VIACTIV 

So lange man brav bezahlt ist alles in Ordnung, sobald der Verein zahlen muss gibt’s nur Stress von Kulanz kaum zu schweigen. 3 Ansprechpartner bei der Viactiv Bochum gehabt, davon waren 2 von Arroganz und Hochnäsigkeit nicht mehr zu überbieten.
Sobald meine Krankenakte dort abgeschlossen ist, werde ich sofort die Krankenkasse wechseln und das nach fast 30 Jahren

Ich selbst bin nicht betroffen weil ich schon vor Jahren in eine super Krankenkasse gewechselt habe. Hatte irgendwie die Nase voll von der viactiv KK. Ein guter Freund von mir ist psychisch krank und bei der viactiv versichert.Er bezieht Krankengeld weil an Arbeitsaufnahme im Moment nicht zu denken ist. Die KK schafft es das sich sein Zustand gar nicht verbessern kann. Nach jedem Telefonat mit der viactiv ist er am Boden zerstört. In drei Telefonaten an drei aufeinander folgenden Tagen bekommt er zum gleichen Thema drei verschiedene Antworten. Der Versuch ein Bestätigungsschreiben zu erhalten ist kläglich gescheitert. Die Mitarbeiter sind in meinen Augen nicht gerade für ihren Job qualifiziert. Ich selbst habe über 30 Jahre im Gesundheitswesen gearbeitet. Hätte ich meinen Job so gemacht wären ein Großteil meiner Patienten sehr wahrscheinlich gestorben. Die KK erwartet das jeder Patient eigenverantwortlich an seiner Genesung mitarbeitet, was ich auch verstehe. Aber warum schaffen die es nicht in Eigenverantwortung ein Schreiben mit einer Zeile zu verfassen und es an den Patienten zu schicken. Das ausbleiben des Schreibens kann dem Patienten eine Menge Ärger und Geld kosten. Wobei ich wieder am Anfang bin . Die viactiv macht Kranke kränker.

Absolute Katastrophe, Inkompetenz ist heir das Markenzeichen, allem muss man hinterher rennen. Ich empfehlw jedem Versicherten zu Wechseln, egalo wohin, überall ist es besser als bei der Viaktiv

Unprofessionell! Seid 4 Monaten warten wir auf unsere Karte, jedesmal wird uns am Telefon gesagt das die unser Foto nicht erhalten haben obwohl wir es schon dreimal geschickt haben. 2 mal Online und einmal per Post. Wir werden wieder zurück zur unserer alten Krankenkasse wechseln. Auch die verspochene Bonuszahlung beim wechseln kann man dort vergessen. Nie überwiessenworden.

Ich bin seit 23 Jahren MItglied der Viactiv. Habe gerade
die negativen Bewertungen gelesen. Die sind für mich
nichr nachvollziehbar. Ich habe noch nie irgendwelche
Propbleme gehabt. Telefonisch maximal gute und freundliche Beratung. Die Abwicklung von eingereichten Rechnungen oder sonstiger Formalitäten geht immer flott über die Bühne.
Ich kann die Viactiv nur weiterempfehlen.

Hallo.
Kann ich nur bestätigen.
Ein Haufen von inkompetenten Mitarbeitern.
Am Telefon sagt jeder was anderes.
Ich bin seit 8 Wochen im Krankengeld und telefoniere meinem Geld hinterher.
Habe bis heute keinen Cent erhalten.
Als Antwort am Telefon bekam ich, ich würde ja noch für 6 Tage Lohn bekommen.
Wenn es nicht so ernst wäre würde ich darüber lachen!
Sobald ich mein Krankengeld hinter mir habe werde ich diesen Haufen von unfähigen Menschen verlassen.
Auch reiche ich regelmäßig ein Rezept ein was genehmigt werden muss, eine Sache von zwei Tagen.
Die Dummköpfe bekommen es in einer Woche nicht hin.
Soviel inkompetenz ist wirklich nicht vertretbar!

Ich bin seit Jahren bei Viactiv und werde jetzt wechseln, die Mitarbeiterin unmöglich, keine Hilfestellung und Leistungen schwer zu kriegen. Werde zu TKK wechseln.

Briefe kommen nicht an dann wird man zum Höchstsatz angerechnet. Jeder Mitarbeiter der Hotline gibt einem andere Informationen durch die man nur noch länger dort gefangen gehalten wird, das heißt das man dort so gut wie garnicht rausgelassen wird. Ich empfehle diese Krankenkasse gar niemandem und bereue es zu tiefst jemals dort versichert gewesen zu sein!
Von einem Freund der dort arbeitet gelockt und dann gefangen sein, man schämt sich, sich auf solch ein Unternehmen jemals eingelassen zu haben!

Hallo, war seit Familienversichert immer BKK und Viactiv. Praktisch immer mit meinen 40 Jahren. Nun musste ich dringend operiert werden, wegen meinem Knie. Ich hatte niemals Probleme mit dieser Krankenkasse, bis ich ins Krankengeld gerutscht bin. Ich bekam einen Krankenschein für den letzten Monat (Juni) Und in diesem auch schon den 2-Wöchigen für Juli. Dabei viel mir ein, dass ich ja auch wieder meinen Lohn erst am letzten bekommen würde und machte mir Sorgen , ob das Geld früh genug für Miete etc drauf ist. Ich wollte mich absichern, und rief dort an. Die Dame erklärte, dass sie mir ausnahmsweise etwas anweisen würde und ich wurde als jemand dargestellt, der etwas falsch gemacht haben solle. Egal dachte ich, Hauptsache es kommt. Dann am ersten wurde mir ein Teil angewiesen, sodass meine Miete , Strom, Gas gesichert waren. Das wars, keine Einkäufe, Ratenzahlungen, oder sämtliches Andere war somit nicht möglich. Am Telefon wurde mir dann mitgeteilt, daß System weißt automatisch an und man hätte darauf keinen Einfluss. Komisch dass es voher ging. Musste mich bei verschiedenen Stellen verschulden, um überhaupt über die Runden zu kommen. Sehr gut, Viactiv, zu erkranken ist nicht krimminell, sondern EURE Lebensgrundlage!

Alles ist gut, bis man länger krank wird und ins Krankengeld rutscht. Anrufe von frechen Mitarbeitern, wann man endlich gesund wird, man wird dabei richtig bedrängt unter druck gesetzt und so weiter. Auf Beschwerden reagiert keiner... Statt Hilfe nur Druck..

Müllverein
Alle mit arbeiter sind arrogant helfen null machen dich klein

Rechnungen der Betreuungsleistunen werden seit Monaten nicht bearbeitet. Bei einem Telefonat wurde einfach der Hörer aufgelegt. Unverschämtheit!!!!!! Wenn jeder so arbeiten würde ,armes Deutschland

Nach35 Jahren habe ich die Krankenkasse gewechselt.Weil einer ihrer Kollegen der für Krankengeld zuständig ist,mit unfairen Methoden arbeitet.
Unten diesen Umständen habe ich gewechselt.

Schreiben per Einschreiben sowie E-Mails werden ignoriert. Per E-Mail erhält man lediglich eine Eingangsbestätigung "Wir machen Tempo - und sind schon bald wieder für Sie da". Dabei bleibt es dann auch.

Es ist schon erstaunlich, dass im hart umkämpften Versicherungsmarkt die BKK VIACTIV mit Ignoranz zu Punkten versucht. Sofern keine Anträge oder Rückfragen gestellt werden mag alles funktionieren. Sollte dann doch einmal ein Leistungsfall eintreten, sehe ich die BKK nicht als kompetenten Partner.

Final werden hier unnötige Rechtsstreitigkeiten provoziert - finanziert aus Versichertengelder.

Quälen den Hausarzt mit Regressforderungen unnötigster Art bei schwer tumorerkranktem Patienten. Von Medizin hat man bei der Kasse wenig Ahnung, Hauptsache, es kann etwas eingespart werden, sei es das notwendige, aber teure Medikament oder die Verbandswechsel. Einfach nur traurig.

Antrag auf Kostenübernahme für einen Hausnotruf abgelehnt, obwohl nachweislich alle Voraussetzungen erfüllt sind. Widerspruch seit Wochen ohne Antwort. Gleiches beim Antrag auf Pflegehilfsmittel. Muss also Rechtsweg beschreiten .. Schreiben trotz klarer Hinweise statt an mich an meine Mutter.

Ich bin sehr zufrieden. In jeder Hinsicht. Sehr gute Beratung am Telefon. Mir wurde immer geholfen.
Z.b. Knie Motor Schiene, die kosten wurden übernommen. Meine Reha Anträge wurden immer genehmigt.
Für mich die beste Krankenkasse!!!

Absoluter Verbrecherverein! Verlangen rückwirkend (2 Jahre später) und unbegründet monatliche Beitragsforderungen in Höhe von jeweils 1.300 Euro und besitzen die Frechheit selbst nach Ausgleich für den selben Zeitraum ein weiteres Mal 1.000 Euro zu verlangen.
Diese "Krankenkasse" hat unterm Strich den Versicherungsschutz gänzlich verwehrt und dafür mehr als 15.000 Euro kassiert. Es ist eine Schande, dass so etwas in Deutschland legal ist.

Wo kein Kläger da kein Richter,leider sind diese Kassen nicht mehr dass was die mal waren. Es ist ein rein wirtschaftlicher Laden.
Rechenaufgaben-Von 10Anträge auf Gehilfe, werden 2Gut geschrieben, 3in dauer Schleife gehalten ,3bekommen ne absage 1hat erfolgreich sich durch telefoniert und 1erfolgreich vor Gericht gekämpft.
Unterm Strich...was hat der Mensch damit zu tun? hier geht's um Zahlen.

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich war nur vorübergehend bei der viactiv (vorher und nachher privatversichert, nur deshalb der Wechsel) Innerhalb dieser 8 Monate ist bei mir leider viel passiert: Bandscheibenvorfall mit OP und Reha, Krankengeld und entsprechend viele Arztbesuche. Alles wurde anstandslos übernommen, abgesehen natürlich der privat zu leistenden Zuschläge. Wann immer ich etwas wollte, wurde sich sofort freundlich und kompetent gekümmert, Rückruftermine wurden immer eingehalten und auch seitdem ich schon in die PKV zurückgewechselt habe, gab es noch einige Male Klärungsbedarf. Auch dabei wurde mir stets in oben beschriebener Weise weitergeholfen. Daher vergebe ich hier gerne 5 Sterne