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Einfache unkomplizierte Kommunikation, schnelle und unbürokratische Hilfe!

Carassure ist Top. Die Schadensabwicklung unkompliziert. Die Bearbeitung sehr höflich! Ist das zweite Mal, dass ich sie in Anspruch nehmen musste. Vielen Dank nochmal!

Die Bearbeitung der Schadensmeldung erfolgte ohne lange Wartezeit: Unsere Meldung erfolgte am 10.01.2026, nachdem wir dann der Bitte am 19.01. um Einreichung zusätzlicher Informationen nachgekommen sind, wurde der Schaden am 12.02. reguliert. Eine Frage unsererseits konnte unproblematisch telefonisch geklärt werden. Die Erreichbarkeit war gut.

Ich habe letzten Samstag einen Schaden gemeldet-
Am Montag diss es fehlenden Unterlagen eingereicht und heute am Freitag ist das Geld schon auf meinem Konto angekommen 🙏🏻 vielen herzlichen dank

Der Prozess war überhaupt nicht kompliziert. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Danach hat Carassure alles Weitere übernommen. Es gab keine unnötigen Rückfragen oder komplizierten Schritte.

Besonders positiv war die schnelle Bearbeitung. Vom Zeitpunkt der Einreichung bis zur Auszahlung hat es nur drei Wochen gedauert. Die Erstattung wurde direkt auf mein Konto überwiesen.

Carassure ist aus meiner Erfahrung absolut vertrauenswürdig. Ich kann diese Versicherung jedem empfehlen.

Natürlich hoffe ich, dass ich künftig keinen Schaden mehr melden muss.

Schaden wurde wie versprochen reguliert. Vielen Dank. Auch wenn der Prozess hätte über eine dedizierte Plattform statt E-Mail laufen können, aber ok.

schnelle Regulierung, Kommunikation zeitnah und zielführend

Wirklich toller und schneller Service und reibungsloser Ablauf!

Ich bin schon sehr viele verschiedene Autos gefahren (aufgrund von meiner Arbeit) und zähle als sehr guter und sicherer Autofahrer (bestätigt von allen die mit mir gefahren sind). Ich habe die Versicherung noch nicht lange und so ein Glück, dass ich sie abgeschlossen habe, weil gerade jetzt so etwas ärgerliches passieren musste.

Viele Menschen haben mir von Versicherungen berichtet, bei denen mit aller Macht versucht wird, dem Versicherer im Schadenfall nicht zu helfen. Selbst bei Versicherungen in denen klar ist, dass Leistungen übernommen werden müssen.

Ich bin so erleichtert eine so gute und gewissenhafte Versicherung zu haben.

Diese Versicherung kann von mir uneingeschränkt empfohlen werden. Selbst wenn man jahrzehntelang unfallfrei ist, kann immer etwas passieren. In diesen Fällen ist es gut eine solche Versicherung zu haben.

Das Preis-/Leistungsverhältnis ist meines Erachtens auch unschlagbar.

Ich habe übrigens den Tarif für Carsharing, nicht für Mietwagen.

Ich bin nun seit mehreren Jahren bei Carassure versichert, ohne das ich je einen Schaden hatte. Bei Versicherungen ist es leider meist so, dass man nie genau weiß, ob diese nützlich sind, bis man sie einmal braucht.
Bei meiner letzten Mietwagenleihe bei Sixt war es nun soweit und es wurde zum ersten Mal ein Schaden beanstandet, den ich verursacht haben soll.
Nachdem mir Sixt den Schaden mitgeteilt hatte, habe ich bei Carassure angerufen, wie das weitere Vorgehen ist. Der Mitarbeiter hat mir freundlich und unkompliziert alles erklärt.
Die eigentliche Abwicklung des Versicherungsfall war dann auch schnell und einfach per Email durchzuführen. Das Geld wurde mir in weniger als 2 Wochen überwiesen.
Alles in allem, war ich begeistert wie unkompliziert alles geklappt hat und kann Carassure mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

In meinem Schadenfall problemlose und schnelle Abwicklung mit sehr freundlicher Kommunikation.

Ich habe die Mietwagen-Selbstbeteiligungsversicherung schon seit längerer Zeit und musste tatsächlich in zwei Fällen Schäden einreichen. Die Regulierung erfolgt verlässlich und relativ zügig. In einem komplexeren Fall, der zudem in die Zeit fiel als der Rückversicherungspartner von carassure insolvent ging, dauerte es zwei Monate. Da war ich unglaublich erleichtert, dass die neue Rückversicherung über Abtretungserklärung den Schaden reguliert hat, obwohl es in den Zeitraum nach Insolvenzeröffnung fiel und auch in die Insolvenzmasse hätte fallen können.
In einem kleineren Fall wurde es anstandslos innerhalb von zwei Wochen reguliert. Ich konnte einfach alle benötigten Unterlagen als Anhang per Mail senden, das Schadensformular habe ich in der PDF ausgefüllt und digital unterschrieben. Die Mitarbeiter sind per Hotline sehr gut erreichbar und immer für Fragen offen. Ich bin sehr zufrieden.

Schnelle Zahlung meines SB Anteils mit dem Mietwagen nach einem verursachten Schaden.
Nach Einreichung von allen gewünschten Unterlagen meinerseits hat die Zahlung ca 10 Tage gedauert.

Sehr guter Service und schnelle unkomplizierte Schadenabwicklung. Wirklich empfehlenswert!

Selbstbeteiligung wurde nach Einreichung aller Unterlagen innerhalb einer Woche erstattet.

Sehr schnell und unkompliziertes Verfahren

my claim was handled quickly and effectively. it was a straightforward claim but you never know with insurance companies! I would recommend.

Ich habe mir den Mietwagen-Schutz von Carassure genauer angesehen. Die Bedingungen wirken auf den ersten Blick solide – aber in der Praxis ist die Versicherung oft wertlos, insbesondere bei Mietwagen in Osteuropa.

Wesentliches Problem:
Für die Erstattung des einbehaltenen Selbstbehalts wird zwingend ein offizielles Dokument des Vermieters über den Schaden verlangt – selbst wenn man alle anderen Nachweise hat (Fotos, E-Mails, Kreditkartenabrechnung etc.).

👉 In vielen Ländern, vor allem in Osteuropa, stellen Mietwagenfirmen bei kleineren Schäden oder Fahrerflucht kein solches Dokument aus. Der Selbstbehalt wird einfach einbehalten – ohne schriftlichen Nachweis.
👉 Damit ist die Versicherung nicht nutzbar, obwohl sie eigentlich genau für solche Fälle gedacht ist (z. B. Kratzer, Parkschäden, Fahrerflucht).

Fazit:

- Die Versicherungsbedingungen machen eine Erstattung in vielen realistischen Fällen unmöglich.
- Wer oft im Ausland mietet, sollte sich bewusst sein: Ohne das „richtige“ Papier gibt es kein Geld zurück.

Für mich daher: Nicht empfehlenswert – auch wenn einem am Telefon gesagt wird, dass man immer ein entsprechendes Dokument vom Vermieter für den einbehaltenen Betrag bekommt.
Aus meiner Erfahrung stimmt das nicht immer und genau da ist das Problem mit diese Versicherung.

Alles lief super. Schaden gemeldet und 2 Wochen später war das Geld auf meinem Konto. Ich kann es nur weiter empfehlen.

Haben die tausend Euro anstandslos übernommen, 5/5, hoffentlich nicht wieder