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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr freundlicher Kundendienst. Ein Lieferproblem wurde kurzfristig gelöst. Es gab einen Gutschein als Entschuldigung. Die bestellten Artikel sind wunderschön und hochwertig, sie entsprechen der Besch... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Leider wieder eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Black Palms. Meine Retoure wurde am 28.01. verschickt und ist am 30.01. laut Sendungsverfolgung zugestellt worden. Trotzdem habe ich weder eine... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Absolutes Lieblingspiece!! Qualität, Style, Fit - einfach mega!!! Warte schon auf den nächsten drop 🫶

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Unglaublich tolle Qualität und schneller Versand auch zwischen den Feiertagen. Der Kundenservice ist per Mail umgehend erreichbar und super hilfsbereit. Ich glaube jeder Kleiderschrank benöti... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Loja de Roupas
  2. Loja de moda masculina
  3. Loja de agasalhos
  4. Loja de moda feminina

Escrito pela empresa

black palms steht für zeitloses Design mit starken Details. Gedeckte Farben treffen auf kompromisslosen Anspruch an Qualität. Die Mission, die perfekte Balance zwischen Basic und Mode zu schaffen und die Langlebigkeit jedes einzelnen Produktes zu gewährleisten, steht im Fokus jeder Kollektion.


Informações de contato

4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

35 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente leva mais de 1 mês para responder

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Schöne Mode, guter Kundendienst

Sehr freundlicher Kundendienst. Ein Lieferproblem wurde kurzfristig gelöst. Es gab einen Gutschein als Entschuldigung. Die bestellten Artikel sind wunderschön und hochwertig, sie entsprechen der Beschreibung. Gerne wieder

26 de março de 2026
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, supercoole Styles.
Bei Rückfragen habe ich sehr schnell eine Antwort erhalten

18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Fast perfekt

Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Teile. Die Abwicklung der Retoure zieht sich leider etwas in die Länge, aber der Kundenservice ist sehr nett und hilfsbereit.

16 de fevereiro de 2026
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Individueller Style

Schnelle Lieferung
Sehr gute Qualität
Cooler alltagstauglicher aber dennoch individueller Style
Herstellung in europäischen Ländern

13 de fevereiro de 2026
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Rundum zufrieden

Rundum zufrieden! Schnelle Lieferung, super Qualität der Bekleidung. Ein super freundlicher und schneller Kundenservice. Absolut empfehlenswert

29 de janeiro de 2026
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Resposta de black palms

Liebe Victoria,

wow, vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns wirklich sehr, dass du rundum zufrieden bist.
Dein Feedback - unabhängig davon, ob es positiv oder kritisch ist - ist für uns von zentraler Bedeutung, um laufend unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu optimieren.
Danke, dass du uns weiterempfehlst.

Bis bald und weiterhin viel Freude an deinen Pieces.

Viele Grüße,
Dein bp Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Probleme bei Retoure

Leider wieder eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Black Palms. Meine Retoure wurde am 28.01. verschickt und ist am 30.01. laut Sendungsverfolgung zugestellt worden. Trotzdem habe ich weder eine Bestätigung des Wareneingangs noch eine Anpassung meiner Klarna-Rechnung erhalten – und die angegebene Bearbeitungszeit ist bereits überschritten.

Schon beim letzten Mal gab es Probleme bei der Rückabwicklung. Kundenservice sollte anders aussehen. So entsteht unnötiger Stress, insbesondere wenn Zahlungsanbieter wie Klarna involviert sind. Ich erwarte hier deutlich mehr Professionalität.
Und eine Rücksendung muss privat bezahlt werden und wird nicht von Black Palms bezahlt!!! Denkt daran wenn ihr dort bestellt.

11 de fevereiro de 2026
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Resposta de black palms

Hallo Nicole,

vielen Dank für dein Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass bei dir erneut Unzufriedenheit entstanden ist.

Laut Sendungsverfolgung ist deine Retoure am 30.01. bei uns eingegangen. Die Rückerstattung haben wir am 11.02. veranlasst und damit innerhalb unserer kommunizierten Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen nach Wareneingang.

Wir verstehen dennoch, dass es verunsichernd ist, wenn zwischen Zustellung der Retoure und der Erstattung einige Tage vergehen und keine sofortige Rückmeldung erfolgt. Für diesen Eindruck möchten wir uns entschuldigen. Transparente Kommunikation ist uns wichtig, und hier nehmen wir dein Feedback ernst.

Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir ergänzen, dass wir sowohl unser DHL-Retourenlabel (Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen) als auch einen eigenständigen Versand mit einer Bearbeitungsgebühr anbieten. Alle Optionen sind in unseren Retourenbedingungen transparent aufgeführt.

Solltest du noch Fragen zu deiner Rückerstattung haben, melde dich jederzeit gerne direkt bei uns – wir kümmern uns darum.

Viele Grüße
Dein bp Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich bin bereits seit einigen Jahren…

Ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde von Black Palms und habe bisher immer super Erfahrungen mit den Produkten und auch dem Kundenservice gemacht. Absolute Empfehlung!

16 de janeiro de 2026
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Resposta de black palms

Lieber Patrick,

herzlichen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass du Black Palms schon jahrelang kennst und sowohl unsere Produkte als auch den Kundenservice als super erlebst.

Schön, dass du deine positive Erfahrung mit uns teilst. Deine Empfehlung bedeutet uns viel.

Vielen Dank für deine Treue und bis bald!

Viele Grüße,
Dein bp Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hochwertige Basics gepaart mit stylischen Pieces

Ich kenne das Label seit Jahren und kann es von Herzen nur empfehlen. Tolle Kollektionen und sehr netter Kundenservice. Wer hochwertige Basics gepaart mit stylischen Pieces sucht ist bei Black Palms genau an der richtigen Adresse. Wer in München ist sollte auf jeden Fall auch mal im Store vorbeischauen.

7 de fevereiro de 2026
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logotipo da black palms

Resposta de black palms

Liebe Nina,

herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du Black Palms seit Jahren kennst, unsere Kollektionen schätzt und unseren Kundenservice als so nett empfindest.
Wir legen großen Wert auf hochwertige Basics in Kombination mit stylischen Pieces - schön zu hören, dass es dir gefällt.

Vielen Dank für deine Unterstützung und bis bald!

Viele Grüße,
Dein bp Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

WoW 🖤


🖤🖤🖤🖤 für mich gibt es nichts anderes mehr . 🤩🤩🤩🤩🤩 EINFACH GEIL EINFACH SOOO MEINS 🖤🖤🤩🤩🤩🖤ich lebe und liebe bp 🖤🖤egal ob Schmuck oder Kleidung 🖤🖤 Danke

5 de fevereiro de 2026
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Resposta de black palms

Liebe Dana,

Vielen Dank für dein positives Feedback!

Es freut uns riesig zu hören, dass du so begeistert bist und dein Einkaufserlebnis mit uns teilst.
Wir arbeiten jeden Tag daran, dir auch weiterhin so einen zuverlässigen Service zu bieten. Damit du auch in Zukunft so begeistert bleibst.
Viel Freude an Schmuck und Kleidung!

Viele Grüße,
Dein bp Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super freundlicher und persönlicher…

Super freundlicher und persönlicher Kontakt! Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Kundenservice!

5 de fevereiro de 2026
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Resposta de black palms

vielen Dank für dein positives Feedback!

Es freut uns riesig zu hören, dass du ein positives Einkaufserlebnis hattest und dies mit uns teilst.

Dein Feedback - unabhängig davon, ob es positiv oder kritisch ist - ist für uns von zentraler Bedeutung, um laufend unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu optimieren.

Wir arbeiten jeden Tag daran, dir auch weiterhin so einen zuverlässigen Service zu bieten.

Viele Grüße,
Dein bp Team

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