Binter Avaliações 201

Awful awful airline. Almost 2 years after a cancellation and we are still £400 out of pocket for expenses they should be refunding us. They really don't care and neither should you, choose a different airline to fly in the Canaries.

Tras cancelar el vuelo dejan a mi hijo menor de edad abandonado por fuera del aeropuerto de Murcia ya que este cerraba. Sin comida ni bebida durante tres horas al cerrar el aeropuerto de Murcia se llevan a todos los pasajeros a Alicante para que salgan desde allí a la 1:30 de la madrugada y llegar a TF sur a las 3:45 para dejarlos sobre las 4:45 a Los Rodeos, aeropuerto de destino .
CUANDO TE NIEGAS A COGER ESA OPCION TE DEJAN EN LA CALLE, TENGAS LA EDAD QUE TENGAS. SE NIEGAN A PAGAR GASTOS DE TRASLADO , COMIDA E INDEMNIZACIÓN. No te dejes engañar.

Me parece un despropósito la subida de precio por mascota y trayecto. En marzo viajé entre islas, y pagué 18€, en estos días viajo nuevamente, y me han cobrado 28€, nada menos que 10€ más, cuando las condiciones no han cambiado en absoluto, y se sigue tratando a las mascotas como bultos, que deben ir en el suelo, y debajo del asiento delantero. Este hecho es a todas luces abusivo, y contrario a la Ley de bienestar animal, un ser sintiente, no debería viajar en el suelo, y menos aún pagar un billete, cuando no ocupa espacio extra.
Les invito a reflexionar sobre esto, y a considerar que el precio anterior, ya cubría con creces el traslado de estas pequeñas mascotas.

Tomé un vuelo operado por Binter con destino a GUELMIM. Al llegar al aeropuerto, mi equipaje no apareció. Como corresponde, presenté un informe PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) en el mismo aeropuerto. No fue hasta una semana más tarde que recibí una notificación por correo electrónico informándome que mi maleta había sido localizada y enviada.

Durante ese tiempo, me encontraba en Marruecos, con una niña pequeña, sin acceso a nuestra ropa, artículos de higiene o enseres básicos. Me vi obligado a comprar lo necesario para seguir el viaje con dignidad. Sin embargo, como ocurre frecuentemente en países como Marruecos, la mayoría de los comercios no emiten facturas oficiales, lo que imposibilita justificar los gastos ante la aerolínea.

La respuesta de Binter ha sido clara: “sin facturas, no hay indemnización”. Además, cuando finalmente recibí mi equipaje, llegó con daños visibles (cortes, arañazos), los cuales fueron descartados automáticamente por la compañía como "desgaste habitual", sin siquiera valorar el estado real de la maleta ni ofrecer una mínima compensación.

Lo más alarmante es que no fui el único pasajero afectado. Ese mismo día, varias personas en el mismo vuelo sufrieron el mismo problema. Esto apunta a un patrón recurrente en estas rutas, y a una práctica sistemática por parte de Binter de desentenderse de sus responsabilidades hacia los pasajeros.

Quiero añadir que esta ruta aérea hacia Guelmim sufre del mismo problema de forma reiterada, algo que he podido constatar personalmente. Vi con mis propios ojos a una señora que tampoco encontró su maleta, y a otro pasajero que dijo que llevaba días acudiendo al aeropuerto sin haber recibido aún su equipaje. Es evidente que la compañía se aprovecha de una laguna legal que no la obliga a ofrecer compensaciones por el retraso del equipaje, y por ello continúa actuando con total impunidad. Lo más lamentable es que muchos pasajeros no presentan reclamaciones, lo cual perpetúa esta situación injusta.

Por si fuera poco, al tratar de buscar amparo institucional, las autoridades competentes como AESA o Consumo se han declarado “no competentes” para intervenir en este tipo de casos, lo que deja al pasajero completamente desprotegido y en un limbo legal.

Exijo a Binter una revisión seria de sus prácticas en esta ruta, una compensación adecuada por el perjuicio sufrido, tanto por el retraso injustificado del equipaje, como por los daños ocasionados. También exijo que las autoridades competentes revisen la normativa actual que permite a las aerolíneas lavarse las manos ante este tipo de incidencias repetitivas.

Teníamos los billetes a La Palma desde Madrid con 6 meses de antelación a la Semana Santa 2025, con media hora de espera a la vuelta en Aeropuerto Tenerife para probar los aviones pequeños. A un mes de la salida nos cambiaron la espera a ¡9 horas en Tenerife!. Un desastre que no nos quisieron arreglar, ya que estuve llamando todos los días hasta el vuelo por lista de espera.

Mi experiencia horrorosa: nos dejan en una escala donde el aeropuerto cerraba ( Tenerife norte) sin hotel ni ninguna solución. Llamas al servicio de atención al cliente y no te hacen caso

Muy buena y buen servicio! Aviones limpios ,nuevos, y comida rica
Muy satisfecha 😀

En el mes de agosto reiteradamente TODOS los vuelos retrasados. Es una vergüenza. El precio de los billetes desorbitado, y ahora que no tienen competencia todos los vuelos retrasados, sin explicaciones ni soluciones. Ahora si quieres ir en el vuelo de las 17:00 tienes que comprar el de las 15:00 o cómo va esto? Pésima gestión

Vuelos carísimos, si no eres residente. Vuelos que salen con retrasos, es como la lotería, o tienes suerte o sino pues mal

Me han roto la maleta y según ellos no pierde la funcionalidad de la misma por tanto no se hacen cargo..la maleta era totalmente nueva y llegó con una pata de apoyo rota y muchos golpes. Hicimos reclamacion y ni contestan, llamo y lo mismo..no quieren hacerse cargo de nada...un desastre.. además dos horas de retrasos...

Pues he viajado bastante con diferentes aerolíneas y he de decir q era la primera vez que volaba con ellos y una maravilla. La tripulación super atenta. Y el servicio genial. Nada que ver con rayaner ni Vueling… tampoco tienen nada que envidiar a Iberia. Puntuales en los horarios.

Volar con Binter es otra historia. Recomendable 100%. Ayer domingo día 13 hice el trayecto MAD-LPA a las 20:00 horas. El vuelo salió con retraso pero llegamos antes de tiempo a Gran Canaria. La sobrecargo del vuelo…chapó…vaya crack. Sin contar la amabilidad de los canari@s la sobrecargo estuvo en todo momento atenta al pasaje…hacía tiempo que no volaba con una compañía aérea tan buena. Y te ponen un menú gourmet para flipar…a ver si las demás toman ejemplo de las empresas canarias.

Muy mala atención al cliente. Ante los retrasos no cumplen lo que publican en su web. Si son igual de responsables en los viajes mejor descartar viajar con ellos.

Es un despropósito, vuelos retrasado a diario y apenas te informan ni te dan solución. Te cancelan vuelos y no saben decirte nada, vives de lista de esperar en lista, es más probable encontrar un trébol de 4 hojas que que te salga el vuelo en hora. Han normalizado un servicio paupérrimo. Además, teniendo en cuenta que volar entre islas en Canarias es más caro que irte a Edimburgo, Marruecos o Sevilla.

En los dos últimos vuelos, retraso de 4 a 5 horas.... vergonzoso

Pessima conpagnia, chekin fatto tutto programmato per recarci in altra isola dove avevamo appuntamentr all'ambasciata; pure auto noleggio pagata! Alle 2 di notte ci di notte arriva mail che ci cancella dal volo e ci mette su altro alle 12 anziche le 7.30 quindi saltano tutti gli appuntenti. Cosa rara che altri italiani residenti in canaria erano nella stessa situazione e i canari salivano serenamente
Il colmo che il call center alle 5 diattina dice che sul volo c era posto e di recarci 2 ore prima in aereoporto ! Fatto ma alla fine ci mettono in lista d'attesa, dicendoci che eravamo i terzi e quarti quindi ottimisticamente salivamo. Al Gate chiamano, e 1 , 2, 3, 4, 5, 6, 7 , 8 e noi nulla. La cosa sospetta che chi chiamava guardava nel pc e guardava le persone; passando attimi come se sceglieva chi far salire. Conclusione ci ha detto" andate al bar con la carta d'imbarco che avete una bibita offerta"!! Grande Binterrrrr

Ayer día 3 de julio regresamos desde Madrid a Gran Canaria ,en el vuelo de las 17 horas ,aunque el vuelo salió retrasado a consecuencias de viento etc...
Una vez que el comandante comunicó
La información del tiempo ,las disculpas por el retraso y el desarrollo del vuelo y despegamos el viaje ,fue maravilloso ,las azafatas muy simpáticas ,agradables y atentas ,todo un lujo,atendiendo nos en todo momentos con los diferentes entregas ,de consumo café , manzanillas repostería y muchas más cosas ,fue todo muy agradable,el avión Embraer 195 E-2 bastante cómodo
Una vez llegando al aeropuerto de las Palmas el comandante una vez más nos avisa del viento y turbulencias algo fuertes ,pues el comandante y tripulación ,hicieron gala de Maestría
El Comandante ,un dominio de pilotaje aterrizaje perfecto!!
Sres de Binter Felicidades!! Así es la forma de ser una gran compañía
Gracias alos pilotos y azafatas fantásticas
12 sobre 10 .

Es la primera vez que hemos viajado con Binter desde Madrid a Lanzarote, haciendo escala en Gran Canaria y si bien es verdad que en el viaje de vuelta hemos sufrido retraso, entendible al ser 01/07/2025.Lo cierto es que estamos muy satisfechos con el vuelo y con la atención recibida por la tripulación y el estado de los aviones en amplitud y limpieza y con la consumición de cortesía que teníamos olvidada y que antes era lo habitual en todas las aerolíneas,les damos las gracias por priorizar el trato al viajero

La mejor experiencia abordo respecto al resto de aerolíneas. Personal super atento y detallista. Aviones limpios y más espaciosos que otros.

Retraso importante en el vuelo NT5733 DESDE GRANADA A GRAN CANARIA DIA 10 de junio. Fatal atención