Vorsicht: Rechtmäßiger Gewinn von 1100€ nach Bonusumsatz einfach gelöscht!
Ich möchte andere Spieler vor Bonanza Game warnen. Ich habe 20€ eingezahlt und den „30% Bonus + 70 Freispiele“ genutzt. Die Bedingungen (15x Wager) habe ich korrekt erfüllt. Mein Kontostand belief sich danach auf 1150€.
Plötzlich und ohne Vorwarnung wurde mein Guthaben auf exakt 50€ reduziert. Der Rest (1100€) ist einfach verschwunden. Laut den spezifischen Bonusbedingungen, die mir vorliegen, gab es KEIN Gewinnlimit (Max Cashout).
Der Support hat mir daraufhin – ohne meine Zustimmung – einen neuen 20€ Bonus mit einem 5-fachen Auszahlungslimit eingebucht, offensichtlich um mich abzuspeisen. Ich habe diesen neuen Bonus nicht angerührt und fordere die Wiederherstellung meines ursprünglichen Guthabens.
Eine Beschwerde bei CasinoGuru ist bereits eingereicht. Ich rate jedem zur Vorsicht, bis dieser Vorfall fair geklärt wurde.








