bodentreppe.shop Avaliações 

Habe ein Bodentreppe bei diesem Unternehmen bestellt. Auf Nachfrage wie es mit der Bestellung läuft landete ich bei einer überforderten Servicekraft, die weder meine Bestellnummer noch Kundennummer zur Überprüfung haben wollte. Gepaart mit den schlechten Bewertungen zog ich die Reißleine und habe meinen Vertrag Widerrufen. Ich bekam eine pampige Mail zur Antwort, der Widerruf bzw. die Stornierung wurde nie durchgeführt. Ich rate von diesem Shop ab.

Ich habe Anfang August 2024 eine Dachbodentreppe bei der Firma Bodentreppen Shop bestellt und den vollen Betrag sofort bezahlt. Trotz mehrfacher Urgenzen wurde die Ware bis Ende November nicht geliefert. In Folge wurde die Bestellung storniert und eine Gutschrift ausgestellt. Eine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags erfolgt bis heute nicht.
Statt das Offensichtliche anzuerkennen – bezahlt, aber nicht geliefert – wurde auf das Schreiben meines Rechtsanwalts lediglich mit juristischen "Spitzfindigkeiten" reagiert. Eine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags blieb aus.
Für mich ist dieses Verhalten kundenfeindlich, unseriös und völlig inakzeptabel.
Auf Basis meiner Erfahrung kann ich nur eindringlich davor warnen, hier zu bestellen.

Wir hatten eine Bodentreppe von Wellhöfer bestellt. Da es Osternzeit war, hat sich alles etwas verzögert, daher wurden die versprochenen Tage nicht eingehalten, aber dafür habe ich Verständnis . Trotzdem fängt man an zu zweifeln und zu googeln und wir sind auf einige Berichte gestoßen. Unsere Treppe wurde geliefert, es gab keine Probleme.
Kommunikation war auch nett.

Ich habe über diesen Shop einen maßgefertigten Artikel bestellt. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 3–7 Tagen (ab Werk) angegeben, mit dem Hinweis, dass es in Ausnahmefällen – etwa bei Maßanfertigungen – zu Verzögerungen kommen kann.

Nachdem ich 11 Tage nach der Bestellung keinerlei Versandbestätigung oder Status-Update erhalten hatte, habe ich den Shop kontaktiert. Eine Reaktion erfolgte erst, nachdem ich über PayPal eine Konfliktlösung eingeleitet hatte. Laut Aussage des Herstellers war zu diesem Zeitpunkt dort offenbar noch kein Auftrag eingegangen.

Seitens des Shops wurde die ausbleibende Reaktion später damit erklärt, dass meine Anfrage nach Geschäftsschluss einging und der zuständige Mitarbeiter am Folgetag auf Geschäftsreise gewesen sei; anschließend sei Wochenende gewesen. Diese Umstände mögen zutreffen, ändern für mich jedoch nichts an der aus meiner Sicht unzureichenden Kommunikation und der Verzögerung. Die Art und Weise der E-Mail-Kommunikation und Rückmeldungen haben bei mir den Eindruck eines stark standardisierten oder möglicherweise KI-gestützten bzw. automatisierten Antwortprozesses hinterlassen.

Ebenfalls hat der Bodentreppe-Shop im Rahmen der Kommunikation zum PayPal-Fall darauf hingewiesen, dass der Zahlungsbetrag derzeit einbehalten werde und die Ware damit als nicht bezahlt gelte. Zudem wurde ausgeführt, dass eine Auslieferung einer individuell gefertigten Maßanfertigung ohne gesicherte Zahlung weder wirtschaftlich noch vertraglich vorgesehen sei, verbunden mit der Bitte, den Fall zu schließen, damit die Abwicklung nicht weiter beeinträchtigt werde. Ich habe diese Nachrichten als Versuch verstanden, den Fall zu schließen, bevor die Ware geliefert wurde.

Im Nachhinein bin ich auf eine Fernsehreportage bzw. ein YouTube-Video aufmerksam geworden, die sich kritisch mit ähnlichen Kundenerfahrungen mit diesem Anbieter auseinandersetzen – diese Information hätte ich mir vor der Bestellung gewünscht.

Den Artikel habe ich schließlich erst rund einen Monat nach der Bestellung erhalten. Mein Eindruck ist, dass dies erst durch den PayPal-Konflikt sowie durch meine direkte Nachfrage beim Hersteller beschleunigt wurde.

Ich habe bei bodentreppe.shop eine Bodentreppe bestellt und bin mit der Abwicklung insgesamt sehr unzufrieden.

Die bei Auftragserteilung zugesagte Lieferzeit von 6–8 Wochen wurde deutlich überschritten; tatsächlich erfolgte die Lieferung erst nach über 5 Monaten (!!!).

Auf meine mehrfachen Nachfragen erhielt ich zwar Rückmeldungen, diese waren jedoch häufig unkonkret („in Klärung“, „voraussichtlich nächste Woche“) und erwiesen sich in der Folge als NICHT belastbar. Mehrfach genannte Termine wurden nicht eingehalten.

Aus meiner Sicht war die Leistungserbringung erst nach wiederholtem Nachfassen und entsprechendem Druck meinerseits möglich. Ohne dieses Nachhaken wäre es nach meinem Eindruck zu weiteren Verzögerungen gekommen.

Der gesamte Ablauf erweckt bei mir den Eindruck mangelnder Verlässlichkeit in Bezug auf Kommunikation und Termintreue. Auch vor dem Hintergrund vergleichbarer Schilderungen in anderen Bewertungen halte ich dies für problematisch.

Die Ware wurde letztlich geliefert; der Weg dorthin war jedoch aus meiner Sicht nicht vertrags- bzw. erwartungskonform.

Ich würde mich unter diesen Umständen nicht erneut für diesen Anbieter entscheiden.

Unfreundlicher Umgang mit Kunden. Ware wird nicht zum angegebenen Zeitpunkt geliefert. Kann von diesem shop nur abraten.

Guter Service, schnelle Reaktion.

Wir brauchten einen Bodentreppe mit Feuerscutz. Gewünscht war eine gute Holztreppe für hohe Belastung als Maßanfertigung mit guten Dämmwert. Tolle Berstung. Schnelle Lieferung. Wellhöfer Gutholz mit Wärmeschutz Passivhaus.

Ich habe ca. 11 Monate, unzählige Telefonanrufe, Emails, 2 Mahnungen und gerichtlichen Mahnbescheid benötigt, um das Geld für eine Retoure wieder zu erhalten. Geschäftsführer A.G. ist die Unverschämtheit in Person. Die Taktik läuft wie folgt: Totstellen, Hinauszögern, durchsichtige Ausreden und Abstreiten...erst als ich den Lieferanten Wellhöfer einbezogen habe, schien überhaupt Reaktion sichtbar.

Die Antwort der F. Bodentreppe ( Nov 25) auf meine Bewertung zeigt ebenfalls wie die Wahrheit hier verdreht wird. - Nachdem die Fa. Bodentreppe meine Rückabwicklung zunächst abgelehnt hatte, habe ich im direkten Kontakt mit dem Hersteller Fa. Wellhöfer eine Rückgabe an den Hersteller vereinbart. Erst darauf willigte die Fa. Bodentreppe einer Rückabwicklung zu. Es handelte sich dabei um originalverpackte Lager/Katalogware und nicht um eine Maßanfertigung, wie behauptet wurde.- Fa. Bodentreppe kassierte die Rückzahlung des Herstellers aber ließ 11 Monate auf sich warten, bis die Kaufsumme (abzüglich eines Einbehalts) überwiesen wurde. Selbst nach Zustellung des gerichtlichen Mahnbescheids behaupteten sie, das Geld überwiesen wurde- um einen gerichtlichen Vollstreckungsbeschluss zu verhindern. Gezahlt wurden schließlich zunächst nur der austehnde Rechnungsbetrag. Der Mahngebühren und Nebenkosten erst nach erneuter nachdrücklich Aufforderung. Die vom Bodentreppe getätigten Anrufe waren derart unverschämt, dass z.B. meine Tochter und Frau (die teilw. die Anrufe entgegennahmen) sehr geschockt waren - ein solches Verhalten hatte ich bisher noch nicht erlebt. - Die Bewertungen zu dieser Firma, die ich bisher sah,- gehen in die selbe Richtung.

Ich wiederhole nochmals meinen Rat - höchste Vorsicht!

Hatte eine Türe bestellt und exportiert. Die MWST wurde nicht Rückerstattet, erst auf Nachfrage wurde es als kleinen Betrag dargestellt, das lohne sich nicht. Hätte ja bereit gespart, hätte den teuren Export ja direkt buchen können. Die allermeisten Händler erstatten anstandslos die MWST, Bodentreppe.shop diskutiert lieber anstatt die 10Min. in den Kunden zu investieren.

+neu hinzugefügt+
Offensichtlich der Antwort zu entnehmen kennt nur dieser Shop die Rechtslage nicht. Wie oben beschrieben wird lieber die Zeit zum Diskutieren aufgewendet anstatt wie die anderen Händler eine Rückerstattung vorzunehmen.
Einfach mal über den eigenen Schatten springen, lernen, bei anderen Shops nachfragen, Hausaufgaben machen, weiterkommen, gute Bewertungen erhalten, es kann so einfach sein.

Ich habe am 16.03. eine Bodentreppe der Marke Dolle bestellt und bisher nicht erhalten. Anbei meine bisherigen Erfahrungen mit dem Shop:

16.03. Bestellung & Rechnung
22.04. Auf Statusanfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass sich durch die Osterfeiertage und Krankenstand in der Produktion die Auslieferung verzögert. Der Versand sollte noch in derselben Woche erfolgen.
09.05. Nachfrage beim Shop, da noch keine Lieferung erfolgt ist. Status der Produktion und Sendung wurde laut Shop beim Werk angefragt
16.05. Auf erneute Statusanfrage habe ich eine Versandbestätigung erhalten
28.05. Nachfrage beim Shop, da noch keine Lieferung erfolgt ist. Info erhalten, dass die Spedition sich melden wird.
11.06. Nachfrage beim Shop, da noch keine Lieferung erfolgt ist.
13.06. Mail erhalten, dass sich die Lieferung aus internen Gründen um 3-4 Werkstage verzögert.
20.06. Mahnschreiben meinerseits
21.06. Wegen Lieferverzögerung Ersatzprodukt oder Stornierung angeboten. Bin hier aktuell aber noch skeptisch.

Auf Nachfrage bei Dolle hat sich herausgestellt, dass die Zusammenarbeit mit Bodentreppe.shop bereits im August 2024 beendet wurde. Nun versuche ich mein Geld zurückzubekommen.

Ich bin wohl den Bewerungen und dem Beitrag von Kabel 1 Achtung Abzocke 2025 - Ware bezahlt, aber nie erhalten: Mieser Treppen-Schwindel im Online Shop vom 27.02.2025 nach nicht der einzige Fall. Ich hoffe die Bewertung hilft anderen die eine Bodentreppe bestellen möchten.

Nachtrag:
Ich habe mein Geld am 22.07. über den PayPal-Käuferschutz zurückerhalten. Die Rückzahlung erfolgte nicht direkt durch den Händler, sondern erst nach Einschaltung von PayPal. Meine zuvor geschilderten Erfahrungen mit der Lieferung und Kommunikation bleiben unverändert.

Ich muss mich leider in die Reihe der Betrogenen einreihen: Bestellung Anfang Januar 2024, Bezahlung per Vorkasse, seither: Keine Ware, keine Rückzahlung der Vorkasse, ständige Lügen und Ausreden. Ich habe die Verbraucherzentrale eingeschaltet und rufe hiermit alle auf, denen es ebenso ging, das selbe zu tun, damit dem Schwindel Einhalt geboten wird.

Anfang Februar 2024 bestellt, Vorauszahlung geleistet. Nach mehrmaligem Mail hin und her nie eine verbindliche Zusagen seitens bodentreppe.shop erhalten. Immer vertröstet und Ausreden erhalten. Ende Mai 2024 habe ich dann die Stornierung des Auftrags und die Rückzahlung der Vorauszahlung verlangt.
Bis jetzt, als nach gut acht Monaten weder Ware noch Geld erhalten.
Finger weg von diesem äusserst unseriösen Unternehmen!

Dieses Unternehmen ist ein Paradebeispiel für Betrug und schlechtes Management. Ich habe monatelang auf meine Lieferung gewartet und wurde immer wieder mit Ausreden hingehalten: Der Hersteller könne nicht liefern, der Ansprechpartner sei im Urlaub, die Vertretung sei krank, und so weiter. Jede Anfrage wurde entweder ignoriert oder mit offensichtlichen Lügen beantwortet.

Als ich versuchte, die Sache zu eskalieren, wurde meine Bestellung plötzlich seitens der Firma storniert. Trotz mehrerer Monate Wartezeit habe ich bis heute mein Geld nicht zurückerhalten. Mein nächster Schritt wird der Gang zum Anwalt sein.

Ein Konkurrent, dessen Name sich auf "Moto" reimt, hat hingegen innerhalb von zwei Wochen geliefert, und das vom gleichen Lieferanten!

Fazit: Kaufen Sie unter keinen Umständen bei diesem Unternehmen und zahlen Sie auf keinen Fall im Voraus. Diese Betrüger versuchen wahrscheinlich nur, mit Ihrem Geld so lange wie möglich Zinsen abzugreifen, ohne jemals ein Produkt zu liefern.

Finger weg von diesen Gaunern!

Keine Ware erhalten und sein Geld erhält man auch nicht zurück…. Das zieht sich inzwischen seit Monaten….
Strafanzeige erstattet. Sollte jeder machen der um sein Geld gebracht wurde…