Bricocores Avaliações 268

Resposta da Bricocores

Atualizado em 21 de jul. de 2025

Boa tarde novamente Sr. Susana,

Efectivamente parte do problema está explicado e não temos qualquer email pois o email utilizado não está correto.

O email a utilizar é o que consta no site (bricocores@sapo.pt)

As entregas normalmente são sempre efectuadas em 1 a 2 dias úteis pelo que se trata de uma situação efetivamente estranha.

Quanto à situação do motorista da transportadora não tínhamos conhecimento de constrangimento de via de acesso pelo que vamos entrar em contacto com a transportadora.

Pedia-lhe por isso que encaminhasse o email que enviou para bricocores@sapo.pt de forma a termos registo da incidência para avaliação de qualidade interna.
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21:22 - 21/07/2025
Boa tarde Sra. Susana,

Agradecemos desde já a sua exposição no entanto haverá com certeza alguma confusão com os dados apresentados.

Desde logo pois não recebemos qualquer reclamação.

A sua encomenda foi efectuada a dia 16 ao final do dia.

A notificação de pagamento foi recebida a dia 17.

A sua encomenda foi enviada a 18 pelo que deverá de receber hoje ou amanhã.

Chamamos a atenção que a contagem de entrega é feita em dias úteis e a logística da sua encomenda teve um fim de semana.

Resposta da Bricocores

20 de jul. de 2025

Boa tarde Sr. Catia,

Agradecemos desde já a sua opinião.

Efectivamente houve um atraso mas não de 6 dias mas sim de 2 dias apenas.

A sua compra foi enviada no dia 14 pelo deveria de receber no dia 15 ou 16 e efectivamente recebeu 2 dias depois do prazo.

As transportadoras com que trabalhamos são transportadoras do ramo de materiais de construção e 97 a 98 % da carga é entregue no dia util seguinte. Infelizmente existe uma percentagem muito residual a atrasa e a encomenda da Sr. Catia atrasou, o que lamentamos.

Resposta da Bricocores

23 de jun. de 2025

Boa tarde Sr Duarte,

Lemos com atenção a sua opinião, a qual agradecemos mas não existe nem nunca existiu atraso de 1 semana como pode ver pelos dados abaixo.

Chamamos sempre a atenção que o tempo de entrega é em dias úteis e não dias seguidos e que na semana passada houve feriado.

A Sr. Duarte fez a sua encomenda no dia 15 à noite (Domingo)

A sua encomenda foi expedida em 2 transportes diferentes, 1 transporte do armazém de Lisboa e outro transporte do armazém do Algarve,

A expedição de Lisboa foi feita no dia 16 e entregue no dia 18 cumprindo o prazo de 2 dias úteis.

A expedição do Algarve foi comunicada com o Sr. Duarte que até mencionou ao colega que não tinha pressa e que podia receber tudo com a segunda expedição.

No entanto e como gostamos de cumprir os prazos, fizemos a entrega de tudo o que necessitava para a preparação do trabalho, ficando apenas a faltar a tinta de acabamento.

Efectivamente a segunda expedição não correu de forma tão celebre e com a presença do feriado foi apenas entregue no quarto dia útel.

Pelo que o atraso verificámos foram apenas de 2 dias úteis e não de uma semana e toda a encomenda está entrega.

Caso tenha alguma duvida acerca dos produtos adquiridos ou outro assunto, estamos ao seu dispor.

Desejo de boas pinturas.