Calligaris Spa Avaliações 178

Un tavolo da quasi 2000 euro in vetroceramica che presenta una gobba sulla parte centrale.
Chiesta la sostituzione, mi hanno mandato un tavolo identico con lo stesso difetto.
A detta del rivenditore, il commerciale ha glissato sul difetto tergiversando.
Inoltre, dopo qualche tempo, la colla che tiene il piano sulle sue viti, cede e mi lascia un tavolo che si sposta andandoci addosso.
Pessimo...

A luglio 2020 ho acquistato un tavolo delta con top in vetroceramica e 4 sedie fifties in ecopelle. A meno di 4 anni l’ecopelle ha cominciato a spellare in corrispondenza delle naturali pieghe che con l’utilizzo si sono venute a creare. Contattata la ditta venditrice, che a sua volta ha contattato l'azienda produttrice, per tutta risposta ci è stato detto che il periodo di garanzia era scaduto e se volevamo potevamo ordinare sedute e schienali.
Mi sono rivolto verso i prodotti Calligaris convinto di comprare oggetti di qualità ma come i fatti dimostrano così non è. Ho come termine di paragone l’eco pelle della sella del mio scooter che ha solo 9 anni e sta al vento acqua e sole 365 giorni l’anno e anche quella di parte del cofano della mia auto acquistata nel 2012 , eppure è ancora lì perfetta, quindi quando si vuole si possono usare materiali che durano nel tempo. Ovviamente non acquisterò le sedute e le spalliere come opportunisticamente suggerito, mi ritroverei tra altri tre anni ad avere lo stesso problema… piuttosto mi rivolgerò a qualche bravo tappezziere. Chiaramente Calligaris con me ha chiuso.

Abbiamo acquistato tavolo pentagon nel 2020. Purtroppo questo tavolo non ha nessun tipo di stabilita'. Il piano in marmo non è stabile si muove letteralmente. Il venditore è venuto a verificare l'instabilità del tavolo e c'è stato sostituito il piano per ben 3 volte. Ma purtroppo è proprio il difetto di questo tavolo....ha il piano appoggiato; pericolosissimo per una famiglia con 2 bambini.
Ora ci ritroviamo con un tavolo letteralmente nuovo ma con il piano che slitta solo appoggiandoci.

Ho acquistato tavolo e sedie serie Siren, la similpelle è completamente rovinata, preciso che essendo situate nel salotto non sono assolutamente di uso comune, ci siamo seduti in questo anni a Natale e Pasqua.
Non penso che le sedie debbano durare 4 anni chiedo intervento per materiale non conforme, ho la testata del letto in similpelle da 20 anni e vi assicuro che è illeso.
L'azienda mi ha rifiutato il reclamo PESSIMI

Tante cose non vanno, ho comprato vari articoli di Calligaris dal rivenditore della mia città (Frattamaggiore),mi è stata presentata come un azienda top nel settore.
Ma dalla mia esperienza non
credo sia il top: ho comprato un divano dal costo di quasi €4000, dopo poco tempo il bracciolo del divano è venuto giù, ho subito contattato il punto vendita della mia città, mi è stato riferito che la colpa è mia perché mi sono seduto sul bracciolo, ma visto la posizione del divano, è alquanto difficile sedermi sul bracciolo.
Comprato madia di vari colori, uno dei colori era meno forte di intenso di come mi era stato presentato... risposta (sono daltonico), colpa della pandemia, ma le aziende serie non può giustificarsi in questo modo.
Ho comprato un poltrona da €2000, che traballa, sembra di cadere,è visibile sotto la seduta un pezzo di ferro, il rivenditore ha risposto che è lo stile della sedia.
Non consigliere questa azienda nemmeno per un dondolo.
Esperienza pessima e costosa.
Pasquale

We have bought a sideboard from Calligaris in April 2024. We received it in July and everything looked good at a first sight. However, a couple of days after, we noticed 2 little scratches inside, one on top the main shelf, the second to the right just behind the door. What's more, the shelf laminate itself seemed ruined, it is important to say that we did not put anything inside, so these little damages were there from the day of delivery. The sideboard has arrived as one piece (the delivery company has only fitted the legs and marble top), that means, the item departed with these damages from Italy.
Of course when we noticed this problems we took pictures and send them immediately to the customer service to the London store where we did the purchase. Only answer we got was that they sent all to the head office but, because I have signed the paper on the day of delivery, there wasn't nothing they can do.
So, my question to Calligaris is: if you asked £4000 for a sideboard, is this really the service you provide? if a customer does not notice a defect immediately, is this your way of dealing with it? Just saying "Too late sorry, you should have noticed earlier"?
Considering the big amount we paid for that, we were expecting for a better quality of the product:
1) we expected to receive a sideboard in PERFECT condition, without scratches
2) we expected a good customer service response
I want to stress out: we did not do these scratches in the sideboard, the item departed from Italy with these!
I even sent an email to Calligaris directly, they said the request has been sent to the "Post sale Department", never heard back from them yet (I doubt we will).
Totally disappointed from Calligaris which proud itself to be high quality furniture store with a tradition since 1928... are they? Does "high quality tradition" means sending scratched furniture ignoring the complaints after?
Honestly, if I receive a scratched piece from IKEA they will replace the item with no fuss... and actually, I have never received a damaged piece from IKEA, from Calligaris I did.

Competenza e disponibilità del personale del punto vendita di Scalo Milano.

Qualità del prodotto e puntualità nella consegna

Personale gentilissime. La signora mi ha dato anche un campione del tessuto. L'ho apprezzato molto!

Il tavolino acquistato on line nel vostro sito, ha soddisfatto pienamente le mie aspettative. Tempi di consegna concordati.

Non sono solita scrivere recensioni, ma ci tengo a testimoniare l’ottimo servizio ricevuto dal Customer Service della Calligaris. A seguito di un’acquisto sull’e-shop nel 2022, abbiamo dovuto cambiare un pezzo in garanzia. Durante l’iter ci sono stati dei ritardi e disguidi non necessariamente imputabili all’azienda (mancanza del pezzo a magazzino, corriere DHL (?) ecc..). Il servizio clienti è sempre stato proattivo nel risolvere ogni problema, dimostrandosi anche attento alle nostre esigenze.
Con professionalità da parte loro e un po’ di pazienza da parte nostra, la nostra splendida poltrona è tornata più funzionale di prima.

Bellissima qualita', servizio clientela TOP !
Eleonora Elizalde

Il 8 ottobre 2023 ho ordinato un buffet Calligaris e pagato con carta di credito per un importo di 4.232,92 € (prezzo del buffet 4945 € con promozione a 3956 € e consegna al piano di sopra + Montaggio e smaltimento dell'imballaggio 276,92 €) con consegna stimata il 28 ottobre 2023.
Il 13 ottobre 2023, 6 giorni dopo la conferma dell'ordine, ho ricevuto una mail che mi informava che al momento dell'ordine, c'è stato un problema probabilmente dovuto all'accesso effettuato al sito italiano anziché a quello francese la conferma che ho ricevuto indica quindi un prezzo errato, il prezzo reale dei mobili Lake è di 6.174 € escluse le spese di spedizione.
Questa e-mail specifica che, poiché il prezzo viene calcolato anche in base al paese di consegna, sono obbligati a chiederti la differenza di prezzo, tuttavia si offre di offrirmi un coupon del 15% da applicare sul prezzo reale di 6.174 € per finalizzare l'ordine.

Il prodotto era corrispondente alle immagini e amo il design di Calligaris. Ho acquistato due tipologie di sedie e sono rimasta soddisfatta di entrambe. Ottimo rapporto qualità prezzo

Seri e professionali, rispondo subito alle richieste. Ho ordinato un tavolo in vetro ed abbiamo sbagliato noi le misure. Senza nessun problema hanno provveduto al ritiro del tavolo (ovviamento ho dovuto pagare le spese di trasporto in quanto errore era nostro). Professionalità e cortesia. Melotti Europolimer

I prodotti sono fantastici e sono cliente da anni. Peccato per il pessimo servizio clienti che tra social media e mezzi tradizionali non sono in grado di dare un servizio all'altezza del brand.

Sedie top, qualità ottima.

Soddisfatto certamente per il prodotto e per la comunicazione diretta dell’azienda , sia per quanto riguarda le tempistiche , sia per il post vendita .
Meno soddisfatto per la consegna ,si servono di padroncini che lasciano a desiderare per il trasporto al piano e per il montaggio , avvenuto dietro nostro sollecito in un secondo momento .
Dopo avvenuto pagamento anticipato .

Serietà ed efficienza