Muy satisfecha con Bitiba, con diferencia los mejores precios del mercado. No tengo ningún problema con ellos. Si tuviera que poner algo negativo, se lo lleva siempre el Servicio de mensajería,... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Que se haga un pedido un Lunes y no haya noticias 7 días después. Demuestra la poca profesionalidad con el servicio de envío a domicilio del que dispone. Es la empresa GLS pero estoy harto de hacer pe... Ver mais
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Productos muy variados y a precio razonable y mas económicos que en otras tiendas. No venden collares antiparasitarios. Los pedidos vienen bien empaquetados y, si pesan mucho, los separan en 2... Ver mais
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Pedi que me entregasen mi pedido en casa. El importe era elevado para que no me cobrasen envío. Ahora parece ser que lo que no llegó en el primer paquete está en el segundo y debo ir a recogerlo, no... Ver mais
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3,4
Bom
958 avaliações
Respondeu a 74% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Han subido el precio de todo muchísimo
Han subido el precio de todo muchísimo. Una pena, tendré que buscar en otro sitio
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Todo bien, sin problemas.
Yo he comprado bastantes veces en esta app de bitiba y nunca he tenido ningún problema además en el último pedido comprobé que tiene un buen servicio postventa y casi siempre mejores precios que otras tiendas.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Bitiba
Hola María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo ha ido bien en tus pedidos, que valoras nuestro servicio posventa y que encuentras buenos precios en bitiba. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Esta vez el servicio ha sido pésimo
Esta vez el servicio ha sido pésimo, les puse una reclamación por el servicio de reparto que me llegó todo chafado las latas bolladas y uno de los paquetes no me llegó diciendo que por falta de datos , uno si y otro no 😔 en fin tuve que ir a buscarlo a un punto de esos, me contestaron y me dijeron que lo sentían
y me han bonificado 10 euros pero a mi no me soluciona el problema .
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Bitiba
Hola Cristina,
sentimos mucho la experiencia que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar. Recibir un pedido dañado y tener que desplazarte a un punto de recogida no es lo que esperamos para nuestros clientes. Nos alegra haber podido ofrecerte una compensación, pero entendemos que no haya sido suficiente para solucionar el problema.
Para poder revisar tu caso con más detalle y ver qué más podemos hacer, te animamos a que contactes nuevamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habituales.
Un saludo,
el equipo de bitiba
15 días y sigo esperando el pedido. Vergonzoso
La primera vez que hago un pedido y que no lo recibo. Realicé el pedido el día 31 de marzo y a día 15 de abril todavía no lo he recibido. Lo único que saben decirme es que el pedido se envió desde el extranjero y que por eso tarda. 15 días desde el extranjero! Me imagino que lo traen andando porque no tiene explicación alguna que a día de hoy todavía no lo tenga y solo me den largas. Una pena porque hasta la fecha de hoy siempre se había entregado todo bien. Pero ahora ya no puedo decir lo mismo. Si la manera de trabajar de Bitiba ahora es ésta no pienso hacer ningún pedido más con ellos. Una vergüenza
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Bitiba
Hola Maria José,
sentimos mucho el retraso en la entrega y entendemos perfectamente tu enfado. Esperar tantos días un pedido no es la experiencia que queremos ofrecer ni la que acostumbramos a dar. Lamentamos que la información recibida no haya sido suficiente y que esta situación haya afectado a tu confianza en nosotros.
Te recomendamos contactar de nuevo con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan revisar tu pedido y ayudarte de la mejor manera posible.
Un saludo,
El equipo de bitiba
We have been using Bitiba for years but…
We have been using Bitiba for years but we will stop now as they use USELESS GLS ........Very slow to collecr the item from Bitiba and then do not deliver the day they say they will.
13 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Bitiba
Hi Richard,
we’re really sorry to read this and we understand how frustrating delivery issues can be, especially after so many years of trusting us. Delays or missed delivery dates are not the experience we want to offer, and we regret that the courier service has let you down this time.
If you’d like us to look into this in more detail, we recommend contacting our customer service team directly so they can review your delivery and assist you further.
Best regards,
The bitiba team
Desastre de envio
Que se haga un pedido un Lunes y no haya noticias 7 días después. Demuestra la poca profesionalidad con el servicio de envío a domicilio del que dispone. Es la empresa GLS pero estoy harto de hacer pedidos y el mayor porcentaje llega con esa empresa en un lapso de 2-4 días. Igual deberían de darle una vueltecita al contrato que tienen con ellos porque no es normal por muchos balones fuera que echen y digan que la responsabilidad es de la empresa de mensajería
6 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Bitiba
Hola Martín,
Sentimos mucho la experiencia que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar por la falta de novedades sobre tu pedido. Cuando se producen retrasos en el transporte, trabajamos con la agencia para intentar resolverlo lo antes posible, ya que para nosotros es fundamental que los pedidos lleguen en plazo.
Para poder revisar tu caso concreto y darte una solución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente desde el formulario:
👉 https://www.bitiba.es/contact_form/
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Muy satisfecha con Bitiba
Muy satisfecha con Bitiba, con diferencia los mejores precios del mercado. No tengo ningún problema con ellos. Si tuviera que poner algo negativo, se lo lleva siempre el Servicio de mensajería, sin diferencia. Alguno peor que el otro.
12 de abril de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en bitiba. Nos alegra saber que valoras nuestros precios y que, en general, todo ha ido bien contigo. Tomamos nota también de tu comentario sobre el servicio de mensajería, ya que este tipo de feedback nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
El equipo de bitiba
No vuelvo a comprar mientras usen GLS
No volveré a comprar mientras sigan usando GLS como empresa de transporte. Son pedidos qué pesas (arenas aglomerantes) que GLS se empeña en no entregar en casa alegando que no estás (cuando no es cierto) y deciden dejar directamente en una tienda para su recogida, algo complicado si no tienes un carro o algo para transportar tanto peso.
11 de abril de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola Jose,
Sentimos mucho lo que nos comentas y entendemos perfectamente tu frustración, sobre todo tratándose de pedidos pesados que deberían entregarse en domicilio. La experiencia de entrega es muy importante para nosotros y tomamos nota de este tipo de situaciones para seguir trasladándolas a la agencia y revisar incidencias recurrentes.
Para que podamos revisar tu caso concreto y ayudarte, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario:
👉 https://www.bitiba.es/contact_form/
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Provide your feedback on BizChat
Cada día aumenta más el precio del…
Cada día aumenta más el precio del pienso. Por eso le doy tres estrellas. Y además, tarda un poco en llegar.
1 de abril de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola María Liliana,
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos tu preocupación por la subida de precios y también por los plazos de entrega, y sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte. Valoramos mucho este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a identificar qué puntos debemos seguir mejorando.
Si en algún momento necesitas ayuda con un pedido concreto, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Wordt altijd binnen een paar dagen…
Wordt altijd binnen een paar dagen bezorgd. Als klant altijd korting.
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Productos buenos pero los envíos son…
Productos buenos pero los envíos son muy lentos. La mayoria de veces tengo que comprar pienso en otro lado mientras espero a que llegue el que les he pedido.
8 de abril de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola Jesús,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho los retrasos en los envíos y entendemos lo incómodo que resulta tener que comprar el pienso en otro sitio mientras esperas tu pedido.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos traslades este tipo de comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.
Un saludo,
El equipo de bitiba
ESTAFA E INFORMACIÓN FALSA SOBRE EL…
ESTAFA E INFORMACIÓN FALSA SOBRE EL ENVÍO
Realicé mi pedido el día 31 de marzo y, tras más de una semana de espera, sigo sin recibirlo. Lo más grave no es el retraso, sino el engaño sistemático: en su web marcan el pedido como "en tránsito" para evitar que lo cancele, pero al consultar con el transportista oficial (GLS), me confirman que el paquete NI SIQUIERA ha salido de los almacenes de Bitiba.
Me han enviado mensajes contradictorios, excusas baratas de "alta demanda" y cupones de descuento que no quiero para nada. Han retenido mi dinero facilitando información falsa por escrito. Es una gestión vergonzosa y una falta de respeto total al cliente. No recomiendo comprar aquí si valoras tu dinero y tu tiempo.
Exijo mi reembolso inmediato y que dejen de jugar con la comida de mi mascota.
8 de abril de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola Fredy,
Sentimos sinceramente la experiencia tan negativa que describes y las molestias ocasionadas por el retraso y la información que has recibido sobre el estado de tu pedido. Entendemos perfectamente tu enfado y la preocupación que genera una situación así, especialmente cuando se trata de la alimentación de tu mascota.
Lamentamos que no hayamos estado a la altura de tus expectativas en este caso.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Incumplimiento total: pedido no enviado durante más de 9 días
Realicé un pedido el 29 de marzo con un plazo de entrega de 3–4 días laborables. En el momento de la compra no se indicaba ningún retraso.
El pedido no fue enviado durante más de 9 días, y solo recibí correos con retrasos indefinidos sin ninguna fecha concreta. Mientras tanto, tuve que preparar comida casera para mi perro debido a la falta de su alimento habitual.
Finalmente tuve que cancelar el pedido. Experiencia totalmente inaceptable. No recomiendo esta tienda!!!
29 de março de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola Inna,
Sentimos profundamente la experiencia que nos describes y las molestias que te ha causado el retraso y la falta de información clara sobre tu pedido. Entendemos lo complicado y preocupante que es no recibir a tiempo el alimento habitual de tu perro y lamentamos sinceramente no haber cumplido con los plazos indicados ni con tus expectativas.
Gracias por compartir tu experiencia.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Cliente no satisfecho con entrega.
Pedi que me entregasen mi pedido en casa. El importe era elevado para que no me cobrasen envío. Ahora parece ser que lo que no llegó en el primer paquete está en el segundo y debo ir a recogerlo, no me lo han entregado en casa. Como no estaba durante la Semana Santa, iré mañana. Espero que no lo hayan devuelto. Me tendré que desplazar. Espero poder llevar el peso.
Ya es la segunda vez que me ocurre y en la otra ocasión no llegué a recibir el segundo paquete.
25 de março de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola María Dolores,
Sentimos mucho la experiencia que nos comentas y las molestias que te ha causado la entrega parcial del pedido, especialmente teniendo que desplazarte y tratándose de paquetes pesados.
Entendemos tu preocupación y la frustración que genera que esta situación se repita, y lamentamos sinceramente no haberte ofrecido una entrega a la altura de lo esperado, más aún en un periodo como Semana Santa.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Good items
Good items, easy to order and suficient fast delivery makes this shop my favorite.
27 de março de 2026
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Resposta de Bitiba
Hi Urs,
Thank you very much for your positive feedback! We’re really happy to hear that you’re satisfied with our products, the ordering process, and the delivery speed. Knowing that bitiba is your favorite shop means a lot to us.
Best regards,
The bitiba team
Com sempre puntuals i eficients en…
Com sempre puntuals i eficients en l’entrega,servei molt recomanable.
FELICITATS BITIBA.
26 de março de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola Josep,
Moltes gràcies pel teu comentari i per la teva confiança en bitiba. Ens alegra molt saber que el lliurament ha estat puntual i eficient, i que valores el nostre servei. Opinions com la teva ens animen a continuar treballant en aquesta línia.
Una salutació,
El equipo de bitiba
Seriedad y eficiencia
La verdad es que llevo varios años como cliente y nunca he tenido ningún problema con mis pedidos y regalos al completar el cartón de sellos.
4 de abril de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola Eugenia,
Muchas gracias por tu fidelidad y por compartir tu experiencia tras tantos años confiando en bitiba. Nos alegra saber que siempre todo ha ido bien con tus pedidos y que valoras también los detalles como los regalos por completar el cartón de sellos. Comentarios así nos animan muchísimo.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Buenos productos y mejores precios
19 de março de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad de nuestros productos y precios. Nos alegra saber que tu experiencia con bitiba está siendo positiva.
Un saludo,
El equipo de bitiba
El producto y el precio
El producto y el precio, bueno como siempre.
El servicio de la empresa de reparto (GLS) ha sido nefasto: no hicieron caso de la dirección de envío, se empeñaron en entregarlo en un punto de recogida que encima estaba cerrado ( y yo en mi domicilio esperando)
tras múltiples consultas con bitiba (que respondieron de forma inmediata, con cinco días de retraso me lo entregaron en mi domicilio
16 de março de 2026
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Resposta de Bitiba
Hola Rafael,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente tanto el producto como el precio. Sentimos mucho los problemas que comentas con la empresa de reparto y las molestias que esto te haya causado, especialmente al no respetarse la entrega en domicilio. Nos alegra saber que, finalmente, pudimos ayudarte desde atención al cliente, aunque entendemos que el retraso no fue lo ideal.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Como siempre todo perfecto
16 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Bitiba
Hola Cristina,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que, como siempre, todo ha ido perfecto y que tu experiencia con bitiba sigue siendo positiva.
Un saludo,
El equipo de bitiba
A Experiência Trustpilot
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