BrewHunter Avaliações 

Resposta da BrewHunter

Atualizado em 12 de jan. de 2026

Hi Martyn,
We’re genuinely sorry for the experience and we understand your frustration.

According to the carrier tracking (PostNL + the local carrier Sending), there were multiple delivery attempts in Madrid and the parcel was ultimately marked for return to sender due to repeated absence (“Ausente reiterado” / “Orderly return”). That said, if you believe the attempts did not actually happen, we want to investigate this properly with the carrier and clarify what went wrong.

Regarding the lack of response: we emailed you yesterday, but our message bounced back due to a mail delivery error. It’s possible our reply never reached you (or that earlier messages did not come through as expected). Either way, we apologize for the silence you experienced.

We have not kept your beers or your money. The parcel is currently on its way back to us. As soon as it arrives back with us, we will agree the next step with you—either a re-ship (with confirmed delivery details/access) or a refund, whichever you prefer.

Please reply to our latest email (or contact us again) confirming your best email address and the correct delivery details (including doorbell/nameplate access), so we can resolve this without a repeat.

---

Sentimos mucho la experiencia y entendemos perfectamente tu frustración.

Según el seguimiento del transportista (PostNL + el transportista local Sending), hubo varios intentos de entrega en Madrid y finalmente el envío fue marcado para devolución al remitente por “ausente reiterado” / “devolución ordenada”. Aun así, si consideras que esos intentos no se realizaron, queremos investigarlo a fondo con el transportista y aclarar qué ha ocurrido.

Sobre la falta de respuesta: ayer te enviamos un correo, pero nos volvió rebotado por un error de entrega de email. Es posible que nuestra respuesta no te haya llegado (o que algún mensaje anterior no haya entrado correctamente). En cualquier caso, sentimos el silencio que has percibido.

No nos hemos quedado ni con las cervezas ni con tu dinero. El paquete está actualmente en proceso de devolución hacia nosotros. En cuanto lo recibamos, acordaremos contigo el siguiente paso: reenvío (confirmando bien los datos y el acceso de entrega) o reembolso, lo que prefieras.

Por favor, responde a nuestro último email (o contáctanos de nuevo) confirmando tu email correcto y los datos de entrega (incluyendo timbre/nombre en el portal), para resolverlo y evitar que se repita.

Kind regards,
Gijs Verdonschot
Team BrewHunter