Bestellung wurde pünktlich geliefert. Produkte sind sehr fein, Ja, etwas teurer als anderswo, aber Qualität hat seinen Preis. Ich werde sicherlich wieder bestellen
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Das Gemüse, die Meeresfrüchte , die Fische und die Desserts /Kuchen sind wunderbar. Neuerdings werden auch Kaffeekapseln angeboten. Prima! Zum Teil sind die Brötchen herrlich. Ich wünschte m... Ver mais
Katastrophal!! Zuerst aggressiv verkaufen wollen und dann extrem aufdringlich eine Beispielbestellung aufgeben. Am nächsten Tag stand einer vor der Tür und hat gemeint wir hätten die Lieferung ber... Ver mais
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Bestellte Ware nicht geliefert (und keine Information warum). Ein Anruf führt entweder ins Leere oder an einen arroganten Kundenservice. Ein Rückruf findet trotz Versprechungen nicht statt. Ich denk... Ver mais
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Wir liefern Ihnen mit unseren beliebten Glace- und Tiefkühl-Spezialitäten Frische und Genuss tiefgekühlt direkt ins Haus. Herzlich willkommen bei bofrost*. Wir bieten Ihnen nicht nur eine vielfältige Produktauswahl bester Qualität, sondern auch einen erstklassigen Service, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. In unserem Onlineshop finden Sie eine grosse Auswahl an Gemüse und Früchten, Glacen, Pfannengerichten, Pizza und Pasta, Torten und Kuchen sowie gluten-, weizen- und laktosefreien Produkten. Unsere Saisonfolder zu Ostern und Weihnachten mit besonderen Produkten machen das Fest mit der Familie, Freunden und Bekannten zu einem Genusserlebnis.
Informações de contato
Schwerzistrasse 4, Freienbach, 8807, Suíça
- 055 415 57 57
- service@bofrost.ch
- bofrost.ch
2,9
Bom
24 avaliações
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Bestellung wurde pünktlich geliefert
Bestellung wurde pünktlich geliefert. Produkte sind sehr fein, Ja, etwas teurer als anderswo, aber Qualität hat seinen Preis.
Ich werde sicherlich wieder bestellen
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Produkte meist sehr gut
Das Gemüse, die Meeresfrüchte , die Fische und die Desserts /Kuchen sind wunderbar.
Neuerdings werden auch Kaffeekapseln angeboten. Prima!
Zum Teil sind die Brötchen herrlich.
Ich wünschte mir bei Verpackungen kleinere Mengen. Platz im Tiefkühler ist beschränkt.
Joghurt sind fein, aber sehr teuer.
Die Produkte sind wirklich preislich im oberen Segment. Werden aber auch von Besuchern bei uns gelobt.
Unser Lieferant ist sehr freundlich und
nicht aufdringlch. Zuverlässig in der Zeit. Er beliefert mich seit 20 Jahren, zuerst an einem anderen Ort. Und nun ist er hier. Ich habe aber auch schon anderes erlebt.
Da ich gehbehindert bin, geniesse ich die fertig gerüsteten Waren. Eierschwämmli sind etwas bitter. Danke…
10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
VIEL zu teuer und die ständigen Besuche…
VIEL zu teuer und die ständigen Besuche nerven extrem. Fühlt sich wie Terror an. Manchmal so früh, dass ich noch am Duschen bin nach der Arbeit. Dann wieder so spät, dass ich schon am Znacht essen bin. Einfach super nervig. Muss mich irgendwie abmelden
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Katastrophal!
Katastrophal!!
Zuerst aggressiv verkaufen wollen und dann extrem aufdringlich eine Beispielbestellung aufgeben. Am nächsten Tag stand einer vor der Tür und hat gemeint wir hätten die Lieferung bereits aufgegeben und müssen es jetzt bezahlen. Eifach eine frechheit!!
Ich würde hier NIE bestellen/kaufen.
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – und zunächst einmal: Es tut uns sehr leid, dass Sie eine derart unangenehme Erfahrung gemacht haben. Das von Ihnen geschilderte Verhalten ist inakzeptabel und entspricht in keiner Weise dem hohen Serviceanspruch oder der Philosophie von bofrost*.
Bitte erlauben Sie uns, auf die einzelnen Punkte einzugehen:
Keine Kaufverpflichtung: Bei bofrost* gehen Sie niemals eine Kaufverpflichtung ein. Unsere Verkaufsfahrer*innen bieten Ihnen eine Auswahl von über 600 tiefgekühlten Köstlichkeiten ohne Mindestbestellwert direkt bis zur Haustür an. Ob und wie viel Sie bestellen möchten, entscheiden ausschließlich Sie.
Aufdringliches Verhalten: Dass jemand am nächsten Tag unangekündigt vor Ihrer Tür stand und behauptete, Sie hätten bereits bestellt, ist nicht akzeptabel. Ein Kaufvertrag kommt bei bofrost* erst bei Lieferung durch Übergabe und Bezahlung zustande – und nicht durch eine bloße Kontaktaufnahme oder Katalogübergabe.
Respektvoller Umgang: Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf ein freundliches und wertschätzendes Miteinander. Menschen etwas „aufzudrängen“ widerspricht unserem Selbstverständnis. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist.
Damit wir dem Vorfall umgehend nachgehen können, bitten wir Sie, uns eine kurze Beschreibung des Ereignisses inklusive Ort (Straße und PLZ) und ungefähre Uhrzeit an unternehmensbewertungen@bofrost.de zu senden. So können wir sicherstellen, dass sich so etwas nicht wiederholt.
Herzliche Grüße
Ihr bofrost* Team
bofrost ist eine mehr als kuriose…
bofrost ist eine mehr als kuriose Firma. Da will man Produkte liefern, die man angeblich vor Wochen telefonisch bestellt hat. Nur der Clou ist, man hat noch nie was mit der Bude zu tun gehabt und da soll ich mit bofrost telefoniert und eine Bestellung aufgegeben haben. Na gut, auch eine Masche und der Versuch wars wert!
Update 26.05.2025
Denken Sie ich würde über Spamtelefonanrufe Buch führen? Sie haben mich angerufen! Und ich hatte nie Kontakt mit bofrost (ausser dass ich hie und da einen Lieferwagen sehe). Was wollen Sie also mit meinen Kontaktdaten?
19 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei bofrost* haben wir klare Ziele: herausragende Qualität und bester Service. Daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Leider können wir Ihre Bewertung jedoch ohne weitere Informationen nicht zuordnen, denn eine Bestellung wird selbstverständlich nur seitens Kunde bzw. Kundin ausgelöst. Auch Telefonanrufe erfolgen nur nach ausdrücklicher Erlaubnis Ihrerseits.
Wir würden den Vorgang gern umgehend im Details prüfen, können Sie jedoch noch nicht in unserem System zuordnen. Bitte melden Sie sich unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name und Adresse bzw. Zeitpunkt des Anrufes) unter unternehmensbewertungen@bofrost.de. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.
Beste Grüße,
Ihr bofrost*-Team
Verkaufs Terror……
Hier läuft wirklich alles schief!
4 verschiedene Verkaufsfahrer wollten uns in den letzten Tagen bofrost Ware verkaufen.
Nach über 30 Jahren ist man plötzlich ein Neukunde.
Bei einer Bestellung online findet der Fahrer (welchen es 2 Wochen später bereits nicht mehr gibt)die bestellte Ware nicht .4 Wochen später kommt ein neuer Fahrer und liefert die Bestellung……leider aber schon über dem Haltbarkeitsdatum.
Auf meine Email gibt es keine Reaktion und mein Versuch , telefonisch meinen bofrost Account zu löschen hat bis jetzt auch nicht geklappt: besetzt, besetzt……
Vielleicht bin ich kein Einzelfall???
19 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es ist schade zu hören, dass es in letzter Zeit mehrere Schwierigkeiten gegeben hat, die Ihren Eindruck von unserem Service beeinträchtigt haben. Was Sie beschreiben, entspricht natürlich keinesfalls unserem hohen Serviceanspruch und sicher nicht der Regel. Daher möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.
Wir würden den Vorgang gern umgehend im Details prüfen, können Sie jedoch noch nicht in unserem System zuordnen. Bitte melden Sie sich unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name und Adresse oder Kunden- bzw. Bestellnummer) unter service@bofrost.ch. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.
Beste Grüße,
Ihr bofrost*-Team
Nein danke
Eine Frau kam im Namen des Bofrost an die Haustür und überedete mich zu bestellen, sie lies nicht locker. Am 21.2.2025 zwischen 18.00 und 19.00 sollte der bofrost Lieferant die Lieferung bringen. Er kam aber ohne Bestellung. Als Neukunde vergessen werden geht garnicht. Versprochen wird das heute 25.2.2025 die Bestellung gebracht wird. Heute ist niemand aufgetaucht. Ich werde die Bestellung stornieren. Nein danke niewieder.
21 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Ich wurde beleidigt.
Ich hatte ein Vorstellungsgespräch was sich anfühlte wie ein Verhör beim Psychologen als ob man 15'000.- verdienen würde.Ich wurde beleidigt.
Das beste am Vorstellungsgespräch war der Espresso.
31 de janeiro de 2025
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Lieferung kam über 1 Stunde zu spät
Lieferung kam über 1 Stunde zu spät. Ich sagte dem Fahrer, er hätte mich anrufen können, die Nummer war vorhanden.
Wisst Ihr was er mir zur Antwort gab…zu Ihnen komme ich nicht mehr. Was ist das für eine Moral, solche Leute werden Beschäftigt ???
19 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht keinesfalls unserem hohen Anspruch an unseren Service.
Selbstverständlich sollten die angekündigten Lieferzeiten stets eingehalten werden. Es tut uns sehr leid, dass uns dies Ihrer Beschreibung nach offensichtlich nicht gelungen ist.
Wir würden den Vorgang gern umgehend im Detail prüfen, können Sie jedoch noch nicht in unserem System zuordnen. Bitte melden Sie sich unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name und Adresse oder Kunden- bzw. Bestellnummer) unter unternehmensbewertungen@bofrost.de. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.
Beste Grüße
Ihr bofrost*-Team
Telefonterror
Produkte sind gut, aber man wird belästigt. Ständig wird man angerufen, ob man nachbestellen will. Trotz mehrmaliger telefonischer und schriftlicher Bitte, hört der Terror nicht auf.
5 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz mehrfacher Bitten weiterhin unerwünschte Anrufe erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht keinesfalls unserem hohen Anspruch an unseren Service.
Damit wir sämtliche Anrufe umgehend abstellen können teilen Sie uns bitte per E-Mail an service@bofrost.ch Ihre Kontaktdaten (Kundennummer oder Name und Adresse) sowie Ihre Telefonnummer und die letzten Anrufe (Telefonnummern und Uhrzeit) mit.
Beste Grüße
Ihr bofrost*-Team
Gutschein: Keine Antwort der Firma - Lieferung…
Ich hatte für bofrost einen Gutschein von 20 Franken. Leider konnte ich diesen Gutschein bei der Bestellung nirgends erfassen. Ich bat dann per Mail diesen Gutschein mit entsprechender Gutschein-Nummer zu erfassen: Keine Antwort, nochmals geschrieben: Keine Antwort. Die Bestellung wurde dann noch mit fast einstündiger Verspätung geliefert. Da ist sitzt man zu Hause fest. Die 20 Franken waren nicht abzogen. Ich intervenierte dann nicht nochmals. Aber eines weiss ich, ich werde nichts mehr bei bofrost bestellen, auch wenn die Ware schmackhaft ist und sicher nicht weiterempfehlen. Ja, so kann man Neukunden vergraulen.
8 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn wir Sie bedauerlicherweise nicht zufriedenstellen konnten.
Gemäß Ihrer Beschreibung scheint es beim Hinterlegen des Gutscheines im Bestellvorgang zu technischen Fehlern gekommen zu sein. Auch wenn Gutscheine aus technischen Gründen online nicht hinterlegt werden können, sollten unsere bofrost*Verkäuferinnen bzw. Ihren bofrost*Verkäufer diese unter Berücksichtigung der Gutscheinbedingungen (Mindestbestellwert etc.) vor Ort nacherfassen können.
Selbstverständlich sollten darüber hinaus die angekündigten Liefertermine eingehalten werden. Es tut uns sehr leid, dass dies Ihrer Beschreibung nach offensichtlich nicht gelungen ist.
Es ist sehr bedauerlich, dass Ihre Belieferung und der Kontakt mit unserem Serviceteam so unzufriedenstellend ablief. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Service-Anspruch und sicher nicht der Regel. Wir können leider nichts rückgängig machen. Was wir aber können - es besser machen und Ihnen den gewohnt hohen bofrost*Service bieten! Gerne wollen wir daher umgehend überprüfen warum der Gutschein in Ihrem Fall nicht hinterlegt werden konnte und werden diesen manuell hinterlegen, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bitte senden Sie hierzu uns eine E-Mail an service@bofrost.ch und wir werden sicherlich eine Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr bofrost*-Team
Qualitativ hochstehnde und leckere…
Qualitativ hochstehnde und leckere Produkte. Grosse Auswahl.
20 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Lob für unsere Produkte.
Ihre Unterstützung bedeutet uns viel und motiviert uns weiterhin unser Bestes zu geben.
Wenn Sie in Zukunft noch weitere Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr bofrost*Team
bofrost* so wie man es kennt!
Ich bin in die Schweiz ausgewandert und zu meiner Freude habe ich entdeckt, dass es bofrost* hier auch gibt. Die Produkte sind so wie man sie kennt: hochqualitativ und mit viel Geschmack.
26 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 5 Sternen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie auch nach Ihrem Umzug in die Schweiz mit unseren Produkten und unserer Qualität glücklich machen konnten! Wir wünschen Ihnen auch weiterhin noch viel Freude mit unseren Produkten und einen guten Appetit.
Beste Grüße
Ihr bofrost*Team
Der Verkaufsfahrer war sehr freundlich…
Der Verkaufsfahrer war sehr freundlich und überhaupt nicht aufdringlich. Die Produktqualität ist wirklich gut.
16 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unseren bofrost*Verkaufsfahrern und unseren Produkten zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel und motiviert uns weiterhin unser Bestes zu geben.
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*Team
Bestellte Ware nicht geliefert (und…
Bestellte Ware nicht geliefert (und keine Information warum). Ein Anruf führt entweder ins Leere oder an einen arroganten Kundenservice. Ein Rückruf findet trotz Versprechungen nicht statt.
Ich denke die haben immer genug (Erst)Kunden, anders ist das nicht erklärbar wie hier mit Stammkunden umgegangen wird.
8 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei bofrost* nicht zufrieden waren. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Bewertung geführt hat, damit wir unseren Service und unsere Produkte verbessern können. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten (Kundennummer bzw. Name und Adresse) an service@bofrost.ch Beste Grüße Ihr bofrost*Team
Niemals …
Über die Qualität der Produkte dieser Firma kann ich mir kein Urteil bilden, da ich die bestellte Ware gar nicht erst erhalten habe, und das vor Weihnachten, wo diese Produkte eigentlich in der Menu-Planung figurierten …
Ein Tag vor Liefertermin erhielt ich einen Anruf, es werde einen Tag später geliefert, telefonisch war dann nach Nicht-Eintreffen niemand erreichbar!
Was für ein Geschäfts-Interesse …
22 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass unsere bofrost*Verkaufsfahrer bzw. Verkaufsfahrerinnen Sie vor Weihnachten nicht beliefert haben, tut uns sehr Leid. Dies entspricht nicht unserem hohen Anspruch an unseren Service. Gerne wollen wir umgehend prüfen, wie es zu diesem Belieferungsausfall kommen konnte und warum ihr erster Termin initial verschoben wurde. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten (Kundennummer bzw. Name und Adresse) an service@bofrost.ch
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*Team
Nie wieder
Nie wieder. Die Preise sind gestiegen, Qualität hat sich extrem verschlechtert (!!!), wenig Fleisch in Lasagne etc.. Die Frau kommt alle zwei Wochen klingeln, obwohl ich nichts mehr bestellen will!! Unseriöse Firma
9 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Produkte nicht mehr so zufrieden wie früher sind. Wir möchten, dass Sie mit bofrost* vollkommen genießen können. Dafür setzen wir auf höchste Qualitätsstandards und lückenlose Kontrollen bei unseren Produkten, von der Ernte bis zur Anlieferung bei Ihnen zuhause. Hinsichtlich der Lasagne alla Bolognese (Artikel 19166) bestätigen wir Ihnen gerne, dass der Fleischanteil gleich geblieben ist. Sollte dieser bei Ihrem Produkt abgewichen sein, gilt selbstverständlich unsere bofrost*Geschmacks- und Qualitätsgarantie. Sprechen Sie einfach Ihren bofrost*Verkaufsfahrer bzw. Ihre Verkaufsfahrerin darauf an. Natürlich kann Ihre zuständige Niederlassung auch Ihren Belieferungsrhythmus umgehend ändern, schreiben Sie hierzu einfach eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Wunsch oder rufen diese an. Sie finden eine Auflistung unserer Niederlassungen in der Schweiz unter: https://www.bofrost.ch/de/chiama-filiale.html
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*Team
Ich kann als langjährige Kundin nur…
Ich kann als langjährige Kundin nur bestätigen, dass es bergab geht, die Preise aber stetig bergauf. Die Fahrer wechseln dauernd, die Produkte eher schlechter. Ich habe den Salami probiert, soviel Fett in einem Salami habe ich noch nie gesehen, Hände weg von diesem Produkt, wie auch die Lasagne, wo plötzlich am Fleisch gespart wurde. Bei diesen Preisen sollten die Produkte höchsten Ansprüchen genügen. Preis/Leistung stimmt für mich je länger je weniger.
2 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Produkte nicht mehr so zufrieden sind wie früher. Gerne wollen wir Ihrem Hinweis nachgehen. Sollten Sie bei einem Produkt einmal eine Abweichung feststellen oder ein Produkt ist nicht mehr so schmackhaft wie früher, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Chargennummer und dem Mindesthaltbarkeitsdatum an service@bofrost.ch Die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sind uns sehr wichtig, denn sie helfen uns bei der Verbesserung unserer Produkte. Wir geben Ihre Beobachtung daher gerne umgehend an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Hinsichtlich der Lasagne alla Bolognese (Artikel 19166) bestätigen wir Ihnen gerne, dass der Fleischanteil gleich geblieben ist. Sollte dieser bei Ihrem Produkt abgewichen sein, gilt selbstverständlich unsere bofrost*Geschmacks- und Qualitätsgarantie. Sprechen Sie einfach Ihren bofrost*Verkaufsfahrer bzw. Ihre Verkaufsfahrerin darauf an.
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*Team
Ich war eine jahrelange Kundin von…
Ich war eine jahrelange Kundin von Bofrost, möchte aber mit dieser Firma definitiv in Zukunft nichts mehr zu tun haben!
Vor ca.3 Wochen köderte Bofrost die Kunden mit einem Rabatt von 20 Franken per Email auf eine Onlinebestellung. Leider musste ich als jahrelange Kundin dann die Erfahrung machen, dass ich mich partout zu diesem Zeitpunkt nicht einloggen konnte mit dem Vermerk von Bofrost, dass diese Emailadresse nicht in ihrem System vorhanden wäre. Ich versuchte es dann mit einem neuen Account, konnte die Bestellung aufgeben und der Rabatt wurde mir bei der Onlinebestellung auch abgezogen. Eine Woche später kam der Fahrer zwar mit der bestellten Ware verlangte aber den vollen Geldbetrag, da er keinen Gutscheinrabatt von 20 Franken mehr bei dieser Onlinebestellung hinterlegt sah. 4 mal in dieser Woche versuchte ich mit Bofrost dieses Problem zu klären, jedoch leider stets erfolglos. Der Kundenservice war dazu schlicht nicht imstande oder aber sie ignorierte mein Anliegen., indem sie während dem Telefonat mit anderen Dingen so nebenbei beschäftigt war, oder aber man vergass schlicht den versprochenen Rückruf! Eine solcher Kundendienst, wie sich Bofrost offenbar zurzeit leisten kann, habe ich jedoch nicht länger nötig. Zudem nimmt sich Bofrost das RECHT, die Rechte eines rechtsgültigen Kaufs zu verletzen, indem sie nach dem Kundenfang mit einem Rabattgutschein, diesen spätestens bei der Bezahlung an der Haustüre von der Bestellung streicht. Aus meiner persönlichen Ansicht grenzt das an Betrug und fühle mich deshalb auch über den Tisch gezogen!
Zusammengefasst aus meiner gemachten Erfahrung:
Firma ist nicht seriös und Kundenservice leider alles andere als kompetent und effizient! Das Einzige, was wirklich bei dieser Firma noch funktioniert, sind die Fahrer, bei denen aber EFFIZENZ von oben stets erwartet wird.
Eine solche Geschäftsphilosophie kann und werde ich deshalb nicht mehr weiter unterstützen!
10 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de bofrost* suisse
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie bereits so lange Kundin bei uns sind.
Gemäß Ihrer Beschreibung scheint es sowohl beim Login, als auch beim Hinterlegen des Gutscheines im duplizierten Kundenkonto zu technischen Fehlern gekommen zu sein. Auch wenn Gutscheine aus technischen Gründen online nicht hinterlegt werden können, sollten unsere bofrost*Verkäuferinnen bzw. Ihren bofrost*Verkäufer diese unter Berücksichtigung der Gutscheinbedingungen (Mindestbestellwert etc.) vor Ort nacherfassen können.
Es ist sehr bedauerlich, dass Ihre Belieferung und der Kontakt mit unserem Serviceteam so unzufriedenstellend ablief. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Service-Anspruch und sicher nicht der Regel. Wir können leider nichts rückgängig machen. Was wir aber können - es besser machen und Ihnen den gewohnt hohen bofrost*Service bieten! Gerne wollen wir daher umgehend überprüfen warum der Gutschein in Ihrem Fall nicht hinterlegt werden konnte und werden diesen manuell hinterlegen, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bitte senden Sie hierzu uns eine E-Mail an service@bofrost.ch und wir werden sicherlich eine Lösung finden.
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*-Team
Bofrost kann nicht mehr überzeugen.
Leider hat die Firma Jahr für Jahr das Image selber stetig abgebaut. Die guten Fahrer sind alle weg und die Neuen bleiben nur kurze Zeit.
Das liegt mit höchster Wahrscheinlichkeit allein an der Führungsebene.
Alle leiden unter der Geschäftsführung und keiner ist mehr zufrieden,
weder Mitarbeiter noch Kunden.
Für die guten Produkte welche an die Haustür geliefert werden bezahlt man auch einen hohen Betrag. Das beinhaltet für mich aber auch einen gut funktionierenden Kundenservice.
Wenn aber alle paar Wochen ein neuer Fahrer bei mir erscheint, zeigt das mir, dass hier die Voraussetzungen für Mitarbeiter nicht mehr stimmen können.
Macht nur weiter so und Bofrost gehört bald der Vergangenheit an.
Schade um die einmal gute Firma welche mit den Produkten und ihren Mitarbeitern Punkten konnte.
Es wird an der Zeit das Management von Grund auf zu überdenken. Dabei wünsche ich gutes Gelingen ansonsten gibt es nur noch eine Richtung und die gleicht einer Talfahrt.
22 de julho de 2022
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As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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