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2,7

Ruim

O TrustScore é 2.5 de um total de 5

7 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 75% das avaliações negativas

Normalmente leva mais de 1 mês para responder

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Broken bracelet - SHAME!

Don’t order on this website !!
I ordered 3 bracelets, all the bracelet was broken 3 weeks after.
I asked for a reimbursement but they don’t want. It’s a big shame !!!

7 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Bonaimad

Resposta de Bonaimad

Hi Juliette, thank you for taking the time to share your experience. We're truly sorry to hear that your bracelets didn't hold up as expected — that's not the quality standard we stand by. We understand how frustrating it must have been not to receive a satisfactory resolution. Should you wish to discuss further, we're available at info@bonaimad.com.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Do not order from here

Do not order from here. Scam website. Ordered a necklace that looked nothing like the photo. All I got was a snarky email saying they had no information on what happened other than the necklace was obviously not from their website. Never refunded me, I had to chargeback on my credit card to resolve.

23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Bonaimad

Resposta de Bonaimad

Hi, we're sorry to read about your experience and we take this kind of feedback seriously. We never want a customer to feel unheard or unresolved. If a product didn't match what was shown, that's something we want to understand and address. We regret that the situation reached the point of a chargeback — that's not how we want things to end. If you'd like to share more details, please reach out to us at info@bonaimad.com — we're happy to listen.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Calidad mediocre (boulad gold) e…

Calidad mediocre (boulad gold) e indignante el trato recibido por su parte. Poco o nada resolutivos y sin ningun interés.

5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Bonaimad

Resposta de Bonaimad

Hola, lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya estado a la altura. Entendemos tu frustración y nos tomamos muy en serio cualquier problema relacionado con la calidad del producto y la atención recibida. Si quieres contarnos más sobre lo que ocurrió, estamos disponibles en info@bonaimad.com.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Received empty package

I ordered from Bonai Madrid, but have never received my jewellery. I got en empty package and when I contacted the shop they said I should contact the carrier. The carrier said its seller’s responsibility. So they just forwarded me to each other and did not try to find any solution. 90 euro flushed in the toilet. Will never order from them again.

9 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

100% recommend

I’ve bought various accessories from BONAI many times and have always been really happy with the quality. Recently, one of my earrings broke, and I sent an email requesting a replacement. I didn’t receive a reply for a week and thought it was a shame. I was considering stopping my purchases, even though I truly enjoy their style and quality before.

But then they replied and sent me a new set of earrings for free. So now, I can confidently recommend BONAI and will definitely continue shopping with them.

16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Worse experience ever!!!

Hi, as I do not get any answer via e-mail I try to contact you over here: I ordered one of your products but GLS was not able to deliver it to my house and it was sent back to you. It is back at your adress since Aug 5, 24 but I did not get my money back, 14 days refund time according to your web page are ove. Please refund the purchase price immediately to my initial payment method!!!!

16 de julho de 2024
Avaliação não solicitada

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