Kære Ivan Sprehn
Det er ærgerligt, at der er så forskellige opfattelser af forløbet, hvor vi hurtigt har forsøgt at hjælpe med din varmepumpe, og selvfølgelig vil have betaling for vores dokumenterede anvendte tid.
Heldigvis har retten givet os medhold i,at du skal betale for de 21/2 de time, der er anvendt på dit projekt.
Vi ydede dig den bedste service samme dag, som du ringede, men kunne som de 2 foregående firmaer, du har haft kontaktet, heller ikke klare reparation ved besøget, da reservedelen ikke er i Danmark.
Vi dokumenterer vores besøg hos kunder ved evt. fotos og afsluttende servicerapport i henhold til vores ISO 9001 certificering.
Da du ikke betalte fakturaen inden for betalingsfristen, har jeg forgæves kontaktet såvel dig, som din hustru flere gange på tlf. og derefter sendt rykker 1 og 2.
Du har på intet tidspunkt givet lyd eller udtrykt din utilfredshed før sagen er gået i retten.