 96

Voiture achetée au mois de juin, la demande de carte grise n'a été faite qu'au mois d'octobre et nous avons deux refus de la préfecture .
La société qui a été payée pour s'occuper de la carte grise ne veut plus s'occuper du dossier, nous avons donc acheté une voiture qui ne peut pas circuler

Achat d’un véhicule à Manosque (04). 390€ de frais de mise en route et préparation véhicule pour:
Niveau de carburant sur la réserve !
Niveau du liquide de refroidissement vide
500 g en moins à la pression des 4 pneus
Polissage des feux bâclés tout comme le lustrage pour effacer la publicité marquée sur la carrosserie.
Carte grise non reçu depuis plus d’un mois. Garantie du véhicule de 6 mois non donné. Pas de réponse au mail, et quand on y va aucune réponse. Dommage...

Catastrophique ! Surtout ne pas avoir affaire à eux... Ma Clio 5 hybride de 36 000 km, expertisée par cette agence à 18 000 euros il y a 100 jours. Je n'ai reçu aucun appel de leur part... Je téléphone et la "charmante dame" me dit au téléphone qu'il faut la baisser à 13 000 euros car maintenant elle a 39 000 km. Très antipathique, nous décidons de stopper le contrat et j'entends : "Depuis le temps que je veux me débarrasser d'elle." Cette dame n'est même pas capable de raccrocher avant de parler... L'incompétence jusqu'au bout et ça se dit commerçant... A fuir!

Une étoile par obligation. Tout semblait beau. J'y ai acheté un véhicule pour la somme de 32000€ avec 81000 kms au compteur. J'en serai le troisième propriétaire (aux dires du vendeur, c'est rassurant). Sauf que, ce n'est pas vrai. J'apprendrai ultérieurement que je suis le septième propriétaire ( j’ai fourni le rapport ANTS) et que le précédent utilisateur est une société de location ayant déposé le bilan. Et pour couronner le tout, le véhicule vient de Roumanie. Il est vrai que le vendeur est beau parleur, prenant soin d'occulter des renseignements susceptibles de faire capoter une vente. Dès le début, panne de batterie (320€), batterie auxiliaire HS (280€), disques de freins avant voilés, dysfonctionnement d'un contacteur de capote. Fuite d'eau au niveau du parebrise, joint supérieur. Là je constate que le joint a été bricolé. L'eau s'est infiltrée dans le tableau de bord, générant de nombreuses pannes du système multimédia. Il va sans dire que malgré la souscription d'une garantie complémentaire d'un an, tous mes soucis ne sont pas couverts. A la lecture de la déconvenue de nombreux clients (sur le plan national, consultables sur le net) de cette agence, il faut fuire... Question: Les véhicules mis en vente, peuvent-il être utilisés pour un "usage particulier" quotidien (vendeur, et compagne)...?
Visité en novembre 2024

Réponse du propriétaire il y a un jour
Bonjour,

Nous sommes très surpris par votre avis publié aujourd’hui concernant un véhicule acheté en novembre 2024, soit il y a plus d’un an et demi.

Depuis la livraison du véhicule, nous n’avons reçu aucun appel, aucun message, ni aucune demande de prise en charge au titre de la garantie de votre part. Il est donc particulièrement étonnant de découvrir l’ensemble de ces reproches uniquement par le biais d’un avis Google.

Comme pour l’ensemble des véhicules proposés dans notre agence, nous faisons preuve de transparence sur l’origine et l’historique des véhicules. Celui-ci était un dépôt-vente appartenant à une société qui cessait son activité, information qui n’a jamais été dissimulée et qui n’implique en rien un problème particulier sur le véhicule.

Par ailleurs, vous avez vous-même fait appel à nos services en nous confiant votre Porsche 996 en dépôt-vente. Lors de sa vente, le véhicule a présenté immédiatement de nombreux défauts majeurs non signalés au préalable, situation qui fait aujourd’hui l’objet d’une procédure en cours pour vices cachés.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière sérieuse et constructive, comme nous l’avons toujours fait avec nos clients.

Cordialement,
L’équipe BHCAR La Seyne-sur-Mer

Droit de réponse:
Vous indiquez dans votre réponse à mon avis Google que vous m'avez informé que j'étais le 7ème propriétaire du véhicule Evoque, que ce dernier provenait de Roumanie et qu'il appartenait à une société de location. Ce qui est faux.
En ayant connaissance de ces trois critères, la vente n'aurait jamais eu lieu.
Concernant la vente de ma Porsche, vous reconnaissez, et de façon évidente que vous n'avez pas procéder au contrôle dudit véhicule. Vous en avez eu la possibilité, lors du changement de puits de bougie. A aucun moment, alors que la voiture était placée sur un pont, le technicien intervenant vous a informé d'une quelconque fuite entre la boîte de vitesses et le moteur. Dernier détail, vous avez omis d'informer les nouveaux acquéreurs qu'il avait été procédé au remplacement du moteur, comme indiqué sur le carnet d'entretien. Ce manque d'information, volontaire ou pas, est à l'origine de l'annulation de la vente, impliquant votre responsabilité, comme cela est indiqué dans le rapport d'expertise effectuée le 29 décembre 2025. (Copie adressée à BHcar France).

Simple témoignage dans le but d'informer.

Nous avons acheté un tiguan en octobre il est tombé en panne en décembre (boîte à vitesse) la garantie ne la pas pris en compte car celle-ci avait déjà été ouverte;
le vendeur est pro mais quand il s'agit d'aider lors de cette mésaventure il a fait la grosse "autruche" impossible de l'avoir au téléphone, par mail.
Fuir cette enseigne, des "bandits";

Très mauvaise expérience.

J’ai versé un acompte pour réserver un véhicule, mais un changement de situation familiale, indépendant de ma volonté, m’a empêché de finaliser l’achat.

Malgré mes explications et ma demande effectuée rapidement, l’acompte a été conservé, sans réelle considération pour ma situation. Ce manque de compréhension est vraiment regrettable.

J’ai également eu le « patron » au téléphone, qui m’a clairement indiqué qu’il devait en discuter avec son équipe concernant la restitution. Chose qui n’a finalement pas été faite. Il m’a également précisé qu’il ne vivait pas sur les acomptes ;)

Le véhicule étant par ailleurs au garage pour une réparation quasi complète…

Je peux comprendre certaines règles, mais un minimum d’humanité et de dialogue aurait été apprécié (aucun rappel du « patron »).

Expérience décevante.

BHCAR ORLÉANS SUD

J’ai acheté une golf 7 gtd le 09/01/26 et à ce jour le véhicule reste inutilisable j’ai une surconsommation d’huile de plus de 2l5 pour moins de 900kms et après l’avoir diagnostiqué chez Vw il m’annonce que soit le turbo et hs mais vu la consommation d’huile excessive il pense plutôt que la segmentation est en train de lâché bref j’ai demandé le remboursement du véhicule payé comptant pour vice caché et depuis le gérant fait l’autruche !!!!! Inadmissible pour une telle enseigne ça fait maintenant 1 mois que j’ai un véhicule inutilisable c’est honteux je déconseille vivement !!!!!!

Un groupe qui n’assume pas quand il y a des soucis avec des succursales, qui n’aide pas du tout quand il y a des victimes et ne les aident pas à trouver des solutions…..
Faites très attention en acheter dans une agence BH CAR si il y a un problème vous n’êtes pas sûr de retrouver votre argent

A fuir ils sont pas sérieux
J’ai déposé ma voiture pour la vendre
A la restitution je récupère ma voiture dans un état pas possible
Manque de professionnalisme
Nul nul nul
Attention à laisser votre voiture chez eux

Je partage ici une nouvelle expérience directement liée à la tête de réseau de BH Car Groupe. Si certains franchisés du réseau sont de véritables professionnels, honnêtes et compétents — et c’est d’ailleurs grâce à eux que l’enseigne survit — les pratiques des dirigeants au niveau national sont d’un tout autre ordre.
​Tentatives d'intimidation : Suite à mes précédents retours, j'ai fait l'objet de tentatives d'intimidation. Il est inacceptable qu'une entreprise tente de manœuvrer pour faire taire un client plutôt que de résoudre le litige sur le fond. Ces méthodes appartiennent à un autre monde.
​Droit à l'information : Dénoncer et informer est un droit et un devoir. Nul ne peut se prévaloir d'intimider un consommateur pour masquer des pratiques douteuses. Se retrancher derrière des "relations privées" avec un ancien exploitant pour nier sa responsabilité de franchiseur est une stratégie de fuite qui ne trompe personne.
​Transparence et médias : Face à l'attitude de la direction de BH Car Groupe, les médias ont été informés de ces pratiques. Le public doit savoir comment ce groupe traite les dossiers complexes une fois les rideaux des agences baissés.
​La répétition de mes interventions n'est que la conséquence de votre refus d'assumer vos responsabilités. Les lecteurs sauront distinguer le factuel de l'invective, et juger de la crédibilité d'un groupe qui préfère le conflit à la transparence.

Acheté une voiture bh car Amilly , carte payé et voilà depuis 3 ans que je l'attend. Avec tout les appels et échanges sms avec le responsable qui fait promesses sur promesses. En attendant a l'heure d'aujourd'hui pour moi c'est une escroquerie vue que la carte grise a etait payé chez eux et que rien n'avance et avec un silence radio. Plus qu'à prendre le temps d'aller porter plainte après tout de temps a avoir cru a leur belle parole. Fuyez bh car amilly

Expérience lamentable, je déconseille fortement cette entreprise.
Il me coûte de mettre une étoile, mais puisque c'est le minimum allons y.

J'ai acheté une clio le 26 septembre 2025 via l'agence BH Car Nantes.
J'ai choisi d'acheter ce véhicule à un professionnel car j'avais besoin d'un véhicule rapidement, rentrant d'expatriation, et que je pensais qu'un professionnel m'apporterait plus de garanties qu'un particulier.

Deux jours après avoir récupéré la voiture, je contactais déjà l'agence car la voiture ne fonctionnait pas correctement : un clignotant défaillant, pas de Klaxon, un sifflement continu au niveau des freins, odeur de chaud après quelques kilomètres, etc...

Quelques jours après, un passage en garage pour faire un devis m'amène à compléter la liste des problèmes, comme suit :

- Problème de réglage de frein à main
- Corrosion importante du châssis
- Problème mineur du silenbloc (fissuré)
- Tuyaux de freins Arrière et Avant très rouillés
- Rotule de direction AVD paraissant neuve mais avec jeu important.
- Problème de fixation du soufflet de crémaillère AVD
- Etrier, plaquettes de freins, disque AVG à changer complètement.
- Clés qui restent bloquées dans le Neyman ou serrure porte et dont les boutons
d'ouverture automatique sont quasiment inopérants. Ouverture centralisée avec clés
inopérante. Clés fortement endommagées.
- Klaxon qui ne fonctionne pas
- Clignotant arrière gauche hors service
- Aucune preuve du changement de courroie de distribution comme promis
- Liquide de frein noir et à changer complètement
- Climatisation froid ne fonctionne pas
- Pneumatiques AR fissure (à remplacer), pneumatiques AV (5000km)
- Problème triangle et biellette AVD
- Problème tambours AR

Une semaine après la livraison du véhicule je demandais l'annulation de la vente, par courrier recommandé à l'agence de Nantes, dont j'ai envoyé le double au siège par mail. Le siège m'a répondu et contacté Mr Clément SEVESTRE, responsable de l'agence de Nantes.

A cela s'ajoute un autre problème majeur : la voiture m'a été livrée avec les plaques garage commençant par W, ce qui est parfaitement interdit.
3 mois plus tard, je n'ai toujours pas de carte grise, alors que j'ai payé des frais de mise à la route + des frais de carte grise, pour la somme interessante de 399 euros+ 223,76 euros

Ajoutons à tout cela (oui, oui, parce que ce n'est pas fini...) qu'ayant fait repasser un CT à cette voiture, à la demande du responsable déjà nommé, je me retrouve avec un CT défavorable pour les même défaillances majeures (+ les plaques en W, si vous me suivez) que celles qui étaient apparues au CT d'avant la vente, mystérieusement disparues à la contrevisite du lendemain.
Je n'ai donc tout simplement pas la possibilité de rouler avec cette voiture qui, en plus d'être dangereuse, n'est pas en règle.

Depuis le début du mois d'octobre, rien n'a bougé. J'avais réussi à obtenir du vendeur direct qu'il fasse les réparations nécessaires, mais il a "disparu" depuis que j'ai accepté les réparations. Pas de nouvelles, d'après Mr Sevestre l'intermédiaire.
J'insiste sur ce mot, puisqu'il semble être l'argument maitre de l'agence de Nantes autant que du siège BH Car pour dire qu'ils n'ont pas de responsabilité, et ne peuvent rien faire.

Vous l'aurez compris, j'ai le sentiment de m'être fait royalement avoir en achetant ce véhicule à un "professionnel" qui était sensé m'assurer une transaction sure et un véhicule sécuritaire.

Je pensais qu'une franchise de l'ampleur de BH Car apportait un semblant de garantie à leurs clients, et que pour une voiture modeste comme une clio de 2009, ils avaient les moyens de satisfaire un client dupé, en le dédommageant ou en réparant la voiture sans attendre.

Achat d'un véhicule à l'agence BHCar Nantes suite à un retour Outre Mer
Véhicule livré le 04/08/2025 et de nombreuses "surprises" nous tombent dessus :
- fuite d'huile moteur
- batterie HS
- pneus inadaptés
- embrayage HS
- purge liquide de frein à faire
Et sûrement des nouveautés dans les semaines à venir...
Ajoutons un raté niveau administratif me mettant en défaut avec ma carte grise, sans aucune excuse ni aide pour les démarches à suivre ( prestation pourtant payante...)

Malgré notre bonne volonté pour régler ce soucis à l'amiable avec l'agence concernée, aucune solution correcte ne nous a été proposée ( prise en charge par le garage vendeur initial à +400km alors que le véhicule présente des défauts ne permettant pas de circuler en sécurité)
Courriers recommandés avec AR envoyés à l'agence concernée ET au siège social ( d'où le présent commentaire donc) . Ces courriers stipulent de façon claire et objective les soucis rencontrés et notre volonté de régler le problème de façon intelligente.

AUCUNE REPONSE ni de l'agence, ni du siège social...
Désintérêt ou manque de professionnalisme ? (Les deux?) aucune idée....

Depuis, et quand le gérant daigne répondre ou appeler, celui ci nous a proposé une participation financière exceptionnelle d'un tiers du montant d'un devis présenté, dépassé en date de validité... Que dire...

Nous sommes au moins trois clients dans le même cas de figure , pour la même période, rencontrant les mêmes difficultés, pour une véhicule de marque et de type identique provenant du même endroit...

Pour finir, et concernant donc BH Car Groupe, déçu et en colère, pour rester correct, du désintérêt évident vis à vis des clients du réseau floués, comme nous.

L'image du Groupe, à travers cette agence, n'en sort pas grandie. Je m'attendais à une réaction du Groupe BH Car, c'est raté également.

Acheter 2vehicules chez vous patron agréable très professionnel n’hésite pas à faire un geste commercial ainsi que les préparateurs voiture reçu comme neuf je recommande à 100%

Je ne comprend pas les reponses du siège concernant l'agence de Epinal , je pense que meme si l'agence etait "independante" elle utilisait la marque Bhcars donc un gage de qualité lorsque nous avons acheté le véhicule , et quand les choses tournent au vinaigre le siège se dédouane en disant que c"était un independant , je suis désolé , je suis venu acheter un véhicule chez BHCARS et pas autre part , il faut prendre ses responsabilités dans les 2 sens.
A ce jour ils me doivent 329 euros.

Reponse : Vous indiquez que l'agence d'epinal n'existe plus donc oû doit on mettre l'avis ? Si ce n'est sur votre mur.
Vous indiquez etre en relation avec les clients concernés , je vous ai envoyé des dizaines de mails mais je n'ai jamais eu de suivi de dossier à ce jour personne n'est revenu vers moi alors que vous avez toutes les pièces du dossier.
J'aimerai bien être au courant de ce qui se passe ....

Satisfait de l'achat de mon Golf8 GTI. Un petit souci de crevaison lente qui a ensuite été réglé et corrigé par un centre BH Atelier à proximité de la maison. Rien à signaler de particulier. Merci à Jonathan avec qui j'ai traité.

Deuxième voiture vendue par BH Car. Toujours aussi content des services de la société. Merci encore.

L'évaluation que connais le groupe BH ne reflète pas pour moi l’expérience vécu au sein de l'agence BHcar Bergerac.
BH car est une entreprise très convivial, proche de vous, que je recommande a tout le monde
la qualité de l’accueil, le professionnalisme des équipes et la mise en confiance du client sont à souligner.

Très bonne expérience avec Bhcar Lille (Hallennes-lez-Haubourdin).
Rien à redire : super équipe et disponible!
J’ai acheté mon van chez eux et aucun soucis depuis.
Je recommande !

Ça fait plusieurs années que je passe par l’agence de Bhcar et BhAtelier de Fay aux Loges pour l’achat de mon véhicule ainsi que l’entretien.
J’ai toujours été bien accueillis et conseillée que ce soit à l’atelier qu’à la vente. Je recommande agence sérieuse et professionnelle