Bymascotas Avaliações 

Compré un seresto para perros de <8 kg por 22,95€ el 26 de junio y lo recibí el 8 de julio, es decir, 13 días después, a pesar de que prometían envío de 3-4 días, ya que indican que la tienda está situada en Madrid, Arganda, lo cual es mentira, ya que en la información de después acerca del envío indicaban que estaba siendo enviado desde China.

Sospecho enormemente que se trata de una falsificación, ya que he visto que el laboratorio que trabaja con Seresto ya no es BAYER, sino que es ELANCO y en el collar recibido pone BAYER.

Recomiendo no utilizar esta tienda para la compra de este tipo de producto por lo menos, ya que yo pequé de ilusa, aunque una y no más.

No sé si se podrá denunciar de alguna otra manera o si alguien tiene otro tipo de información al respecto.

Pedí un collar scalibor el 26 de junio, la web anuncia que llega en 3 o 4 días. Pues pasado ese plazo sin recibir el producto, entro a seguimiento y resulta que ponía que llegaría entre el 17 y 27 de julio. Quise anular el pedido porque lo tuve que comprar en otra tienda y no había opción. El producto ha llegado hoy 8 de julio, muy distante a los 3 o 4 días desde el 26 de junio. No contestan los mails y no hay manera de pedir una devolución del producto por la via normal que tienen todas las webs. ESTAFADORES

Actualizo mi reseña: finalmente he recibido el pedido de los dos collares antiparasitarios. Quiero rectificar esa parte porque el paquete sí ha llegado.

Sin embargo, mantengo mi malestar por la experiencia durante el proceso. Realicé el pedido el 16 de junio y lo he recibido el 3 de julio, después de varios correos preguntando por el estado del pedido y sin recibir respuestas. Mi preocupación aumentó porque llegué a pensar que había algún problema con el envío o con mis datos.

Entiendo que los retrasos pueden ocurrir, pero la comunicación con el cliente es fundamental. Una simple respuesta o actualización habría evitado mucha incertidumbre y frustración. Agradezco que el pedido haya llegado, pero considero que la atención al cliente y la gestión de las consultas deberían mejorar.Experiencia absolutamente nefasta. Si pudiera poner 0 estrellas, las pondría. Compré dos collares antiparasitarios para perro de raza pequeña por 45,90 € el día 16 de junio (pedido nº 117158) y lo único que he conseguido desde entonces han sido problemas, incertidumbre y una frustración enorme.

El pago sí lo cobraron rápidamente, pero a partir de ahí la experiencia ha sido desesperante. Falta de información clara, falta de soluciones y una sensación constante de que el cliente tiene que ir detrás reclamando algo que ya ha pagado. Una vez que pagas, esperas recibir un servicio serio, una atención adecuada y respuestas claras, y en mi caso no ha sido así.

Lo más indignante es la impotencia que genera tener que insistir una y otra vez para obtener respuestas. Como cliente me he sentido totalmente decepcionada y con una sensación de poca seriedad en la gestión.

Comparto mi experiencia para que otras personas investiguen y lean opiniones antes de comprar. Yo, desde luego, después de esta experiencia no volveré a comprar aquí ni lo recomendaría.

anuncian entregas en 3-4dias y dspués de pagar en pedido aparecen 20 dias no tienes forma de contacto y por mail no te contestan ni hay opcion de anular pedido
.....Un timo

Si se accede a sus condiciones de envío pone que demoran, entre que se hace el pedido y la entrega, 3-4 días. Pues bien, he pedido un collar antiparasitario Seresto el 23/06 y hoy 01/07 al no tener noticias, entro a ver el estado del pedido y me llegará entre el 23 y el 26 de julio!!. Es decir, un mes después de pedirlo. Claro que viene de China. Espero que al menos, sea el original. Porque ya me ha hecho desconfiar. Por eso escribo esta reseña, para que todo el mundo lo tenga en cuenta cuando haga un pedido y no se lleven a engaño.