Bilen & Jag - Dragkrok, Motorvärmare och Takräcken Avaliações 

Väldigt smidigt och bra hela vägen från första förfrågan till färdig krok på bilen, kan varmt rekommendera! Jonas

Jag fick snabb och god hjälp när det var problem att få fast min dragkula på bilen. Åtgärden visade sig vara enkel, men i semestertider är det förståeligt om det tar lite tid. Det gällde dock inte för Bilen & Jag, som löste problemet på ett kick.
Hög serviceanda och väldigt trevligt bemötande.
Tack för hjälpen!👍

Jag köpte en dragkrok.
JAG kopplade fel.
DE var extremt hjälpsamma och trevliga. Och toleranta.
Jag har nog aldrig varit med on bättre kundservice. Någonstans.
Rekommenderar denna firma starkt!

Beställde en dragkrok av dem och det var den billigaste jag kunde hitta på nätet.

När jag fick dragkroken så var en del skadad på pulverlacken. Allt var väldigt bra packat och det var skickat direkt från tillverkaren i detta fallet. Så skadan har uppkommit mellan lackering och packningen hos tillverkaren.

Skickade ett mail om detta och de löste problemet utmärkt där jag får en ny del. Så pris och service i toppskick.

Hej jag är mycket nöjd och gläder mig åt att jag hittade detta företag som gav mig bra och snabb information, rekomenderas

"Kompet kundservice" skriver dom på sin hemsida
Hmmm, en kompeten "kundservice" som slutat återkopplar när det blivit fel

Men jag fick ett tydligt besked i alla fall via mejl
-Du får vad du betalar för

Det kommer bli lång(drag)et nu

RL

Jag ser ert svar så det är väl lika bra jag lägger ut vår brevväxling här
Seeen,,
Jag ringde er innan jag köpte och det finns inspelat

-"Ja vi har kunder som letar dragkrokar i alla prisklasser. Vissa vill bara ha ett drag, för att deras gamla fått en 2a på besiktningen, och skiter i vilket. Vissa har kriterier om vertikalt och horisontellt. Sen är det ju i grunden att man får vad man betalar för, det är ju ingen hemlighet."

I det stora hela är vi jättenöjda med dragkroken som du har beställt av oss, för den fyller en funktion i vårt sortiment. En helt okej dragkrok till ett billigt pris.

De dragkrokarna som vi säljer absolut mest av nog de vertikalt avtagbara Steinhof-dragkrokarna. De trycker man upp underifrån väldigt enkelt och håller bra kvalité till rätt pris.
‐-----------

Sen om plast
Säkerhetsspärren är av PLAST och det går knappt att se när den är låst
Plast för att låsa en dragkrok?

Sen då handtaget
Det går att vrida "oändlig" för det är fjäderbelastat och spärrar med hjälp av två spårade splinesbrickor av PLAST
Man ska inte sådana produkter, dom ska bort från marknaden
Var sitter CE märkningen?

Sen var hela emballage trasigt, det har fått bilder på och Fedex är informerade
Enligt Fedex är det ni som beställt transporten och ska därmed kontakta Fedex alternativt avsändaren
Det skrev jag till er om
Har ni kontaktat Fedex?

Det är alltså två fel här
1, Undermålig produkt
2, Kroken kommer i en öppen låda vilket medför att jag vet inte om alla prylar är med

Tror nog dom missnöjda kunderna känner igen sig

Er "kompetenta kundtjänst" skulle bara löst problemet dag ett (1) så hade inte den här texten skrivits

Bra service, Bra råd och jätte snabb leverans

Meget god service fra første mail til bilen var ferdig.
100 poeng til bilenochjag.

Hej! Undvik helst detta företag om du behöver information innan ett köp. Jag lämnar aldrig några negativa omdömen på företag men denna gång kunde jag inte låta bli. Jag blev oerhört dåligt behandlad av detta företag. Jag skrev mejl för 2 veckor sedan för att få information om krokar men fick inga svar. Sedan använde jag företagets egen automatiskt offertförfråga sida utan svar heller så jag bestämde mig att ringa för att få information och pris idag. En gubbe svarade och sa att jag skulle mejla då de hade för mycket att göra och hade inte tid med mig. Sa att jag hade redan gjort det två gånger men han repeterade att de kunde inte hjälpa mig, detta på ett mycket otrevligt sätt. Jag frågade då om de verkligen ville sälja krokar (tänkte köpa deras dyraste). Han sa skriv ett mejl och ladde på luren. Jag kontaktade sedan direkt dragkrokskungen.se och fick direkt svar på alla mina frågor på ett vänligt sätt. Hoppas gubben som svarade kommer få en utbildning om hur man vårdar sina potentiella och aktuella kunder.

Vilka bondfångare!!!
Meddelade att jag hade parkeringssensorer bak på min BMW 320D GT 2014. Dessa går inte att stänga av på min bil och fick svaret att det inte var något bekymmer. Verkligheten är istället att det ljuder och indikerar hela tiden då backen eller parkering är i. Slutar först när bilen börjar rulla framåt. Ville ha 1000kr tillbaka för olägenheten med detta men detta var svaret jag fick av dessa gentlemen:

"Hej Tobbe,
Gällande backsensorerna så fram gick det inte att du syftade på att backa med släp. Släpet kommer de självklart reagera på.

Tobias har i offerten längre ner skrivit följande:

Det är inga problem med fast dragkrok och dina backsensorer, de ska inte känna av själva kulan utan fungerar precis som tidigare efter monteringen.

Klart och tydligt är det kulan vi syftar på. Var det släpet du var orolig över hade du möjligheten att informera oss redan här och då hade vi rekommenderat fordonsspecifik elsats.

Är det så att du önskar en fordonsspecifik elsats som stänger av parkeringssensorerna när du backar med släp så kan vi sälja det till dig så kan du hitta en verkstad nära dig som kan sköta installationen. Vi kan då ge dig rabatt på den elsatsen.

Återkom med hur du vill göra
Med vänlig hälsning
Carlo"

Varför fick jag inte veta att jag behövde en "fordonsspecifik elsats"för att sensorerna skulle kopplas ut vid släpdragning när Tobias svarade??

Tror dom inte jag tänkt använda dragkroken annat än till cykelställ??

Inte en chans att denna horribelt oseriösa firma får ett öre mer än de 5395kr jag gödslat dem med!

Vänd Er till seriöst företag istället!

Kollade först med dem om de hade något drag som passade min bil (Auris hybrid) fick bra support och beställde även en fordonsanpassad elsats. Bra passform på draget och bra beskrivning, lite knivigt att hitta rätt kabel till dimbakljuset, den enda kabel som man behövde bygla.

Snabb återkoppling samt trevligt bemötande.

Jag anlitade företaget Bilen&jag för dragkrok montering, då blev jag hänvisade till en bilverkstad, innan monteringen visade sig att kommunikationen mellan verkstaden och företaget va så pass dåligt att verkstaden ville sluta samarbete med Bilen och jag.
En månad efter monteringen fick jag en extra faktura på 750 kronor.
Vad? Då ringde jag till Bilen&jag om det, då efter att jag blev passade till olika personer med olika telefonnummer fick jag höra att min bil hade rosskador!!
Det här hörde jag dock ansåg bilverkstad att det fanns inga alls problem som skulle ätgärdas i samband med dragkrok monteringen.
Även om min bil hade behövt ett så extrajobb skulle ni hört av er till mig, varför gjorde ni inte det?
-Jag vet inte!! Svarar bilen &jag.
Det låter som ett uppenbarligen fusk.
Jag kommer att försättningsvis vända mig till konsumentverket.
Och självklart bestrida fakturan.
Ångrade mig att hade anlitad företaget.
2022-06-20

Fick 100% support av personalen inför mitt köp av avtagbar dragkrok. Behövde en dragkrok till en bil som normalt inte har dragkrok men med några fotografier och hjälpmått kunde de plocka ihop delar som gick att montera. Slutresultatet blev riktigt bra. Kan verkligen rekommendera "Bilen och jag AB". / Peter

Riktigt bra service, och de gjorde det där lilla extra för att jag inte skulle vara utan en reservdel som egentligen hade lång leveranstid.

Jag kommer återkomma om jag behöver takräcke till nästa bil också :-)

Så dåligt företag.
Vill du ha påminnelser för samma belopp som du köpt varan för är detta något för dig.
Inte ett företag att göra affärer med.

Mailar om dragvikt och får samma svar som på hemsidan men plötsligt ett högre pris än vad den annonseras för.
5795 kr på hemsidan, 8990 kr via Mail?
Jag tar en skärmdump och skickar till dem och lägger dragkroken i varukorgen och den finns att köpa osv. När jag efter en stund ska betala har man tagit bort min vara ur korgen och det går inte att beställa den.
Fruktansvärt dåligt och kommer aldrig handla av denna firma.
De svarar inte på Mail nu men de kommer säkert skriva ett långt svar här.

Upptäcker vid montage, att två fästhål är borrade på fel plats och omöjliga att använda. Nya hål måste göras med mycket jobb och tidsspillan. Enligt leverantören ska man då avbryta montage och returnera kroken till Polen !!! för bedömning.Avser montage på BMW f34 - 318 GT
Kul att montera tillbaka all plast igen …. Vem betalar det ??
Gav dem chansen att återbetala en del , men det var inte intressant.
Aldrig mer Bilen & jag 😡

Jag rekommenderar ingen att använda sig utav Bilenochjag.se

Av den enkla anledningen att de monterar trasiga produkter och anser att jag borde "testat" dragkroken innan jag verkligen behövde ett släp.
I övrigt bra, trevligt och snabbt bemötande.

Bakgrunden är att jag dryga månaden efter monteringen bokade ett släp, för att hämta upp varor på olika varuhus jag beställt och bokat tid för upphämtning. Åkte ner till lokala macken, kopplade på släpet och skulle avsluta med elkontakten - den gick inte att få i. Pratade med personel på macken, som kom ut och försökte. Efter att ha granskat elkontakten upptäcktes att den var felmonterad.
Då vi hade beställt en rad produkter för upphämtning blev vi tvingade att hyra en större skåpbil istället för släp. Vilken blev ca 3 gånger kostnader istället för ett släp.

Åkte till en av de större aktörerna för att få hjälp och rådgivning. De såg felet och påpekade att det är snett och felmonterat.
Kontaktade då Bilenochjag.se där jag fick snabb hjälp och en tid för byte/reparation eller vad man ska kalla det. De bekräftade att det var snett - med en underton att jag var skyldig. Bytet gjordes självklart kostnadsfritt.

Jag påpekade att kompensation för skåpbilen som jag blev tvungen att hyra istället för släpet, som jag inte kunde använda pga felaktig montecring. Deras svar att det inte är en möjlig kompensation, då det var för långt ifrån monterings tillfället. Hade jag sagt vid bokningen att kroken skulle användas dagen efter eller i närtid - hade de kunnat ge ersättning.
SÅ - vill du vara säker på att deras installation fungerar och vill få kompensation . Testa så fort bilen rullat ut ifrån verkstaden.

Nu fick jag en viss kompensation (som jag inte efterfrågat), i form av milersättning för att köra till verkstaden för byte av kontakt. (Den täcker inte kostnaden för en skåpbil)

Eftermontering av dragkrok på Audi A8 sköttes väldigt professionellt. Allt fungerade perfekt och inget synligt när kroken inte är monterad.