Belevering snel en correct. Spijtig dat we tijdens montage op reis moeten constateren dat een essentieel stuk voor de follow me als accessoire wordt verkocht. Niet direct fout van bikecenter, maar h... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Het pakketje kwam snel aan nadat ik het besteld had. Het lag aan mezelf dat het iets langer duurde omdat jullie net op vakantie waren toen ik het bestelde. Op mijn vraag kwam zeer snel antwoord en h... Ver mais
Fiets besteld op vrijdagavond, dinsdag had ik de fiets reeds in huis perfect op maat afgesteld (was zelf niet thuis tijdens de levering). Fiets is tip-top in orde gezet door hun zelf (terwijl ze enk... Ver mais
Ik had 2 bidons besteld voor mijn nieuwe fiets maar 2 dagen later kreeg ik een mail dat deze jammer genoeg niet in voorraad waren en deze pas een maand later terug verwacht werden. In deze mail kreeg... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Ons gans team van fietsliefhebbers staat zowel in onze winkel te Heist-op-den-Berg, Lier ofwel online klaar voor onze klanten de ultieme fietservaring te laten beleven.
Informações de contato
Lostraat 33c, 2220, Heist-op-den-Berg, Bélgica
- +32(0)15 230 225
- klantenservice@bikecenter.be
- bikecenter.be
4,7
Excelente
421 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Snelle en correcte levering !
14 de fevereiro de 2024
Vlotte en correcte afhandeling
10 de janeiro de 2024
Hele snelle levering.
9 de janeiro de 2024
Service vom Feinsten
Bei einer Inspektion wurde ein Fehler gefunden, der mit selbst nicht aufgefallen war (Ölverlust am Bremshebel)! Anruf und Info darüber - super.
Da noch Gewährleistung und der Hersteller das nicht reparieren konnte/wollte, haben das die Jungs bei Bike Center erledigt - und natürlich wieder in Rekordzeit.
Freundliche und kompetente Kommunikation im Laden und am Telefon, unkomplizierter und sofortiger kostenloser Service (Hebeleinstellung auf Handgröße korrigiert) und beim Verlassen des Ladens wird einem sogar die Tür aufgehalten. Also besser geht´s nicht.
7 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Alles naar wens
27 de novembro de 2023
Ik heb problemen met de vering van het…
Ik heb problemen met de vering van het zadel en met piepende schijfremmen. Vermits er een maand wachttijd is moet ik hiermee nog een maand verder. Ik heb begrip voor het feit dat er moet gepland worden voor onderhoud, maar je kan problemen niet op voorhand plannen. Vandaar dat ik niet tevreden ben dat deze problemen niet opgelost kunnen worden binnen korte termijn.
13 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Bike Center
Beste Paul,
Bedankt voor uw review.
Jammer te lezen dat u niet tevreden bent. U belt om het 1ste gratis nazicht in te plannen.
Deze afspraak dient gemaakt te worden binnen de 3 maanden na aankoop.
U bent te laat maar op zich geen probleem. Wij willen hier coulant met omgaan zodat onze klanten tevreden zijn.
Dit preventief nazicht zorgt ervoor dat eventuele toekomstige problemen kunnen vermeden worden.
Mijn collega stelt een datum voor vanaf 12 oktober aangezien u geen problemen ervaarde.
Bij het horen van deze datum bent u niet tevreden omdat u voor uw vakantie (23 september) uw fiets nog nagezien wilt hebben.
Daarna meldt u ook ineens dat de remmen piepen en vanaf dag 1 de zadelpen niet correct functioneert.
Ik vind het dan ook jammer dat u zelf te laat bent voor het maken van de afspraak voor het 1ste nazicht en u de bal naar ons kaatst.
Indien u niet meer zou kunnen fietsen vanwege platte band of totaal geen remmen meer, kunnen wij u vlugger een afspraak geven of uit de nood helpen.
Piepende remmen zijn helaas niet aangenaam maar niet onoverkomelijk en wat betreft de zadelpen had u hier ook vlugger voor kunnen langskomen.
Indien zich een probleem manifesteert, gaat dit niet vanzelf weg.
Moesten er nog vragen zijn, kan u ons steeds telefonisch bereiken.
Fijne dag,
Bike Center Team
Resposta da Bike Center
Beste Onno, u kan gerust ook niet reageren op de vraag om een review te schrijven. De reden dat wij om een review vragen is om ons bedrijf te verbeteren indien mogelijk en om mensen een beeld te laten krijgen over de kwaliteit van ons bedrijf. Nogmaals: u kan de uitnodigingsmail ook gewoon links laten liggen. Deze review heeft dan ook niks te maken met de kwaliteit van ons bedrijf. Fijne dag!
Super service
Ik had eerst informatie gevraagd over de onderdelen die ik nodig had voor de Follow me te installeren op mijn fiets.
ADHV foto’s van mijn fiets konden ze perfect bepalen wat ik nodig had. Ik heb de Follow me besteld en de 1e dag na hun verlof werd het al thuis geleverd. Alles paste perfect.
Misschien wel handig om erbij te vermelden welk gereedschap je allemaal nodig hebt. Ik kan mij Indenken dat niet iedereen een knipschaar heeft liggen voor plaatmateriaal te knippen.
23 de julho de 2023
Het bestelde product snel, vlot en zonder bijkomende problemen afgehandeld. Top!!!
Voor mij is het belangrijk dat je ook in eigen land degelijke materialen kan kopen en dit ook aan een schappelijke prijs.
Via het internet kwam ik dus op de site van BikeCenter die dus volledig overeenstemde met mijn verwachtingen.
Tevens is de bestelling en betaling vlot verhandeld.
Ook van de levertijd en de verpakking van het bestelde product was ik zeer tevreden. Dit gebeurde snel en zonder beschadiging. Top-firma of winkel!!
5 de junho de 2023
Het Bike Center staat je toe om al je…
Het Bike Center staat je toe om al je accessoires bij hen te kopen. Maar als je je fiets niet bij hen kocht sturen ze je daarna wandelen. Ookal zeg je hen dat je hen gerust alle nodig tijd geeft om je fiets te herstellen. Het bord "alle merken en alle herstellingen" dat op de parking staat klopt dus niet Ik stel voor dat je er enkel iets koopt als je er ook je fiets kocht. Zo kan je hen helpen want ze hebben teveel werk.
@ Bike Center: dus klanten die wel voor een fiks bedrag in jullie winkel gespendeerd hebben aan accessoires etc als ik moeten niet als andere klanten geholpen worden?
21 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Bike Center
Beste Bart, hartelijk bedankt voor je review.
Tijdens extreem drukke periodes zoals nu het geval is, werken wij inderdaad alleen aan fietsen die we zelf verkocht hebben. Geen populaire maatregel maar broodnodig om klanten die hun fiets wel bij ons gekocht hebben snel te kunnen blijven helpen. Ik vermoed dat de winkel waar jij je fiets hebt aangekocht je op een kortere termijn kan helpen? Fijne avond.
Vrijdag smorgens even snel naar…
Vrijdag smorgens even snel naar bikcenter om een nieuwe binnenband achteraan . Ondanks drie technieker hadden ze geen tijd , ze zeiden ge kunt da toch zelf , en ook nog die fiets is hier niet gekocht . Mijn man had het zelf de fietsband al vervangen maar deze ging nog steeds af , waarschijnlijk een klein miniem stukje glas of steentjes dat we zelf ni vonden . Wat als we op doorreis waren dan stonden we daar zonder geholpen te worden . Waar is het respect naar de gewone fietser toe dan . Ze hebben dus blijkbaar wel de tijd om direct te reageren . Waar is de tijd dat je met je gewone fiets even rap naar de fietsenmaker kon gaan . Nu hebben ze alleen nog tijd om elektrische fietsen te repareren want dat brengt natuurlijk veel meer op dan een gewone fiets .
2 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Bike Center
Joanna, even een situatieschets.
Vrijdagmorgen kwam u in ons atelier binnen en verwachtte u dat onze techniekers alles lieten vallen en u dadelijk gingen helpen.
Als het zoals nu zéér druk is, maken wij inderdaad een onderscheid tussen fietsen die bij ons aangekocht zijn en
fietsen die elders zijn aangekocht.
Wij hebben een bepaalde planning die wij moeten afwerken aangezien onze klanten ook rekenen dat hun fiets op korte tijd hersteld kan worden.
Iedereen wil uiteraard zeker voor het weekend dat zijn/haar fiets hersteld is.
Een snelle service voor onze klanten is namelijk een belofte die we maken bij de aankoop van hun fiets.
Ik vermoed dat je eigen fietsenzaak ook dezelfde service heeft beloofd toen je uw fiets daar ging aankopen.
Misschien was het interessant dat je bij uw eigen fietsenwinkel ook even ging informeren/dwingen om je verder te helpen.
Wat betreft de herstelling: het was mogelijks niet gewoon even een binnenbandje vervangen. Dit was reeds gedaan door iemand anders en het probleem was nog steeds niet opgelost zei u.
U kon trouwens ook nog fietsen dus het was niet dat u in panne stond.
Dat u bij het weggaan ook nog iedereen uitscheld en de deur met uw voet openstampt heeft ons met verstomming geslagen.
Wij verwachten een minimum aan respect naar onze collega's toe!
U kan duidelijk geen respect opbrengen dus indien u de keuze maakt om onze winkel niet meer te bezoeken vinden we dit geen probleem.
Fijn weekend!
Team Bike Center
Goede communicatie
Duidelijke communicatie over het laattijdig leveren en de firma heeft telefonisch contact opgenomen om bestelling te verbeteren
10 de abril de 2023
Alles prima volgens verwachting
10 de abril de 2023
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.